旅游機構(gòu)外來游客管理辦法

旅游機構(gòu)外來游客管理辦法合同編號：__________合同各方當事人：甲方：（旅游機構(gòu)名稱）地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方：（游客姓名/單位名稱）地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一條游客基本信息1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實、完整的游客基本信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。1.2乙方應(yīng)對游客基本信息的真實性負責，并承擔因信息不實引起的一切法律責任。第二條游客行為規(guī)范2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和甲方制定的游客管理制度。（1）損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益；（2）故意損壞景區(qū)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境；（3）攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品；（4）其他影響旅游秩序、游覽環(huán)境的行為。第三條游客安全保障3.1甲方應(yīng)采取措施保障乙方的人身、財產(chǎn)安全，提供必要的游覽引導(dǎo)和服務(wù)。3.2乙方應(yīng)自覺遵守游覽安全規(guī)定，注意人身、財產(chǎn)安全。3.3發(fā)生意外事故時，甲方應(yīng)立即采取措施救治，并報告有關(guān)部門。第四條游客權(quán)益保障4.1甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等。4.2乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)要求甲方及時處理。4.3乙方有權(quán)按照合同約定，享受甲方提供的旅游服務(wù)。第五條違約責任5.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方損失。5.2乙方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方損失。5.3雙方因履行合同發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署。6.2合同解除或終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的旅游服務(wù)費用。第七條保密條款7.1雙方在履行合同過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等，應(yīng)予以保密。7.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方損失。第八條其他約定8.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅游機構(gòu)）：________________乙方（游客）：________________授權(quán)代表：____________________授權(quán)代表：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.游客基本信息表2.旅游服務(wù)項目及費用明細表3.意外事故處理應(yīng)急預(yù)案4.游客權(quán)益保障指南5.保密協(xié)議6.旅游行程安排表二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方侵犯乙方的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等，視為違約。3.乙方未按合同約定履行義務(wù)的，視為違約。4.乙方提供虛假游客基本信息，視為違約。5.雙方未按約定履行合同變更、解除和終止手續(xù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游機構(gòu)：指合法成立的提供旅游服務(wù)的公司或企業(yè)。2.游客：指參加旅游活動的個人或單位。3.違約：指合同當事人未按合同約定履行義務(wù)的行為。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。5.保密協(xié)議：指雙方在合同中約定的對特定信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.游客信息不實：發(fā)現(xiàn)游客提供的基本信息不實時，應(yīng)及時要求游客更正，并有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。2.游客行為規(guī)范違反：對游客進行勸導(dǎo)，制止其不當行為，情節(jié)嚴重者，有權(quán)終止服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量爭議：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.意外事故處理：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，救治受傷人員，并報告有關(guān)部門，按約定承擔相應(yīng)責任。5.保密協(xié)議違反：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償損失，必要時可終止合同履行。五、所有應(yīng)用場景：1.旅游機構(gòu)與游客之間簽訂的旅游服務(wù)合同。2.旅游機構(gòu)對外來游客進行管