車庫管理服務手冊模板

車庫管理服務手冊資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯系本人改正或者刪除。車庫管理服務方案1．停車庫管理方案停車庫及車輛管理實行統一區域性管理,向智能化、現代化的方向發展。停車庫的設置符合《浙江省停車庫設置標準》和城市規劃的有關規定,具備城市規劃建筑管理部門的批準文件。停車庫的設置符合道路交通、消防管理的有關規定和要求,具有公安交通、消防部門的批準文件。停車庫裝置能確保車輛夜間安全進出和停放的照明設備。停車庫配有與其規模相適應的專職保安人員和必要的規章制度。停車庫設備煙感報警系統、煤氣泄露報警系統、巡更報到系統、全方位CCD監視器(定向式),自動噴灑系統、正負壓排風(煙)系統、室內外消火栓、各種型號的輕便滅火器等。(視”中天碧云”地下停車庫具體配置設備為準)停車庫分為地面、底下兩部分。地面車庫泊車位74個,底下車場泊車146個。停車庫只提供轎車、小型面包車(高2.0米、寬2.0米、長5.0米)停車服務,特殊車型需聯絡并經同意后停放。本停車庫主要為本小區業主車輛提供停車服務。凡進入本小區的訪客的停放車輛,均需遵循有關規定停放。本停車庫收費標準如有變動,提前一星期公告于告示欄。本停車庫是由上海新金橋物業管理公司負責管理(以下簡稱管理公司),本管理規則的解釋權由物業管理公司負責解釋。本停車庫管理者與停車者發生糾紛時,應協商解決,如協商不成的,可向有關部門申請復議,也可向人民法院提起訴訟。違反本停車庫各項制度、規章、條例的,按管理公司的有關規定進行處罰,涉及法律內容或其它規定的,移交有關公安、司法部門處理。2．特別注意事項:為方便客戶,本廣場在相關區域設有固定車位與臨時車位以服務業主、訪客車輛的停放。機動車輛(小型車類)本小區轄區內設有地下機動車輛146個泊車位,均服務予本小區業主、訪客車輛停放。業主車輛憑有關證明到管理處領取專用停車證(牌)。另外,小區周圍劃為機動車輛若干個泊車位,供業主、訪客車輛臨時停放。駕駛員和隨車人員須知必須遵守本停車庫的各項管理條款及規章制度。進出停車庫和停放車輛,必須服從現場保安人員的指揮。不準在停車庫內吸煙和使用明火。載物車輛進入停車庫,應向現場保安人員如實聲報所載物的種類,不準裝載違禁物品進入停車庫。嚴禁在停車庫內從事任何有礙停車安全和非法的活動。3、違例停車條款管理者有權決定對停車庫內違例車輛作出處理。如有以下任何一種情況者,將被視為違例停車:將專用停車證轉借或轉讓她車使用的:有專用停車證未按停放指定車位泊車的;按小時租賃車位,未及時將車輛駛離本停車庫的。未按導向標志、標識停車及其它的違章。對違例停車的車輛處罰標準按時租10倍計算。對違反或未按管理者制定的制度、條例及有關政府制定的法律、法規形式或停放的車輛,管理者有權鎖車或拖走,一切費用將由所屬車主負責,由此而引致的任何損失,管理者概不負責。現行的開鎖費為RMB200元,拖車費為RMB400元。管理公司有權作出調整而無須事先通知。4、機動車輛的管理凡持有《專用停車證》的車輛入庫時,設置在停車庫進出口處的保安人員應檢查并提醒司機將《專用停車證》放置于前車窗左下角明顯的位置。本停車庫內限高2米,凡屬于此高度以上的車輛嚴禁入庫。1.8-2米高度之間的車輛應嚴格控制掌握。在其入庫時設置在進口處的安保人員應重復交代清楚,并對此車輛的停放位置和出庫時間跟蹤掌握,出庫時應加強指揮。