TAIITRE10004-2023數字化轉型成熟度模型

ICS35.240

CCSL67

團體標準

T/AIITRE10004—2023

代替T/AIITRE10004——2021

數字化轉型成熟度模型

Digitaltransformation—Maturitymodel

2023-05-19發布2023-05-19實施

中關村信息技術和實體經濟融合發展聯盟發布

T/AIITRE10004—2023

數字化轉型成熟度模型

1范圍

本文件給出了數字化轉型成熟度模型構成、不同成熟度等級與水平檔次的要求。

本文件適用于有下列需求的各類組織：

a)開展數字化轉型；

b)提供數字化轉型服務；

c)通過內部或外部評估其數字化轉型成熟度水平，以證實其具有的數字化轉型成熟度等級

與水平檔次；

d)采信數字化轉型成熟度評級結果。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引

用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修

改單）適用于本文件。

GB/T23011—2022信息化和工業化融合數字化轉型價值效益參考模型

T/AIITRE10001—2021數字化轉型參考架構

3術語和定義

GB/T23011、T/AIITRE10001界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

數字化轉型digitaltransformation

深化應用新一代信息技術，激發數據要素創新驅動潛能，建設提升數字時代生存和發展的新

型能力（3.3），加速業務優化、創新與重構，創造、傳遞并獲取新價值，實現轉型升級和創新發

展的過程。

[來源：GB/T23011—2022，定義3.3]

3.2

數字化轉型成熟度digitaltransformationmaturity

對組織數字化轉型發展階段和水平的度量。

[來源：T/AIITRE10004—2021，定義3.2，有修改]

3.3

新型能力enhancedcapability

深化應用新一代信息技術，建立、提升、整合、重構組織的內外部能力，形成應對不確定性

變化的本領。

[來源：GB/T23011—2022，定義3.2]

3.4

數字能力digitalcapability

組織在數字化轉型過程中打造形成的新型能力（3.3）。

[來源：GB/T23011—2022，定義3.5]

1

T/AIITRE10004—2023

3.5

系統性解決方案systematicsolution

發揮技術的基礎性作用，以數據為核心驅動要素，實現數據、技術、流程、組織等四要素系

統融合、迭代優化和互動創新，支持新型（數字）能力的建設、運行和持續改進的總體解決方案。

[來源：T/AIITRE10001—2021，定義3.4]

