農(nóng)村消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查及完善建議

農(nóng)村消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查及完善建議一一于皖|北農(nóng)村張集鎮(zhèn)的調(diào)查湯祥;劉麗輝【摘要】TheonlineshoppinginChinaframehasabigmarket.Butthepoorinfrastructureconditions,bigquantityoftroublescomingfromtheonlineshoppingprogressandotherissuesrestrictthefastdevelopmentofvillageonlineshoppingmarketinChina.ThroughthepracticalsurveytothevillageronlineshoppingfromZhangji,Wanbei,wegettheanaysisaboutpresentsituationandproblemsofChinacountrysideinternetbuyingmarketandgivetheadvicesthatweshouldimprovetherelatedgobernmentdepartments,onlinesupliers,logisticscorporationsandthealtitudeofcustomerssothatvillageonlineshoppingmarketcangetconsummate.%我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景廣闊，但是目前我國(guó)農(nóng)村較落后的配套基礎(chǔ)條件、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)的較多問(wèn)題等制約著我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的快速發(fā)展.通過(guò)對(duì)皖北農(nóng)村張集鎮(zhèn)村民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的實(shí)地調(diào)查,本文分析了目前我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題等，并提出促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展，應(yīng)從有關(guān)政府部門、網(wǎng)絡(luò)商家、物流公司及農(nóng)村消費(fèi)者自身角度多方面去完善.【期刊名稱】《價(jià)值工程》【年(卷)，期】2016(035)006【總頁(yè)數(shù)】4頁(yè)(P38-41)【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;農(nóng)村市場(chǎng);完善建議【作者】湯祥瀏麗輝【作者單位】佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，佛山528000;佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，佛山528000【正文語(yǔ)種】中文【中圖分類】F724.6自1998年我國(guó)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)第一筆電子商務(wù)交易以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展迅速。近年來(lái)隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率提高，80后、90后消費(fèi)者逐漸成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模更是呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2011-2014年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模由7845.3億元上升至28145.1億元，年均增長(zhǎng)6766.6億元，2014年市場(chǎng)交易規(guī)模相當(dāng)于當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%。有關(guān)人士預(yù)計(jì)，到2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到7.3萬(wàn)億（見圖1），網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)范圍將不斷由大中型城市向三四線城市，甚至農(nóng)村市場(chǎng)蔓延。可以期待的是，隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展、農(nóng)民收入的普遍提高、互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及、基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善、新生代（80后、90后甚至00后）日益成為消費(fèi)主體等，方便快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將日益成為農(nóng)村購(gòu)物的主流。就目前我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)情況而言，數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去三年我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)額在總消費(fèi)額中的比重在不斷上升。以淘寶網(wǎng)為例，2012年第二季度農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占全部淘寶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例為7.11%，到2014年第一季度該比例已達(dá)9.11%①。但是，由于目前我國(guó)農(nóng)村普遍落后的交通狀況，使本來(lái)就難以滿足城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的快遞行業(yè)，對(duì)那些邊遠(yuǎn)的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者愛莫能助，此外，一些農(nóng)村陳舊的集市購(gòu)物習(xí)慣、一些農(nóng)民排斥新生事物的消費(fèi)觀念等，也將在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)繼續(xù)制約著我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展。因此，了解目前我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀，分析制約我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的種種因素，對(duì)于完善我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。