微信推“微信小店”對決微博搏擊微商經濟

微信推“微信小店”對決微博搏擊微商經濟

微信小店功能的誕生勾起了外界對騰訊親拾電商業務“回馬槍”的猜測，微信小店也不可避免地被跟移動端的阿里系電商相比較。微信小店上線的背后，騰訊的棋要怎么走？事件“小白”商家可微信開店從今年4月底起，負責接入微信小店內測項目的好藥師首席技術官王樂天發現，在沒有開展公司層面的宣傳和推介活動的情況下，微信小店用戶數和訂單量每天都在以20%到30%的增幅往上漲。王樂天說，現在，微信已經成為好藥師移動端的主要收入渠道。好藥師網是第一家開設“微信小店”的商家，也是醫藥行業首家開通微信支付賣藥的藥店連鎖企業。微信小店的基礎是微信支付，商家可以通過公眾賬號以微信小店的形式售賣商品，實現包括開店、商品上架、貨架管理、客戶關系維護、維權等功能。比如用戶關注“好藥師”的微信公眾賬號后，進入“微信小店”，就能看到所售賣的藥品種類?！霸谖⑿判〉晏峁┻@套基礎設施之前，公眾號后臺運營較為復雜，現在微信小店的運營和維護人員已經大大減少到一兩個人。”王樂天透露?！伴_通微信小店功能后，商家即使沒有任何技術開發能力，也可以開啟電商模式。”微信相關負責人介紹，微信小店上線后，“小白”商戶無須具備技術能力就可以對商品進行分類、分區陳列，而像好藥師這樣有開發能力的商家，還可通過API接口的方式，自行開發商鋪系統，通過相關的接口權限更方便地管理商品數據等內容，從而具備更多功能。據微信團隊透露，未來微信小店將針對不同商家的運營需求，提供更多的電商解決方案，包括更加豐富的數據統計和分析、營銷工具、優惠營銷策略、CRM系統、模版開發、流量入口等微信可以支持的能力。猜想1“小而美”還是泛電商？微信小店的推出更多地被解讀為微信“小而美”電商有序開放，但誰才是微信真正關注的“小而美”？小商戶望而卻步盡管微信團隊宣稱微信小店使商家真正實現了“零成本”開店，但是，可申請“微信小店”的必須是開通了微信支付的認證服務號，符合資質的服務號各商品類目還需繳納的保證金為2萬元，費率0.6%，結算周期為T+7。自3月起可申請服務號的類目主要限于實物類的經營。“微信小店給眾多有實力的微商轉正帶來了機會，以前大家只是朋友圈發廣告，或者依托第三方開發一些微店、微商城，但現在官方開辟了交易平臺，微商們可以名正言順地開展微信銷售了。”知名營銷專家王昆說，但事實上，公眾號推送本來就屬于企業營銷方式，適合促銷和維護客戶關系，而朋友圈營銷屬于個人方式。多位接受采訪的個體戶微商對申請微信小店態度較為遲疑，“反正現在微信也沒有強制說不能在朋友圈營銷”。而一些淘寶店主也表示吸引力不大。在淘寶上開店賣女鞋的鐘先生暫時還不考慮申請。他告訴記者，申請微信小店/服務號要注冊公司，申請微信支付要交2萬元押金，而淘寶這塊是免費的，再加上部分類目的限制，微信小店的門檻比淘寶高。另外，“微信是一個較為封閉的系統，如果沒有一批忠實粉絲關注你的店鋪，在微信上就會活得很艱難。而淘寶有搜索引擎，客戶規模及其擴大速度潛力更大些。”有業內人士告訴記者，從可開通微信支付的商家的資質看，微信小店主要面向大中品牌企業，“小而美”個體輕資產商家顯然不是微信小店的主要目標商家。實體店鋪興趣高有分析認為，微信平臺已初步完成電商的基礎設施建設，微信小店或在移動端與淘寶針鋒相對。