中油e星全球電子商務網商業計劃書

中油e星全球電子商務網

商業計劃書

孫喜--談銳--張勍對外經濟貿易大學惠園e星UniversityofInternationalBusinessandEconomics

e-Star第一頁，共五十五頁。計劃書目錄1.簡介2.背景及計劃概述3.網站功能介紹4.重要問題5.結語第二頁，共五十五頁。1.簡介-----------------------*特別聲明*------------------------本計劃書所說“中油e星”為虛擬公司――――――――――――――――――――――――――――――――――公司簡稱中油e星公司中文全稱中國石油集團e星全球電子商務有限責任公司公司英文全稱CNPCe－CommerceGlobalStarCo.Ltd.公司權益組成中國石油集團：50％惠園e星：50％出資方式中國石油集團：貨幣＋實物惠園e星：智力資本公司主營業務中國石油集團全球(海外)業務的電子商務化公司遠景努力成為全球能源，制造，工程建設等行業的電子商務平臺BACK第三頁，共五十五頁。

中國境內最大的原油、天然氣生產、供應商和煉油化工產品生產、供應商，業務涉及石油天然氣勘探開發、煉油化工、管道運輸、油氣煉化產品銷售、石油工程技術服務、石油機械加工制造、石油貿易等各個領域。在中東、北非、中亞、俄羅斯、南美等地區擁有近30個油氣勘探開發和生產建設項目。在美國《石油情報周刊》最大50家世界石油公司排名中，中國石油集團位居第10位?；輬@e星UIBEe－CommerceStar對外經濟貿易大學信息學院電子商務研究組第四頁，共五十五頁。公司定位IT產業>互聯網產業>E-Business>E-CommerceE-Commerce包括B2B,B2C,B2G三大類型中油e星屬于E-Commerce,B2B立足中油，面向全球分步實施，逐步擴展中國石油集團全球(海外)業務的電子商務化努力成為全球能源，制造，工程建設等行業的電子商務平臺第五頁，共五十五頁。什么是真正的電子商務？Internet供應商采購商中油e星其他企業IntranetCAE-bankLogistics信息流物流資金流第六頁，共五十五頁。2.背景及計劃概述初步調查---問題分析需求分析---決策分析BACK第七頁，共五十五頁。初步調查1石油行業2國際石油企業3國內其他石油企業4中國石油BACKNext第八頁，共五十五頁。1石油行業石油天然氣工業是一個傳統的垂向行業，９０％以上的商務活動是在企業與企業之間完成的，幾乎完全是一個Ｂ２Ｂ的行業。近年來，全球石油電子商務發展迅猛。據國外有關研究部門統計，１９９７年全球石油電子商務額為２０．８７億美元，１９９９年增長為１０３．７億美元，２００１年進一步增長至４８０億美元，預計２００３年這個數字將高達１７８３億美元。BACK第九頁，共五十五頁。2國際石油企業2000年3月，杜邦、Dow化學、巴斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考納等5家公司共同建立了工程塑料網上交易市場。4月，BP阿莫科、殼牌等14家跨國石油石化公司聯合成立網上物資交易所。5月，12家世界大化學公司建立B2B電子商務公司，作為化學品行業的網上交易市場。10月底，經過一個多月試運行的亞洲最大化工電子商務網站ChemCross.開始正式對外提供服務。BACK第十頁，共五十五頁。3國內其他石油企業中石化和中海油兩大公司均不同程度地在采購和銷售領域引入了電子商務。中石化石油產品采購和銷售網站自２０００年８月開通以來運作正常，僅今年一季度石化產品網上銷售成交量就達２０９億元，石化物資網上采購成交量達１０６億元。中海油在初步建成的采購網站上也開始了鋼材采購試點，實現了管材網上庫存管理和總公司辦公用品的網上采購管理。BACK第十一頁，共五十五頁。4能源一號網

能源一號網是由中國石油建立的石油石化行業大型電子商務門戶網站，是一個立足于國內外石油天然氣企業、面向整個能源行業、中立性的、協同交易的BtoB交易平臺。中國石油2002、2003兩年累計實現電子采購238億元，電子銷售150億元，累計直接節約采購資金超過13億元。BACK第十二頁，共五十五頁。問題分析1CNPC國外子公司數量多、分布廣，公司內部溝通協調能力差2網站面向國內，未能與國際市場接軌，錯失許多商機3網站提供的服務以及功能不夠全面，過于單調，難以滿足行業需要4網站缺乏真正意義上的網上支付和物流管理平臺5網站盈利點過于傳統單一BACKNext第十三頁，共五十五頁。1CNPC國外子公司數量多、分布廣，