4模型構成

數字化轉型成熟度模型由成熟度等級、成熟度水平檔次和評價域構成，見圖1。

成熟度等級成熟度水平檔次

關注焦點關鍵目標等高線

轉型

L5:生態級

打造生態實現生態圈合作伙深度

組織（企業）伴能力共建共創共

數智能

享、共生和進化7檔8檔9檔10檔

自主

字L4:平臺級在更大范圍、更深

打造平臺

化程度匯聚和協同開動態5檔

組織（企業）6檔7檔8檔

轉發利用社會資源協同

型

L3:領域級數字化

4檔5檔6檔7檔

發打造數字提升全組織（企業）集成生態級

展組織（企業）一體化敏捷響應水平

信息系統平臺級

階3檔4檔5檔

L2:場景級提升核心業務能力集成

段打造數字領域級

的柔性和業務長板

場景信息系統

的動態響應水平2檔場景級

應用

L1:規范級

推進組織實現業務規范運行規范級

信息技術1檔

（企業）信息化和管理、可管可控應用

單點單部門跨部門主場景全組織平臺生態轉型

數字化轉型水平單環節跨環節（企業）用戶群圈廣度

評價域

發展戰略新型能力系統性解決方案治理體系業務創新轉型

與與

與與與價與價

價價價值價值

值值值創值創

數

競創創創造創造數業業數

數數數字業

爭業價造造造的造的字務務字

的的的合的驅字字字化務

合務值數技流組化集模業

載過對作主動化化化組數

作場模據術程織領成式務

體程象伙體要治組管織字

優景式有有有伴有素導融創培

理織理文化

勢關關關有關有力合新育

的的的關的關化

能能能的能的

力力力能力能

力力

圖1數字化轉型成熟度模型構成

評價域給出各成熟度等級評價的主要方面，依據T/AIITRE10001給出的數字化轉型主要視

角，包括發展戰略、新型能力、系統性解決方案、治理體系、業務創新轉型5個域及其對應的22

個子域。

成熟度等級給出數字化轉型成熟度的等級劃分，依據T/AIITRE10001給出的數字化轉型發展

階段，分為規范級、場景級、領域級、平臺級和生態級等五個等級。

數據要素是數字化轉型的關鍵驅動要素，按照不同成熟度等級的組織，在以數據為核心的要

素資源獲取、開發和利用中所呈現出由局部到全局、由內到外、由淺到深、由封閉到開放的廣度

和深度趨勢與特征，數字化轉型規范級、場景級、領域級、平臺級、生態級五個成熟度等級可以

相對應細分為十個水平檔次。

2

T/AIITRE10004—2023

5成熟度等級

5.1總體要求

5.1.1處于規范級的組織，其總體要求包括但不限于：

a)組織運行以職能驅動為主；

注：職能驅動是指按照確定的組織分工和崗位職能職責標準化開展各項活動。

b)聚焦信息技術、信息系統的建設與集成應用，規范開展信息（數字）技術應用，實現業

務規范運行和管理，提升關鍵業務活動可管可控水平。

5.1.2處于場景級的組織，其總體要求包括但不限于：

a)組織運行以技術使能為主；

注：技術使能是指通過基于各類技術融合應用形成的專業技能賦能各項活動動態化和柔性化（多樣化、個性

化）開展。

b)聚焦數字場景建設，實現主營業務板塊范圍內關鍵業務活動數字化、場景化和柔性化（多

樣化、個性化）運行，提升核心業務能力的柔性和業務長板的動態響應水平；

c)主要應用（新一代）信息（數字）技術實現主營業務板塊范圍內關鍵業務活動數據的獲

取、開發和利用，發揮數據作為信息媒介、知識媒介、能力媒介的作用，實現場景級信

息對稱以及知識和能力賦能，提升主營業務板塊范圍內相關要素資源的總體配置效率、

綜合利用水平和創新開發潛能。

5.1.3處于領域級的組織，其總體要求包括但不限于：

a)組織運行以知識驅動為主；

注：知識驅動是指通過主營業務領域專業知識的數字化、模塊化和模型化，實現基于知識賦能和人機協同的

業務活動柔性運行和一體化敏捷響應。

b)聚焦實現主營業務全面集成融合、柔性協同和一體化運行，提升全組織（企業）一體化

敏捷響應水平，打造形成數字組織（企業）；

c)主要基于全組織（企業）范圍內主營業務領域數據的全面獲取、開發和利用，發揮數據

作為信息媒介、知識媒介、能力媒介的作用，實現領域級信息對稱以及知識和能力賦能，

提升全組織（企業）范圍內要素資源的總體配置效率、綜合利用水平和創新開發潛能。

5.1.4處于平臺級的組織，其總體要求包括但不限于：

a)組織運行以數據驅動型為主；

注：數據驅動是指通過相關數據的動態感知和實時分析，實現基于數據的業務活動敏捷響應和精準執行、動

態決策和預測預警、快速迭代和學習優化。

b)開展跨組織網絡化協同和社會化協作，實現以數據為驅動的平臺化業務模式創新，打造

形成平臺組織（企業），在更大范圍更深程度匯聚和協同開發利用社會資源；

c)主要基于整個組織范圍內及組織之間數據的獲取、開發和利用，發揮數據作為信息媒介、

知識媒介、能力媒介的作用，實現平臺級信息對稱以及知識和能力賦能，提升組織價值

網絡化創造能力和整個組織網絡范圍內相關要素資源的社會化總體配置效率、綜合利用

水平和創新開發潛能。

5.1.5處于生態級的組織，其總體要求包括但不限于：

a)組織運行以智能驅動為主；

注：智能驅動是指通過構建智能感知、智能分析、智能決策和智能運行系統，實現基于人工智能的業務活動

按需自主運行、自適應、自學習和共生進化。

b)推動生態合作伙伴資源、知識、能力等的共建共創共享，打造形成生態組織（企業），

實現生態圈共生發展和自學習進化；

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T/AIITRE10004—2023

c)主要基于生態圈數據的智能按需獲取、開發和利用，發揮數據作為信息媒介、知識媒介、

能力媒介的作用，實現生態級信息對稱以及知識和能力賦能，提升生態圈合作伙伴生態

合作與共生共創能力以及生態圈范圍內相關要素資源的按需自主配置效率、綜合利用水

平和創新開發潛能。

5.2規范級要求

5.2.1通則

規范級組織應在發展戰略、新型能力、系統性解決方案、治理體系、業務創新轉型等五個域

分別滿足本文件5.2.2~5.2.6的要求。

5.2.2發展戰略

5.2.2.1競爭合作優勢

處于規范級的組織，應構建和形成的競爭合作優勢包括但不限于：

a）通過信息技術應用，構建和形成基于傳統業務的成本、效率、質量等一個或多個方面競爭

優勢；

b）通過信息技術應用，在傳統規模化產品的價格、性能、服務等一個或多個方面構建和形成

競爭優勢。

5.2.2.2業務場景

組織在業務場景策劃方面應滿足的要求包括但不限于：

a）部署應用信息技術實現主營業務規范化運行；

b）或僅在單一部門、單一業務環節或部分跨部門且跨業務環節策劃信息化業務場景建設。

5.2.2.3價值模式

組織應構建和形成的價值模式包括但不限于：

a）構建基于信息技術應用的傳統業務價值增長模式，基于生產運營的信息化、規范化和流

程化，獲取關鍵主營業務成本降低、效率提升、質量提高等價值效益；

b）基于規范級能力提升對確定性需求的響應水平，通過滿足主營業務場景相關業務活動的

規模化需求擴大價值創造空間。

5.2.3新型能力

5.2.3.1通則

組織應依據T/AIITRE10001給出的新型能力主要視角，建成有效支持主營業務規范化運行的

規范級能力。規范級能力包括但不限于：

面向流程化與信息化的產品創新和研發設計、生產與運營管控、用戶服務、供應鏈或產業鏈

合作、人才開發與知識分享、數據應用等與價值創造的載體、過程、對象、合作伙伴、主體、驅