但在分析人士看來，微信小店要發展的電商跟淘寶的電商概念還不一樣。王樂天說，從微信小店的功能看，跟淘寶的店鋪管理功能相當，但是微信還有作為移動互聯網超級入口的特質，具有連接一切的潛質。從這個角度看，微信要發展的電商可能有三類，一類是純線上的電商(C2C)，還包括自媒體、導購網站等；第二類是品牌商；還有一類跟生活服務O2O密切相關，是真正的“小而美”，比如微信點餐，通過加關注，實現微信小店點餐，店內消費或要求送餐。上訴人士所說的“不一樣的電商概念”被業內人士慣稱為“泛電商”?！拔⑿判〉晡磥砗蚈2O結合，跟垂直電商結合將是主要趨勢?！蓖鯓诽煺f，這個市場比傳統的純電商市場要大得多。淘寶店主鐘先生也認為，對于在淘寶創業失敗、在PC時代沒有分到羹的小型創業者而言，移動端微信小店的粉絲經濟和精準營銷或許是一個機會。對于線下實體店而言，用戶加個公眾號成本很低，及時發布優惠信息，顧客對實體店印象好的，重復購買次數也會變多，還可以推薦身邊朋友，“熟客的生意總是更好做”。從阿里系電商的移動端布局看，支付寶錢包也在今年5月將其公眾服務平臺升級為“服務窗”，通過向商家開放窗口，幫助商家發現和服務用戶，擬實現未來移動電商的“C2B”模式的閉環，這跟微信公眾號異曲同工。猜想2微信微博誰主微商？在微信小店誕生之后，阿里系的微博也宣布醞釀近半年的微博支付將在6月底全站開放，微博支付是微博與支付寶共同打造的移動支付產品，商家和用戶無須跳轉即可在微博平臺上完成支付交易。除了商家之外，微博個人用戶也允許在微博上賣東西、進行二手交易。值得注意的是，微博賣貨門檻大大低于微信。在微博，沒有注冊公司的個人也可以在微博系統內賣貨，這更接近“微商”的概念。甚至有業內人士指出，微博支付的推出，可能跟阿里在移動端迎戰騰訊微信支付有關。無疑，在構建微商的生態上，阿里系更有經驗。相對于微信的封閉空間，微博的平臺具備開放性，用戶可以通過搜索找到感興趣的東西，這與阿里系電商的流量結構相似。從微信小店的門檻設置和官方表態上看，微信目前并不鼓勵個人用戶直接在朋友圈做營銷賣貨。“微信朋友圈是由熟人關系鏈構成的小眾、私密的圈子，用戶在朋友圈中分享和關注朋友們的生活點滴，從而加強人們之間的聯系，它并不是營銷平臺。我們不鼓勵利用個人微信號進行營銷，有此需求的用戶可通過公眾號進行?！蔽⑿艌F隊表示。而目前，微信對訂閱公眾號(與

務兮發送的信息直接顯示在聊天列表中不同，訂閱兮發送的信息折疊在“訂閱兮”文件夾中)里營銷內容的監管也越來越嚴格?！拔⑿挪⒉徽J可微商生態的原因可能在于監管的困難性?！庇胁辉妇呙臉I內人士如是告訴記者。“微博平臺的公開性和可傳播性，確實令其有自凈機制，用戶在微博上被騙了可以通過@很多人和轉發等形式對賣家進行譴責，賣東西的人必須珍視自己的信譽，在微信朋友圈被騙了很難廣而告之?！鼻笆鋈耸空f，除了來自阿里、微博、第三方開發者層面的監管外，廣大用戶的監督在微博上也較為有效。不過該人士表示，從財報看，截至今年一季度末，微博月活躍用戶達到1.438億，微信月活躍用戶為3.96億，而從感官認知上看，微博個體用戶活躍度較2011、2012年巔峰時有明顯下降。作為社交媒體平臺主打內容的微博沾染了太多商業氣息，對它本身的定位和未來的發展也會有一定影響，微博自己也要做平衡?！拔矣X得微博的微商發展并不會發展的比微信好?！蓖趵シ治觯袔讉€原因，一是微博的活躍用戶數不如微信。