本文以皖北農(nóng)村張集鎮(zhèn)為例，通過(guò)實(shí)地走訪，并發(fā)放相應(yīng)調(diào)查問(wèn)卷，分析阻礙我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的種種因素，并為促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展提出幾點(diǎn)建議。張集鎮(zhèn)位于皖北地區(qū)的淮南市，目前有23個(gè)行政村，87個(gè)自然莊，總面積78平方公里，總?cè)丝?3000人，該鎮(zhèn)以烤煙、棉花、糧食生產(chǎn)為主，以養(yǎng)殖豬、羊、禽養(yǎng)殖業(yè)為輔，屬于我國(guó)典型的偏遠(yuǎn)農(nóng)村。近年來(lái)，依托105國(guó)道產(chǎn)業(yè)帶，大力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、特色經(jīng)濟(jì)，該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度連年邁上新臺(tái)階，跨入安徽省淮南市、縣十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之列，綜合實(shí)力全市領(lǐng)先，已成為皖北平原一顆閃閃發(fā)光的黑珍珠。從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所需的基礎(chǔ)條件來(lái)看，近年來(lái)，雖然電信企業(yè)加大對(duì)該鎮(zhèn)電信基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入，部分家庭已經(jīng)安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，但由于多數(shù)家庭缺計(jì)算機(jī)及操作基本常識(shí)，該鎮(zhèn)計(jì)算機(jī)與寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及率偏低。此外，由于該鎮(zhèn)交通條件受限，目前在該鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)的物流企業(yè)僅有郵政EMS能直接送達(dá)消費(fèi)者手中，其他申通快遞、中通快遞、圓通快遞等公司僅僅只能到達(dá)各公司在該鎮(zhèn)的受理點(diǎn)，不能直接送達(dá)到消費(fèi)者手中。因此，和我國(guó)的廣大農(nóng)村市場(chǎng)一樣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在全鎮(zhèn)的普及有限。為了了解張集鎮(zhèn)村民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的有關(guān)信息，在參考有關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合張集鎮(zhèn)村民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)際情況，我們?cè)O(shè)置了相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷分為3大部分，分別是①被調(diào)查者基本情況；②被調(diào)查者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況；③農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景，共設(shè)17個(gè)小問(wèn)題。本次問(wèn)卷調(diào)查，涉及張集鎮(zhèn)塘沿村、新村、集西村等5個(gè)自然村莊，被調(diào)查對(duì)象的年齡基本為14-25歲②階段。調(diào)查時(shí)間：選擇村民基本回家過(guò)春節(jié)的寒假期間，調(diào)查方式：采取問(wèn)卷發(fā)放、回收與面對(duì)面訪談同時(shí)進(jìn)行的方式。具體過(guò)程是：在實(shí)地隨機(jī)走訪5個(gè)自然村村民的過(guò)程中，對(duì)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的村民，通過(guò)深度訪談了解其原因，對(duì)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的村民，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、及時(shí)回收，在村民填寫問(wèn)卷的同時(shí)，通過(guò)實(shí)時(shí)訪談了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體會(huì)。本次調(diào)查耗時(shí)20余天，共走訪村民70余戶，參與訪談村民250余人，共發(fā)放問(wèn)卷120份，收回有效問(wèn)卷99份，問(wèn)卷有效率為82.5%。調(diào)查問(wèn)卷收回并整理后，采用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，具體情況如下。2.1被調(diào)查者的基本情況從被調(diào)查者的性別構(gòu)成來(lái)看，張集鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主體是女性，占比56.57%，男性為43.43%。這體現(xiàn)了張集鎮(zhèn)〃男主外，女主內(nèi)”農(nóng)村家庭分工合作觀念。（見表1）從被調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，90后占比最高，達(dá)到82.83%，其次是00后，占比10.10%。表明在我國(guó)農(nóng)村，有電腦上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)、能熟練操作智能手機(jī)的90后群體已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物族的主要消費(fèi)群體。從被調(diào)查者的個(gè)人月收入情況來(lái)看，月收入2000元以上的占比34.34%，1000元以下的占比56.56%，其中沒(méi)有收入的比例為48.48%，這表明00后和較大部分的90后被調(diào)查者，盡管他們沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，但是隨著我國(guó)農(nóng)村九年制義務(wù)教育中計(jì)算機(jī)教育逐漸完善，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的日益普及，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這樣的新生事物具有強(qiáng)烈的接受能力，必將成為改變長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)村集市購(gòu)物的習(xí)俗的一代。當(dāng)然，由于他們目前基本沒(méi)有收入來(lái)源，他們的這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，應(yīng)該是父母網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的代言人。