動要素等有關的規范級能力以及其相互整合和重構形成的規范級能力。

5.2.3.2與價值創造的載體有關的能力

組織應具備職能驅動的與價值創造的載體有關的能力，包括但不限于：

a）可實現產品創新和研發設計活動的信息化收集、分析和規范管理；

b）可實現產品創新和研發設計活動的信息化、規范化響應和執行；

c）可實現產品創新和研發設計活動的信息化輔助決策分析；

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T/AIITRE10004—2023

d）可實現產品創新和研發設計活動的信息化、規范化迭代和優化。

5.2.3.3與價值創造的過程有關的能力

組織應具備職能驅動的與價值創造的過程有關的能力，包括但不限于：

a）可實現生產與運營管控活動的信息化收集、分析和規范管理；

b）可實現生產與運營計劃、協調、控制等的信息化、規范化響應和執行；

c）可實現生產與運營活動的信息化輔助決策分析；

d）可實現生產與運營活動的信息化、規范化迭代和優化。

5.2.3.4與價值創造的對象有關的能力

組織應具備職能驅動的與價值創造的對象有關的能力，包括但不限于：

a）可實現用戶服務活動的信息化收集、分析和規范管理；

b）可實現用戶服務活動的信息化、規范化響應和執行；

c）可實現用戶服務活動的信息化輔助決策分析；

d）可實現用戶服務活動的信息化、規范化迭代和優化。

5.2.3.5與價值創造的合作伙伴有關的能力

組織應具備職能驅動的與價值創造的合作伙伴有關的能力，包括但不限于：

a）可實現供應鏈或產業鏈合作活動的信息化收集、分析和規范管理；

b）可實現供應鏈或產業鏈合作活動的信息化、規范化響應和執行；

c）可實現供應鏈或產業鏈合作活動的信息化輔助決策分析；

d）可實現供應鏈或產業鏈合作活動的信息化、規范化迭代和優化。

5.2.3.6與價值創造的主體有關的能力

組織應具備職能驅動的與價值創造的主體有關的能力，包括但不限于：

a）可實現人才開發和知識分享活動的信息化收集、分析和規范管理；

b）可實現人才開發和知識分享活動的信息化、規范化響應和執行；

c）可實現人才開發和知識分享活動的信息化輔助決策分析；

d）可實現人才開發與知識分享活動的信息化、規范化迭代和優化。

5.2.3.7與價值創造的驅動要素有關的能力

組織應具備職能驅動的與價值創造的驅動要素有關的能力，包括但不限于：

a）可應用信息技術手段實現數據應用活動相關數據（包括但不限于業務數據、數據應用行為

數據等）的信息化收集、分析和規范化管理；

b）可實現數據應用活動的信息化、規范化響應和執行；

c）可實現數據應用活動的信息化輔助決策分析；

d）可實現數據應用活動的信息化、規范化迭代和優化。

5.2.4系統性解決方案

5.2.4.1通則

組織應發揮職能驅動作用，圍繞數據、技術、流程和組織等四要素，構建必要的系統性解決

方案，支撐規范級能力打造和業務規范化運行。

5.2.4.2數據

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T/AIITRE10004—2023

組織在數據采集、集成共享與開發利用等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）應用信息技術手段實現與業務信息化規范管理以及業務集成相關的數據的收集錄入；

b）應用信息技術手段實現與業務信息化規范管理以及業務集成相關數據的集中管理與交換；

c）必要時，開展與業務信息化規范管理以及業務集成相關的數據標準化建設；

d）應用信息技術手段實現業務流程的信息化，支持實現業務信息化規范管理和集成。

5.2.4.3技術

組織在技術集成、融合和創新等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）設備設施具備數據采集、數字控制、輔助應用和優化等相關功能；

b）配置了必要的IT基礎設施，實現IT基礎設施的集成管理，支持實現業務信息化規范管理

和集成；

c）部署和應用了與業務信息化規范管理以及業務集成相關的軟件；

d）建設應用網絡支持業務信息化規范管理和集成，實現網絡及相關網絡資源的集成管理；

e）應用虛擬、云化的服務器等計算、存儲資源，支持實現業務的信息化規范管理和集成。

5.2.4.4流程

組織在流程優化和管控等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）根據規范級能力建設需求，完成與業務信息化規范管理以及業務集成相關的業務流程優

化設計；

b）制定實施服務于業務信息化規范管理和集成的業務流程文件；

c）應用信息技術手段實現業務流程規范化管理和集成管控。

5.2.4.5組織

組織在職能職責調整、人員優化配置等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）完成與業務信息化規范管理以及業務集成相關的職能職責調整；

b）在業務信息化規范管理以及業務集成等相關崗位，配備具備相應信息化專業能力和從業

經驗的人員。

5.2.5治理體系

5.2.5.1通則

組織應建立以控制為核心的治理體系，確保實現業務信息化規范管理和集成。

5.2.5.2數字化領導力

組織在數字化領導力方面應滿足的要求包括但不限于：

a）建立以控制為核心的（新一代）信息技術應用意識培養和能力提升機制，確保實現業務信

息化規范管理和集成；

b）將信息（數字）技術應用納入戰略規劃，建立以應用信息（數字）技術實現業務信息化規

范管理和集成為主要職責的信息化領導機制；

c）由信息部門牽頭、相關業務等部門配合，建立信息化戰略/規劃執行活動的信息化規范管

理機制。

5.2.5.3數字化治理

組織在數字化治理機制建設方面應滿足的要求包括但不限于：

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T/AIITRE10004—2023

a）建立并有序執行與信息（數字）技術應用相關的制度體系，保障業務信息化規范管理和集

成；

b）設立專職信息化崗位，開展信息化人才的招聘、培養和考核；

c）設立了信息化資金預算，能夠滿足業務信息化規范管理與業務集成的要求；

d）將數據作為管理對象，開展必要的數據治理工作，確保業務信息化規范管理與運行對數據

的要求；

e）圍繞提升業務信息化規范管理和集成的安全可控水平，建立核心信息技術、信息系統等的

規范級安全可控機制。

5.2.5.4數字化組織

組織在數字化組織體系、數字化協作體系等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）建立與業務信息化規范管理和集成相匹配的職能驅動的科層制組織結構；

b）設置與業務信息化規范管理和集成相匹配的信息化職能職責（包括但不限于信息化主管

部門以及業務等相關部門、崗位/角色的職能職責）；

c）與業務信息化規范管理和集成相匹配，建立人與人之間標準化、信息化的協作體系。

5.2.5.5數字化管理

組織在數字化管理方式、數字化工作方式等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）以控制為核心，設置與業務信息化規范管理和集成相匹配的職能驅動的標準化管理方式；

