公司核心競爭能力評價指標體系構架

企業核心競爭能力談論指標系統構架企業核心競爭能力談論指標系統構架企業核心競爭能力談論指標系統構架

企業核心競爭能力談論指標系統的成立

一、對企業目標與戰略的回顧與闡釋

1、對企業經營目標及戰略的簡要描述

短期目標：

2—4年時間，銷售收入排名擠出身界半導體資料行業的前

10名；

長遠目標：

10—20

年時間，銷售收入排名擠出身界半導體資料行業的前

5名；

戰略：以我們獨到的技術、人才和成本的優勢，做好行業巨人的戰略合作伙伴。

2、對企業短期目標與戰略的詳細闡釋

2.1、短期目標的闡釋：

2—4年時間，銷售收入排名擠出身界半導體資料行業的前

10名，銷售收入達

10億人民幣。（截止年

份：2008年）

做國內半導體資料行業的當先者，成為國內目標客戶的首選。

做國際半導體資料行業產業升級換代的及時補充者，成為國際目標客戶降低成本的首選，直至戰略合

作供應商。

2.2、戰略重點的闡釋

技術開發：連續的產品創新和工藝創新，合時用嶄新的產品或新工藝方法制造的產品滿足顧客的需要。

人才素質：保證技術人員在國內同行業中技術水平的一流，能合時追蹤和掌握國際上的技術發展態勢，

能及時做出創新性的技術開發和工藝改進；保證管理人員的國際視野和務實作風，能充分借鑒行業內

的最正的確踐，并能及時依照企業經營重點的轉移對管理進行合時優化。

比較成本：在國際、國內市場上充發散揮比較成本優勢；國際上保證高質量的低成本優勢，國內保證高質量的競爭性價格優勢。

二、從財務、顧客、內部流程、后續增加細風險控制等五個方面對企業戰略做出闡釋

1、財務方面：在滿足目標顧客需求的基礎上，實現收益的連續牢固增加；最大限度的發揮現有財富的價

值，實現擁有全球競爭力的低成本營運。

2、顧客方面：我們要保證向目標顧客及時供應吻合顧客要求（顧客的技術標準和產品標準）的產品和服務，對顧客的任何抱怨做出負責任的合時反響，成立企業在顧客心目中務實、誠信的形象，以實現對

已有顧客的保持和新顧客的開發（特別保證對國際上戰略性顧客的保護與開發），保證我們市場占有

率的連續增加。

3、內部流程方面：為連續不斷的滿足顧客的需求，最大限度的保證產品的低成本優勢，我們要保證適當

的產品創新和合時的工藝創新，優化產品的制造流程，實現產品制造的準時、高效、質量、安全和低

成本。

4、后續增加方面：我們要保證高素質的員工和戰略性技術的儲備與開發，保證各項制度系統的合時完滿和嚴格推行，實現員工、組織、制度系統之間的協調，在實現組織目標的基礎上兼顧實現員工價值。

5、風險控制方面：我們要本著莊重經營的原則，根植于硅資料這個我們安家立命的主營業務及其相關領域，保持組織意識的沉穩與清醒，保證任何一項決策都要圍繞著把企業做精、做細、做實、做強，保

