營銷管理制度(2024年)

市場營銷管理

工作職責

一、營銷區域經理工作職責

1.在上一級主管領導下，開展本轄區內營銷工作。

2.執行公司的各項文件、決議、通知精神、管理制度的各項規定，完成上級下達的各項

工作任務和銷售安排任務。

3.負責銷售貨款的回收工作。

4.負責本區域業務客戶的檔案資料與上報，協調好與客商的關系，幫助客商搞好產品分

銷、終端鋪貨及終端宣揚工作。

5.負責本區域的市場網絡開發，找尋客商、業務洽談、經銷合同簽訂工作。

6.負責客商銷售稅票開具的申報、客商的貨物收、退驗證工作。

7.負責幫助本區域地方各有關職能部門的關系，處理好突發事務。

二、營銷人員工作日記的規定

1.每位營銷人員必需按時寫好周工作口記，包括一周來的主要工作內容、客戶探望狀況、

出現的問題及解決的方法，內容記錄清晰（周工作日記在月終與費用單據一并郵寄營銷部）。

2.每月月終寫一份個人工作小結，小結內容包括本月度工作狀況匯報、總結成果與不足、

提出建議與看法、下一步工作的準備與須要解決的問題。

3.周工作日記和月度工作小結與月度工作考評掛鉤，每少交一篇周工作日記，扣除考評

分2分，少交一個月工作小結，扣除月考評分5分，考評分與月度工資掛鉤。

三、營銷人員向上級主管領導工作匯報的規定

1.營銷人員除上交周工作日記、月度工作小結書面材料外，必需做到每兩天電話（通話

或發短信）向上級主管領導匯報工作、溝通思想反映問題一次。達到上下聯系、有效溝通的目

的。

2.營銷人員要充分體現個人素養，在電話匯報溝通時應做到聲平氣和、語言輕細、文明

禮貌。

3.電話匯報工作與月度工作考評掛鉤，每少匯報一次，扣除月考評分0.5分，以此類推。

四、營銷人員假期的有關規定

1.在省外市場工作的營銷人員每年除年終公司規定回家探親外，凡下市場工作滿半年者

另可享受一次探親假（未婚人員不予享受），自己回家探親或配偶到市場探親均可。探親假期

為5天（途中和到公司匯報工作時間除外），配偶到市場探親期為10天（途中時間除外）。江

西省內市場營銷人員不予享受探親假期。

2.凡可享受探親假的營銷人員，在休探親假前都必需由當事人提出書面休假申請，報上

級主管領導審批，經批準后方可休探親假。探親來回車船費據實報銷（配偶下市場探親的來回

車船費）。未經批準，擅自離崗者，除取消其探親假資格及來回車船費不予報銷外，并按曠工

懲罰0

3.營銷人員病假來不及書面請假審批的，可先電話請假，但返崗后按規定補辦書面請假

條，病假需供應縣級以上（含）醫院的病歷證明等材料，全年不超過30天。病假期可享受底

薪工資60%,不報銷來回車船費，無醫院證明材料的作事假處理。

4.營銷人員婚假7天、喪假3天（直系親屬），均可享受底薪工資的60%,不報銷來回

車船費，但未書面請假的不予享受底薪的60%,均按事假處理。如擅自離崗休假的，則按曠

工懲的。

5.因公負傷需回家治病休假的，經公司批準可報來回車船費，一個月內享受底薪工資，

超過一個月按60%底薪工資計發，超過三個月按40%底薪工資計發，超過半年另行處理。

6.營銷人員因事請假的，扣發底薪工資，計算為：底薪/月天數X請假天數，不報銷來回

車船費。

7.營銷人員凡因各種緣由離開市場的，除按規定扣發底薪工資外，另按其離開市場天數

扣除伙食補貼。

8.營銷人員凡因各種緣由需休假的，都必需事先書面請假，經批準后，方可休假，否則,