b）建立與業務信息化規范管理和集成相匹配的職能驅動的標準化工作方式。

5.2.5.6數字化組織文化

組織在數字化組織文化方面應滿足的要求包括但不限于：

a）具有明確的組織文化，組織管理決策和行為主要以履職盡責為準則；

b）建立基于“經濟人”假設的以控制為核心的組織文化體系，通過信息技術的廣泛深入應用

滿足員工對物質利益的需求。

注：“經濟人”假設即假定人思考和行為都是目標理性的，唯一地試圖獲得的經濟好處就是物質性補償的最

大化。“經濟人”假設管理模式的核心是認為人的行為動機源于經濟和權力所維持的員工效力和服從。

5.2.6業務創新轉型

5.2.6.1通則

組織應基于規范級能力賦能，在主營業務范圍內，應用信息（數字）技術實現業務和運營管

理活動的規范化運行。

5.2.6.2業務數字化

組織應在產品創新、研發設計、生產管控、運營管理、市場服務等一個或多個業務活動實現

信息化、規范化運行，包括但不限于：

a）產品數字化，包括但不限于：

1)產品或其配套裝置具備數據采集、信息化控制、輔助應用和優化等相關功能。

注：產品通常是指組織或個人提供給社會，能夠被其他組織或個人接受或使用，能夠滿足其他組織或個人某

種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、信息、組織、觀念或它們的組合。

b）研發數字化，包括但不限于：

1)實現研發設計的信息化規范管理；

2)實現產品研發/工藝設計周期縮短、成本降低等。

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T/AIITRE10004—2023

c）生產數字化，包括但不限于：

1)實現生產活動的信息化規范管理；

2)實現產能/設備設施利用率提升、生產周期縮短、生產成本降低、產品質量提高等。

d）服務數字化，包括但不限于：

1)實現用戶服務活動的信息化規范管理。

2)實現用戶服務響應速度提升、用戶滿意度提高等。

e）管理數字化，包括但不限于：

1)實現尋源比價、采購交易、成本控制、質量管控、供應商管理等采購活動的信息化規

范管理，實現采購效率提升、采購成本降低等；

2)實現客戶關系、銷售預測、交易、交付等銷售活動的信息化規范管理，實現潛在客戶

轉化效率提升、營銷銷售成本降低等；

3)實現人員招聘、培訓、任用、績效考核等人力資源活動的信息化規范管理，實現人力

資源開發和利用效率提升、人力資源管理成本降低等；

4)實現財務活動的信息化規范管理，實現財務結算速度提升、財務管理成本降低等；

5)實現設備點檢、檢修、維護等關鍵活動的信息化規范管理，實現設備利用效率提升、

設備維護成本降低等；

6)實現了質量報表、質量結果等信息化規范管理，實現質量管理效率提升、質量管理成

本降低等；

7)實現重點耗能單位/重大污染源的信息化規范管理，實現節能減排；

8)實現重大危險源監控、預警等安全生產活動的信息化規范管理，持續實現安全生產

水平提升等；

9)實現項目計劃、關鍵節點控制等項目活動的信息化規范管理，實現項目管理成本降

低、執行效率提升等。

5.2.6.3業務集成融合

有條件的組織，在業務信息化規范管理的基礎上，實現經營管理與作業現場活動之間的信息

化集成管理、產品全壽命周期各環節之間的信息化集成管理、供應鏈/產業鏈各環節之間的信息化

集成管理等，實現關鍵業務活動的集成水平提升。

5.2.6.4業務模式創新

有條件的組織，在關鍵業務活動信息化、規范化運行的基礎上，開展主營業務范圍內的規范

級業務運行和管理模式創新，實現業務網絡化集成管理、延伸服務或增值服務的信息化規范管理、

定制業務的信息化規范管理等。

5.2.6.5數字業務培育

有條件的組織可應用信息技術開展數據資源管理、數據資產化運營，對外提供數字業務服務

并實現其信息化規范管理。

5.3場景級要求

5.3.1通則

在達到或高于規范級要求的基礎上，場景級組織應在發展戰略、新型能力、系統性解決方案、

治理體系、業務創新轉型等五個域分別滿足本文件5.3.2~5.3.6的要求。

5.3.2發展戰略

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T/AIITRE10004—2023

5.3.2.1競爭合作優勢

組織應構建和形成的競爭合作優勢包括但不限于：

a）在主場景業務范圍內，構建和形成基于業務創新的成本、效率、質量等一個或多個方面的

競爭優勢；

b）通過數字化的業務主場景建設，在多樣化創新型產品的價格、性能、服務等一個或多個方

面構建和形成競爭優勢。

注：主場景是指覆蓋組織某一主營業務板塊所有業務活動的場景。對于離散型制造企業，通常包括研發、生

產、用戶服務、經營管理等主場景；對于流程型制造企業，通常包括生產、用戶服務、經營管理等主場

景；對于采掘行業企業，通常包括設計、采掘/生產、經營管理等主場景；對于建筑行業企業，通常包括

設計、建造、用戶服務、經營管理等主場景；對于發電行業企業，通常包括生產、經營管理等主場景；

對于能源供應行業企業，通常包括生產、用戶服務、經營管理等主場景；對于批發零售、交通運輸、通

信、金融等偏服務類行業企業，通常包括服務前臺、服務后臺、經營管理等主場景；對于科研和技術服

務業企業，通常包含研發、用戶服務、經營管理等主場景。

5.3.2.2業務場景

組織在業務場景策劃方面應滿足的要求包括但不限于：

a）部署實現業務主場景有關業務活動數字化、模型化和模塊化；

b）低成本、高效率、高質量實現業務主場景相關業務活動的柔性化運轉和動態協同。

5.3.2.3價值模式

組織應構建和形成的價值模式包括但不限于：

a）構建和形成基于場景級能力的價值點復用模式，基于場景級能力賦能，降低業務活動的

專業門檻，提高業務活動水平成效，擴大業務活動的參與范圍，通過場景級能力的重復使

用，實現業務成本降低、效率提升、質量提高等價值效益；