2.2被調(diào)查者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況2.2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式近年來(lái)，由于智能手機(jī)的普及和3G、4G高速網(wǎng)絡(luò)的全球覆蓋，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到74.75%，主要目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聊天交友，附帶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，比例達(dá)62.12%。從對(duì)被調(diào)查者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式調(diào)查來(lái)看，使用電腦登陸購(gòu)物網(wǎng)站的占57.58%，使用手機(jī)登陸購(gòu)物網(wǎng)站的占23.23%，使用手機(jī)下載購(gòu)物APP客戶端購(gòu)物的占17.17%。2.2.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有5.05%的被調(diào)查者一周網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一次，9.09%的被調(diào)查者一周網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)次，33.33%的被調(diào)查者一月數(shù)次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，51.52%的被調(diào)查一年數(shù)次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（見圖2）。2.2.3購(gòu)物網(wǎng)站為了了解目前國(guó)內(nèi)幾家知名的電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)等）在農(nóng)村市場(chǎng)的被接受程度，問(wèn)卷設(shè)置了購(gòu)物網(wǎng)站偏愛情況的多重選擇題。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，96.97%被調(diào)查者表示比較了解阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)，半數(shù)以上的被調(diào)查者通過(guò)淘寶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買自己喜歡的大部分商品。這應(yīng)與近年來(lái)阿里巴巴集團(tuán)投巨資開拓農(nóng)村市場(chǎng)有關(guān)。其次是京東商城，73.74%的被調(diào)查者對(duì)京東商城表示親睞。京東商城自上市后，建立了覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)特的購(gòu)物渠道、精準(zhǔn)的物流體系、準(zhǔn)確的3C數(shù)碼定位、貼心的服務(wù)水平等贏得了被調(diào)查者的追捧。再次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，53.54%的被調(diào)查者偏愛它。此外，唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店等網(wǎng)店，也得到了被調(diào)查者的部分關(guān)注，但關(guān)注度有限（見圖3）。2.2.4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款方式由于支付寶支付功能簡(jiǎn)單快捷，農(nóng)村的郵政銀行、信用社網(wǎng)點(diǎn)等都先后開通了支付寶快捷轉(zhuǎn)賬支付功能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多被調(diào)查者選擇支付寶付款，使用率為85.86%，其次是銀行轉(zhuǎn)賬付款，使用率為48.48%，再次是貨到付款，使用率為44.44%。此外，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近兩年，微信付款方式也逐漸被農(nóng)村消費(fèi)者所接受，被調(diào)查者的使用率為11.11%。（見圖4）2.2.5網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中遇到的問(wèn)題調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便、商品選擇機(jī)會(huì)較多、價(jià)格也比實(shí)體店優(yōu)惠等吸引著被調(diào)查者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物打破了消費(fèi)者與賣家之間面對(duì)面溝通交流、親身接觸商品的購(gòu)物體驗(yàn)，使他們經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的困擾，如商品是否送貨上門、物品質(zhì)量好壞、快遞時(shí)間長(zhǎng)短、客服服務(wù)態(tài)度好壞、退換貨快捷與否等，直接影響他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的積極性。問(wèn)卷中，當(dāng)被問(wèn)及被調(diào)查者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中遇到的問(wèn)題時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，78.79%被調(diào)查者表示收到的實(shí)際商品與網(wǎng)站描述不符，即商品質(zhì)量問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中遇到的最大問(wèn)題。其次是快遞滯后，占比72.73%，再次是售后服務(wù)差，占比35.35%（見圖5）。這從我們對(duì)那部分沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的村民訪談中得到證實(shí)，訪談中，那些不愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的村民，除了部分表示沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣、不了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外，大部分則表示之所以不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是因?yàn)樗麄儞?dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不能得到保證、商品配送出現(xiàn)問(wèn)題、支付方式不安全、售后服務(wù)沒(méi)有保障、退換貨麻煩等，其中，尤以產(chǎn)品質(zhì)量及退換貨方面的擔(dān)憂為甚，受訪者近80%表示對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心，近60%表示對(duì)退換貨擔(dān)憂等，所以繼續(xù)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物方式。