2022年云集公司農貿市場管理考核方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!云集公司農貿市場管理考核方案為加強農貿市場長效管理工作機制，將公司所屬農貿市場（含服裝、小商品市場）建設成經營有序、環境優美、功能齊備、食品安全的規范化、標準化市場，提高公司市場管理集約化水平，特制定本考核方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以規范管理為手段，建立長效管理機制為目標，通過嚴格實施考核制度以達到長效管理的效果，為市民營造潔凈的購物環境。

二、考評組成員及職責分工

組長：陳仁龍（組織、落實考核工作；負責考核市場經營規范、食品安全銷售、市場衛生管理等項目）

副組長：姚惠英（負責考核市場財務規范、收費管理等項目）

組員：許勇（負責考核食品安全臺賬、隊伍管理等項目）組員：顧峰（負責考核市場設施、消防安全、物業管理等項目）

三、考核的內容

詳見云集市場管理考核標準。

四、考核方式

1、暗考?？荚u組組織人員采取不定期抽查方式進行考評。

2、明考。考評組每月組織相關人員進行一次明檢。

五、計分辦法及結果運用

1、堅持量化數據考評為主的原則，月度考評成績采用百分制計分，季度考評成績采用當季月度成績的平均值，年度考評成績采用四個季度成績的平均值。

2、考核成績等級區分。市場取前三名為優秀，后三名為基本合格，其余為良好。

3、獎金分配。市場后三名的季度獎金按基數總額的70%分發，剩余部分的30%總額獎勵給市場前三名，其余為基數獎金。

六、目標要求

通過考核，進一步提高農貿市場管理人員的思想品德和業務素質，規范農貿市場經營管理行為，促進市場各項工作取得進展和完善。

第二篇：云集公司考勤管理制度云集公司考勤管理制度

◆術語

1出勤。指員工于規定的工作時間，按時到崗位從事本職工作?！秳趧臃ā?、《勞動合同法》及國家有關法律法規規定應出勤天數為制度出勤天數。

2遲到。指從公司規定的上班時間起，員工因非公事由未按時到崗時間在30分鐘以內的視為遲到。

3早退。指未到公司規定的下班時間，員工因非公事由擅自離崗時間不超過15分鐘的視為早退。

4曠工。指員工未經請假或假期已滿未續假，擅自不按公司規定上班時間到崗達30分鐘以上（包含30分鐘），或擅自提前離開工作崗位達15分鐘以上（包含15分鐘）的。

5加班：指因工作需要，員工經部門負責人批準，在公休假日、法定節假日從事工作。6出差：指員工經公司指派外出工作、考察、學習或參加相關會議等。

7病假。指員工因患病或非因公負傷不能從事工作，應持縣、市級以上醫院的病假證明、病情診斷證明書、經部門負責人批準的休息，休息期間為病假。

8事假。指員工除公司規定的各種假期外因私事不能按時到崗出勤，而提出休假申請經批準的，休息期間為事假。

9婚假。指公司員工達到國家法定結婚年齡，按照國家規定給予的假期。

10產假。指在符合國家計劃生育政策的前提下，女職工因生產，公司給予其生產前后的休假；男職工因妻子生產，公司給予的生產期間的陪護假，均稱為產假。

11計劃生育假。指公司員工因接受結扎、放置和取出宮內節育器及其他節育手術，公司給予的休假稱為計劃生育假。

12工傷假。指員工因工負傷，不能正常工作需休息治療的，經公司批準后，此休息期間稱為工傷假。

13喪假：指員工因親屬喪亡，需參加喪事向公司提出休假申請，而被批準的休假稱為喪假。14與考勤掛鉤的補貼：指公司《補貼管理辦法》中規定的地區差異補貼、降溫/取暖補貼、上下班交通補貼、特殊崗位補貼。

◆職責

1.公司綜合科

（1）根據公司的實際情況制定、修改并解釋《考勤管理制度》；（2）審核各部門根據《考勤管理制度》制定的關于考勤的補充規定；（3）負責公司考勤數據、資料的收集、整理；

（4）負責對公司員工日常考勤管理的監督、核查、管理。

2.部門負責人

（1）負責對本部門人員考勤、休假的監督；（2）負責對本部門考勤異常情況的審核、確認；（3）負責本部門員工的加班、輪休的審批與確認；（4）負責本制度規定權限內相關假期的審批。

3.考勤員

（1）負責各種考勤表格的領取、部門員工出勤情況的檢查、登記；（2）負責所在部門員工月度考勤的統計、匯總。

◆出勤管理

1.月標準出勤：員工周一至周五須按規定出勤，周

六、周日休息兩天；公司所屬部門根據市場實際情況，統一安排員工每月出勤20.83天。

2.日標準出勤：

（1）員工日標準工作時間為8小時，其起止時間由各相關部門按照所在地情況及公司的實際需要自行安排，但不得少于7.5小時。

（2）如有特殊崗位存在不適應所在公司規定的工作起止時間，部門負責人應根據崗位要求制定特殊作息方案，報所在公司綜合科批準后執行。

3.遲到

（1）時間計算。自公司規定上班時間起至員工實際到崗時間止，30分鐘以內的計為員工遲到時間，超過30分鐘的時間按曠工處理。（2）處罰規定

a.員工遲到，每次從當月薪資中扣除10元。

b.各部門可結合實際情況，參照制訂本公司處罰規定。

4.早退

（1）時間計算。以員工提前下班的時間開始計算，至規定的下班時間為止，以上時間均計為早退時間，但早退時間超過15分鐘的按曠工處理。（2）處罰規定

a.員工早退，每次從當月薪資中扣除10元。

b.各部門可結合實際情況，參照制訂本公司處罰規定。

5.曠工（1）時間計算

a.以公司規定的上班時間起，員工未到崗時間超過30分鐘以上的計為曠工時間；以公司規定的下班時間為準，員工提前離崗時間超過15分鐘以上的計為曠工時間。

b.員工曠工時間在4小時以內（含4小時）按曠工半天計算；曠工時間在4小時至一個工作日以內的，按曠工1天計算。（2）處罰規定

a.員工曠工，實行雙倍處罰，即根據員工曠工時間按員工月基本收入標準的兩倍計算扣罰，扣罰員工曠工當天與出勤掛鉤的補貼；

b.員工曠工影響公司正常經營，公司將根據實際工作需要調整其工作崗位，直至辭退；c.員工當月曠工達3個工作日及以上的，取消當月績效獎；全年累計曠工達15個工作日以上的，取消年終績效獎金；員工連續曠工15個工作日以上或一年內累計曠工30個工作日，按《員工獎懲制度》給予開除。

（3）員工未經批準休假的，休假期間視為曠工；員工以不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明，按曠工處理。