b）基于場景級能力提升對不確定性的柔性響應水平，通過滿足業務主場景相關業務活動的

多樣化需求擴大價值創造空間。

注：參照GB/T23011，價值點復用模式即組織按需推動能力節點的模塊化、數字化和平臺化，支持各類業務

按需調用和靈活使用新型能力，以新型能力賦能業務輕量化、柔性化、社會化發展，通過業務的蓬勃發

展、開放發展提升能力節點的調用率和復用率，以大幅提高能力節點對應價值點的價值效益重復獲取，

實現價值效益的增值。

5.3.3新型能力

5.3.3.1通則

組織應依據T/AIITRE10001給出的新型能力主要視角，建成有效支持主營業務范圍內關鍵業

務數字化、場景化和柔性化運行的場景級能力。場景級能力包括但不限于：

面向主場景的產品創新和研發設計、生產與運營管控、用戶服務、供應鏈或產業鏈合作、人

才開發與知識賦能、數據開發等與價值創造的載體、過程、對象、合作伙伴、主體、驅動要素等

有關的場景級能力以及其相互整合和重構形成的場景級能力。

5.3.3.2與價值創造的載體有關的能力

組織應具備技術使能的與價值創造的載體有關的能力，包括但不限于：

a）可感知、可分析產品創新和研發設計活動；

b）可快速響應和高效執行產品創新和研發設計的動態需求；

9

T/AIITRE10004—2023

c）可實現產品創新和研發設計活動的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現產品創新和研發設計關鍵業務技能的快速迭代。

5.3.3.3與價值創造的過程有關的能力

組織應具備技術使能的與價值創造的過程有關的能力，包括但不限于：

a）可感知、可分析生產與運營管控活動；

b）可快速響應和高效執行生產與運營計劃、協調、控制等的動態需求；

c）可實現生產與運營活動的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現生產與運營關鍵業務技能的快速迭代。

5.3.3.4與價值創造的對象有關的能力

組織應具備技術使能的與價值創造的對象有關的能力，包括但不限于：

a）可感知、可分析用戶服務關鍵業務活動；

b）可快速響應和高效執行用戶服務關鍵業務活動的動態需求；

c）可實現用戶服務關鍵業務活動的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現用戶服務關鍵業務技能的快速迭代。

5.3.3.5與價值創造的合作伙伴有關的能力

組織應具備技術使能的與價值創造的合作伙伴有關的能力，包括但不限于：

a）可感知、可分析供應鏈或產業鏈合作的關鍵業務活動；

b）可快速響應和高效執行供應鏈或產業鏈合作關鍵業務活動的動態需求；

c）可實現供應鏈或產業鏈關鍵業務活動的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現供應鏈或產業鏈合作關鍵業務技能的快速迭代。

5.3.3.6與價值創造的主體有關的能力

組織應具備技術使能的與價值創造的主體有關的能力，包括但不限于：

a）可感知、可分析人才開發和知識賦能等關鍵業務活動；

b）可快速響應和高效執行人才開發和知識賦能關鍵業務活動的動態需求；

c）可實現人才開發和知識賦能關鍵業務活動的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現人才開發和知識賦能關鍵業務活動技能的快速迭代。

5.3.3.7與價值創造的驅動要素有關的能力

組織應具備技術使能的與價值創造的驅動要素有關的能力，包括但不限于：

a）可感知、可分析關鍵業務活動相關數據；

b）可構建場景級模型，支持實現關鍵業務的柔性運行和動態協同；

c）可構建場景級模型，支持實現關鍵業務的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現關鍵業務模型的動態迭代和協同優化。

5.3.4系統性解決方案

5.3.4.1通則

組織應發揮技術使能作用，建立涵蓋數據、技術、流程和組織等四要素的協調聯動和互動創

新的場景級系統性解決方案，支撐場景級能力打造和業務數字化、場景化、柔性化（多樣化、個

性化）運行。

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5.3.4.2數據

組織在數據采集、集成共享與開發利用等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）能夠自動采集業務主場景內設備設施、業務活動的主要數據；

b）實現業務主場景內數據互聯互通和集中管理；

c）實現關鍵業務領域數據的標準化，數據質量達到場景級開發利用要求；

d）實現支持主場景業務活動柔性化運行和動態協同的模型開發。

5.3.4.3技術

組織在技術集成、融合和創新等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）根據場景級能力建設需求，對設備設施進行必要的數字化、網絡化、智能化改造升級；

b）在業務主場景中應用必要的IT軟硬件、信息系統及云基礎設施；

c）建設覆蓋主場景業務活動范圍（如生產作業或服務場所等）的互聯網絡；

5.3.4.4流程

組織在流程優化和管控等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）根據場景級能力建設需求，完成關鍵業務流程動態優化設計；

b）制定并實施覆蓋主場景關鍵業務活動的業務流程文件，對關鍵業務流程相關的部門或內

容進行界定；

c）應用數字化技術手段實現關鍵業務流程運行的動態跟蹤、管控和優化。

5.3.4.5組織

組織在職能職責調整、人員優化配置等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）根據場景級能力建設要求，實現主場景關鍵業務流程職責的動態調整和優化，以及相關部

