軟件企業調研報告

軟件企業調研報告關于軟件企業需求人才的調查報告軟件1001班王曉晴[摘要]：為了更好的認識現在軟件企業的發展方向和人才需求，我對位于濟南高新區的大成軟件進行了企業調查。由于各種非人為因素影響，調查采用網絡問卷形式，共收回有效問卷17份，有兩份來自網絡互填問卷，但問卷的有效性可以保證。調查主要從企業需求人才的類型，企業對軟件工作人員學歷要求和主流計算機語言以及學校培養人才計劃與企業需求人才的差異等方面。從調查結果看，軟件企業對從業人員的學歷要求一般在本科以上學歷，企業比較重視員工的學習能力。大部分本科畢業生主要從事程序開發工作，其中開發程序應用最多的語言是Java和C語言，C#近幾年應用也普遍增多。學校的培養偏理論，所以作為軟件專業學生還應該自己結合實際加強動手開發能力。作為一名軟件工程專業學生，通過企業調查我們應該更加了解目前的軟件市場，讓自己有一個清晰的學習目標，使我們更有方向和計劃的完成剩余的學業，同時也為未來的就業打下良好基礎。[關鍵詞]：軟件人員、學歷、語言、各方面能力、就業企業簡介：大成軟件公司是山東濟南知名的軟件企業之一，位于山東省濟南市高新區舜華路2000號舜泰廣場，靠近山東大學軟件學院。這里的員工大部分是來自山大的本科畢業生。山東大成軟件有限公司成立于20xx年，是一家專門致力于交通行業信息化研究、智能運輸系統研發、電子政務軟件開發、應用軟件開發和技術服務的高新技術企業。由于這家企業靠近山大軟件學院，高新人才較多，能正確抓住市場，并且很多員工大學剛畢業不久還有一些實習員工，對于我的調查很支持也很愿意配合，所以選擇了該企業。調查說明：21世紀，我們處在信息時代的發展時期。隨著信息化的不斷發展，各類應用軟件也蓬勃發展。作為10屆軟件專業的學生，我們應該抓住軟件發展的時機，更好的發揮自己的專業特長。為了更好的了解軟件企業市場，更精確的把握軟件業發展的方向從而合理的安排我們在大學學習期間的學習計劃，學習市場需求的技術，也為了畢業以后軟件工程專業同學更好的就業，我們這次軟件企業調查的方向確定在企業人才需求和人才技能方面。我們希望通過這次的調研來淺略了解軟件市場，了解軟件企業的發展，了解軟件企業人才的需求，來引導我們的學習和兩年后的就業，為我們的大學學習明確方向。由于我的家鄉在山東德州，同類專業中沒有同一地方的同學，所以所有的調查都是一個人進行，雖然沒有同伴幫助遇到的困難很多，但是一個人努力的感覺和成功后的自豪也讓我感受到巨大的快樂，同時也激勵我在后面學習中獨立思考，解決問題。一個人去軟件公司調查，由于過年放假，并且我家距軟件園區較遠，我想到了網上問卷使問題順利解決。這也鍛煉了我遇事隨機應變能力。本次我在大成軟件公司員工的幫助下，通過網絡鏈接的方式發放了15份問卷，還有兩份問卷是網絡問卷互填問卷機制得到，其中一人從事數據庫類工作。由于問卷制作的疏漏，沒有統計被調查者從業的時間和性別、年齡，這也造成本次調查信息的不完整，但是調查課題的主要方面都有可靠數據，并不影響調查結果的準確性和結論的有效性，同樣可以幫助我們更好的了解軟件企業和人才需求，幫助我們更好的完成大學學業。調查數據描述：我們的調查問卷總共11個問題，涉及到企業需求人才的類型，企業對軟件工作人員學歷要求和主流計算機語言以及學校培養人才計劃與企業需求人才的差異等多方面。數據的來源是通過鏈接和互填兩種方式。其中比例如下圖一圖一為了了解我們調查對象的職業，排除職業的單一性，同時就企業所需軟件從業人員比例做一個預估計，我調查了企業從業人員工作類型。從調查的人員來看，軟件開發技術人員和管理人員較多，而軟件測試分析人員較少。結合大一學習的軟件導論來看，軟件測試和分析在我國還不是很受重視，這可以成為我們專業學習的方向。具體的人員分布如下圖二所示圖二您的工作主要涉及哪些類型：A．軟件測試類B.軟件工程類C.軟件開發技術類D.圖形圖像類E.數據庫類F.網絡信息安全類G.網站服務類H.其他這一題的結果可以看出市場上軟件開發和數據庫類的從業人員較多，市場需求大，我們剩余學習時間可以加強對各類計算機語言和數據庫的學習。軟件測試工作的較少也從側面說明了我國軟件企業存在的問題，這一問題也是我們畢業后可以考慮解決的。問卷的第三第四題調查了軟件企業對員工學歷的要求，從調查來看，軟件從業人員大部分是本科，少部分碩士，只有很少專科畢業。而對員工的調查也說明在軟件企業工作學歷的重要性，這兩道題的結果顯示大學好好學習的重要性，只有多學知識才能在就業路上找到好的工作。結果如圖所示：調查問卷的第七八題是對計算機語言重要性的調查，其中Java和C/C++應用最多也是軟件企業人員認為最重要的。