6.加班

（1）時間計算：員工在公休日、法定節假日經部門負責人批準后出勤的，其出勤時間為加班時間，但員工每月實際出勤天數小于月制度出勤天數的，公休日出勤視為正常出勤。（2）審批程序：員工在公休日、法定節假日確實需要加班的，由員工填寫《加班申請表》后，交所在部門負責人和相關領導進行審批。（3）薪資待遇

a.公休日加班的，由部門負責人安排員工在當期考勤周期內予以補休，不予發放加班工資；如不能補休的，則發放加班工資及與考勤掛鉤的補貼，加班工資按日固定工資的2倍發放，與考勤掛鉤的補貼按加班天數發放。

b.法定節假日加班的，按日固定工資的3倍補發加班工資。與考勤掛鉤的補貼按加班天數發放。（4）相關規定

a.員工未經加班申請程序，在公休日、法定節假日出勤的，不計為加班；

b.員工出差期間遇公休日和法定節假日的，必須由部門負責人提供其加班出勤證明，否則不按加班計。

c.加班申請被批準后，被批準加班員工無加班當日出勤記錄的，不按加班計。

7.出差

（1）時間計算。以員工接受出差任務離開公司時開始起算，至員工返回公司出勤時為止，以上均計為出差時間。

（2）薪資待遇。員工出差按正常出勤處理，享受所在崗位的規定薪資待遇。（3）相關規定

a.員工出差期間的出勤證明由員工所在部門負責人或公司負責人提供，經公司分管負責人簽字確認；

b.出差期間如遇公休假日或節假日加班按加班有關規定執行；

c.出差須填寫《出差申請單》，申請審批具體參照事假請假程序辦理。

8.公司安排的會議員工遲到或早退的，按《員工行為規范》執行；員工缺席的按員工月基本收入標準扣罰半天工資。

◆日常假期管理

1.公休假日：公休日一般為周

六、周日，由各部門根據實際情況安排休息，其他時間為標準出勤時間，須按規定時間出勤，非特殊情況不得休息。部門負責人安排輪休時，應根據部門工作需要及員工數量合理分配，保持均衡。

2.節假日（1）元旦1天；春節3天；清明1天；五一國際勞動節1天；端午1天；中秋1天；國慶節3天；國際三八婦女節半天；3月8日女性員工放假半天，原則上當日休完；生日休假半天，員工生日當天休假半天，原則上當日休完。（2）節假日均按正常出勤享受公司規定的薪資待遇。

3.事假

（1）員工申請事假，應提前填寫《請假申請單》，經相關領導審批后方可休假，審批程序具體如下：

a.一般員工請假三日以內（含三日）的，由部門負責人批準；三日以上、七日（含七日）以內的，由主管副總批準；七日以上的均由總經理批準。

b.部門負責人請假三日以內（含三日）由主管副總經理批準；三日以上由總經理批準。c.副總經理請假一律由總經理批準。

（2）員工必須辦完書面請假手續后再休假。如遇特殊情況，未能事先請假，要于事假當日告知部門負責人，并于返崗之日出具證明，經部門負責人查明屬實后2個工作內辦理補假手續；

（3）員工事假期間不發放任何薪資及與考勤掛鉤的補貼。（4）相關規定

a.員工全年累計事假一般不得超過15天。若無特殊事由，事假累計超過15天的，公司將根據實際工作需要調整其工作崗位，直至解除勞動合同。b.員工當月的事假達15天以上的，取消當月年終績效獎。c.員工休事假期間遇意外傷害等事故，責任由員工個人負擔。

d.員工病假、婚假、喪假、產假、計劃生育假、護理假、哺乳假、帶薪年休假等假期未按規定辦理請假手續的，視為事假處理。

4.病假

（1）請假程序。員工因病不能堅持工作經醫生診斷需休息的，應持縣、市級以上醫院的病假證明、病情診斷證明書，填寫《請假申請單》，具體參照事假請假程序辦理。（2）員工休病假需提前請假，如因突發疾病不能提前請假的需于病假當天通過電話或委托他人告知部門負責人，并于返崗后2個工作日內持醫院的病休證明向部門負責人申請補假。（3）病假天數依據縣、市級以上醫院的病假證明、病情診斷證明書建議病假天數，經部門負責人和分管領導審核后報公司綜合科審核確定。（4）薪資待遇

a.病假1個月以內，根據員工病假天數按員工月基本收入標準的70％計發，扣發病假期間與考勤掛鉤的補貼。但如發放薪資低于所在地最低工資標準80%的，按最低工資標準的80%發放。

b.病假1個月滿仍未痊愈者，公司將按照國家相關法律規定，結合本人實際情況再給予其2-23個月的醫療期，醫療期期間停發其固定工資、績效工資及與考核掛鉤的補貼，但根據實際情況可發放一定數額的疾病救濟金，但當疾病救濟金低于所在地最低工資標準80%的，按最低工資標準的80%發放。疾病救濟金標準根據勞動法規定。c.員工月內病假達到20天及以上的，取消當月年終績效獎。（5）相關規定

a.公司員工非因工致殘和經醫生或醫療機構認定患有難以治療的疾病，醫療期滿，應當由勞動鑒定委員會參照工傷與職業病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，解除勞動關系。符合辦理退休、退職條件的，辦理退休、退職手續，享受退休、退職待遇。試用期員工非因工致殘和經醫生或醫療機構認定患有難以治療的疾病，或醫療期超過1個月，依照《勞動法》及國家有關規定，解除勞動關系。b.醫療期滿尚未痊愈者，依照《勞動法》及國家有關規定解除勞動關系。

c.員工上班期間需到醫院看病的，填寫《請假申請單》，征得部門負責人同意后，方可離開工作崗位，請假用時按事假處理。

5.婚假

（1）達到國家法定婚齡（男22歲、女20歲）的員工結婚可享受3天的婚假；（2）達到國家晚婚年齡（男25歲，女23歲）的員工結婚可享受18天的晚婚假；（3）員工再婚不享受晚婚假，但可享受3天的婚假；（4）員工子女結婚可享受1天假期；

（5）請假程序。員工須憑結婚證原件提前10個工作日向部門負責人和綜合科提出休假申請，并填寫《請假申請單》，具體參照事假請假程序辦理。如有特殊情況，在請假前不能提供結婚證明的，可以事先說明，待休假返司后一個星期內提供其結婚證明，休假期間方可按婚假處理，如仍不能提供結婚證明的，休假期間按事假處理。（6）薪資待遇按公司有關規定執行。

（7）員工在公司受雇用期間，達到國家法定婚齡辦理登記結婚的，可享受婚假，且只可享受一次婚假，并限結婚注冊登記一年內有效；婚假應一次性連續休完，未經批準，不得分期休假；婚假期間公司要求員工上班的，所占用的休假時間，應安排員工在年度內另行補休。無法安排補休的，則提前上班時間按加班處理，年終按日固定工資的1倍補發加班工資。

6.喪假

（1）員工配偶、父母、子女，岳父母、公婆喪亡，可獲3天喪假；

（2）員工本人及配偶的祖父母與外祖父母、本人及配偶的兄弟姐妹喪亡，可獲2天喪假。（3）請假程序。員工應向部門負責人提出請假申請，并填寫《請假申請單》，具體參照事假請假程序辦理。如遇特殊情況，員工未能事先請假，要于請假當日告知部門負責人，并于返崗后2天內進行補假。

（4）喪假期間薪資按公司有關規定執行。

（5）員工到外地辦理喪事，應根據路程遠近，另給路程假，往返路費不予報銷。

7.產假及計劃生育假

（1）產假。女性員工正常生育給予90天產假（產前15天，產后75天）；難產的，增加15天的產假；符合計劃生育晚育條件（女方年滿二十四周歲初次生育的，或者年滿二十三周歲結婚后懷孕的初次生育）的，增加30天的產假；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加15天的產假。符合以上多項條件的，按單項最長假期計算，不予累加。