本停車庫內禁止鳴號。嚴禁高速行駛,車速限定在5km/小時以內。遵守交通法規、條例。車位的車輛應停泊于固定車位,臨時停車的車輛不準停泊在固定車位上,應停泊在臨時停車位,須停放有序。保持前后安全車距與她設備、設施,不可相距太近。各班保安人員交接班前半小時,由進(出)口處保安人員抄錄現停泊車輛的牌號,交由下一班進(出)口處保安人員接班后必須簽上本人的姓名。車庫巡檢保安人員每隔一小時,必須對車輛巡檢一次,檢查內容,所有停泊的車輛是否持有停車證、車輛的門窗是否關嚴、車輛是否熄火、是否漏油、漏水,車庫內各種設備、設施(照明、燈具、滅火器材、通風、各種標志牌、擋車器、收費器等)及車庫內清潔衛生情況和大樓連接的各類消防通道門是否鎖閉。對駕駛員醉酒鬧事,應妥善處理。以不影響停車庫正常運行和管理工作為原則,靈活處理。對軍、警、區、市級政府車輛應在其入庫時重復說明收費制度和標準。若入庫后其堅持不計費出庫,不可強行攔阻,任其出庫,抄錄車號,事后報告當值管理者,并在值班記錄簿上詳細記錄。車庫內禁止任何人員擦洗、拆修車輛,如有此類情況發生,應立即上前說明并予以阻止。停車庫的照明根據需要開啟,庫內的通風設備開與關由機電人員負責。機動車輛臨時車位停放收費標準:(按24小時計算)RMB元/個/小時車庫保安人員應將持有本停車庫專用停車證的車輛情況,如屬公司、車號、停車證號碼、司機(或負責人)的聯系方法(電話、拷機)等列表,分發至各車庫進口、出口崗和巡檢安保人員。5、停車庫安全管理制度指定必要的停車、安全、保衛、消防等管理規定與制度。嚴格按照核定的車位數停放車輛,嚴禁超額停車。保持本停車庫內交通安全、消防、照明等各類設施齊全有效及地面清潔。指揮車輛有序的進出和停放,維護停車庫內交通持序。嚴禁閑雜人員進入區停車庫。車輛進出停車庫應進行記錄,做好停車庫的安全保衛工作。凡進入本停車庫內的車輛,必須服從現場保安人員的指揮及按交通標志、標識、導向線安全行駛和規定停車,嚴禁停放在非劃定車位的任何位置。車輛停妥后,司機應拉緊手制剎,拔出鑰匙,帶走貴重財務,鎖好門窗方可離開,本停車庫恕不負責保管任何財務。嚴禁攜帶任何易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、放射源及槍支、彈藥等違禁物品的車輛進入本停車庫內,如駕駛員瞞報違反本停車庫規定或違反有關法律、法規所規定造成的一切后果,概由當事人負責,必要時報請公安、司法部門追究當事人的法律責任。車輛進入本停車庫時,時速不得超過5km/小時。嚴禁在本停車庫內加油、加電液水、修車、洗車、吸煙和動用明火。進入本停車庫的車輛必須保證停車庫的清潔,不在本停車庫內棄置垃圾廢物。任何車輛對本公司管理轄區內的物業造成的一切損壞或導致她人受傷或損失的,管理公司有權要求肇事車主(駕駛員)賠償,并保留在事件未處理完畢之前拒絕該車輛離開本管理轄區的權利。凡進入本停車庫的車輛必須完好,殘損(不整潔)或漏油、漏水的車輛不得進入本停車庫。凡進入本停車庫的所有車輛,必須嚴格遵守交通標志、標識及車道導向線安全行駛。本停車庫不得擺(存)放任何物品(件),嚴禁存放汽油、柴油、棉紗、放射源、易燃、易爆物品等。管理公司保留拒絕有關車輛進入的權力。為方便停車庫的管理,管理公司有權要求任何車主將車輛暫時駛離其正在停泊位上的車輛。