證決策質量；在平常營運中要兼顧長、短期業績的均衡，實現有所為和有所不為，保證現金流的充分，

保證財務安全。

三、從企業目標與戰略要求出發，在財務、客戶、內部流程、后續增加細風險控制等五個方面確定衡量公

司核心競爭能力所需考慮的談論指標系統

1、成立衡量企業核心競爭力談論指標系統應依照的原則

表現企業整體性戰略規劃，緊扣目前及今后的工作重點，以評估企業目前的競爭能力和加強企業核心

競爭力為最后目標。

談論指標系統重點突出、簡潔了然、環環相扣，抓主要矛盾。

談論指標要具備綜合性、可胸襟，指標間有因果關系。

2、詳細的談論指標

財務相關指標：談論企業最后的經營成就，從財務結果看競爭能力。

1、銷售收入及增加率

2、凈收益及增加率

3、凈財富酬金率

4、管理花銷降低率

5、成本花銷降低率

6、經營性現金流量（凈額）情況

顧客相關指標：談論企業滿足顧客需求的程度，從顧客滿意程度看競爭能力

1、滿足顧客質量要求的產品交貨及時率

2、戰略性客戶（國際上大企業為主）獲得與保持率

3、戰略性客戶銷售收入占總銷售收入的比率

4、戰略性客戶收益率

5、國內、國際市場及相對市場占有率

流程指標：談論企業技術創新和營運情況，從平常營運看競爭能力

1、新產品（或新工藝制造的原有產品）的銷售比率

2、新產品、新工藝收益貢獻率

3、經過工藝優化使產品制造成本降低率

4、可比采買成本降低率

5、制造花銷降低率

6、及時發貨率

7、產品制造過程中一次性經過率

8、客戶退貨率

9、中間產品庫存比率降低率

10、重點生產設備技術先進水平及保護能力

11、全流程重點設備生產能力綜合利用率、全流程制造設備生產能力般配度

12、安全生產情況

增加指標：談論企業的人員、制度安排情況，從長遠和隱性因素看企業的競爭能力

1、未來企業發展思路清楚情況（戰略部署明確、產品組合合理、資源儲備充分、市場判斷精準）

2、高級管理人員技術水平、管理風格等互補情況、各樣管理人員工作作風堅毅情況和領導力情況

3、高素質專業、技術和管理人員的牢固性、般配性、互補性和業績情況等

4、人均銷售額及銷售毛利率

5、合時管理優化及認真執行情況（管理控制關系的有效性、部門職能與崗位職責的戰略適應性、質量管

理系統的齊全性，財務、人事、技術創新制度和流程的齊全和有效性等）

6、合格后備人員儲備充分情況

7、針對各樣人員的激勵拘束系統的齊全與有效性（核查系統、薪酬系統的齊全程度）

8、員工合理化建議收集、解析、反響渠道暢達情況和效益水平（員工關系管理和內部溝通順暢水平）

風險指標：談論企業的經營風險峻素，從莊重經營看競爭能力

1、決策風險

業務（產品）組合風險

行業（市場定位、匯率、利率、宏觀政策的掌握等）風險

資本的可獲得性風險

2、營運風險

財富負債率

營業收益/經營活動產生的現金流量凈額

存貨周轉率(次)，存貨質量

應收賬款周轉率，應收賬款質量

戰略性原料的采買風險

3、談論指標的定義、設置目的和目標值的說明

3.1、財務指標

指標名稱1、銷售收入（及增加率）（談論銷售收入確認口徑）計算公式銷售收入增加率=（當期銷售收入-上期銷售收入）/上期銷售收入成立目的作為反響企業規模和整體市場分額提升的重點指標數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值2.5億（25%）短期目標值3.75億（50%）長遠目標值8億（50%）指標名稱2、凈收益（及增加率）（確認是稅前還是稅后）計算公式凈收益增加率=（當期凈收益-上期凈收益）/上期凈收益成立目的作為反響企業最后經營成就利害的指標數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值0.52億（25%）短期目標值0.75億（50%）長遠目標值1.6億（50%）指標名稱3、凈財富酬金率（ROCE）計算公式凈財富酬金率=凈收益/凈財富成立目的作為反響股東投資回報情況的指標數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值27%短期目標值30%長遠目標值30%指標名稱4、管理花銷降低率計算公式管理花銷降低率=（當期管理花銷-上期管理花銷）/上期管理花銷成立目的作為反響企業整體管理見效提升的指標數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱5、成本（制造）花銷降低率計算公式成本花銷降低率=（上期成本花銷-當期成本花銷）/上期成本花銷成立目的作為反響成本控制見效的指標，數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱6、經營性現金流量（凈額）情況計算公式變動情況=

（當期經營性現金流量凈額-上期經營性現金流量凈額）/上期經營性現金流量凈額

成立目的作為反響平常營運健康水平的指標

數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值3.2、顧客指標指標名稱1、（滿足顧客質量要求的）產品交貨及時率計算公式交貨及時率=（計劃期內產品交貨總量-非正常交貨量）/計劃期內產品交貨總量成立目的作為反響企業整體合同履約能力和滿足顧客希望能力的指標數據收集品保部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱2、戰略性客戶（國際上大企業為主）獲得與保持率戰略性客戶獲得率=當期新增戰略性客戶產生的業務量/上期戰略性客戶業務量計算公式戰略性客戶保持率=（當期戰略性客戶業務量-當期新增戰略性客戶業務量）/上期戰略性客戶業務量成立目的重申爭取外國大企業定單的戰略性意義和反響企業作為國際大企業合作伙伴的潛藏能力指標數據收集銷售部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱3、戰略性客戶銷售收入占總銷售收入的比率戰略性客戶銷售收入占總銷售收入的比率=計算公式計劃期內戰略性客戶產生的銷售收入/計劃期內總銷售收入成立目的促使企業重視滿足對企業未來發展最重要、對企業盈余性貢獻最大的戰略性客戶的能力數據收集銷售部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱4、戰略性客戶收益率計算公式戰略性客戶收益率=戰略性客戶收益總數/計劃期內收益總數成立目的反響戰略性客戶對企業最后經營成就的貢獻程度數據收集財務部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱5、國內、國際市場及相對市場占有率