（2）護理假。男性員工配偶正常分娩，給予3天護理假；配偶符合計劃生育晚育條件的給予男方護理假10天。（3）計劃生育假。根據醫生出具休假證明及公司《計劃生育管理規定》相關規定確定休假時間。

（4）請假程序。員工請休產假或計劃生育假應持醫院提供的有效證明向部門負責人和綜合科提出休假申請，并填寫《請假申請單》，具體參照事假請假程序辦理。如因特殊情況未能事前提供醫院證明的，可于返崗后一周內予以補交。

（5）產假、護理假、計劃生育假期間薪資按有關規定執行。

（6）產假、護理假、計劃生育假期間公司要求員工上班的，所占用的休假時間，應安排員工在年度內另行補休。無法安排補休的，則提前上班時間按加班處理，年終按日固定工資的1倍補發加班工資。

8.工傷假

（1）請假程序。員工因工負傷或致殘，員工應由本人或委托他人向公司綜合科提交縣市級以上醫院的診斷證明和勞動鑒定委員會提供的《工傷鑒定》結果，經公司綜合科確認不能出勤的，填寫《請假申請表》，具體按事假請假程序辦理。如因特殊情況未能事前提供醫院證明的，可于返崗后一個月內予以補交。

（2）工傷員工停工接受工傷治療期間，根據其月基本收入標準由公司按月支付，不計發與考勤掛鉤的補貼。停工留薪期一般不超過12個月。工傷人員評定傷殘等級后，停發原待遇，按照國家《工傷保險條例》及有關規定享受傷殘待遇。其它相關待遇參照國家相關規定執行。

9.帶薪年休假

（1）員工工齡滿足一定年限后，從次年起給予不同天數的帶薪年休假，員工有公司規定的相關情形之一的，取消其下一年度的年休假。具體按公司相關規定執行。（2）國家法定節假日、公休日不計入年休假的假期。

（3）符合享受年休假的員工填寫《請假申請單》，經相關領導審核同意后，方可休假，具體參照事假請假程序辦理。

（4）為保證公司工作正常開展，根據個人申請和工作具體情況，由部門統籌安排員工年休假。年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，但不允許跨年度安排。（5）年休假期間視為正常出勤，薪資根據休假天數按月基本收入標準計發。員工在當年度內確因工作需要無法休假并經部門及相關領導審核同意的，公司在當年度末根據其未休完的天數按照月基本收入標準給予補發。員工離職前，未休或未休完的年休假，公司不再予以安排補休或補償。

10.路程假

（1）員工因春節探親或喪假，根據路程遠近和選擇的交通工具不同，還給予相應的路程假，路程假長短根據路途所需時間確定。距公司所在地300公里以上、600公里以內，給予1天往返路程假；距公司所在地600公里以上，給予2-4天往返路程假。

（2）員工因春節探親給予的路程假按正常出勤；因喪假給予的路程假，按喪假計發薪資。

11.哺乳假

（1）有不滿一周歲嬰兒的女員工，每工作日內給予其兩次哺乳（含人工喂養）時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。每工作日內的兩次哺乳時間，可以合并使用。（2）女員工請哺乳假應持醫院提供的出生證明或戶口薄等有效證明，向部門負責人和公司綜合科提出哺乳假的申請，并填寫《請假申請單》，經部門負責人和分管副總審核，并報綜合科審核。

（3）女員工哺乳時間視為正常出勤，享受公司規定的薪資待遇。

12.病假、婚假、喪假、產假、計劃生育假、護理假、工傷假等休假期間，公休日、法定節假日包括在內。

◆考勤管理

1.考勤周期各部門應按月規定考勤周期。

2.考勤記錄各部門應指定專人負責考勤日常管理?？记趩T每日須認真、及時、準確、完整地在《考勤表》上記載本部門員工考勤異常情況；考勤員須在每月的第3個工作日內將本部門上月《考勤表》、《考勤統計表》經部門負責人簽字確認后交至公司綜合科，并領取當月《考勤表》（公司統一印制并加蓋公司公章視為有效）。

3.考勤監督檢查

（1）各部門勞動紀律檢查列入員工基本行為規范檢查范圍，領導巡視小組負責對公司各部門的勞動紀律進行監督檢查，檢查內容包括：上班工作紀律、員工出勤情況、員工上下班情況等。檢查結果經與違規員工所在部門負責人確認后，報公司綜合科。

（2）各部門負責人應加強對本部門考勤的管理，加強對員工出勤、上下班的監督和檢查。

4.考勤管理考核

（1）以下屬于考勤違規行為。a.部門考勤員不按時報送考勤報表。b.考勤報表不準確。

c.考勤報表缺表、缺項或簽字不完整。考勤報表缺表、缺項指《考勤統計表》應填寫項目未填寫的；應與《考勤統計表》一并報送的《考勤表》、《加班申請表》、《請假申請單》、《出差申請單》、《病休證明》、有效病情診斷證明、結婚證復印件、工傷鑒定等未報送的。d.考勤報表信息虛假、瞞報。

（2）綜合科每月末統計各部門考勤違規行為，將各部門考勤管理工作納入部門月度考核和考勤員的月度考核?？己藰藴拾垂究冃Ч芾磙k法或考核細則規定執行。

（3）有“考勤報表信息虛假、瞞報”違規行為的，由公司綜合科扣除該考勤員和部門負責人一天薪資，兩次以上的或造成嚴重影響的，經綜合科調查，視情況給予警告、記過、記大過直至開除等處分。

第三篇：農貿市場管理方案×××農貿市場物業管理方案

根據農貿市場多層次、多方式、全方位、全過程的監督控制，以實現標準化、規范化、專業化管理。并以服務質量為突破口，以創新的理念為經營戶提供最佳的經營環境，活躍托管物業的商業氣氛。

一、物業管理服務范圍及主要內容

（一）一般性管理服務內容

1、安全。

安全防范制分為。定時巡邏、不定時巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

2、環境衛生

清潔服務實行標準化清掃保潔，制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方，包括公共照明設備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養等其他服務項目。

（二）組織架構、人員編制及崗位責任

1、市場主任×人

2、水電工電工×人

3、保潔員×人

4、保安3人

3、崗位責任（1）市場主任

1負責區域內各項事務的管理，負責各部門的培訓和績效考核工作。（2）內相關費用的收取，公司開支預算和在市場主任缺位的時候擔當管理員的職務，日常積極配合管理做好相關事務。

（3）市場協管員和保安人員

市場協管組由×名組長和×名市場協管組員與×名保安人員組成，為三班制。

（4）環境組

環境組由×名領班和×名保潔員組成，主要負責區域內衛生和日常垃圾清理。

（5）工程維修組

工程維修組主要負責區域內日常設備設施的維護和維修，接待處理客戶的相關工程事項?？紤]到市場的整體管理成本，建議配備一名水電工作業，做到隨叫隨到。

二、市場經營者守則

（一）凡需進入市場營業的單位和個人，必須按規定持營業執照或有關證件到工商所或市場管理辦公室辦理審批手續，在指定的地點設攤經營。不準隨意設攤和場外交易。

（二）嚴格遵守國家有關政策、法規和本市場的規章制度，服從管理，按時交納稅費和市場管理費，自覺維護市場秩序。

（三）亮照（證）經營，做到人證相符，不得擅自調換、租借、轉讓攤位或拼攤經營。

（四）講求職業道德，文明經商，禮貌待客，明碼標價，公平交易，不準以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費者；不欺行霸市、強買強賣、囤積居奇、哄抬物價，擾亂市場；不購

