民政行業職業鑒定練習題【典型題】附答案詳解

民政行業職業鑒定練習題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計30分）1、（單選題）“員工的工作態度與生產積極性，不僅取決于他們所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報酬的相對量。”持這一基本觀點的是()。

A.權變理論

B.期望理論

C.強化理論

D.公平理論

正確答案：D

2、（單選題）某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量，企業采用的此種戰略形式屬于()。

A.橫向一體化

B.后向一體化

C.前向一體化

D.市場開發

正確答案：C

3、（單選題）企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是()。

A.總成本領先戰略

B.差異化戰略

C.集中化戰略

D.產品開發戰略

正確答案：B

4、（單選題）相對于外部招聘而言，內部提升的優點是()。

A.來源廣泛，選擇余地大

B.不會產生不滿情緒

C.能更快地勝任工作

D.能為組織帶來新的觀念

正確答案：C

5、（單選題）赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：A

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（判斷題）殯葬服務設施根據其環保功能分為殯儀設施、火化設施、墓地設施和骨灰安置設施四大類。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）道德是指一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人、個人與社會和個人與自然之間各種關系的一種特殊的道德規范總和。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動作及喜怒哀樂思的綜合表現。

正確答案：

正確

4、（判斷題）誠實守信是指真實無欺、遵守承諾和契約的表現及行為。

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規范、待人熱情四個方面要求。

正確答案：

正確

6、（判斷題）工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應遵守的禮儀規范與準則。

正確答案：

正確

7、（判斷題）社會主義職業道德原則的主要內容除了以為人民服務為核心外，還包括堅持集體主義。

正確答案：

正確

8、（判斷題）體態語言是指人們在社會工作和日常學習中普遍使用的一種非有聲語言。

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）消費者享有對商品和服務以及保護消費者權利工作進行監督的權利

正確答案：

正確

10、（判斷題）殯儀服務的狹義概念是指殯儀服務機構在開展殯葬活動中為殯儀服務對象提供的專項有償服務。

正確答案：

正確

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）公墓工作主要職責？

正確答案：1、按照上級文件精神規定，堅持“喪主至上”的服務宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和當地喪葬習俗，為客戶提供周到服務。

2、負責向客戶介紹公墓情況，陪同客戶參觀、接待、協助確定墓址，簽訂協議。

3、負責與安葬喪主的聯系，安排墓碑刻字。

4、負責責任區內墓碑及環境衛生。

2、（問答題）職業、工種及崗位的三者關系

正確答案：1、職業，它是一種特定工作的統稱。比如：醫生、教師、服務員等

2、工種，是根據服務活動的特點而劃分的工作種類。比如：骨科醫生、語文教師、殯儀服務員等。

3、崗位