二是，想做微商的用戶還是少數，微博的低門檻起不了多大作用。第三，如果真有微商經濟積極的市場反饋，微信會馬上跟進。猜想3微信撬動電商靠什么？微信小店的推出，令外界看到了微信“C2C+B2C+O2O”的大電商格局。在移動互聯網時代的泛電商領域，微信能否打破騰訊的基因魔咒？大電商格局待整合微信小店的推出，令一些中小賣家有了轉正的機會，也讓微信“C2C+B2C+O2O”的大電商格局現形。“微信不斷地做‘連接一切’的嘗試以及商業化試水，但微信的商業生態圈還不清晰，商業潛力還沒有發揮，還有很大整合的空間?！币子^智庫高級分析師卓塞君說。今年以來，騰訊投資的嘀嘀打車、大眾點評、同程旅游等分別接入微信“我的銀行卡”欄目下的打車、美食和機票等二級入口，這被看作微信布局本地生活和旅游等O2O領域的關鍵一步。今年5月底，整合拍拍、QQ網購和易迅后的京東入駐微信“發現”頻道下的一級入口“購物”和“我的銀行卡”下的“精選商城”二級入口，進一步壯大了微信的B2C和C2C電商資源。本月初，京東集團吸納的拍拍網為重塑C2C，發布了對個人商家的招商計劃，京東集團今年將對拍拍網進行大幅的流量補貼。值得注意的是，拍拍并未要求商戶使用京東官方的“京東微店”，而是鼓勵商家開設微信小店，并將為商家接入第三方微店運營工具，如口袋通等。艾媒咨詢CEO張毅坦言，微信小店的推出，可能會對京東在移動端的流量造成影響，不過他認為這可能和騰訊的企業風格有關，“騰訊向來鼓勵內部競爭，雖然把QQ網購和拍拍網及易迅打包賣給了京東，但騰訊并沒放棄泛電商市場”。騰訊方面說，微信小店與京東開放平臺暫時不會實現流量互通，因為兩個體系各自獨立，標準不同。騰訊方面援引總裁劉熾平在今年一季度財報分析會上的表述稱，未來基于微信的購物將主要分為“中心化”和“去中心化”兩種模式。中心化的電商平臺是指正在內測的京東商城入口；而去中心化的平臺，就是基于微信公眾平臺的商家各自的官方公眾賬號?？煽厣鷳B系統仍在建騰訊的基因是社交，張毅說，騰訊缺乏電商基因，這從PC互聯網時代騰訊在電商之路上屢戰屢敗的歷史中便可見到。2006年騰訊試水電商，C2C平臺拍拍網誕生。2010年3月，騰訊推出以B2C模式為主的QQ商城。2009到2011年，騰訊投資了易迅、好樂買、珂蘭鉆石和高朋等垂直電商和團購企業，還成立了類B2C的QQ網購。2013年初，騰訊電商旗下平臺業務走差異化路線，B2C方面易迅側重自營，QQ網購和QQ商城合并后以“QQ網購”這一精品購物品牌出現，而QQ網購平臺上七成的商家淘汰至拍拍網。今年3月份，騰訊以QQ網購和拍拍網的100%資產，以及易迅網的部分股權和2個多億美元的現金，換取京東15%的股份。5月初，微信事業群正式成立，騰訊電商控股公司被撤銷，其中實物電商業務并入京東，O2O業務并入微信事業群——至此，騰訊在PC時代不溫不火的電商征程落下帷幕。張毅稱，移動互聯網時代，騰訊通過對泛電商領域的一系列投資建起了相關領域的護城河，而微信的用戶越來越多，其連接一切的欲望越來越強烈，用多種方式建立起泛電商生態系統也是理所當然。不過他指出，從移動端入口流量和活躍用戶數看，微信有做成這件事的基礎，但是最終能不能做成，除了基因問題外，還有場景問題，微信主要場景還是社交而非購物，現在看還很難變成移動端的淘寶?！鞍⒗锵惦娚痰恼\信體系