國內、國際市場占有率=本期企業國內、國際市場的銷售額/本期國內、國際市場容量計算公式國內（國際）相對市場占有率=本期企業國內、國際市場占有率/本期主要競爭對手的國內、國際市場占有率成立目的反響企業在目標市場上的整體優勢情況和競爭能力數據收集銷售部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值3.3、流程指標指標名稱1、新產品（或新工藝制造的原有產品）的銷售比率新產品（或新工藝制造的原有產品）的銷售比率=計劃期內新產品（或新工藝制造的原有產品）計算公式的銷售額/計劃期內銷售總數成立目的反響技術創新的的市場認可程度，表現企業后續的增加潛力數據收集財務部、銷售部、技術部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱2、新產品、新工藝收益貢獻率新產品、新工藝收益貢獻率=計算公式計劃期內經過新產品、新工藝而產生的收益額/計劃期內收益總數成立目的反響技術創新在企業最后經營成就上的貢獻數據收集財務部、銷售部、技術部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱3、經過工藝優化使產品制造成本降低率產品制造成本降低率=計算公式-工藝優化后單位產品制造成本）/原產品單位制造成本（原產品單位制造成本成立目的反響技術創新在成本控制方面的貢獻數據收集財務部、生產部門、技術部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱4、可比采買成本降低率可比采買成本降低率=計算公式（當期代表性物料的采買成本-上期代表性物料的采買成本）/上期代表性物料的采買成本

成立目的降低企業物料采買的綜合成本，表現出物料采買環節的成本控制水平

數據收集財務部、采買部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱5、制造花銷降低率計算公式制造花銷降低率=（當期制造花銷-上期制造花銷）/上期制造花銷成立目的促使生產部門降低制造花銷，表現生產環節的成本控制水平數據收集財務部、生產部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱6、及時發貨率計算公式及時發貨率=計劃期內生產環節依照訂貨合同及時正確發貨量/計劃產量成立目的反響生產環節的合同履約能力和制造流程的敏捷性數據收集品保部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱7、產品制造過程中一次性經過率計算公式一次性經過率=計劃期內一次性經過生產過程各階段檢驗的產量/計劃期內全部產量成立目的提升制造環節的質量，降低制造質量成本數據收集品保部、生產部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱8、客戶退貨率（也可以針對某個重點性客戶）計算公式客戶退貨率=當期退回產品數量/本期產品售出總量成立目的從客戶角度談論產質量量的指標數據收集品保部、銷售部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱9、中間產品庫存比率降低率計算公式中間產品庫存比率降低率=（當期中間產品庫存-上期中間產品庫存）/上期中間產品庫存成立目的反響生產計劃和制造環節的整體水平數據收集財務部、計劃部、生產部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱10、重點生產設備技術先進水平及保護能力計算公式與企業的主要競爭對手對照，從設備所能達到的重點技術指標進步行解析，得出適合我

企業目前產品組合的重點生產設備的先進水平。

從主要生產設備可否可以連續保證達到初始的質量、技術指標要求，來判斷我們對設備

的保護保養能力。（這需要長周期的察看，平常談論指標包括設備的停機率、設備的完

好率、設備保護花銷等）

不是設備越新、技術含量越高越好，而是從實現我企業目前及未來產品組合的戰略部署

出發，對設備的投入產出進行解析，得出設備的相對技術先進水平。

成立目的反響企業制造環節滿足目標顧客質量和技術要求的硬件能力和企業對硬件的掌握發展能力數據收集設備部門、生產部門、技術部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱11、全流程重點設備生產能力綜合利用率、全流程制造設備生產能力般配度全流程重點設備生產能力綜合利用率=本期實質產量/本期設備所能供應的額定產量計算公式全流程制造設備生產能力般配度=∏(i工序產能/i+1工序產能)（要考慮輔助環節的配套能力，特別是動力部門）

反響企業對設備的綜合利用與計劃調換水平

成立目的

反響全工序生產設備的配套程度，般配程度高有利于實現制造的流暢和敏捷

數據收集生產部門、計劃部、技術部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱12、安全生產情況計算公式依照國家對安全事故的規定，以不同樣樣級安全事故發生次數為準成立目的重申安全第一的思想數據收集安全專員、生產部門（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值3.4增加指標指標名稱1、未來企業發展思路清楚情況（定性考慮為主）戰略部署明確—未來要發展的領域、計劃采用的行動、為此而做的準備等產品組合合理—目前的單晶錠、拋光片、外延片、分立器件組合的SWOT和共同效益解析計算公式如何資源儲備充分—人員儲備、資本儲備、技術儲備、管理水平、宏觀和產業政策掌握等市場判斷精準—市場走勢、市場容量、競爭態勢、發展空間、目標客戶精選和爭取等成立目的為企業未來的發展成立明確的目標，成立共同的追求和信念

