年度電商平臺智能客服系統采購合同

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年度電商平臺智能客服系統采購合同甲方（采購方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（供應商）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________鑒于：1.甲方為滿足其業務需求，需要采購乙方提供的年度電商平臺智能客服系統；2.乙方愿意向甲方提供該系統及相關的服務。甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：第一條合同標的a)自動應答客戶咨詢；b)智能分單；c)客戶服務記錄管理；d)數據分析報告；e)實時在線客服；f)其他乙方認為對甲方有幫助的功能。第二條系統交付及驗收2.1乙方應在合同簽訂后__日內完成系統開發，并在完成后的__日內向甲方提供系統。2.2甲方在收到系統后__日內進行驗收，如有問題應在驗收期內提出，乙方應在收到甲方反饋后的__日內進行修復。2.3系統驗收合格后，甲方正式使用該系統。第三條系統費用及支付方式3.1本合同項下系統費用總額為人民幣__元整（大寫：________________）。3.2甲方支付方式如下：a)合同簽訂后__日內，甲方支付總金額的__%作為預付款；b)系統驗收合格后__日內，甲方支付總金額的__%；c)系統正常運行__個月后，甲方支付總金額的__%；d)乙方提供__個月免費售后服務，自系統驗收合格之日起計算。第四條售后服務4.1乙方應在系統驗收合格后提供__個月的免費售后服務，包括但不限于系統維護、故障排除、技術支持等。4.2售后服務期限自系統驗收合格之日起計算。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或履行不符合約定的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。第六條保密條款6.1雙方對本合同內容及在履行合同過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第七條爭議解決7.1因履行本合同發生的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同生效及其他8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同一式__份，甲乙雙方各執__份，具有同等法律效力。第九條簽署頁甲方（采購方）簽字蓋章：________________________乙方（供應商）簽字蓋章：________________________簽訂日期：________________________甲方（采購方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（供應商）：名稱：_____