2銷假冒偽劣商品和國家規定不許上市的商品；不準使用明令禁止或不合格的計量器具。商品售出后，發現質量問題應給予調換或退貨；份量不足的要給消費者退款。

（五）出售的食品應符合國家規定的食品衛生要求，肉、禽必須經檢疫合格后上市。搞好攤臺、攤前和攤后的環境衛生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。

（六）愛護場內各種服務設施，不得在場內搭建建筑物或改變場內設施結構，損壞公物照價賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動配合做好市場的安全保衛工作。

（七）所有進場經營者均應遵守本守則規定。如有違反者，由市場管理辦公室根據國家有關規定和場紀場規酌情予以處罰。

三、市場財務管理制度

（一）負責管理辦公室日常工作，做好市場經營戶開票工作。

（二）負責財務管理工作，組織做好財務計劃、會計核算、會計分析工作。

（三）認真做好市場內的租金、管理費、水電費及其他有關費用的收繳，不得擅自提高或降低收費標準，不得擅自減免費用，及時上報中心。

（四）負責市場管理人員月工資、貼補發放。

（五）積極完成領導交辦的其他任務。

第四篇：農貿市場管理方案農貿市場管理方案

順應社會發展和變化的趨勢，讓消費者“來得開心，看得舒心，買得放心”。實現管理者與經營者的利益和目標一致起來，在此基礎上，樹立起全新的品牌形象，使之成為南寧農貿市場的樣板，全國農貿市場的一面旗幟。農貿市場除參照當地現有的農貿市場進行管理外，還應該有所創新，實現管理的“四統一”，即統一理念、融合互動，統一規劃、分類布置，統一形象、規范識別，統一規章、民主監督。

一、市場管理

1、經營者應遵守有關法律、法規、遵守公平、自愿、誠信的原則遵守商業道德。

2、經營者對攤位門市房進行調換或轉租必須到農貿市場綜合管理辦公室辦理有關手續。

3、劃行歸市，市場內擺放商品應整齊有序攤位、門市房外擺放貨物不得超出劃定區域不得占用公共通道不得超越明示線及影響其他業戶經營不得售賣經營證照規定外的商品。蔬菜攤嚴禁出售干貨如木耳、油面筋、花生米等

4、市場內不準下棋、打撲克、賭博以及從事與市場經營無關的活動違者將移交有關部門處理。

5、嚴禁在場內外亂停亂放各種車輛，經營者載貨的車輛務必在當日早晨七點鐘前將貨卸玩并立即退出場外按指定地點停放整齊。

6、破壞市場設施及財物并造成損失的按原價賠償。

7、租賃期間如遇市場規劃、修建、調整等，市場管理者有權單方終止合同，承租方自愿無條件服從。市場管理方剩余期間的租金退給承租方承租方不再作其他要求和補償。

二、食品安全管理

1、入市經營人員應自覺遵守食品安全有關規定有拒賣過期、有害、有毒等不合格食品的義務。

2、市場實行商品準入制度，不合格食品、蔬菜等市場所有權采取禁止入市經營、暫存、銷毀等措施進行處理。

3、入市經營業戶須在攤位確定后到相關部門辦理衛生許可證和營業執照，店前應統一懸掛營業執照或攤位證，特殊規定的必須持有有關部門許可證照做到證照齊全亮照經營。

4、經營業戶不得銷售過期、變質、有害、有毒等食品違者市場所有權對不合格食品進行暫存、銷毀情節嚴重者收回攤位門市房剩余租金不退。

三、衛生管理

1、經營者應自覺保持市場衛生整潔。經營業戶攤位前衛生實行門前三包實行垃圾裝袋或桶狀發現門前、攤位前臟、亂、差除當即責令其清除外并有權收取違約金10-100元從押金中扣除場內環衛人員負責垃圾的清運。

2、業戶嚴禁向排污管道傾倒垃圾、污水等以防排水管道堵塞。

四、治安消防管理

1、市場內嚴禁打架斗毆、相互吵罵、酗酒鬧事、欺負外地客商、扒竊錢物、擾亂市場經營秩序等情節嚴重的除移交有關部門處理外市場所有權收回攤位門市房剩余租金不退。

2、市場經營業戶應服從管理遵守市場規章制度不得無理取鬧、打罵、侮辱工作人員、擾亂市場秩序、妨礙或阻擾工作人員正常工作違者移交相關部門處理違規者在交納200-1000元保證金后方準營業。若在保證期一年內再次違反市場所有權收回攤位門市房所交保證金和剩余租金不退。

3、不準擅自改動用電線路和安裝使用大負荷電器等違者予以停電沒收電器設施。

4、市場內人人有參與救火救災的義務一旦發生火情應立即撥打火警電話119。

對違反以上規定的經營者視情節分別給予10-3000元罰款、沒收商品、停業整頓、吊銷營業執照、逐出市場等處罰情節嚴重者移交司法部門處理。對于收到市場管理辦公室的不同處罰一年累計超過三次的經營戶將清除出市場且在下一年市場招租中不予以登記不允許進入市場經營。

廣西東森市場投資有限公司

2012年8月10日

市場部經理職責

1.按照市場管理公司工作要求，負責制訂和完善部門內分管各班組的各項規章制度，明確工作目標，制訂工作計劃，并組織實施。

2.協助市場各項招商方案的擬定，及商位使用權轉讓的審核以及市場秩序的監管工作。

3.積極開展市場調研，把握市場經營動態和發展趨勢，為領導決策提供建設性意見。

4.協助經理做好與相關部門之間的溝通合作，協調部門下屬員工之間工作關系，努力提高工作效率。

5.加強員工隊伍建設，努力提高員工素質，積極培養團隊合作精神。

6.協助經理抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。

7.完成公司領導交辦的其它工作。

市場管理員職責

1.負責責任區內日常經營情況和秩序的檢查和維護。保持商位正常營業、證照齊全并按規定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無占道經營現象；車輛按序停放，地面衛生整潔；營造良好的市場經營環境和商業氛圍；做好日常巡查記錄。

2.做好責任區內的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經審批動用明火、焚燒廢棄物、燒香點燭、小孩溜冰、玩火玩水、亂爬天窗、無證攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項記錄。