數據收集董事會、總經理（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）

指標值現值短期目標值長遠目標值

2、高級管理人員技術水平、管理風格等互補情況；各樣管理人員工作作風堅毅情況和領導力

指標名稱

情況

管理技術、技術技術、市場開發及公關技術、人際技術等掌握的程度和水平

行事風格、溝通風格、決策風格、團隊協作風格的互相填充情況

管理人員的敬業程度—最直接的表現是可否時刻想方想法把工作保質保量快速完成好

計算公式管理人員的責任意識—可否互相推委、可否馬上行動、可否借口滿腹、可否嘔心瀝血

管理人員的結果導向程度—管理人員就是要對結果負責，無論什么原因、無論什么困難，

沒有結果就是管理人員的問題，任何管理人員所負責的部門和領域的任何問題就應該由

其負最后責任并要其想方想法來解決

成立目的重申管理及工作作風的重要性

數據收集董事會、總經理（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）

現值短期目標值制度上完滿長遠目標值堅毅管理作

指標值

風的形成

指標名稱3、高素質專業、技術和管理人員的牢固性、般配性、互補性和業績情況等

牢固性表現在人員的流動率

般配性、互補性表現在專業背景的般配、人員本源的般配、年齡結構、性格特色等的匹

計算公式

配等

業績情況表現在解決平常問題的能力、向企業提交的專業文章技術水平易價值等

成立目的突出高素質人員組合的重要性，重申對人員管理的重視

數據收集人力資源部、總經理、其他高管（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）

現值短期目標值人員數量和長遠目標值人員梯隊的

指標值質量初步滿形成

足

指標名稱4、人均銷售額及銷售毛利率

人均銷售額=銷售收入/員工總數

計算公式人均銷售毛利=主營業務收益/員工總數

成立目的突出提升勞動生產率的重要性；重申針對員工的投入產出比

數據收集

人力資源部（短期指

1-2年內，長遠指

3-4

年內）

指標值

現值

67萬/人年

短期目標值

80萬/人年

長遠目標值

100萬/人年

指標名稱

5、合時管理優化及認真執行情況

管理控制關系的有效性—企業治理結構清楚、內部管理報告關系明確

部門職能與崗位職責的戰略適應性—部門的職能與崗位的職責及人員配置隨企業戰略適

時的調整，隨時清理掉低價值的崗位與人員

計算公式質量管理系統的齊全性—特別在制造環節必然要嚴格依照已經很成熟的質量系統的框架

來管理

財務、人事、技術創新制度和流程的齊全和有效性等—特別要在估量、內部控制、技術

人員的管理上下時間

成立目的突出企業內部組織及崗位設置隨戰略進行調整的重要性數據收集董事會、總經理、相關高管（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）現值短期目標值初步制度化長遠目標值制度完滿指標值流程完滿管控高效指標名稱6、合格后備人員儲備充分情況計算公式儲備的各層次人員的數量成立目的為企業后續發展供應人力資源的保證數據收集人力資源部（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）現值短期目標值按學歷和經長遠目標值各級工程師指標值驗要求在人的梯隊數上滿足指標名稱7、針對各樣人員的激勵拘束系統的齊全與有效性核查系統—針對全部各樣人員的核查，斬斷“南郭先生”在企業的生計土壤，使業績好計算公式貢獻大的員工真切獲得應有的收益

薪酬系統的齊全程度—配合核查

成立目的

加強者員管理，使企業的市場壓力在企業內層層傳達，實現人人身上有壓力

數據收集

總經理、人力資源部（短期指

1-2

年內，長遠指

3-4年內）

指標值

現值

短期目標值

初步成立體

長遠目標值

系統完滿并

系高效執行

指標名稱8、員工合理化建議收集、解析、反響渠道暢達情況和效益水平

員工關系管理程序的成立對于合理化建議的收集、解析等有明確的規定

計算公式

效益水平可以從各部門經過員工的建議而節約的成本來考量

成立目的表現企業在員工關系管理和內部溝通管理上的順暢水平及員工的精神容顏

數據收集

人力資源部、各部門主要管理者（短期指

1-2年內，長遠指

3-4

年內）

現值

短期目標值

初步試行員

長遠目標值

有必然的實

指標值

工關系管理

際見效

程序

3.5、風險指標指標名稱

1、決策風險—業務（產品）組合風險

產品組合若是缺少共同效應，很可能使不盈余的產品拖跨盈余性的產品，所以要考慮：

計算公式企業在產業鏈上什么地址能牢固成立競爭優勢

產品組合的當下及今后共同效應的投入產出比方何

成立目的從產品組合的角度考慮企業的經營風險數據收集董事會、總經理（短期指1-2年內，長遠指3-4年內）指標值現值短期目標值長遠目標值指標名稱2、決策風險—行業（市場定位、匯率、利率、宏觀