C#在近年來應用廣泛，有很大發展。結果如圖：您最常使用的計算機語言是：從個人經驗看，您認為哪種語言更有用從您的經歷看，學校所學專業知識與企業工作需要的差距體現在什么地方，這一題是為了讓我們自己更加適應就業而設計的。從結果上看，我們學校的培養計劃中實踐不足，這也是我們大學四年中要自己提高的方向，多參加實踐，多動手是我們要提高和注意的。結果如下圖所示。您認為軟件專業的本科生應該如何提升自身的專業水平，對于這一題，被調查人員給出了自己的想法，大家比較一致的看法是提高動手能力。在將來的工作中，您特別希望提高哪方面的能力（多選），設計這道題目是為了讓我們大學生在學校期間就開始有意識的提高這方面能力。從結果看，對于軟件工作人員，溝通能力和管理能力很重要，身體素質也是至關重要的一方面。結論如下。調查數據分析：以上的調查可以得出結論，軟件的就業主要涉及開發、設計和管理，其中開發和管理從業人員較多，這其中軟件開發和數據庫類人員的需求較大，在軟件從業人員的要求中，軟件企業對從業人員的學歷要求一般在本科以上學歷，企業比較重視員工的學習能力和創新能力，進入軟件企業工作的人員都表示學歷對于進入軟件企業工作很重要，但是個人能力比學歷更為重要，很多優秀的大學本科生在軟件企業扮演著重要角色。已經就業的大學生均表示學習的重要，這也為很多同學糾結要不要考研做了一定的回答。大部分本科畢業生主要從事程序開發工作，其中開發程序應用最多的語言是Java和C語言，C#近幾年應用也普遍增多。所以我們在大學學習期間應該注意加強Java等計算機語言的學習，為以后適應企業的需求打下基礎。機會總是偏愛有準備的人，對于計算機語言我們只有提前準備才能更好的抓住就業機會。調查同時也說明學校的培養偏理論，與實際開發工作相差較大，所以作為軟件專業學生還應該自己結合實際加強動手開發能力，做一個理論結合實際的新型人才。總結：目前軟件市場重開發輕測試，軟件企業需要學習能力強的人才，同時對于已就業人員說學歷依然重要。現在的軟件企業中，應用較多的計算機開發語言是Java、C/C++還有C#但學校對于這些專業知識的教學偏重理論，所以對于各方面的能力，我們還應自己有意識的提高。作為一名軟件工程專業學生，通過企業調查我們應該更加了解目前的軟件市場，讓自己有一個清晰的學習目標，使我們更有方向和計劃的完成剩余的學業，同時也為未來的就業打下良好基礎。附錄：軟件企業調研課題問卷為了更好的了解現在的軟件行業，幫助我們軟件工程專業學生更好的認識就業需要，明確專業學習目標。請您根據實際情況填寫！謝謝！1.1、您的工作主要涉及哪些類型：[多選題][必答題]A．軟件測試類B.軟件工程類C.軟件開發技術類D.圖形圖像類E.數據庫類F.網絡信息安全類G.網站服務類H.其他2.2、您屬于哪種類型的軟件人員：[多選題][必答題]A.分析人員B.開發人員C.測試人員D.管理人員E.其他3.3、您受教育的程度：[單選題][必答題]A.中專，技校，中學（含初中）B.大專及本科生C.研究生以上（含研究生）4.4、您認為軟件工作人員的學歷的重要度是：[單選題][必答題]A.非常重要B.重要C.不重要D.其他5.5、您對目前工作有什么感受：[單選題][必答題]A.壓力非常大B.有壓力C.有一點壓力D.輕松無壓力6.6、你為什么從事軟件行業[單選題][必答題]A.發展前景好B.專業影響C.薪水待遇高D.工作環境輕松E.其他7.7、您最常使用的計算機語言是：[多選題][必答題]A.JavaB.C/C++C.C#D.ASPE.匯編語言F.其他_8.8、從個人經驗看，您認為哪種語言更有用：[多選題][必答題]A.JavaB.C/C++C.C#D.ASPE.匯編語言F.其他9、從您的經歷看，學校所學專業知識與企業工作需要的差距體現在什么地方[單選題][必答題]A.學校知識過于理論化，實用性不強B.學校知識強調體系化，某些方面教學的深度不夠C.工作所需要的某些知識，學校沒有開設相關課程D.其他10.11、您認為軟件專業的本科生應該如何提升自身的專業水平：[單選題][必答題]A.學習更多的相關知識B.更深入的研究分析所學課程的相關知識C.提高實踐動手能力D.其他11.12、在將來的工作中，您特別希望提高哪方面的能力（多選）：[多選題][必答題]A.溝通協調能力B.實踐管理能力C.創新研發公關能力D.規劃策劃能力E.項目執行能力F.市場推廣能力G.協同合作能力H.公關能力I.語言文字表達能力J.外語應用實踐能力K.責任心L.職業道德及忠誠度M.靈活應變能力N.心理承受能力O.面對困難與挫折承受能力P.身體素質Q.