門、崗位等職責的動態匹配調整；

b）根據場景級能力對應的職能職責和崗位勝任要求，配置具有相應數字專業能力和從業經

驗的人員。

5.3.5治理體系

5.3.5.1通則

組織應建立以結果為核心（導向）的治理體系，確保實現主營業務數字化、場景化、柔性化

（多樣化、個性化）運行。

5.3.5.2數字化領導力

組織在數字化領導力方面應滿足的要求包括但不限于：

a）建立以結果為核心（導向）的數字化業務場景建設意識培養和能力提升機制，確保實現研

發、生產、用戶服務或經營管理等主營業務數字化、場景化和柔性化運行；

b）數字化業務場景建設和關鍵業務數字化、場景化、柔性化（多樣化、個性化）運行成為戰

略規劃的重要組成部分，建立涵蓋高層分管領導及數字化專職部門的數字化領導機制；

c）由數字化、業務等相關部門共同負責、協調聯動，至少在一個主場景，開展場景級戰略/

規劃執行活動的數字化管理，建立戰略/規劃執行活動全要素、全員或全過程數字化動態

跟蹤、管控和優化機制。

5.3.5.3數字化治理

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組織在數字化治理機制建設方面應滿足的要求包括但不限于：

a）建立業務主場景范圍內數據、技術、流程、組織等四要素的數字化管理制度體系，實現四

要素的有效管理和優化；

b）設立專職數字化崗位，開展數字化人才的招聘、培養和考核；

c）將數字化資金投入納入相關財務預算，確保資金投入適宜、及時、持續和有效；

d）將數據作為關鍵資源，圍繞主營業務數字化、場景化、柔性化運行，建立涵蓋數據采集、

集成共享、開發利用等的數據治理體系；

e）應用或自主研發安全可控的關鍵技術或產品，開展數據備份、準入控制、日志審計等，實

現信息安全防護。

5.3.5.4數字化組織

組織在數字化組織體系、數字化協作體系等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）建立與關鍵業務數字化、場景化、柔性化運行相匹配的技術使能的矩陣型組織結構；

b）設置與關鍵業務數字化、場景化、柔性化運行相匹配的場景級數字化職能職責（包括但不

限于高層領導，數字化、業務等相關部門共同負責、協調聯動以及崗位/角色等的職能職

責）；

c）建立實現業務主場景范圍內人、機、物之間數字化動態協同的協作體系。

5.3.5.5數字化管理

組織在數字化管理方式、數字化工作方式等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）以結果為核心（導向），設置與關鍵業務數字化、場景化、柔性化運行相匹配的技術使能、

機器智能輔助的賦能型柔性管理方式；

b）建立與關鍵業務數字化、場景化、柔性化運行相匹配的技術使能、機器智能輔助的賦能型

柔性工作方式。

5.3.5.6數字化組織文化

組織在數字化組織文化方面應滿足的要求包括但不限于：

a）具有明確的組織文化，組織管理決策和行為主要以獲取最大價值成效為準則；

b）建立基于“社會人”假設的以結果為核心（導向）的企業文化體系，通過數字業務場景建

設滿足員工多樣化發展的需求。

注：“社會人”假設指將員工視為社會群體的個體，影響人勞動積極性的因素，除了物質利益之外，還有社

會性心理因素。社會人假設管理模式的核心是認為每一個人都有自身特點，個體的觀點和個性都會影響

其對上級命令的反應及其工作表現。

5.3.6業務創新轉型

5.3.6.1通則

組織應基于場景級能力賦能，在主營業務范圍內，形成（新一代）信息（數字）技術使能的

關鍵業務數字化、場景化和柔性化（多樣化、個性化）運行模式。

5.3.6.2業務數字化

組織應在產品創新、研發設計、生產管控、運營管理、市場服務等一個或多個業務活動實現

數字化、場景化和柔性化運行，包括但不限于：

a）產品數字化，包括但不限于：

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1)產品或其配套裝置可被識別和感知，支持相關方對其狀態進行動態跟蹤、識別、監