2.3農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景針對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，55.56%的被調(diào)查者認(rèn)為農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展空間很大，28.28%的被調(diào)查者認(rèn)為有前景，但需要解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的種種問(wèn)題，僅有13.13%的被調(diào)查者認(rèn)為農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展前景不大。綜上調(diào)查，本文得出以下三點(diǎn)結(jié)論：第一、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景廣闊。隨著農(nóng)村90后、00后消費(fèi)群體的逐漸成熟，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)群體將日益壯大，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模必將穩(wěn)步上升。第二、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物配套基礎(chǔ)條件有待完善。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是我國(guó)推進(jìn)農(nóng)村信息化的一個(gè)必然產(chǎn)物，對(duì)我國(guó)培育農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大內(nèi)需具有重要意義，但目前對(duì)于大多數(shù)農(nóng)村市場(chǎng)而言，計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及程度、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、道路交通條件、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)金融服務(wù)等都亟需改善。第三、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題較多。盡管大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)未來(lái)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展表現(xiàn)出積極的態(tài)度，但是，諸如商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流快遞等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)困擾著農(nóng)村消費(fèi)者，影響農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的拓展。針對(duì)以上情況，本文提出以下幾點(diǎn)建議：3.1政府部門角度：應(yīng)建立和完善相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施，健全有關(guān)法律體系首先，加大投入，改善農(nóng)村交通條件。目前，網(wǎng)絡(luò)物流公司進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的最大障礙是交通運(yùn)輸不順暢，加大投入，真正實(shí)現(xiàn)〃村村通”工程。車才能開進(jìn)來(lái)，貨才能運(yùn)進(jìn)來(lái)。其次，加快農(nóng)村信息化建設(shè)步伐及推廣普及程度。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)離不開網(wǎng)絡(luò)寬帶信號(hào)，離不開上網(wǎng)的基本設(shè)備，離不開消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的掌控程度，這都需要有關(guān)政府去完善。再次，支付平臺(tái)完善支付方式，保障消費(fèi)者資金安全。此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)的消費(fèi)者和商家的一些糾紛，政府有關(guān)部門應(yīng)該設(shè)立相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛仲裁機(jī)構(gòu)，幫助處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者維權(quán)。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)厲打擊使用不正當(dāng)手段進(jìn)行惡意營(yíng)銷的商戶，還消費(fèi)者公平、健康的購(gòu)物環(huán)境。3.2網(wǎng)絡(luò)商家角度：應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范營(yíng)銷手段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性使得買賣雙方不能面對(duì)面溝通，這一定程度上讓消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等都感到不放心。因此，從各網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家角度，第一，應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，比如可以制作一些宣傳海報(bào)、橫幅、小廣告在街道的主要地段進(jìn)行宣傳，以消除消費(fèi)者的顧慮。第二，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，完善售后服務(wù)，真正讓廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的方便和好處。3.3物流公司角度：加大資源整合力度，加快建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物離不開物流。針對(duì)物流公司農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)成本高的情況，有實(shí)力的物流企業(yè)可考慮與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門或個(gè)人合作，在農(nóng)村建立更多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便民化、網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，張集鎮(zhèn)一些懂電腦、了解物流運(yùn)作的青年，已與中通、圓通、韻達(dá)等物流公司簽署了與合作協(xié)議，成為了它們的加盟商。當(dāng)然，很多政府部門也在著手〃快遞下鄉(xiāng)”工程，積極尋求與快遞公司的合作。這對(duì)完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流具有積極意義。3.4農(nóng)村消費(fèi)者角度：理性消費(fèi)，提高識(shí)別能力和維權(quán)意識(shí)首先，選擇自己熟悉的、知名的網(wǎng)站購(gòu)買商品。比如，淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)等。其次，針對(duì)知名購(gòu)物網(wǎng)站成千上百的網(wǎng)店。消費(fèi)者應(yīng)查看店家信用等級(jí)、寶貝好評(píng)率、開店時(shí)間的長(zhǎng)短、其他消費(fèi)者的