公司內部溝通協調能力差中國石油的海外投資項目主要分布在亞洲、非洲、北美洲和南美洲等地區，形成了中東及北非、中亞及俄羅斯、南美等三個具有規模的投資區域。海外業務涵蓋了油氣勘探開發、地面建設、長輸管道、石油煉制、石油化工和油品銷售等領域。據中油相關負責人介紹，有相當一部分中油海外項目由于其所在國的經濟還不夠發達因此其業務操作大部分還只能是傳統的手工或半自動化形式！BACK第十四頁，共五十五頁。2網站面向國內，

未能與國際市場接軌，錯失許多商機到2003年底，能源一號網網上供應商達到2313家，其中I類物資供應商361家，II類物資供應商1952家。據悉，網站的絕大部分用戶都是中國國內能源行業的企業，更準確地說，是中油所屬國內的各個子公司或分公司。即便是中油的海外業務目前也很少使用此網。所以說，能源一號網并沒有成為其所說的真正意義上的電子商務平臺作用！BACK第十五頁，共五十五頁。3網站提供的服務以及功能不夠全面，

過于單調，難以滿足行業需要通過兩級嚴格的市場準入和供應商管理，能源一號網已具有石油專用管材、普通鋼材、三抽設備、電機、變壓器、電纜、催化劑、高分子量聚丙烯酰胺等幾十大類共82000多個產品。很明顯，能源一號網的主要服務對象就是國內能源行業的采購與銷售。對于其他諸如國際工程建筑業，國際服務業等行業國際貿易并不能提供相關的服務。BACK第十六頁，共五十五頁。4網站缺乏真正意義上的

網上支付和物流管理平臺BACK第十七頁，共五十五頁。5網站盈利點過于傳統單一能源一號網的收費項目包括會員費、目錄管理服務費、交易費、工作流管理咨詢服務費和廣告費五種。

我們注意到網站的盈利點僅僅源于網站的信息平臺中介作用，缺乏增值服務。這樣的結果不僅是失去了部分創收的機會，更重要的是網站與交易各方便很難成為戰略聯盟，很難實現整體利益的最大化！BACK第十八頁，共五十五頁。需求分析BACK降低海外采購成本、海外銷售成本縮短采購過程時間，擴大海外銷售渠道提供安全快捷的國際網上支付提供配套的現代物流服務，進行SCM提供多樣貿易服務，創造多種營運收入加強與客戶之間的溝通，進行CRM建立統一的戰略聯盟，共同實施ERP建立全球業內明星品牌第十九頁，共五十五頁。決策分析BACK

中油e星將成為能源一號網的重要補充，主營海外業務，實現能源一號網功能的廣化與深化！第二十頁，共五十五頁。實施步驟完善中油全球業務的基礎網絡設施；與國際網銀合作建立網上支付平臺；與著名物流企業聯建物流配送平臺；在各大洲增建中油e星的分中心；與全球各企業用戶形成戰略聯盟，實現全球貿易的真正電子商務化！BACK第二十一頁，共五十五頁。費用年期前期1-2年中期2-5年后期5年--收支平衡線第4年末BACK成本收益財務分析Next第二十二頁，共五十五頁。成本分析