3.負責責任區內商位裝修的監管工作，裝修完工后負責聯系相關部門進行驗收。

4.與經營戶緊密溝通，負責市場各類信息的采集和整理，掌握市場運行態勢和發展趨勢；配合信息員建立市場信息抽樣調查網絡，高質量地完成各項調研工作。

5.負責責任區內市場基礎信息檔案的建立；熟練掌握責任區內商位、商人、商品的信息；負責責任區內商位轉讓的調查。

6.建立信息反饋網絡，及時掌握市場不安定因素，力爭把各類矛盾紛爭處理在萌芽階段，及時匯報、處理市場內各類突發事件和違法、違規行為。

7.熱情接待客商和經營戶的咨詢、投訴，及時處理或匯報相關部門，并做好記錄，建立檔案。

8.負責責任區內商位租金、物業管理費等各項規費的催繳工作。

9.負責責任區內相關證件、宣傳資料的發放工作。

10.服從調配、互相配合，積極開展學習，不斷提高自身的業務素質和管理水平。公開、公正、公平地管理市場，做到廉潔自律。

11.完成領導交辦的其它工作。

市場夜守人員職責

1、負責責任區內夜間市場安全工作。

2、負責市場大門和通道門早晚按時開閉和車輛、人員進出管理及登記工作。

3、做好夜間市場安全巡邏、排查工作并作好記錄。

4、負責夜間市場安全事故處置工作并及時上報領導。

5、負責市場夜間消防安全工作。

衛生保潔人員工作職責

1、遵守公司各項規章制度，服從調配，按時上下班。

2、嚴格執行衛生保潔操作程序和標準，保質保量做好本區塊的衛生工作，市場垃圾做到日產日清。

3、注重自身形象，衣著整齊、佩證上崗、語言文明、舉止大方。

4、關心集體、拾金不昧，切實維護公司形象，對有損公司形象和利益的人和事應及時檢舉和制止。

5、愛護公物，垃圾筒、消防設施等公共設備每周擦洗一次。

6、團結友愛、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場保潔工作。

7、發現安全隱患或涉及安全問題時，應及時與管理人員聯系或向上級領導匯報。

8、完成公司領導交辦的其他工作。

第五篇：農貿市場物業管理方案農貿市場物業管理方案

根據市場中心的市場定位，樓宇市場布局及配套設施設備的實際情況，制定科學、合理的管理運作模式。爭取通過有層次的管理機構，進行宏觀計劃與調控，制訂切實有效的符合法律法規的管理細則，由具有規范化操作、專業技能、良好職業道德和高度責任心的管理人員具體實施。在經營秩序、治安保衛、環境衛生等方面以綜合計劃、單項計劃、即時調度相結合的管理運作方式，建立目標管理、服務質量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監督控制，以實現標準化、規范化、專業化管理。并以服務質量為突破口，以創新的理念為經營戶提供最佳的經營環境，活躍托管物業的商業氣氛。

一、物業管理服務范圍及主要內容

（一）一般性管理服務內容

1、安全系統管理服務。

充分保障入駐市場的業主、商戶和顧客的利益，在安全保衛方面。制定嚴謹的安防工作實施計劃，建立健全各項協管管理制度。實行24小時安全防范制，安全防范制分為：定時巡邏、不定時巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

2、消防系統管理服務。消防管理的方針是“預防為主，防消結合”。嚴格按照《消防法》有關規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度，訂有突發性火災等災害應急方案，并設有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設備設施運行良好，組建市場義務消防隊，并演習在各種情況下采取的應急措施，一旦發生危險及時疏散眾多業主、商戶及消費客人。

3、環境衛生

清潔服務實行標準化清掃保潔，制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數、時間，由專人負責、檢查、監督。市場的清潔衛生服務項目主要有：市場清潔保養工作，公共區域，走廊通道，消防系統及設備的清潔，供水排水系統的清潔，公共照明設備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養等其他服務項目。

二、組織架構

管理中心xx市場主任兼職收費員兼職水電工電工清潔領班市場協管組班長領班兼市場1人晚班1人中班1人

早班1人

1、

2、

3、

5、

6、7棟商住樓1人

8、

9、

10、11棟商住樓1人xx村委

卓粵房地產物業管理部

三、人員架構及職位說明

1、人員架構

2、人員配備的原則2.1精簡、高效的原則；

2.2文化素質與實際管理經驗相結合的原則；

2.3內部調劑為主和社會招聘為輔的原則；

2.4先定崗后定編以及德才兼備、一專多能的原則；

3、職位說明3.1管理中心

管理中心由一名市場主任和一名兼職收費員負責，兩人都必須具備物業管理的基本知識，略懂市場經營，能夠獨立處理日常各類投訴，能夠獨立辦理各類相關服務業務。市場主任

負責區域內各項事務的管理，負責各部門的培訓和績效考核，負責各住戶、商戶的接待投訴，負責裝修單位的跟進和日常所有管理業務的辦理，負責市場清潔、市場協管、消防、經營管理的日常監督管理工作。兼職收費員

負責區域內相關費用的收取，公司開支預算和在市場主任缺位的時候擔當管理員的職務，日常積極配合管理做好相關事務。

3.2市場協管組

市場協管組由1名組長和3名市場協管組員組成，為三班制，每班1人，負責市場內不間斷巡邏；組長上白班，并在隊員休息時頂班。市場協管組主要職責是做好市場秩序、消防的日常工作，流動人員的管理，突發事情的處理，負責配合市場服務中心的各項工作，

3.3環境組環境組由1名領班和2名保潔員組成，主要負責區域內衛生和日常垃圾清理，作到日巡日檢，日產日清，流動作業。保潔領班負責考核和監管下屬員工工作情況以及個人的清潔區域。其中，保潔領班負責市場周邊及市場內部清潔衛生，1名保潔員負責

1、

2、

3、

5、

6、7棟樓的清潔衛生，1名保潔員負責

8、

9、

10、11棟樓的清潔衛生。

3.4工程維修組

工程維修組主要負責區域內日常設備設施的維護和維修，接待處理客戶的相關工程事項?？紤]到市場的整體管理成本，建議配備一名兼職水電工作業，做到隨叫隨到。

注：xx村委：

為xx市場最高管理機構，村委制定的發展目標和方向，xx市場管理中心須支持與配合，以配合xx村委新農村建設的進程。

卓粵房地產物業管理部。提供xx市場物業管理方面的專業意見和技術支持，負責xx市場物業管理中心各部員工的培訓、指導及管理咨詢并對現場做好技術支持等工作。

四、基礎物業管理服務內容及范圍

（一）安防管理

確保業主、商戶、租戶顧客生命財產安全，是區域正常運營的基本條件，強有力的安防工作是區域正常運營的有力保障。

1、協管工作。區域營業時間內人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反應能力，實行明崗與機動巡邏、視頻監控相結合，與當地派出所和xx村治安隊密切配合，重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經營行為；營業結束后統一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理，切實營造安全放心的經營消費環境。

工作要點。防范巡邏、經營秩序維護、清理占道、營業結束后的清場管理及區域內四防工作。

2、消防工作：

消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持“防消結合，重在預防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監督、區域內嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火，建立火災應急預案，一年內組織不少于兩次消防演習。工作要點：消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規的宣傳貫徹、裝修過程的安全監控。

（二）保潔消殺管理

潔凈的公共環境，是管理服務水平、形象的重要衡量指標。商戶正常營業時間內實行公共場所（通道、樓梯、前廳、衛生間、天棚、墻面……）不間斷循環保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛生死角，確保整潔的經營環境；定期開展公共環境的消殺工作，確協管全健康的經營環境，提升xx市場環境品質。