其他第二篇：20xx中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告5200字20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告（簡版）信息產業部軟件與集成電路促進中心（CSIP）中國軟件行業協會中國軟件與信息服務外包產業聯盟畢博管理咨詢（上海）有限公司20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告目錄前言第一章中國軟件與信息服務外包企業發展調研說明第一節調研背景第二節調研目的第三節調研組織第四節調研實施第五節評估指標體系第二章中國軟件與信息服務外包企業總體發展情況分析第一節企業總體發展概況第二節企業整體優勢分析第三節企業整體能力分析第三章中國軟件與信息服務外包企業資源及經營能力分析第一節基本情況第二節業務類型第三節客戶資源第四節資質認證第五節企業經營狀況第六節企業成本第七節議價和融資能力第八節項目經驗第九節海外市場拓展能力第十節企業競爭環境第十一節小結第四章企業人力資源現狀及分析第一節人才現狀第二節人才需求第三節人才流動第四節人才培訓20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告第五節小結第五章企業服務能力分析第一節客戶滿意度第二節服務實施現狀第三節知識產權與信息安全保護第四節技術設施水平第五節小結第六章企業公共需求分析第一節公共服務支撐平臺第二節軟件與信息服務外包產業聯盟第三節小結第七章中國軟件與信息服務外包企業發展建議第一節企業綜合能力發展建議第二節產品生產及交付能力發展建議第三節客戶服務及拓展能力發展建議后記附錄附錄一關于軟件與信息服務外包產業調研有關問題的通知附錄二軟件與信息服務外包產業定義與分類附錄三中國服務外包基地城市發展情況第一節第二節第三節第四節第五節第六節第七節第八節第九節第十節大連市發展情況西安市發展情況成都市發展情況深圳市發展情況上海市發展情況北京市發展情況天津市發展情況南京市發展情況武漢市發展情況濟南市發展情況第十一節杭州市發展情況20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告第十二節合肥市發展情況第十三節長沙市發展情況第十四節廣州市發展情況附錄四中國服務外包示范基地發展情況附錄五中國服務外包示范區發展情況第一節第二節第三節無錫太湖保護區南昌高新技術產業開發區大慶服務外包產業園區附錄六ChinaSourcing中國ITO企業20強附錄七ChinaSourcing中國BPO企業10強附錄八中國軟件與信息服務外包企業最佳實踐案例附錄九中國先進軟件與信息服務外包產業園示例附錄十感謝20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告在中國，主要從事軟件與信息服務外包業務的企業已經達到3000家以上，從業人員高達30萬。企業業務類型齊全，能力素質全面，承接業務覆蓋ITO與BPO的所有細分領域，能夠為本國以及海外客戶提供軟件開發、軟件配置與支持、應用實施、應用管理以及應用托管、硬件配置與支持、硬件設備托管、網絡集成、IT培訓、IT咨詢等各類ITO業務，也能夠提供研發設計、人力資源、金融財會、采購、營銷、客戶關系等各類BPO業務。一、中國軟件與信息服務外包企業資源及經營能力根據調研結果統計，在中國軟件與信息服務外包企業里國有企業占4.9%，民營企業占52.2%，合資企業占12.4%，外商獨資企業占30.5%。根據分析，該調研結果能夠比較準確地反映國內軟件與信息服務外包企業性質的實際狀況。總體來說，民營企業和外商獨資企業是軟件與信息服務外包企業的主要形式，占所有企業的82.7%。國有企業4.9%外商獨資企業30.5%合資企業12.4%民營企業52.2%圖1中國軟件與信息服務外包企業企業性質比例從企業成立時間來看，從事軟件與信息服務外包業務的企業大多歷史較短，20xx年及20xx年以后成立的企業占總數的77.2%，并且大多屬于新興的軟件及信息服務企業。20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告200610.2%200511.6%20074.5%1984~19902.5%1991~199710.5%19985.4%19994.5%20048.8%200312.7%200211.3%20009.0%20019.0%圖2中國軟件與信息服務外包企業成立時間比例從事ITO業務的企業占總數的92.9%，ITO業務占整體業務70%以上的企業占78.8%；從事BPO業務的企業占總數的33.5%，BPO業務占整體業務70%以上的企業占9.8%。