停車庫如有任何突法性事故發生,管理者將采取適當相應的應急措施,并有權在未通知車主的前提下將任何車輛拖離其正在停泊的車位,目的是以盡量減少對業主、訪客的不便與損失。凡在此過程中對于造成車輛的損壞,本停車庫業主及管理公司對在本停車庫內任何人士及車輛所發生的損傷、財務損失等概不負任何責任。車主或駕駛員不服從管理或毆打保安人員,按本小區有關規定處罰,對本公司員工造成傷殘的將報請公安機關處理。如車主或駕駛員對停車庫管理現狀、車庫、保安人員、工作態度的投訴、意見,能夠口頭或以書面形式向管理公司提出。如停車庫配有現代化的消防報警連動系統及滅火設施(滅火設施擺放在明顯位置),以備發生火警時應緊急使用。管理公司對損壞停車庫設備、設施的任何人士,包括車輛駕駛員、車主保留追討權利,直至損失被賠償為止。停車庫制定的規章與條例如有未盡善之處,需要在一定時間范圍內進行修改并保留可隨時更改之權利,屆時管理公司將在公告板予以預先通知,并以書面形式告之業主。6、停車庫管理程序目的確保停車有序、安全,保護車主利益。適用范圍適用于管理區域內的車輛進出和停車管理。職責當值保安領班負責不定期檢查停車情況,處理車庫保安人員報告的問題并及時上報管理處。車庫巡檢保安人員負責停車管理的日常檢查,并處理或報告當值保安領班處理停車管理檢查中發現的問題。車庫進出口保安人員負責檢查、放行進出車庫車輛,收取臨時停車費用。管理區域內的保安人員負責巡查小區內車輛安全和行車、停車秩序。程序a車輛入場車庫進出口保安人員對要進入停車庫的車輛進行檢查,如車輛有明顯損傷應知會司機。發現進入停車庫的車輛載有危險物品或不明物品必須拒絕該車輛進入。能夠進車庫的,車庫進出口保安人員發給駕駛員《臨時車輛出入證》并留下駕駛員的有效證件,同時開啟道閘。車輛駛入后,車庫進出口保安人員應立即放下道閘,并將車輛牌號及駛入時間登記于《車輛進出記錄》,車輛載有貨物的,并應登記貨物情況。b車輛停放車庫保安人員對停車庫內的車輛不按規定停放在車位內的要請其立即改正,并對車輛密切注意,防止其被損、被盜。巡檢保安人員對小區內車輛停放情況每小時巡查一遍,并在《執勤記錄》上記錄巡邏情況。c車輛出場車庫進出口保安人員檢查要出場車輛是否具有有效證件,如無不得放行,立即通知物業管理處處理。車庫進出口保安人員對貨載車輛,應檢查貨物與該車輛的進場記錄情況是否一致,進場登記無貨物或與記載不一致的,不得放行,并立即通知物業管理處處理。檢查核對無誤后,車庫進出口保安人員收回《臨時車輛出入證》并歸還駕駛員有效證件,開啟道閘放行。車輛駛出后,車庫進出口保安人員應立即放下道閘,并將駛出車輛牌號和駛出時間記載于《車輛進出記錄》上。物業管理員對保安人員報告的問題,應查明原因,作出相應處理決定,如決定不了的應立即上報管理處負責人處理,并做好相關記錄。d文明值勤車庫保安人員檢查車輛時,一律先對司機敬禮再行檢查。e收費物業管理處應于醒目位置張貼停車費收取標準。車庫進出口保安人員在車輛入場時如遇臨時停放的車輛,應收取臨時停車費并給駕駛員相應收據。物業管理員每月將車庫進出口保安人員收據的臨時停車費及相應的收據存根核對無誤后交物業管理處。f車庫進出口交接班崗位接班保安人員應提前10分鐘到場,檢查、清點停車場內的車輛,核對《專用停車證》、《臨時車輛出入證》與所壓有效證件是否有誤。接班人對交班的現金(臨時停車費)和收據及存根進行核對,檢查是否有誤。接班人認為核對無誤的,交接班雙方在《執勤記錄本》上簽名,即完成交接班。接班人認為存在錯誤的,