一律按曠工懲罰，請假7天內（含），由上級主管領導審批，超過7天必需轉報公司分管領導

或營銷部長審批。

9.營銷人員曠工一天扣罰三天底薪工資及伙食補貼、房租補貼，以此類推，曠工一星期

者作開除處理。

五、營銷人員離崗手續辦理的規定

1.各級營銷人員的聘請、安排、調動、降級、解聘由營銷部依據公司人事管理規定程序

辦理。

2.各級營銷人員離任時，都必需辦理交接手續。交接項目為文件類、財產貨物、外部關

系、市場客戶檔案狀況、合同、貨款清理等有關經濟手續及其它相關資料。解聘、辭職人員必

需填寫離職表格，按程序報各相關部門審批后，方可辦理離職檔案材料。

銷售管理

一、市場營銷模式實行區域總經銷制、特約經銷制以及終端銷售相結合的銷售模式

1.實行區域總經銷制的，可以一縣（市）區為一區域總經銷，也可以二三個縣（市）區

合為一區域總代理，地級市區為一區域總經銷等。廣東珠三角原則上只設鄉鎮級經倘商。

2.選擇區域總經銷要選擇資信好、網絡大、鋪貨實力強、合法經營并在當地有肯定的關

系解決問題的實力，確定并簽訂區域總經銷合同書需有區域經理和營銷部一名管理人員共同簽

訂，建立客戶檔案，如有變更合同需營銷部經理同意，且誰簽誰負責。

3.實施特約經銷制，所確定的經銷商（業務代表）以及其規定的一切要求和操作方法由

營銷部統一負責管理。

4.實施干脆走網絡終端銷售，由區域經理干脆負責操作。

二、實施區域代理制的銷售一律實行先款后貨制，不得賒欠貨物，凡未支付貨款而要發貨

者必需經行銷部經理批準，否則誰發貨造成損失誰負責。

三、實施特約經銷制的銷售原則上實行先款后貨制，但也可以實行現款現貨制（即貨到驗

收付款方式），不允許存有拖欠貨款的現象。

四、實施干脆走網絡終端銷售的，原則上做到先款后貨或現款現貨制，如出現拖欠貨款現

象的，一切責任由區域經理自負，造成損失，全額賠償。

五、實施24小時回款制，營銷區域經理在收到公司貨款后，必需在24小內匯往公司指定

的帳號上。

六、經銷合同書、托付書、三證等資料由營銷部統一登記發放，營銷區域經理負責領取并

發給各有關客商運用，合同書須運用公司統一印制的文本。合同條款如有增、減變動，需經營

銷部同意方可運用，否則誰簽訂誰負責。

七、退貨規定

為規范營銷市場的退貨管理，為維護公司與客戶的共同利益，明確各自的職責，加強市場

人員及公司各部門的責任，特制定本規定：

（-）以下狀況公司允許退、換貨

1.在不超過產品有效期內，產品存在質量問題，如氣味腐臭等緣由的。

2.公司在后勤服務上存在問題，造成確需退、換貨。

3.公司負責在運輸途中破損、潮濕而影響產品質量及銷售的。

（二）以下狀況不予退、換貨

1.因保管不善，造成等。

2.超過公司規定退貨期限的。

3.在保管中造成產品包裝破損的。

（三）退換貨的審批

1.客戶退、換貨必需向市場人員提出中請，并供應退、換貨的緣由、銷售單號、批號、規

4.片區經理除個人考評外，還需與區域經理每人應收款限額的總數再次考評。

5.特別狀況須要增加應收帳款，需以書面形式申請，經營銷部長或副部長同意，方可

發生。

財務管理

一、酬勞結算規定

1.業務的由營銷部核定價格銷售，其提成額按每批次銷售回款的15%安排給區域經理。

業務銷售提成及月度薪金計發

售回款10000300005000070000以上

項目

提成率5%6%8%10%

提成額50()I8(X)400070(H)

