醫院文化建設講座課件

醫院文化建設

專題講座醫院文化建設講座新時期醫院文化建設芻議

志丹縣人民醫院郭平醫院文化建設講座背景1、崛起的中國要走向世界，不僅要有強大的經濟和國防，更要有堅實的文化“軟實力”作支撐。醫院文化建設講座2、經濟的高速發展要有與之相適應的文化建設體系。3、文化已成為當今中國的熱門話題。醫院文化建設講座醫院文化建設講座醫院文化建設講座醫院文化建設講座醫院文化建設講座一、概念厘定【文化的含義】

文化是指人類創造的一切物質產品和精神產品的總和。具體而言，文化是指不同國家、地域、民族所特有的習俗、行為方式、語言、文字、知識、認知、思維、審美、價值觀和體制等要素共同構成的人類智慧成果和行為方式的概括。其標志就是這一切都屬于人類的所作所為，或者說是有人為因素構成的一切，都可以稱其為文化，文化的本質就是“人類化”。也就是說，只要有人類的參與，與人類思維有關的認知方式、價值觀以及在此影響下的行為方式等要素，很自然地就會成為文化的核心，也成為不同文化之間最本質的區別。醫院文化建設講座【文化的要素】主要包括：①精神要素。即精神文化。主要指哲學和其他具體科學、宗教、藝術、倫理道德以及價值觀念。②語言和符號。文化只有通過語言和符號才能反映和傳授。能夠使用語言和符號從事生產和社會活動，創造出豐富多彩的文化，這是人類特有的屬性。③規范體系。規范是人們行為的準則，有約定俗成的如風俗等，也有明文規定的如法律條文、群體組織的規章制度等。④社會關系和社會組織。一個社會要建立諸如家庭、工廠、醫院、學校、教會、政府、軍隊等各種社會組織，保證各種社會關系正常運行。社會組織包括目標、規章、一定數量的成員和相應物質設備在內，既包括物質因素又包括精神因素。社會關系和社會組織緊密相聯，成為文化的一個重要組成部分。⑤物質產品。經過人類改造的自然環境和由人創造出來的一切物品，如工具、器皿、服飾、建筑物、水壩、公園等，都是文化的有形部分。凝聚著人的觀念、需求和能力。醫院文化建設講座【文化的一般特征】主要有：

①文化是由人類進化過程中衍生出來或創造出來的。②文化是后天習得的。文化不是先天的遺傳本能，而是后天習得的經驗和知識。③文化是共有的。文化是人類共同創造的社會性產物，它必須為一個社會或群體的全體成員共同接受和遵循，才能成為文化。純屬個人私有的東西．如個人的怪癖等，不為社會成員所理解和接受，則不是文化。④文化是一個連續不斷的動態過程。文化既是一定社會、一定時代的產物，是一份社會遺產，又是一個連續不斷的積累過程。⑤文化具有民族性和特定的階級性。民族性如，古希臘文化、羅馬文化、中國古代文化、中國現代文化等。在分裂為階級的社會中，由于各階級所處的物質生活條件不同，社會地位不同．因而他們的價值觀、信仰、習慣和生活方式也不同，出現了各階級之間的文化差異。醫院文化建設講座【人文的含義】

人文是指人類文化中先進的，科學的，優秀的，健康的部分，核心是指先進的價值觀。主要內容是指先進的規范。對于社會而言，尤其是先進的法律和制度規范。對于社會成員而言尤其是先進的道德和習慣規范。

“人文”一詞，最早見于《易經》：“剛柔交錯，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文以察時變；觀乎人文以化成天下。”宋·程頤解釋為：“天文，天之理也；人文，人之道也。天文，謂日月星辰之錯列，寒暑陰陽之代變，觀其運行，以察四時之速改也。人文，人理之倫序，觀人文以教化天下，天下成其禮俗，乃圣人用賁之道也。”醫院文化建設講座【人文精神的含義】人文精神是一種普遍的人類自我關懷。表現為對人的尊嚴、價值、命運的維護、追求和關切，對人類遺留下來的各種精神文化現象的高度珍視，對一種全面發展的理想人格的肯定和塑造。醫院文化建設講座醫學人文的含義