前期（建設階段）

中期（推廣與試用）

后期（運行與維護）

軟硬件費用

調試費用

日常維護費用

網絡建設費用

廣告宣傳費用

*安全保障費用

*咨詢翻譯費用

*人員培訓費用

更新換代費用

高低中BACK第二十三頁，共五十五頁。1.技術成本

2.安全成本3.配送成本

4.法律成本5.風險成本

第二十四頁，共五十五頁。收益分析

前期（建設階段）

中期（推廣與試用）

后期（運行與維護）

采購成本的降低客戶交易費銷售成本的降低各種管理費

*自建網絡信道的出租收益*人員費用的削減廣告費*機會收益的增加*決策咨詢費*手續費（銀行）低中高BACK第二十五頁，共五十五頁。經營難度分析其一，<觀念>互聯網對企業似乎是一種“中斷的技術”，它將挑戰企業現有的組織、生產流程及人員心態，改變傳統經營模式，使擁有文化基礎的傳統企業很難接受它。企業擁有較多的舊有的遺留系統包袱，且員工觀念上害怕重新組合，有抗拒變革的傾向。要改變一種成型的企業運作模式，在各個環節中導入電子化運作模式，可能比建立新型網絡企業要面臨更多的困難，需要付出更大的代價；其二，<應用>由于CNPC業務十分之龐大，因此要想將各種傳統業務流程都加以規范化，電子化，并且使業務人員均能十分熟悉新的操作規程，必將是一個漫長的漸進的過程；其三，<成本>由于CNPC的各種海外業務所在國大部分網絡設施并不理想，因此要想建設和租用一個覆蓋如此眾多國家的環球網絡，其前期費用支出將會很高；其四，<人才>缺乏既懂商務又懂技術的復合人才，且網絡人才資本昂貴。語言問題BACK第二十六頁，共五十五頁。雖然風險是必然存在的，但是事在人為，而且如果此項計劃能夠成功實施，對于CNPC，甚至是對于中國而言都無疑將是“功在當代，立在千秋”的偉業！BACK第二十七頁，共五十五頁。3.網站功能介紹信息發布

（各種商業信息、公司推廣等）

采購（網上談判、電子招標）銷售電子市場

（能源、制造、工程建設、政府四大板塊）物流平臺

（多家物流公司注冊，形成戰略聯盟，從第三方物流向第四方物流升級）

支付平臺（與國際著名銀行合作，網上直接支付）內部辦公自動化系統

（公司內部的信息交流，總公司對各地子公司的管理）數據庫管理系統

（市場分析，決策支持）客戶關系管理系統

（社區形式，對各個用戶/客戶實行點對點服務，互動式的CRM）

（實物/服務）BACK界面內網后臺NEXT第二十八頁，共五十五頁。信息發布主要是指信息交流、新聞管理（包括公司新聞、公告等），網站系統的功能融入到了內部、外部系統中。在內部系統中（管理員端）提供：新聞信息的發布與撤消、刪除、信息錄入、修改、維護；調查問題的管理：包括調查題目設定，調查選項設定，調查題目撤消與發布，（在網站中限定同時僅可發布一個調查題目）；咨詢內容管理：管理員收集咨詢問題，將解答內容錄入后，依據個人判斷，發布到FAQ欄目中；信息反饋管理：管理員收集反饋信息，將解答內容錄入后，依據個人判斷，將反饋信息交相關部門處理（網下處理）。BACK第二十九頁，共五十五頁。采購

初期以內部子公司為采購主體，利用多種形式進行采購，其中網上招標（實物/服務）將會是不錯的選擇。目錄采購詢價議價網上招標反向拍賣1234采購申請內部審批訂單生成合同履行需求匯總BACK第三十頁，共五十五頁。確定招標商品確定招標的供應商結算信息簽訂合同標書產生訂單發貨/收貨選擇產品選供應商發接標書確定贏家確認合同收貨付款收、投標書生成合同發貨收款采購方

供應商電子采購——網上招標采購BACK第三十一頁，共五十五頁。銷售利用主頁的信息發布功能發布商品/服務信息，在線與對方進行詢價議價、磋商談判，等網站的開發進入下一階段后，可在電子市場上尋求更多的商機。BACK第三十二頁，共五十五頁。電子市場BACK第三十三頁，共五十五頁。BACK第三十四頁，共五十五頁。物流問題對中油e星的物流建議(一)充分利用企業現有貨運網絡

利用SCM（供應鏈管理）的運輸理論加以優化；(二)組建國際物流聯盟與其他國際著名物流公司和大的能源行業巨頭聯手打造全球物流網絡。BACK第三十五頁，共五十五頁。物流平臺

由多家物流公司注冊，形成戰略聯盟，從第三方物流向第四方物流升級。戰略聯盟——包括商家與物流公司的聯盟，物流公司與物流公司的聯盟，商家與商家的聯盟，由于實行聯盟，必須進行SCM并進一步實施EPR，以采取最優的物流方案，達到降低成本，提高效率的目的。

