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如何進行有效商務溝通如何進行有效商務溝通如何進行有效商務溝通第一、商務溝通和一般的業務類的溝通有很多的不一樣，商務溝通一般都是正式場合上的一種非正式的談話，這時候我們需要有禮貌，因為沒有禮貌的話，會給和你談話的人一個很差的印象。第二、要知道謙虛和謙讓，如果你的企業和單位，在這次洽談的是有很大的優勢，在各方面都占據很主動的局面，但是在溝通的技巧上我們盡量要保持謙虛，保持情緒的克制。第三、如果我們和對方是第一次進行某一類的商務溝通，在這樣的初期階段，我們要根據掌握對方的信息，進行研究，要進行商務溝通的幾個工作人員應該多探討，盡量爭取主動的位置。第五、商務溝通的時候，作為商務工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經營話題，說出彼此合作的'很多共同點，也要強調雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。第五、商務溝通不是簡單的一種聊家常和談業務，而是一個項目的實施，所以作為項目負責的工作人員，我們在方案審核階段必須要學會換位思考，這樣才可以抓住和對方商務溝通時候的有利位置常用的商務溝通技巧一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現二、溝通的四大目的1、流通信息2、案例分析：開會如何有效傳遞情感改善績效3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示印象管理始終印象的心理學解釋個人儀態修飾注意點親和力最有殺傷力自我展示要自信，更要合理5、心理學分析：聯合評估與單獨評估效應l一見如故的方法請教成功經驗站在對方立場講話記住他人名字的好處三、判斷溝通的五個有效準則1、放正姿態決定成就，情商造就合適結果2、人生無處不對比，差之毫厘謬之千里3、互惠互利，將心比心換位思考4、圓通不圓滑不固執，站在誠信的角度用合理的技巧解決問題5、溝通是面子工程，尊重他人換得溝通先機四、溝通的基本技能1、一心一意善聆聽：會聽會溝通2、二種類型懂提問：會問找需求3、三句俗語解答復：會答通世故4、四個話題會說話：會說解人意五、溝通障礙解決1、心情處理2、察言觀色3、太極之間有乾坤4、玩笑掌握要分寸5、得理饒人留余地6、爬得高會跌得慘7、迂回溝通難說的話怎么說有誤會時怎么辦棘手話題怎么解8、異議處理9、反饋處理(1)幽默詼諧(2)幽默化解距離自嘲其實顯豁達調侃尺度在對方身體語言六、不同層級的溝通1、上情下達要“三培”2、“培訓”手下：不僅僅要看結果，還要看過程3、“陪伴”手下：不要高高在上4、“培養”手下：“拉攏”人心5、案例：譯基金6、下情上達要“三敢”7、“敢于”委屈8、“敢于”承擔責任9、“敢于”合理堅持10、平行溝通要“雙贏”11、引導為王“贏”方法12、換位溝通“贏”人心七、不同性格人的溝通方式1、性格測試2、人際交往中的行為表現3、三種工具在

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