是一個探討醫學源流、醫學價值、醫學規范以及與醫學有關的其它社會文化現象的學科群。包含了醫學人文精神、醫學人文關懷、醫學人文學科、醫學人文素質。主要有：醫學史學、醫學哲學、醫學倫理學、衛生法學、衛生經濟學、醫學社會學等具體學科。

醫院文化建設講座二、醫院文化建設以及醫院精神1、醫院文化的概念我國的醫院文化是指，以中華文化為背景，以社會主義時代文化為主導，以祖國傳統醫學文化和現代醫學文化及相關門類文化相交流、滲透所衍生的多學科綜合的一種特定行業文化。醫院文化的內涵可概括為“三個主義”、“三個精神”。這是中國醫院文化的本質屬性。

醫院文化建設講座“三個主義”：社會主義；集體主義；革命的人道主義。這是醫院文化建設的總體原則。

人道主義是起源于歐洲文藝復興時期的一種思想體系。核心是，提倡關懷人、愛護人、尊重人，做到以人為本，以人為中心。法國資產階級革命時期把人道主義的內涵具體化為：“自由”“平等”“博愛”。馬克思主義重視人的地位和價值，把實現一切人的解放和自由作為奮斗目標，是革命的人道主義。社會主義人道主義，是社會主義社會人們的倫理原則和道德規范。社會主義人道主義是“革命人道主義”的繼續和發展。醫院文化建設講座“三個精神”：全心全意為人民健康服務的精神；愛崗愛院、敬業奉獻、團結協作的精神；注重科學、嚴謹治學、開拓創新的精神。這是醫院文化的宗旨。醫院文化的外延可概括為“十個本體結構”。即，醫院精神、道德文化、思維文化、心理文化、服務文化、科技文化、制度文化、環境文化、組織文化、相關設施。此十項內容劃定了醫院文化建設的范圍。醫院文化建設講座2、醫院文化與醫院精神醫院精神是醫院文化的核心和精髓，是醫院生存、發展的精神支柱和原動力。所謂醫院精神，是指一個醫院的全體職工在長期的醫療、教學、科研、生活和經營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。是醫院整體意識和行為原則的綜合反映。3、醫院精神的功能1）導向功能2）凝聚功能

3）協調功能4）規范功能5）展示功能

醫院文化建設講座三、如何加強醫院的文化建設加強醫院文化建設的路徑概括起來就是，從理念、核心、形象、服務、素質、工程六個方面做起。1、從“理念”上轉變。確立以人為本，實行人性化管理理念，是醫院文化建設當中首先要確立的人文管理理念，也是現代醫院管理體系中的一個重要組成部分。醫院文化建設講座2、從“核心”問題起步。醫院文化的核心問題是醫院精神。從核心上起步就是指醫院文化建設首先從確立醫院精神上抓起。著重抓好醫院精神的設計，包括制定院訓、院歌、院徽等標志性建設做起。衛生部、國家中醫藥管理局、總后衛生部于1998年聯合下文，要求在全國醫療衛生機構使用統一標志,可以說是倡導醫院文化的最好體現。醫院文化建設講座醫療機構統一標志釋義文件對這個標志的標準釋義是：“帶有白邊的四顆紅心圍繞著白十字。四顆紅心分別代表衛生人員對病人、對服務對象的愛心、耐心、細心、責任心。總體圖形在醫療機構表示以病人為中心”。醫院文化建設講座1、院徽圖案及釋義1）院徽以“志丹”的大寫拼音字母“Z、D”、和平鴿