第三十六頁，共五十五頁。

由于任何企業都不能長久地獨立的參與競爭，或者是自己全部占有保持市場領導地位的所有競爭能力和知識，所以，我們應當將各個具有一個共同的目標的企業組織在一起，以之為核心，將企業內部物流職能和外部供應商和顧客，或者第三方物流聯盟聯結在一起，形成一個完整的集成化系統，充分的將資源有效的整合起來。第三十七頁，共五十五頁。支付問題由于加入電子市場的各個商家都是經過身份認證并且在網站特約國際著名網上銀行（支付問題）都擁有自己的企業賬戶，因此資金的移轉與劃撥便可以實現真正的信息化、自動化。BACK第三十八頁，共五十五頁。目前通常的交易費管理系統

-人員關系圖收款專員采購商供應商交易管理員催款專員訂單審核生成交易費通知發出通知交易不成功，傳真蓋章核實非動態交易，通知？？？第三十九頁，共五十五頁。如何真正實現跨國網上支付？全球第一家網絡銀行—安全第一網絡銀行（SecurityFirstNetworkBank）誕生以來，網上銀行憑借其得天獨厚的優勢，很快成為西方商業銀行著重發展的領域。多家國際著名的銀行，如花旗、匯豐、摩根大通等都推出了自己的網上銀行業務。全球十五家最受歡迎的網上銀行中有六家提供網上帳單直接支付業務。NetBank、

BankOne、BankofAmerica(BAC)、FirstarBank(USB)、U.S.Bank、

PNCBank。第四十頁，共五十五頁。我國著名網上銀行第四十一頁，共五十五頁。內部辦公自動化系統

總公司通過公司內部網與各個子公司互連，進行公司內部實時的信息交流，加快了信息流通的速度，加強公司各部門之間的溝通，促進總公司對各地子公司的管理，如財務上的監控。

BACK第四十二頁，共五十五頁。數據庫管理系統

利用我們網站后臺的數據庫系統，結合人工智能、專家系統的技術，為各級管理人員提供采購、銷售、客戶關系管理等方面的戰術、戰略決策的信息支持。BACK第四十三頁，共五十五頁。客戶關系管理系統

我們將采取社區形式的客戶關系管理，對各個用戶/客戶實行點對點服務，進行互動式的CRM，我們的利潤與客戶的關系是一致的，對客戶服務到位，爭取實現客戶的利潤最大化，同時也是為我們爭取最大的利益。BACK第四十四頁，共五十五頁。4.重要問題1.安全問題2.認證問題3.網絡問題4.支付問題5.物流問題6.成本問題BACK結語第四十五頁，共五十五頁。網絡問題CNODC在蘇丹、哈薩克斯坦、委內瑞拉、秘魯投資石油項目獲得成功外，還先后在加拿大、泰國、緬甸、土庫曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、伊拉克等十一個國家簽署了包括產品分成、合資、租讓、服務等石油合作項目協議。2002年，中國石油又在土庫曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、哈薩克斯坦和印度尼西亞，分別新獲5個勘探開發項目合同。

BACK第四十六頁，共五十五頁。認證問題據悉，有“全球電子商務大使”之稱的美商網就是通過與國際知名的認證機構合作，由專業人士對供貨商進行培訓、樣品檢測和商品標準化歸類。認證后供貨商也可以隨時向網上的采購商報價、供貨。BACK第四十七頁，共五十五頁。安全問題

--電子商務安全體系框架-

網絡安全技術交易安全技術安全管理體系政策、法律、法規BACK第四十八頁，共五十五頁。技術方面計算機網絡安全技術

◆加強主機本身的安全，做好安全配置，及時安裝補丁程序，減少漏洞；

◆用各種系統漏洞檢測軟件定期對網絡系統進行掃描分析，找出隱患，及時修補；

◆建立完善的訪問控制措施，安裝防火墻，加強授權管理和認證；

◆安裝防病毒軟件，加強內部網的整體防病毒措施；

◆對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施；

◆

利用數據存儲技術加強數據備份和恢復措施；

◆

建立詳細的安全審計日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。

安全電子交易技術

◆加密技術加密技術是一種主動的信息安全防范措施，可根據需要在信息交換的階段使用。它可以解決諸如信息的篡改、假冒等問題。

◆數字簽名通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別和不可抵賴性

◆認證機構（CA）建立CA的目的是加強電子證書和密鑰的管理工作，控制交易的風險，從而推動電子政務的發展。

◆安全認證協議

A.SSLB.SET

◆公鑰基礎設施（PKI）BACK第四十九頁，共五十五頁。管理方面（1）企業內部網與外部網隔離（2）商務交易系統中權限的控制（3）系統的安全備份與恢復機制（4）系統的定期檢測和審計機制BACK人