標準解讀
《GB/T 30428.8-2020 數字化城市管理信息系統 第8部分:立案、處置和結案》作為國家推薦性標準,旨在規范數字化城市管理信息系統中關于案件從立案到最終結案的全過程管理。該標準適用于各類城市管理部門利用信息技術手段進行城市管理時的具體操作流程與要求。
在立案階段,標準明確了案件來源渠道應多樣化,包括但不限于市民投訴、巡查發現等,并且對每一起案件的信息采集提出了詳細的要求,比如需記錄事件發生的時間地點、問題描述以及現場照片或視頻等證據材料。此外,還規定了初步審核程序以確保信息的真實性和完整性后才能正式進入系統流轉環節。
對于案件處置,標準強調了根據不同類型的城市管理問題設定合理的處理時限,并通過信息化平臺實現任務分配、進度跟蹤等功能。同時要求相關部門必須按照既定方案及時有效地解決問題,并在過程中保持與上報人的溝通反饋,保證公眾參與度和服務滿意度。
至于結案,則是在確認所有相關工作已經完成并且達到預期效果之后進行的操作。這一步驟不僅需要對處理結果進行核實,還要收集整理整個過程中的各種文檔資料以便歸檔保存。更重要的是,通過對已完成案件的數據分析可以為后續改進提供參考依據,從而不斷提升城市管理效率和服務水平。
該標準還特別指出,在整個流程中都應當注重信息安全和個人隱私保護,防止敏感信息泄露給無關人員。通過遵循這些具體指導原則,各地政府及相關機構能夠更加科學合理地運用數字技術優化城市管理機制,促進智慧城市健康發展。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2020-04-28 頒布
- 2020-11-01 實施
文檔簡介
ICS35240
L73.
中華人民共和國國家標準
GB/T304288—2020
.
數字化城市管理信息系統
第8部分立案處置和結案
:、
Informationsystemfordigitizedsupervisionandmanagementofcity—
Part8Reistertreatmentandclosedforsuervisioncases
:g,p
2020-04-28發布2020-11-01實施
國家市場監督管理總局發布
國家標準化管理委員會
GB/T304288—2020
.
目次
前言
…………………………Ⅲ
引言
…………………………Ⅳ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
案件分類依據和工作時限規定
4…………2
案件分類依據
4.1………………………2
工作時限規定
4.2………………………2
管理要求
5…………………2
一般規定
5.1……………2
立案
5.2…………………3
派遣處置
5.3、……………3
核查結案
5.4、……………3
應用要求
6…………………3
管理規范
6.1……………3
擴展部件和事件類型的應用要求
6.2…………………3
智能化拓展應用
7…………………………3
附錄規范性附錄部件和事件立案條件處置時限與結案條件
A()、……4
附錄資料性附錄數字化城市管理部件和事件管理細則示例
B()……41
附錄資料性附錄可擴展部件和事件立案條件處置時限與結案條件
C()、…………57
Ⅰ
GB/T304288—2020
.
前言
數字化城市管理信息系統目前分為個部分
GB/T30428《》10:
第部分單元網格
———1:;
第部分管理部件和事件
———2:;
第部分地理編碼
———3:;
第部分績效評價
———4:;
第部分監管信息采集設備
———5:;
第部分驗收
———6:;
第部分監管信息采集
———7:;
第部分立案處置和結案
———8:、;
第部分系統設置
———9:;
第部分社會監督信息受理
———10:。
本部分為的第部分
GB/T304288。
本部分按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本部分由中華人民共和國住房和城鄉建設部提出
。
本部分由全國智能建筑及居住區數字化標準化技術委員會歸口
(SAC/TC426)。
本部分起草單位住房和城鄉建設部信息中心北京數字政通科技股份有限公司北京市城市管理
:、、
委員會杭州市數字城管信息處置中心太原市數字化城鄉管理指揮中心宜賓市數字化城市管理指揮
、、、
中心徐州市數字化城市管理監督指揮中心重慶市江北區數字化城市管理監督指揮中心成都市城市
、、、
管理數字化監督管理中心寧波市智慧城管中心深圳市城市管理監督指揮中心洛陽市數字化城市管
、、、
理監督指揮中心四川省住房和城鄉建設廳信息中心常州市城市管理局北京市東城區網格化服務管
、、、
理中心濰坊市城市管理監督指揮中心北京市房山區城市管理委員會宜賓市南溪區住建城管局
、、、。
本部分主要起草人米文忠吳強華王洪深龐艷平龍鳳胡稅喜王海濱楊懷亞曾卿華蘭南
:、、、、、、、、、、
韓曉宇張冰陳錫波童林侯宇紅吳海泳高建武劉世波吳江壽張華薛學軒胡居平趙麗青
、、、、、、、、、、、、、
袁劍劉海軍羅平段夕全毛亮田寶林林恒李霞宋宇震丁海成何銘華趙金江王攀劉佳琪
、、、、、、、、、、、、、、
陶奇蘭
。
Ⅲ
GB/T304288—2020
.
引言
為規范數字化城市管理信息系統的建設與運行推進城市管理數字化精細化加快數字化城市管
,、,
理向智慧化升級提高城市管理和公共服務的水平與效率制定
,,GB/T30428。
涉及的數字化城市管理指對城市市政工程設施市政公用設施市容環境與環境秩序
GB/T30428、、
等的監督與管理
。
Ⅳ
GB/T304288—2020
.
數字化城市管理信息系統
第8部分立案處置和結案
:、
1范圍
的本部分規定了數字化城市管理信息系統立案處置和結案的案件分類依據工作時
GB/T30428、、
限規定管理要求應用要求及智能化拓展應用
、、。
本部分適用于數字化城市管理信息系統的立案處置和結案城市其他管理應用可參照執行
、。。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
所有部分數字化城市管理信息系統
GB/T30428()
數字化城市管理信息系統第部分管理部件和事件
GB/T30428.2—20132:
數字化城市管理信息系統第部分地理編碼
GB/T30428.3—20163:
3術語和定義
界定的以及下列術語和定義適用于本文件
GB/T30428。
31
.
責任主體responsiblebody
依據法律法規對管理部件和事件承擔巡查養護管理執法等責任的法人或自然人
、、、。
32
.
立案caseregister
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