測、控制、優化等；

2)有條件的組織可支持售后服務部門等基于可被識別和感知的產品或裝置實現在線檢

測、遠程故障診斷與預警等，以提升相關服務能力和水平。

注：產品通常是指組織或個人提供給社會，能夠被其他組織或個人接受或使用，能夠滿足其他組織或個人某

種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、信息、組織、觀念或它們的組合。

b）研發數字化，包括但不限于：

1)實現模型驅動的產品研發、工藝設計、仿真驗證等數字化研發設計；

2)持續實現產品研發/工藝設計周期縮短、成本降低、多樣性提升等。

c）生產數字化，包括但不限于：

1)實現模型驅動的計劃、調度、生產作業、檢測、物流等數字化生產；

2)持續實現產能/設備設施利用率提升、生產周期縮短、生產成本降低、產品質量提高

等。

d）服務數字化，包括但不限于：

1)實現模型驅動的營銷、銷售、售后、用戶體驗等數字化服務；

2)實現銷售訂單、物流配送、售后等服務可視化跟蹤、監測與管控；

3)持續實現用戶服務響應速度提升、用戶滿意度提高等。

e）管理數字化，包括但不限于：

1)實現尋源比價、采購交易、成本控制、質量管控、供應商管理等采購活動的數字化管

理和動態聯動響應，持續實現采購效率提升、采購成本降低等；

2)實現客戶關系、銷售預測、交易、交付等銷售活動的數字化管理和動態聯動響應，持

續實現潛在客戶轉化效率提升、營銷銷售成本降低等；

3)實現人員招聘、培訓、任用、績效考核等人力資源活動的數字化管理和動態聯動響

應，持續實現人力資源開發和利用效率提升、人力資源管理成本降低等；

4)實現財務活動的數字化管理和動態聯動響應，持續實現財務結算速度提升、財務管

理成本降低等；

5)實現設備點檢、檢修、維護等關鍵活動的數字化管理和動態聯動響應，持續實現設備

利用效率提升、設備維護成本降低等；

6)實現了質量報表、質量結果等數字化管理和動態聯動響應，持續實現質量管理效率

提升、質量管理成本降低等；

7)實現重點耗能單位/重大污染源的數字化動態監控和預警等，持續實現節能減排；

8)實現重大危險源監控、預警等安全生產活動的數字化管理和動態聯動響應，持續實

現安全生產水平提升等；

9)實現項目計劃、關鍵節點控制等項目活動的數字化管理和動態聯動響應，持續實現

項目管理成本降低、執行效率提升等。

5.3.6.3業務集成融合

有條件的組織，在業務數字化的基礎上，實現主營業務范圍內關鍵業務場景相關活動的集成

融合和協調聯動，實現關鍵業務活動的整體效率和柔性運行水平提升。

5.3.6.4業務模式創新

有條件的組織，在關鍵業務活動在線化運行的基礎上，實現主營業務范圍內的場景級業務運

行和管理模式創新，實現業務場景化和體系化升級、多樣化響應水平提高等。

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5.3.6.5數字業務培育

有條件的組織可基于關鍵業務活動相關數據資源的管理和開發利用，開展數據資產化運營，

形成關鍵業務活動范圍內場景級數字業務，開辟業務場景化價值創造新空間。

5.4領域級要求

5.4.1通則

在達到或高于場景級要求的基礎上，領域級組織應在發展戰略、新型能力、系統性解決方案、

治理體系、業務創新轉型等五個域分別滿足本文件5.4.2~5.4.6的要求。

5.4.2發展戰略

5.4.2.1競爭合作優勢

組織應構建和形成的競爭合作優勢包括但不限于：

a）基于組織主營業務活動集成融合、動態協同和一體化運行，構建和形成組織總體成本、效

率和質量等競爭優勢，或領域級的產品領先、運營卓越、用戶體驗與服務等競爭優勢；

b）基于供應鏈上下游或產業鏈組織之間的動態協調聯動，構建和形成供應鏈或產業鏈級的

產品創新、業務協同、用戶服務等協同競爭優勢。

5.4.2.2業務場景

組織在業務場景策劃方面應滿足的要求包括但不限于：

a）部署實現主營業務活動流程全程貫通、重構、動態協調聯動和一體化運行；

b）低成本、高效率、高質量響應多樣化、定制化的產品或服務需求。

5.4.2.3價值模式

組織應構建和形成的價值模式包括但不限于：

a）構建和形成基于領域級能力的價值鏈整合模式，基于領域級能力的賦能作用，提升主營業

務活動的集成融合、動態協同和一體化運行水平，獲取組織整體的成本降低、效率提升、

質量提高等價值效益；

b）基于領域級能力提高組織主營業務領域資源全局柔性（按需）配置和對不確定性的整體響

應水平，通過滿足用戶多樣化、定制化需求擴大價值創造空間。

注：參照GB/T23011，價值鏈整合模式即組織按需推動能力節點之間沿著業務鏈、供應鏈、價值鏈等構建基

于價值流的能力流，實現能力節點之間的流程化協調聯動，并以能力流賦能相關業務實現流程化動態集

成、協同和優化，實現供應鏈、價值鏈各相關價值環節的價值動態整合和整體效益提升。

5.4.3新型能力

5.4.3.1通則

組織應依據T/AIITRE10001給出的新型能力主要視角，建成有效支持主營業務活動集成融

合、動態協同和一體化運行的領域級能力。領域級能力包括但不限于：

面向全組織（企業）的研發創新、生產與運營管控、用戶服務、供應鏈或產業鏈合作、人才

開發與知識賦能、數據開發等與價值創造的載體、過程、對象、合作伙伴、主體、驅動要素等有

關的領域級能力以及其相互整合和重構形成的領域級能力。

5.4.3.2與價值創造的載體有關的能力

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組織應具備知識驅動的與價值創造的載體有關的能力，包括但不限于：

a）可動態感知和協同分析產品壽命周期研發創新活動；

b）可動態響應和柔性執行產品壽命周期研發創新活動的多樣化需求；

c）可實現產品壽命周期研發創新的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現產品壽命周期創新的動態迭代和協同優化。

5.4.3.3與價值創造的過程有關的能力

組織應具備知識驅動的與價值創造的過程有關的能力，包括但不限于：

a）可動態感知和協同分析生產與運營主流程活動；

b）可動態響應和柔性執行生產與運營主流程的多樣化需求；

c）可實現生產與運營主流程的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現一體化生產與運營的動態迭代和協同優化。

5.4.3.4與價值創造的對象有關的能力

組織應具備知識驅動的與價值創造的對象有關的能力，包括但不限于：

a）可動態感知和協同分析用戶服務全壽命周期活動；

b）可動態響應和柔性執行多樣化、定制化的用戶需求；

c）可實現用戶服務主流程的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現全壽命周期用戶服務的動態迭代和協同優化。

5.4.3.5與價值創造的合作伙伴有關的能力

組織應具備知識驅動的與價值創造的合作伙伴有關的能力，包括但不限于：

a）可動態感知和協同分析供應鏈或產業鏈全過程協同與合作等活動；

b）可動態響應和柔性執行供應鏈或產業鏈全過程合作的多樣化需求；

c）可實現供應鏈或產業鏈全過程合作的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現供應鏈或產業鏈全過程合作的動態迭代和協同優化。