此外，ITO與BPO并重，即ITO與BPO業務比例均不少于企業軟件與信息服務外包業務總量的40%的企業占11.4%。從事ITO業務的企業從事BPO業務的企業圖3ITO/BPO業務比例從事ITO業務的企業中，有1.7%的企業將IT咨詢業務作為其ITO主營業務（細分業務占其相關業務的50%以上份額，下同）；將IT培訓作為其ITO主營業務的企業也約為1.7%；有68.8%的企業將軟件開發業務作為其主營業務；有2.0%的企業以軟件測試業務作為其主營業務，同時有45.8%的ITO企業業務涉及軟件測試環節；有2.0%的企業以應用實施為主營業務，同時涉及應用實施業務的企業占30.9%；有3.3%的企業將系統集成作為其ITO主營業務，同時涉及系統集成業務的企業占27.9%；有9.0%的企業提供應用管理和設備托管業務，但是沒有企業以此為主營業20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告務；1.7%的企業，其軟件產品支持業務是ITO主營業務，同時31.9%的企業涉及該業務；1.0%的企業將硬件支持作為主營業務，而13.3%的企業涉及硬件支持業務。軟件測試應用實施系統集成應用托管軟件產品支持硬件支持涉及該類業務企業比例主營該類業務企業比例圖4ITO信息技術服務業務比例在對BPO業務進行細分的企業中，涉及財務管理外包業務的企業占29.0%，涉及人力資源管理外包業務的企業占35.5%，涉及客戶關系管理外包業務的企業占31.2%，涉及采購外包業務的企業占1.2%，涉及研發外包業務的企業占15.1%，涉及營銷銷售外包業務的企業占67.7%，而只從事營銷銷售外包業務的企業占22.6%，以營銷銷售外包為主營業務的企業占47.3%。中國軟件與信息服務外包企業從業人員主要可以分為兩大類：1）管理及銷售人員：包括企業管理人員、項目管理以及市場銷售人員幾類；2）項目交付人員：包括項目實施人員、專業技術人員以及各類服務人員等類別。管理及銷售人員占現階段軟件與信息服務外包企業總人數的16.0%，平均年收入28.5萬元，占企業總人力資源成本的56.5%；項目交付人員占總人數的84.0%，平均年收入約為4.2萬元，占企業總人力資源成本的43.5%。中國接包企業在承接軟件與信息服務外包業務時，單個項目的合同金額普遍較小，只有少數企業能夠承接500萬美元以上大型服務外包項目合同。根據調研結果統計，單個金額在1000萬美元以上的合同只占合同總數的1.6%，金額在500萬～1000萬美元之間的占1.9%，金額在100萬～500萬美元之間的占20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告7.7%，金額在50萬～100萬美元之間的占12.7%，而大多數合同的合同金額在50萬美元以下，占總數的76.1%。500萬～1000萬1.9%100萬～500萬7.7%超過1000萬美元1.6%50萬～100萬美元12.7%50萬以下美元76.1%圖5合同金額結構二、企業人力資源現狀及分析根據調研結果分析，中國軟件與信息服務外包企業人員規模增速很快，企業內從事軟件與信息服務外包業務的人員數量20xx年同比增長48.8%。人員結構呈金字塔形分布。其中高級管理人員占4.0%，項目管理人員占8.0%，業務拓展和市場人員占4.0%，行業專業人員占13.0%，專業技術人員占60.0%，其他人員占約11.0%。其他10.3%高級管理人員項目管理人員3.6%8.5%業務拓展市場人員4.0%行業專業人員13.1%專業技術人員數60.6%圖6中國軟件與信息服務外包企業人員結構20xx年中國軟件與信息服務外包企業發展調研報告中國軟件與信息服務外包企業對企業管理人才需求占總需求的6.0%，項目管理人才占18.2%，業務拓展和市場人才占13.7%，行業專業人才占11.8%，專業技術人才占43.6%，外語專業人才占6.7%。通過對企業人才結構與企業對人才需求狀況的對比，主要表現出以下幾個特點：外語專業人才6.7%企業管理人才6.0%項目管理人才18.2%專業技術人才43.6%行業專業人才11.8%業務拓展和市場人才13.7%圖7中國軟件與信息服務外包企業人才需求比例三、企業知識產權與信息安全保護在被調研的企業中，絕大多數企業制定了知識產權保護相關的規章制度，占企業總數的91%；有97%的企業在員工合同中包括知識產權保護的相關條款；61%的企業為創新成果申請了專利；76%的企業為創新成果申請了版權；84%的企業通過物理和技術手段保護知識產權（例如防火