會見禮儀課件

商務(wù)禮儀

——會見禮儀常用的英語問候語Goodmorning!Goodafternoon!Goodevening!HelloHi!Morning!Goodday!還有一些這樣的問句：Howareyou?Howarethingsgoing?Howareyougettingon?Howarethingswithyou?還有一些非正式場合同時使用的問候句：Howareyoudoing?Howarethings?How'slife?What'snew?What'sup?回答一般可以這么表達(dá)：Verywell,thankyou.Andyou?Nottoobad，thanksNottoowell,I'mafraid.I'mnotfeelingverywell.稱謂禮儀正式場合對處于主賓、主人身份的高職位人員應(yīng)以職銜相稱：一般以官階+姓名的方式相稱。

例如：“胡錦濤主席”正式場合的稱謂可以突出學(xué)歷、職稱等資歷和榮譽的稱號

例如：“楊博士”、“勞靜博士”正式場合中應(yīng)盡量使用敬語。

例如：先生、女士

介紹禮儀“介紹”一詞在美國傳統(tǒng)詞典中解釋為：①Topresent(someone)bynametoanotherinordertoestablishanacquaintance.

通過名字將一個人引見給另一個人以便建立聯(lián)系。②Topresent(aperformer,forexample)tothepublicforthefirsttime.

將一個人（比如一名演員）第一次引見給公眾。

自我介紹（Introduceoneself）經(jīng)人介紹（Introduceothers)自我介紹自我介紹的最大的優(yōu)點是主動性很強(qiáng)，可以拓展的面很廣。自我介紹的另一個特點是自我介紹的方式和“深度”較難把握。

首先，身處一個商務(wù)活動中，在自我介紹之前，要注意觀察是否具有合適的環(huán)境。先介紹自己的姓名和工作的單位以及職業(yè)。然后，再進(jìn)一步說明自己的業(yè)務(wù)范圍或者公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

職位低的應(yīng)向職位高的、資歷淺的應(yīng)向資歷深的、年少的應(yīng)向年長的、男士應(yīng)向女士先主動介紹。

經(jīng)人介紹的兩條準(zhǔn)則（一）首先，不論性別，應(yīng)先把他人介紹給職位高的權(quán)威人士或要人。客戶或許不是什么權(quán)威人士，可她顯然也很重要。

MayorLi,letmeintroduceMr.JohnMiller,presidentofourcompanytoyou.Mr.Miller,thisisMayorLiJin如果你不知道誰的地位最高或身份重要，或者每個人的職位都相同，那就首先選擇你想恭維的那位，然后把其他人都介紹給他／她。把較年輕的介紹給年長的那位。

Mr.Tang(50歲),Iwantmyassistant,MissLou(30),tomeetyou.或者把男士介紹給女士Marry,thisisBill

經(jīng)人介紹的兩條準(zhǔn)則（二）

其次，在介紹每個人的時候盡量補充一些相關(guān)背景。但是注意一下，這個“盡量”是有限的盡量。不是個人簡歷。

“金筱，讓我來介紹一下新來的銷售部經(jīng)理文泉。他是剛從上海分公司來的，在那兒他是銷售部經(jīng)理助理。文泉，金筱是公司的財會部主任。”

巧妙應(yīng)對起立。男士起立，女士同樣要起立。走上前去．目視對方，顯得神情愉快或面帶笑容。握手。問候?qū)Ψ讲?fù)述他(她)的姓名。

Nicetomeetyou,Mr.Brown.It'sapleasure,Mr.Brown.Howdoyoudo,Mr.Brown?交談結(jié)束時要互相道別，即使在匆匆與他人見面之后也要做到善始善終。

Ienjoymeetingyou.Nicemeetingyouandtalkingtoyou.Ilookforwardtoseeingyouagain.

致意禮儀（握手禮）握手也象征著尊敬。在商業(yè)界，它是一種十分重要的身勢語。

握手的三種訣竅：

自報姓名并伸出你的手。在多數(shù)場合，職位高的人應(yīng)該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你就應(yīng)先伸手。伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結(jié)的關(guān)節(jié)處)應(yīng)互相接觸。一旦接觸，便應(yīng)輕輕放下拇指，用其余四指包住對方的手掌。握手要堅定有力，但絕非要捏斷別人的手。晃動兩至三下即可，然后松開。

使用名片禮儀名片遞送名片的禮儀

名片公司標(biāo)志，商標(biāo)或公司的徽記；姓名；職務(wù)；公司名稱；公司地址；電話號碼；傳真號碼等等。遞送名片的禮儀（1）遞交名片時，得體的作法，是應(yīng)當(dāng)起立，走近對方。態(tài)度畢恭畢敬地，將名片正面面對對方，也就是名片上的字體應(yīng)正對著對方，方便對方直接閱讀。雙手遞呈對方。同時，應(yīng)當(dāng)同時說上一聲：“請多指教”、“多多關(guān)照”或是“希望保持聯(lián)系”，以示誠心誠意。遞送名片的禮儀（2）接受他人的名片，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得認(rèn)認(rèn)真真，充滿敬意。最好雙手并用，使用右手也可以，但是左手不準(zhǔn)單獨使用。

接過他人的名片時，一定要認(rèn)真說一聲“