、醫療行業標志為設計元素組合而成，簡潔明了地突出了志丹人民醫院的行業特色。2）圖案以和平鴿為主體，比喻為健康的使者，為患者帶來健康的身體，充滿生機與活力；正上方的行業標志，突出了醫院醫療行業特征，四顆愛心構成的十字符號同時也象征著醫護工作者救死扶傷的神圣職責，數字1953突出了醫院創建年份，突出醫院的悠久歷史。醫院文化建設講座2、院訓內容及釋義內容：勵志丹心精醫厚德釋義：不斷磨礪意志，懷有赤誠之心，掌握精湛醫術，具有深厚醫德。同時將“志、丹”二字巧妙融入其中。語言凝練，意境深邃，既能夠提煉醫院精神，激發醫務人員積極進取，奮發有為的工作熱情，又能夠體現醫務人員個人的執業歷程和精神追求。醫院文化建設講座3、從醫院“形象”上著力。要以醫院道德文化、服務文化、技術文化等多科綜合文化理念和方法來塑造醫院的良好形象。醫院形象由人才、技術、醫德、設備、環境、管理、專科優勢等七個要素構成。其核心是人，是人的品德、技術和管理。因此，醫院形象基本是人的形象。必須塑造良好的醫務人員形象，良好的管理者形象，良好的學科帶頭人形象。醫院文化建設講座制定人性化的，功能完善的醫院導示系統，既可以提升醫院的人文品牌形象，又能深化優質服務內涵。附：志丹縣人民醫院導示系統設計方案醫院文化建設講座4、從服務“態度”上改善。改善服務態度，中外一個共同的措施是，對醫務人員進行文明禮貌教育，使用文明語言。醫院服務文化重點體現在服務觀念、服務措施、服務目標、服務態度等四個方面。只有以這樣的理論和方法指導服務實踐，服務態度的改善才能收到預期的效果。醫院文化建設講座5、從人的“素質”上提高。醫院傳統的人才培訓模式無外乎崗位技能培訓，送出去請進來的專科培訓，臨床師帶徒式的傳承性培訓。而醫院文化建設更強調的是對醫務人員進行綜合素質培訓。所謂醫務人員的綜合素質，個人以為，主要包含了醫務人員的專業素質、人文素質、心理素質三個方面。在新的歷史時期，要做一名優秀的醫務人員，除了儲備深厚的醫學理論，掌握高超的專業技能以外，還要具備良好的心理素質，高尚的人文情懷和職業操守。醫院文化建設講座

醫院作為一個特殊行業，醫務人員作為一個特殊的社會群體，面對新時期的社會環境，對其心理素質也有了更高的要求。作為醫院管理者，在選人用人上要善于掌握醫務人員不同的性格特征，根據其性格特征合理安排其工作崗位。作為醫務人員本人，也要學會為自己設計符合個性特點的工作崗位和執業目標。醫院文化建設講座附：性格ABC如下：A型性格特點：1、走路說話都很快，做事快速。2、對任何事情都在催促。3、總是想同時做兩件以上的事情。4、無法處理清閑時光，甚至認為睡覺都是一種浪費，是犯罪。A型性格的人總是爭上風，爭權威，不忍耐，不了解別人情感，與人關系緊張，愛風險，事業較容易成功。B型性格特點：有耐心，會生活，讓自己快樂與人快樂。為人做事表現出平靜、輕松的狀態，容易與人相處。醫院文化建設講座C型性格特點：

1、很少公開表達自己情緒，事事收藏內心。2、總怕自己受傷，患得患失，內心痛苦。3、內疚自己的不成功，這些人常有才華，總希望自己十全十美。4、總怕自己失敗。5、對世界充滿不安。5、不快時，強顏歡笑，表面彬彬有禮。6、與人沒有緊密的關系。醫院文化建設講座著力提高醫務人員的人文素養，文化內涵和職業道德水平，打造一支綜合素質高的醫療技術隊伍，這是加強醫院文化建設的重頭戲。6、從文化“工程”上推進。要將醫院文化建設當作工程來抓，就要著重做好明確主題、制