工作要點。公共場所巡回保潔、定期清理衛生死角、定期消殺……。

（三）物業公共部份、公共設施設備維保

1、物業公共部份維修養護

物業公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池）的日常維修養護，是維護良好形象，延長物業使用壽命，避免意外傷害、“水患”發生的重要手段。重在做好日常檢查，及時修復、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。工作要點：重點部份日常巡檢、提前排除隱患。

2、公共設施設備維修養護

設施設備的正常運行是正常經營的前提條件，是經營環境質量的重要保證。加強重要設備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預防相關問題的發生，并擬定相關設備意外事故的應急處理預案，并將其制度化，重在日常檢查與保養。工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。

（四）客戶服務

從商戶角度思考，從市場發展角度思考，切實滿足商戶各類需求，不斷提高商戶對客戶服務的滿意度，爭取商戶對物業管理服務的支持，調動商戶參與xx市場活動積極性，并積極引導商戶提升經營檔次，服務質量，形成商戶、管理公司團結一致，共謀發展的良好局面。所謂客戶服務無小事，客戶服務無止境，細節與執行力決定客戶服務水平。

工作要點：良性溝通、了解需求、及時服務、持續跟進、關注客戶發展……

（五）財務管理

xx市場財務管理主要涉及管理費用的預算，管理成本的控制，各類費用（租金、物業管理費、廣告費、水電費、其它代收費）代收代繳。市場財務管理重點在于透明清晰、有據可查。工作要點：成本控制、收支透明、有據可查……。

（六）檔案管理

做好物業管理運營過程中所涉及的運營事項、設施設備、商戶（住戶）的檔案管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：設備、設施的完整檔案資料、合同協議、會議紀要、崗位人員的任免等。工作要點：保證所有檔案的完整、連續、系統。

五、崗位職責及管理規范管理中心

一、市場主任崗位職責：

1、負責xx市場物業管理中心全面工作，帶領部門全體人員履行市場管理中心日常管理、指導、監督、協調、服務職能。

2、貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實xx村委下達的有關任務。

3、責按規定審批上報的維修、養護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。

4、負責協調處理管理中心與區建委、房管局、規劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電等有關單位的協調事宜。

5、負責審批年、月工作計劃、工作總結及管理中心制定的年、月工作計劃。

6、負責做好xx市場物業管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。

7、每季度按xx村委規定，進行檢查，對檢查結果進行統計，并負責對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤驗證，處理業主（商戶）投訴。

8、完成xx村委交辦的其他工作。

二、兼職收費員崗位職責：

1、負責登記現金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結。

2、負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。

3、負責管理銀行帳戶，辦理銀行結算業務，月終及時對帳，并根據需要編制銀行存款余額調節表。

4、要按照有關規定，具體辦理經營收入及費用報銷等現金或銀行轉帳手續。

5、負責統一管理公司的發票和收據。做好各管理中心票據的領用和核銷工作。

6、加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行帳戶管理法規制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

7、應按照規定，定期（月、季、年）核對帳目、結帳、編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。

8、要按照規定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄。

9、xx市場物業管理費收取和卓粵房地產公司租賃項目租金收取，需分帳管理、獨立核算，所有回收款項交相應部門核算。

10、協助管理中心完成其它日常工作。市場協防組崗位職責領班崗位職責

1、在xx市場主任的領導下，安排本班各項具體工作。

2、熟悉和掌握市場區域的地理位臵，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對協管的領導工作，調解市場內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹主管部門及xx村委的指示精神。

6、監督和檢查xx市場的七防安全情況?！胺阑稹⒎辣I、防破壞、防意外、防騙、防搶、防災難事故”和交通管理情況，處理市場內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

7、做好xx市場內商戶（住戶）的七防安全和法制宣傳教育工作提高商戶（住戶）的安全意識和法制觀念。

8、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權，監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

9、協管員的聘用，解聘提出建議。商場協防員崗位職責

1、密切注視市場出入人員，負責監控室電視屏幕的監視工作。

2、負責值班崗亭內的衛生清掃工作。

3、發現異常情況和可疑人員應到現場查看、并及時向上級報告。

4、負責巡查市場各樓層，留意治安消防情況。

5、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

（二）協防組操作流程交接班管理規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交班人員將公物轉交下一班，交接雙方簽名確認。

4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告領班或市場主任處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

7、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前將工作重點明確給協管員。對講機使用規定

對講機是協防組必備的重要通訊工具，全體協管人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門領班檢查后交管理中心，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告領班。對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

（三）緊急事件處理程序

1、突發事件的處理程序

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告領班或市場主任。（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，應報派出所調查處理。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由市場主任、領班協助調查處理。（9）市場主任、領班在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

（10）市場主任、領班組織人員除維護現場外，還需負責聯系xx治安隊調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及xx村委。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機或其他最快的方式報告領班，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待協管領班的指令。

（3）協管領班接報后視情況派適當數量的協管員或通知xx治安隊立即到場制止，將肇事者帶往管理中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如市場的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發現或接報市場內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機或其他方式盡快報告協管領班，簡單說明現場情況，并監視現場等待協管領班的指令。

（2）協管領班接報后，應迅速派適當數量的協管人員或聯系xx治安隊到場制止，設法抓獲肇事者，帶往管理中心調查處理。（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、停電事故的處理程序（1）接通知市場將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。

（2）未預知的情況下市場突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）協管員密切注視市場各區域，以防有人趁機制造治安問題。

5、消防報警處理程序

（1）用對講機通知巡邏協管員即時到現場核實；（2）即時向協管領班或市場主任，講清報警地點；

（3）當領班接到協管報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

（4）經現場檢查認為火警后，不能處理的應及時報火警處理。（5）當值協管員應做好詳細記錄。

6、意外傷亡應急處理規程

（1）xx市場內如發生人員意外傷亡事件，協管員立即趕赴現場查明情況，并向領班匯報。

（2）協管領班應立即向市場主任或xx村委匯報，同時報警，維護現場秩序，協助公安機關偵破。（3）若傷者未傷亡，應保護現場的同時立即組織救助，并通知醫療救護中心，對折傷員，傷情不明的情況下盡量不要挪動，防止傷情加重。

（4）傷害由觸電引起的，協管員應立即切斷電源，用絕緣物體將電源撥離觸電者，再施行治病。

（5）若傷亡是設備系統引起，協管員應立通知工程人員到場，共同制訂搶救方案，如無力施救，求助公安或消防部門。（6）若傷亡是高空墮落物引起，搶救傷員時應保護現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

（7）若傷亡事故由交通肇事引起的，應保護現場，搶救傷亡的同時，記清肇事車輛和號碼，留下駕駛員和目擊者，如監控錄像，保護相關錄像，請警方或交警部門處理，若交通事故引起堵塞，應組織疏通現場。

（8）詳細記錄意外傷亡經過，對于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故以及由于管理上失誤引起的觸電事故相關部門在事故發生后四個小時內寫出書面報告，匯報上級領導和xx村委，并查找原因落實責任。

7、水浸應急處理規程

（1）當公司員工接到報警或發現xx商住樓水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢報告領班，工程人員，并在相關人員到達前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。（2）立即查明水浸原因，采取措施關閉水源，水閘堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打開末端放水等，切斷水源，并關閉受浸區的電閘，防止人員觸電，若水源來自供水總管，工程人員無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

