2020年電大考試管理學基礎試題及答案

2020年電大考試管理學基礎試題及答案2020年電大考試管理學基礎試題及答案一、選擇題.由于管理的廣泛性和復雜性以及研究的側重點不同，對管理所下的定義也各異。法約爾認為，（B）管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。.這是一個網絡系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）決策職能。.為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強。.企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是管理的(B)協調職能。.決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是(C)，其手段都是管理。.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(B)《工業管理和一般管理》。.XXX等人通過XXX試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了(C)人際關系學說。.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是(A)提高勞動生產率。.XXX是管理過程學派的創始人，他認為管理的職能有五個，即(B)計劃、組織、人員配備、指揮和控制。這五種職能構成了一個完整的管理過程。.系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的(A)社會技術系統。.管理科學學派所運用的科學技術方法的來源是軍隊。.對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理是戰略管理的核心。.企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是企業文化。.1990年，XXX的XXX教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉--研究型組織的藝術與實務》，引起世界管理界的轟動。.企業流程再造的目的是增強企業競爭力，通過生產流程保證企業以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。.在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規定就是政策，它指明了組織活動的方向和范圍。.按計劃內容的不同可以將其分為生產計劃和財務計劃。.在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現資源配置的優化，從而實現全社會的公共利益最大化。.XXX等學者指出，企業目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，主要目標由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。.目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的權變性原則。.企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的層次性。.企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是企業目標的變動性。.目標管理理論的理論基礎是科學管理理論與行為科學理論的有效統一。.傳統的目標設定由最高管理者完成，但現代管理學倡導員工參與制目標設定法。.在設定目標時，要注意目標數量適中，一般限制在5個以內。.目標管理思想起源于美國，但最早將其應用于管理實踐的國家是日本。.80年代以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛應用，并與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成具有中國特色的目標管理制度。.美國對70個目標管理計劃實施情況進行調查，得出結論：若高層管理者高度重視并親身參與目標管理實施過程，生產率平均改進程度可達56%；否則，生產管理效率僅提高5%。.定量預測是根據充分、有效的數據資料支持，運用數學模型對事物未來發展趨勢作出定量、具體描述的方法。.預測方法不同，適用范圍也不同，定性方法適合于長期預測。.對事物未來趨勢的描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用定量預測方法。.在進行產品價格決策時，需要進行中期預測。.例外決策具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性，屬于非程序化決策。.業務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等，屬于程序化決策。.如果各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于風險型決策。.在決策中，根據目標的地位和重要程度，通常分為三類：必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，必須達到的目標對組織和決策是絕對重要的，完成它意味著決策的成功。.在確定決策目標時，要注意把目標建立在需要和可能的基礎上。.進行預測與決策時，用特爾菲法，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性，人數太多則難以組織。一般以10?15人為宜。.社會系統學派的代表XXX提出了構成組織的基本要素，它們包括：共同的目標、相互的協調和信息的交流。.德國社會學家XXX在本世紀早期提出了理想的組織模式，即所謂的“理想行政組織"。XXX主要依據職權等級來描述他的理想的組織模式。.從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的責權利相結合原則。.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以6~8人較為合適。.授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的因人設職，視能授權原則。.管理者授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍，亦即授權的目標明確原則。.為了充分運用管理者的專業知識和技能，有利于組織專業化生產和經營，常常采用按職能劃分部門的方法。.人員配備的原則是以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員，因人擇事。.行為科學告訴我們，每個人的能力和差異是客觀存在的，因此人員配備應該根據每個人的能力大小而安排合適的崗位，這就是量才使用原則。.為了防止XXX現象的發生，在選聘管理人員的時候可以采取安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務的培訓方法，即臨時職務。.管理方格理論將領導方式分為四類，包括專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式。.領導者的自身影響力取決于領導者本人的品德、學識、能力和情感等因素。.效果管理是一種領導方式，領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日常活動不加干預，屬于分權型領導。.分權型領導是一種領導方式，領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。.科學用人需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在知人善任、量才適用、用人不疑等方面。.緩沖法是一種調適人際關系的方法，當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。.根據XXX心理學家XXX的研究，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20-30%，而受到激勵的職工，其能力可發揮至80-90%。.XXX將人類的需要由低到高劃歸為五層次，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足，這就是需要層次理論。.前饋控制是一種控制活動，指管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是控制的最高境界。.企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是組織結構。.造成信息溝通障礙的原因是由于XXX丟失了部分文件，導致總公司的指令不能及時傳達。這源于溝通通道的選擇。.當組織的外部環境變化不大時，企業組織結構可以體現較強的剛性。.小批量生產企業的產品具有差異化的特點，對企業技術人員技術水平要求較高，適于采用分權式組織形式。.XXX提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監督方式、標準化方式三個階段。.針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協調人員或協調組織實現協調，這種協調方式屬于結構協調方式。.組織結構設計的主體階段是組織結構的框架設計。.U型結構又叫“功能型垂直結構”。.XXX,在1920年的危機中，發明并最早采用U型組織結構。.人員配備的原則是因事擇人。.人員配備的原則是因人設職。.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止XXX現象的發生。這就是職務輪換的培訓方法。.人員配備的首要任務是物色合適的人選。.在管理人員選聘的測試辦法中，以漫談形式讓備選人員自由發揮的方法是非結構式面談。.將考評問題分級分類列表，發放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測試方法是問卷法。.有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即管理方格理論。.激勵過程就是一個由需要開始，到動機得到滿足為止的連鎖反應。.能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是控制。.依據控制的環節不同，可將其劃分為現場控制、前饋控制和反饋控制。.在企業經營管理活動中，質量的含義是指產品質量和工作質量兩方面。.零基預算的核心是一切應按照變化后的實際情況重新考慮。.“凡是預則立，不預則廢”，是強調計劃的重要性。.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是培養并充分利用了自己獨特的企業文化。.生產計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按計劃的內容進行分類的。.通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，企業長壽是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求。.根據XXX公式，隨著下屬人數的增加，關系數急劇增加，管理人員之間的協調工作越來越復雜，因此我們必須注意組織的管理幅度。.通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是制度協調方式。.目前流行的“事業部制”或“集團”企業，部門劃分的方法一般是按產品劃分。87.為了充分運用管理者的專業知識和技能，有利于組織專業化生產和經營，