月薪金800100015002000

合計1300280055009000

2.出差住宿費、伙食補助費按地區劃分

一類地區：北京市、天津市、上海市、重慶市、廣州市、深圳市、珠海市、汕頭市、大

連市、廈門市、寧波市。

二類地區：外省省會城市、地級市及省外地級市。

三類地區：縣級（市）區、鄉鎮。

各級職員統一差旅費暫行開支標準

7級標準交通，具住宿費伙食補助費

類

一類地區二類地區三類地區類

區

區三類

職務火車輪船汽車危區

人2121人

1人人人人2

實

實

實H

報

報

正副總經理軟席車一等艙實報報實報353025

部門經理硬座車二等艙實報120140801006080353025

省辦經理硬座車三等艙實報90110801006080353025

片區經理硬座車三等艙實報709050704060353025

其他人員硬座車五等艙實報507040603050353025

3.房租費補貼計發：省外市場：區域經理居處所在地在所軸區域范圍內房租費補貼按

450元/月計發，憑票據報銷。特別狀況須要增加房租費補貼，需以書面形式申請，經總經理

同意，方可發生。

4.省外電話費補貼計發：月銷售回款3萬元以內，按20（）元/月計發，月銷售回款3萬

元以上（含），按300元/月計發。憑發票報銷。

5.辦公費補貼計發：每月按30元標準計發，憑發票報銷。

二、營銷區域經理月基本任務額定為2萬元。新安排下市場的區域經理，第一個月不計

基本任務，其次個月按正常基本任務額的50%計算（即1萬元/月），第三個月起先按正常規定

計算。

三、公司營銷部通知開會的來回車船費憑票據實報銷。行車時間超過十二小時的可購硬

臥票。每年終通知回公司及老員工新年度第一次下市場、新員工安排下市場的車船費均可憑票

據實報銷。辭職員工離開市場的車船費不予報銷。新員工未滿一個月自動離職的來回車船不予

報銷。

五、各級營銷人員的薪金、提存額按月發放，發放時間為次月10號至15號。提存額月

度發放70%金額，剩余30%金額年終發放。

六、營銷市場上述其它未列入的各項經費支出，由區域經理在提存額中支付，公司不予

核銷，有關市場特別狀況下的支出，必需先由區域經理書面申請報告，經營銷部長審核轉報公

司分管領導批準后，方可列支，否則由當事人自負。先支后報者一律不予核報。

七、營銷區域經理（已核報了的老營銷人員除外）床上用品自理，工作滿半年以上者,

公司賜予補貼100元（一次性），憑票報銷。

八、嚴格貨幣資金管理，仔細執行“收支兩條線”的原則，嚴禁貨款坐支或轉費用。嚴

格限制員工借支，一般狀況下，員工不能發生借支，特別狀況經批準可暫借款，但必需在月底

結清。借款在500元內（含）的，由營銷部經理審批，超過500元以上的必需報呈公司領導批

準。

九、費用報支規定

1.各項費用報支必需依據規定要求順時仔細填寫支出證明單和差旅報支單。

2.填制差旅報支單時，應按出差時間、依次、項目填寫齊全，并以24小時制標明各類

票據填寫的時間、金額依次，分別從左到右，每張距1cm,整齊粘貼在和差旅單一樣大小的厚

紙上，不能相壓住金額和票號，一張報支單不夠，可連接填寫多張，且每張票據上注明f起始

時間及地點、出差人要簽字。

3.首次報支房租費，憑房東的收條和房東地址、通訊聯系電話、身份證復印件、租房

協議等相關手續核報。

4.凡上級批準發生的費用，必需附相關證件和票據一同寄營銷部按財務審批程序核報,

否則不予報銷。

5.營銷市場區域經理的各項費用報支先交營銷部按程序審核后轉公司財務部報公司領

導批準報銷。

6.營銷市場區域經理的各項費用及提存額，應按要求供應相關的正式票據交公司財務

部記帳。

開票申請還需寫清所開貨物的明細或列表，詳細格式可參照發票開具申請表。

凡市場人員申請所開發票出現錯票或退票，市場人員必需在退票上說明發生錯誤的緣

由，以便分清責任。屬公司開票問題，懲罰當事人，屬市場錯誤，懲罰區域經理。詳細懲罰額

度按不同狀況確定。

十一、營銷市場財務結帳日期為每月底27號，各區域經理應應次月4日下午5點鐘以