（3）如在水浸事故后，有任何公共設施在正常使用受到影響或由其引起停電，應知會商戶（住戶）并在各出入口設臵告示，如有區域存在為危險，應在該范圍內設臵警告標志。

（4）詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損的情況。

8、中毒事件（煤氣、食物中毒等）

（1）切斷毒源，使毒物不繼續擴散，疏散現場圍觀群眾。（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送醫院救治。

（3）對其他類別的中毒者，盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保濕，并立即送醫院搶救或者請求醫院支援。

（4）核準毒源是否切斷，防止有漏毒現象造成不必要的傷害。環境組

環境組領班崗位職責

1、負責落實各項崗位職責及部門內各項業務服務質量標準；

2、執行清潔員工培訓計劃；

3、做好市場公共部位及設備的清潔工作；

4、做好市場的消毒滅鼠殺蟲工作；

5、組織清潔組定期檢討、共同研究搞好清潔方面的工作；

6、配合xx市場管理中心搞好清潔用品采購工作；

7、落實好清潔用品保管領用登記工作；

8、配合xx市場管理中心做好不合格服務的控制管理工作；

9、配合xx市場管理中心做好糾正預防措施的制訂實施工作；

10、監督清潔工按時清潔市場、走廊、外圍道路等樓宇內公用地方，在巡視各崗位的清潔工作時，發現問題及時采取糾正措施；

11、做好清潔工具入庫，領用、維修記錄；

12、檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發現問題立即整改，并進行考核；

13、檢查清潔員當值情況，是否按規定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對缺勤及不按規定著裝及時采取補救措施。清潔員崗位職責內容

1、負責xx市場周圍的道路及市場內部的清潔保養；

2、負責xx商住樓從一樓到天臺、地面商鋪門口所有公共部分的清潔保養；

3、負責xx市場所有生活垃圾的收集，并協助清運公司清理垃圾房的工作現場；

4、負責xx市場殺蟲滅鼠工作；

5、完成上級領導交辦的其它工作與突擊性工作。清潔員職責范圍

1、外圍清潔員：

（1）市場周圍的道路、花壇及市政衛生責任區的清潔保養；（2）協助環衛所清理垃圾臨時存放處的垃圾清運，清洗垃圾桶、垃圾臨時存放處；

（3）實行分段包干，時刻保持地面干凈，無沙土、無垃圾、無雜物等；

（4）清潔地面的所有燈具、標語牌、消防等公共設施；

（5）市場周圍明溝、暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通；（6）化糞池清潔后，及時運走污物，并立即用水沖洗周圍地面，保持干凈環境，無臭氣。

2、樓層清潔工：

（1）負責清理樓層內的垃圾，堆放到指定地方；

（2）清掃各自樓層的樓道及樓梯通道，及清潔消防前室的地面、墻面和頂面；

（3）擦拭各自范圍內的公共設施，包括防火門、強弱電井道門、電表箱門、水管井門、開水間、燈罩、消防栓、樓道墻壁、樓梯扶手、排風口、管線等；（4）拖洗樓層地面、后樓道的踏步臺階；（5）清掃、拖抹樓層通道地面；

（6）負責清洗男、女衛生間，做到無異味、無污染面；（7）各自區域內垃圾筒的清潔。工程部

水電維修工崗位職責

1、負責公共設備、設施維修管理，定期保養；

2、負責供配電、供排水系統、消防系統的運行操作、巡視保養維修、檢查記錄和異常情況報告及處理；

3、負責房屋、道路、圍墻、停車場土建設施及其他公共設施的日常維護保養、維修工程預算；

4、負責配合市場管理中心監督業主房屋裝修改造；

5、負責為住戶進行日常維修服務及參與維修中涉及的鄰里協調；

6、負責施工工地和臨時施工單位的管理；

7、負責設施、設備突發事故處理；

8、負責住戶維修服務效果回訪。

9、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。

10、每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。第三章管理控制文本的內容概述消防安全責任書

一、嚴格執行消防安全的各項規定，做好消防工作，提高安全意識。

二、商品存放遵循“合理、安全”原則，保持通道暢通。

三、電線不準私拉亂接，嚴禁違章操作。

四、市場內嚴禁使用液化氣，嚴禁明火，防患于未然。

五、正確使用電器設施，并須有人看護，嚴禁使用高電耗等容易引發火險的電器。

六、市場內不能有易燃易爆危險物品。

七、離店（攤）前需切斷電源，消除火災隱患。

八、愛護市場內的消防設施，不得損壞、挪用、拆除、圈占消防設施。

九、禁止在營業場所違章搭建，營業房內嚴禁住宿。

十、消防安全，人人有責，如有違者，責任自負。市場衛生管理制度

一、凡進入市場的購銷人員都必須講究衛生，不準擅自在市場內張貼廣告和在墻上、攤頭隨意涂寫、堆放雜物、保持市場整潔。

二、必須嚴格執行《食品衛生法》，嚴禁有毒、有害、污穢不潔、腐敗變質、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產及其制品進市場出售。經營飲食、熟食、鹵葉、豆制品的必須持有營業執照、衛生講可證和個人健康證。營業人員必須穿戴白衣、白帽和白袖套。經營熟食的必須有防蠅、防塵、防腐設施備和清潔用具。

三、市場內應建立必要的衛生設施，設立衛生宣傳欄、果殼箱、痰盂和下水道、自來水以及垃圾處理裝臵；有條件的農貿市場應添臵冷藏設備，大型市場要有公共廁所。

四、每個市場都必須確定專職或兼職人員負責上市商品檢驗和衛生管理工作。大型市場應建立市場愛衛會或衛生管理小組，負責市場衛生的組織管理工作，開展經常性的衛生監督管理。

五、所有市場都要配備衛生保潔員，專門從事清衛工作。全日交易的市場必須堅持一天二次清掃場地，半天交易的市場散場后及時清掃，做到場內無過夜垃圾。每周對市場進行一次全面的清掃。農貿市場在夏季節要經常進行滅蠅、滅蚊、滅菌等防疫消毒。

六、堅持經常性的衛生宣傳教育工作，促進個體商販做好自清保潔工作。每個攤位實行攤前、攤后、柜臺上下衛生包干，及時清除攤位周圍的垃圾和臟物。經營多垃圾商品的攤主必須自備盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地點。

七、對違反本制度規定的，由市場辦公室依照有關規定，酌情分別給予批評教育、罰款、警告、停業整頓等處理。市場治安保衛工作制度

一、市場應確定專職人員負責市場的治安保衛工作，調解糾紛，制止擾亂市場和危害市場安全的行為。治保人員要在市場內巡邏值班，維護治安秩序。

二、市場內商品保管室、寄存處，要確定專人負責管理。管理人員不得擅離職守，并嚴格交接班手續。

三、所有進場交易人員都必須執行市場的治安保衛工作規定，不隨意離開攤位和托不相識的人看管錢物，貴重物品要交給市場工作人員保管。

四、嚴禁在市場上賭博、測字、算命，以及其他危害社會治安或影響市場秩序的行為。

五、自行車、手拉車、三輪車必須按劃定地點存放，不得隨意停放，保持場內通道暢通。

六、嚴格市場門衛制度，夜間必須有人值班看場，做好防火、防盜、防爆、防止壞人破壞的工作。住在市場附設招待所內的個體戶接待客人要遵守會客制度，不得留宿閑雜人員，不得聚眾酗酒取樂。市場內要配備防火設備。

