外賣安全合同協議書

外賣安全合同協議書甲方：[外賣平臺名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[外賣商家名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方作為外賣平臺，為用戶提供外賣服務平臺，乙方作為外賣商家，通過甲方平臺向用戶提供外賣食品及相關服務。為保障外賣服務過程中的食品安全，維護消費者權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.外賣食品：乙方承諾通過甲方平臺提供的外賣食品符合國家食品安全標準，包括但不限于食品原材料的采購、加工制作、包裝、儲存、運輸等環節均應遵循食品安全相關法律法規及行業規范。食品種類涵蓋但不限于各類主食、菜肴、小吃、飲品等，具體食品清單以乙方在甲方平臺上展示并經甲方審核通過的為準。2.服務內容：乙方負責按照甲方平臺的訂單要求，按時、準確地準備和配送外賣食品。配送范圍、配送時間等相關服務細節按照甲方平臺公布的規則及雙方另行約定執行。甲方負責提供外賣平臺的技術支持、訂單管理、用戶信息管理等服務，確保平臺的正常運行和訂單的準確流轉。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方在平臺上展示的商品信息、店鋪信息等進行審核，如發現不符合法律法規、平臺規則或存在虛假宣傳等情況，有權要求乙方進行整改或下架相關內容。有權根據平臺運營情況和法律法規要求，制定和調整平臺的服務規則、收費標準等，并及時通知乙方。有權對乙方的訂單履行情況進行監督，如發現乙方存在違反本協議或平臺規則的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停訂單推送、限制店鋪權限、扣除保證金等。2.義務按照本協議及平臺規則為乙方提供外賣服務平臺，保障平臺的穩定運行，及時處理訂單信息，確保訂單準確傳達給乙方。對乙方提供的商品信息、店鋪信息等進行保密，但法律法規另有規定或乙方同意披露的除外。為乙方提供必要的培訓和指導，幫助乙方了解平臺規則和操作流程，提高服務質量。定期向乙方提供平臺運營數據和用戶反饋信息，協助乙方優化商品和服務。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議及平臺規則提供服務，保障乙方在平臺上的正常經營活動。有權對甲方制定的平臺規則提出合理的意見和建議，經甲方審核通過后，甲方應予以采納。在符合法律法規和平臺規則的前提下，有權自主決定商品的價格、促銷活動等。2.義務遵守國家法律法規、食品安全標準以及本協議和甲方平臺規則，誠信經營，確保提供的外賣食品及服務符合質量要求和安全標準。向甲方提供真實、準確、完整的店鋪信息、商品信息等，并及時更新。如因乙方提供虛假信息導致的一切后果，由乙方自行承擔。按照甲方平臺的訂單要求，按時、準確地準備和配送外賣食品。確保食品在配送過程中的質量安全，采取必要的包裝和保溫、保鮮措施，防止食品變質、損壞等情況發生。負責處理用戶關于外賣食品及服務的投訴和糾紛，積極與用戶溝通協商解決問題。如因乙方原因導致的投訴或糾紛，乙方應承擔相應的責任，并按照甲方的要求進行處理。配合甲方的監督檢查工作，接受甲方對食品質量、店鋪運營等方面的抽檢和評估。對于甲方提出的整改意見，乙方應及時整改到位。按照本協議及甲方平臺規則，按時足額支付平臺服務費用等相關費用。三、食品安全保障措施1.食品原材料采購乙方應建立食品原材料采購索證索票制度，確保所采購的食品原材料來源合法、質量合格。向供應商索取并留存食品原材料的采購發票、檢驗檢疫證明、進貨臺賬等相關憑證。乙方應優先采購具有合法資質的供應商提供的食品原材料，不得采購國家禁止生產經營的食品及原料。2.食品加工制作乙方應按照食品安全操作規范進行食品加工制作，確保食品在加工過程中的衛生安全。配備必要的食品加工設備和設施，并定期進行清潔、維護和消毒。食品加工制作人員應持有有效的健康證明，保持個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽。在食品加工制作過程中，應嚴格遵守食品加工流程和操作規范，防止交叉污染。3.食品包裝乙方應使用符合食品安全標準的食品包裝材料，確保食品在包裝過程中的安全衛生。食品包裝應標明食品的名稱、配料、生產日期、保質期、儲存條件、食用方法等必要信息。食品包裝應具備良好的密封性和穩定性，防止食品在運輸和儲存過程中受到污染或損壞。4.食品儲存乙方應建立食品儲存管理制度，設置專門的食品儲存場所，保持儲存場所的清潔衛生、通風良好、溫度適宜。食品應分類存放，隔墻離地，避免食品受到污染或變質。乙方應定期檢查食品的儲存情況，及時清理過期、變質或損壞的食品。對于易腐食品，應采取相應的保鮮措施，確保食品質量安全。5.食品配送在食品配送過程中，乙方應采取有效的保溫、保鮮、防塵、防蠅、防鼠等措施，確保食品在配送過程中的質量安全。配送工具應保持清潔衛生，定期進行消毒。乙方應根據食品的特性和配送距離，合理安排配送時間，確保食品在規定的時間內送達用戶手中。對于易腐食品，應優先配送，并告知用戶食品的儲存條件和食用方法。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議及平臺規則為乙方提供服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方泄露乙方的商業秘密或用戶信息，給乙方造成損失的，甲方應依法承擔賠償責任，并采取措施消除影響。2.乙方違約責任若乙方違反國家法律法規、食品安全標準或本協議及甲方平臺規則，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于暫停訂單推送、限制店鋪權限、扣除保證金等。乙方應承擔因此給甲方造成的一切損失。若乙方提供的外賣食品不符合食品安全標準，導致消費者人身損害或財產損失的，乙方應依法承擔賠償責任。甲方有權根據相關法律法規和平臺規則要求乙方進行整改，并對乙方采取進一步的處罰措施。若乙方未按照甲方平臺的訂單要求按時、準確地準備和配送外賣食品，導致用戶投訴或糾紛的，乙方應承擔相應的責任，并按照甲方的要求進行處理。如給甲方或用戶造成損失的，乙方應予以賠償。若乙方未按照本協議及甲方平臺規則按時足額支付平臺服務費用等相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停訂單推送、限制店鋪權限等，并要求乙方支付全部未支付費用及違約金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議