5.4.3.6與價值創造的主體有關的能力

組織應具備知識驅動的與價值創造的主體有關的能力，包括但不限于：

a）可動態感知和協同分析人才開發和知識賦能相關活動；

b）可動態響應和柔性執行人才開發和知識賦能的多樣化需求；

c）可實現人才開發和知識賦能的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現人才開發和知識賦能的動態迭代和協同優化。

5.4.3.7與價值創造的驅動要素有關的能力

組織應具備知識驅動的與價值創造的驅動要素有關的能力，包括但不限于：

a）可動態感知和協同分析產品壽命周期管理、供應鏈或產業鏈協同等相關數據；

b）可構建領域級模型，支持實現全組織（企業）主要業務的柔性運行和動態協同；

c）可構建領域級模型，支持實現主要業務的模型推理型決策和預測預警；

d）可實現全組織（企業）主要業務模型的動態迭代和協同優化。

5.4.4系統性解決方案

5.4.4.1通則

組織應以知識驅動為主，建立涵蓋數據、技術、流程和組織等四要素的協調聯動和互動創新

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領域級系統性解決方案，支撐領域級能力打造和業務集成融合、動態協同、一體化運行。

5.4.4.2數據

組織在數據采集、集成共享與開發利用等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）能夠自動采集主營業務領域內的主要業務流程數據；

b）實現主要業務相關數據的互聯互通和集成管理；

c）實現主要業務相關產品、物料、人員等主要數據的標準化，數據質量達到領域級開發利用

要求；

d）實現支持主要業務集成融合、動態協同和一體化運行的模型開發。

5.4.4.3技術

組織在技術集成、融合和創新等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）圍繞領域級能力建設，建立設備設施集控平臺，實現對主要設備設施的互聯互通和協同

優化；

b）實現關鍵設備設施與經營管理層IT系統以及其他業務信息系統之間的集成互聯；

c）根據主要業務集成融合、動態協同和一體化運行的要求，對IT軟硬件、云基礎設施等進

行統一規劃、綜合集成和優化利用；

d）構建傳感網級網絡，實現關聯設備設施之間的互聯互通和集成優化，實現IT網絡和OT

網絡的互聯互通。

5.4.4.4流程

組織在流程優化和管控等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）構建覆蓋組織所有業務活動的業務流程模型，圍繞主要業務流程貫通和重構，完成端到

端業務流程動態優化設計；

b）制定和實施支持實現所有業務流程動態協同與全局優化的業務流程文件，對流程節點、

接口關系和數據流進行定義，明確流程與組織業務體系的關聯關系；

c）應用數字化技術手段實現組織所在領域全部主場景內所有業務流程的運行狀態動態跟蹤

和管控。

5.4.4.5組織

組織在職能職責調整、人員優化配置等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）根據領域級能力建設要求，實現與業務一體化運行和全局優化所有相關流程職責、崗位

職責的動態匹配調整和協調運轉；

b）根據領域級能力對應的職能職責和崗位勝任要求，配置具有相應數字專業能力和從業經

驗的人員。

5.4.5治理體系

5.4.5.1通則

組織應建立以敏捷為核心的治理體系，確保實現領域級（企業級）主要業務活動全面集成融

合、柔性協同和一體化運行。

5.4.5.2數字化領導力

組織在數字化領導力方面應滿足的要求包括但不限于：

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a）建立以敏捷為核心的數字組織（企業）建設意識培養和能力提升機制，確保實現組織主要

業務活動全面集成融合、柔性協同和一體化運行；

b）數字化轉型成為主要決策者及全組織（企業）的主要職能職責，建立以構建數字組織（企

業），實現組織主要業務活動全面集成融合、柔性協同和一體化運行為主要職責的數字化

領導機制；

c）由組織所有相關部門共同負責、協調聯動，開展領域級（企業級）戰略/規劃執行活動的

數字化管理，建立全企業戰略/規劃執行活動全要素、全員和全過程的數字化動態跟蹤、

協同管控和全局優化機制。

5.4.5.3數字化治理

組織在數字化治理機制建設方面應滿足的要求包括但不限于：

a）以架構統籌為核心建立知識驅動型的數字化管理制度體系，明確主要業務活動相關的數

據、技術、流程和組織等四要素的協同管理和優化的程序和方法，實現四要素動態管理和

全局優化；

b）設立數字化崗位和職位序列，納入人力資源體系，根據關鍵績效指標開展數字化人才績效

考核；

c）設置數字化相關專項預算，確保資金投入適宜、及時、持續和有效；

d）基于數據形成知識資產，圍繞組織主要業務活動全面集成融合、柔性協同和一體化運行，

建立涵蓋數據資產管理、知識賦能等的數據治理體系；

e）針對大型集成應用系統或成套數字化設備設施應用/自主研發安全可控的系統級關鍵技術

或產品建立信息安全責任制，開展行為管理、流量控制、運維分析和漏洞掃描監控等，實

現信息安全的過程管理。

5.4.5.4數字化組織

組織在數字化組織體系、數字化協作體系等方面應滿足的要求包括但不限于：

a）建立與全組織（企業）主要業務集成融合、動態協同和一體化運行相適應的知識驅動型的

流程型組織結構；

b）設置與全組織（企業）主要業務活動全面集成融合、柔性協同和一體化運行相匹配的數字

化職能職責（包括但不限于主要決策者，企業所有相關部門共同負責、協調聯動，全員等