七、對違反上述規定的，由市場管理辦公室給予批評教育、罰款、停業整頓等處理；違反治安管理處罰條例的，由公安機關處理；觸犯刑律的移送司法機關依法懲處。

廁所保潔制度

一、勤沖洗，實行全天保潔。

二、保持四壁門窗，隔斷板，地面的干凈，無蛛網，無積灰積水，無糞跡、痰跡，無涂寫、張貼。

三、便池無尿堿跡。

四、環境干凈，無垃圾雜物。

五、定期消毒，做到蠅蛆少見，基本無臭。市場保潔員守則

一、遵守勞動紀律，不得擅自離崗，有事生病不能上班須提前辦理請假手續。

二、負責市場垃圾、雜物的日產日清，保證市場經營環境的干凈整潔。

三、對市場廁所每天打掃沖洗，保持清潔、無臭味。

四、對市場攤位、墻面、吊頂及有關設施設備，定期進行擦試和除塵。

五、攤位內不得堆放廢舊物品及其他雜物。

六、積極完成領導交辦的其他工作任務。

七、保潔班長除履行保潔員崗位職責外，負責安排、督促保潔員的日常工作，重要情況、重大問題應及時報告市場主任。市場管理員守則

一、熱愛本職，遵紀守法，服從管理。

二、熟悉掌握業務知識，辦事熱情周到。

三、工作時統一穿好工作服，佩戴好上崗證。

四、文明規范管理，嚴格執行“公開、公平、公正”的三公開制度，嚴禁打人罵人。

五、督促各種車輛按指定地點停放，各類攤位按規定擺放，保持道路暢通，秩序井然。

六、管理市場內各類糾紛。

七、嚴格按標準收費，不收人情費，不準接受農戶和客戶的饋贈。

八、完成市場領導交辦的其它任務。市場經營者守則

一、凡需進入市場營業的單位和個人，必須按規定持營業執照或有關證件到工商所或市場管理辦公室辦理審批手續，在指定的地點設攤經營。不準隨意設攤和場外交易。

二、嚴格遵守國家有關政策、法規和本市場的規章制度，服從管理，按時交納稅費和市場管理費，自覺維護市場秩序。

三、亮照（證）經營，做到人證相符，不得擅自調換、租借、轉讓攤位或拼攤經營。

四、講求職業道德，文明經商，禮貌待客，明碼標價，公平交易，不準以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費者；不欺行霸市、強買強賣、囤積居奇、哄抬物價，擾亂市場；不購銷假冒偽劣商品和國家規定不許上市的商品；不準使用明令禁止或不合格的計量器具。商品售出后，發現質量問題應給予調換或退貨；份量不足的要給消費者退款。

五、出售的食品應符合國家規定的食品衛生要求，肉、禽必須經檢疫合格后上市。搞好攤臺、攤前和攤后的環境衛生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。

六、愛護場內各種服務設施，不得在場內搭建建筑物或改變場內設施結構，損壞公物照價賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動配合做好市場的安全保衛工作。

七、所有進場經營者均應遵守本守則規定。如有違反者，由市場管理辦公室根據國家有關規定和場紀場規酌情予以處罰。市場統計工作制度

一、市場應配備人員擔任市場統計工作。統計工作人員必須嚴格執行統計制度，對各種報表的統計范圍、數字口徑、指標、計算方法、報送時間等必須切實執行；上級查詢的數字，要及時查對答復。要做好各種統計資料的收集、整理、匯總、分析和報表的填報工作，做到統計完整、準確、及時。

二、建立原始資料登統制度。統計人員必須親自上市場巡回視察，掌握賞識的商品品種、成交數量、價格以及剩市商品等情況和數據，記入原始登統表，經審核匯總后上報。

三、加強典型調查和統計分析。要通過典型調查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集貿市場發展變化規律，及時向上級領導提供新情況、新問題和對策建議。

四、統計人員必須加強文化和統計業務的學習，通過脫產和半脫產培訓和專題考試等多種方法，不斷提高統計質量和工作效率，統計人員應保持相對穩定。

市場計量器具監督檢查制度

一、經營者必須統一使用國家規定的合格器具和法定計量單位，做到秤（尺）準量尺。市場應配備一定數量的計量器具，提倡經營者租借市場的標準計量器具。經營者自帶的計量器具，需經檢測合格后，方可使用。

二、計量器具使用中要經常檢查，專人負責。每天抽查測試，每周分段全面檢查一次。及時制止利用器具作弊、克扣消費者的違法行為。

三、市場內必須設立公平秤、公平尺。農貿市場逐步實行電子秤復秤，為群眾服務。

四、開展“計量信得過經營戶”競賽活動，依靠群眾監督。對表現好的給予表揚嘉獎；對差的進行通報批評，并登記在案；對屢教不改、情節惡劣的，酌情給予罰款，責令停業整頓，取消攤位證或提請原發照機關吊銷營業執照。市場管理費收繳管理制度

一、嚴格執行國務院關于發布《城鄉集市貿易管理辦法》的規定：“對進入集市交易的商品由工商行政管理機關收取少量的市場管理費。工業品、大牲畜費率按成交額計算不得超過1%，其他商品不得超過2%。”并應將收費標準公布于眾，接受群眾監督。攤位費根據攤位設施和經營情況確定。攤位、門店要努力實行公開招標競投制。

二、在市場設攤經營的經營者必須按規定交納市場管理費。不準瞞報商品數量，逃漏市場管理費和故意抗拒、刁難收費人員履行公務。

三、收費人員必須嚴格執行收費標準，較為準確地計算商品價值，做到收費合理，不多收、不漏收。收費人員在收款時必須開具“市場管理費收據”，做到手續完備，錢據相符，當面點清，帳目清楚?，F金應當日上繳，不準截留、貪污公款。

四、對固定攤位可實行按月定額收取市管費的辦法，由經營者在規定時間內交付。月收費額按月平均成交額核定，半年或幾個月調整一次。臨時設攤的可在申請攤位時收取。對自產自銷農民實行劃片設攤位、，逐個收費。

五、收費人員必須遵紀守法，佩戴標志，忠于職守，廉潔奉公，不徇私情，不收人情費，不以權謀私、亂收費，不接受經營者請客送禮，不向經營者借款、賒欠、索取商品或利用工作之便購買便宜貨。違者從嚴處理。文明攤位評比制度

為了進一步加強商城農貿市場的物質文明和精神文明建設，不斷提高集貿市場經營者的文明經商、依法經商的自覺性，增強市場凝聚力，特制訂本制度：

一、凡進入集貿市場營業的單位和個人，經營在三個月以上，有固定攤位的，均需參加文明攤位的評比。

二、文明攤位的評比，實行每季評選一次，按行業分別評選。

三、市場內文明攤位的具體標準為：

1、季度內無違章違法行為，并積極、主動檢舉揭發他人的違章違法行為；

2、照章納稅繳費，無拖欠、拖拉現象；

3、講究職業道德、文明經商、禮貌待客、