太原市晉源區2025年網格員招聘筆試必考題庫(含答案)

太原市晉源區2025年網格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、公共基礎知識（共20題，每題2分，共40分）（一）單項選擇題（1-10題）1.太原市晉源區是太原市六城區之一，其歷史文化底蘊深厚，下列哪項不屬于晉源區的文化地標？A.晉祠B.天龍山石窟C.雙塔寺D.太山龍泉寺【答案】C（雙塔寺位于太原市迎澤區，其余均為晉源區地標）2.根據《山西省社區網格服務管理條例》，社區網格劃分應當以（）為基礎，綜合考慮人口數量、居住集散程度、轄區面積、治安狀況等因素。A.行政區劃B.居民小區C.自然院落D.街巷道路【答案】A（條例明確規定網格劃分以行政區劃為基礎）3.2024年晉源區政府工作報告中提出，要重點推進“1+3+N”社區服務體系建設，其中“1”指的是：A.1個區級綜合服務中心B.1個街道級服務樞紐C.1個社區級服務主站D.1個數字化服務平臺【答案】D（“1”為數字化服務平臺，“3”為區級、街道、社區三級服務中心，“N”為N個特色服務站點）4.下列關于《民法典》中“相鄰關系”的表述，錯誤的是：A.相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活的原則處理糾紛B.不動產權利人因用水需要，可以隨意截流相鄰權利人的自然流水C.建造建筑物不得違反國家有關工程建設標準，妨礙相鄰建筑物的通風、采光D.相鄰權利人因通行必須利用相鄰土地的，該土地權利人應當提供必要便利【答案】B（《民法典》第290條規定，自然流水的利用應遵循“由近及遠、由高到低”的原則，不得隨意截流）5.晉源區某社區擬開展“老年人防詐騙”宣傳活動，最適合聯合的單位是：A.區應急管理局B.區市場監督管理局C.區公安分局反詐中心D.區衛生健康委員會【答案】C（公安反詐中心是防詐騙宣傳的專業指導部門）6.網格員在日常巡查中發現某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應當首先：A.拍照記錄后上報社區網格管理平臺B.聯系物業立即設置警示標志C.直接聯系施工隊進行維修D.召集居民開會討論解決方案【答案】B（安全隱患需優先采取臨時防護措施，避免事故發生）7.太原市現行最低生活保障標準（2024年）中，城市低保標準為每人每月（）元。A.700B.785C.850D.900【答案】B（2024年太原市城市低保標準為785元/月，農村為620元/月）8.下列不屬于網格員“十大職責”的是：A.采集基礎信息B.調解矛盾糾紛C.參與行政執法D.服務特殊群體【答案】C（網格員無行政執法權，職責包括信息采集、矛盾調解、服務群眾等）9.晉源區的主要河流是：A.汾河B.瀟河C.文峪河D.澗河【答案】A（汾河穿晉源區而過，是區內主要河流）10.根據《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4【答案】C（2018年修訂后，居委會任期為5年）（二）多項選擇題（11-15題）11.晉源區的“三大文旅名片”包括：A.晉祠——中國古典園林典范B.天龍山——世界文化遺產預備項目C.清徐醋文化小鎮D.太山——唐代佛教文化遺址【答案】ABD（清徐醋文化小鎮屬于清徐縣，非晉源區）12.網格員在信息采集中應遵循的原則有：A.全面性B.時效性C.保密性D.主觀性【答案】ABC（信息采集需客觀真實，排除D）13.社區矛盾調解的基本方法包括：A.背對背溝通法B.法律政策引導法C.情感共鳴法D.強制裁決法【答案】ABC（網格員無強制裁決權，排除D）14.下列屬于晉源區2024年民生實事的有：A.新建3所社區養老服務中心B.完成10個老舊小區改造C.開通晉祠景區至太原南站旅游專線D.建設太原市第二人民醫院晉源分院【答案】ABCD（均為2024年晉源區政府工作報告中明確的民生項目）15.網格員在疫情防控（常態化）中的職責包括：A.排查重點地區返并人員B.宣傳疫苗接種政策C.強制居民進行核酸檢測D.協助轉運陽性患者【答案】AB（常態化防控中無強制檢測和轉運職責，排除C、D）（三）判斷題（16-20題）16.晉源區是太原市的“文化根脈”，擁有5000年文明史、2500年建城史。（）【答案】√（晉源區為古晉陽城所在地，歷史可追溯至春秋時期）17.網格員可以將采集的居民信息用于商業用途。（）【答案】×（居民信息受《個人信息保護法》保護，網格員需嚴格保密）18.社區居民會議由18周歲以上的居民組成，必須全體參加方可召開。（）【答案】×（居民會議需有過半數18周歲以上居民或戶代表參加）19.晉源區“蒙山曉月”是古太原八景之一。（）【答案】√（蒙山曉月與晉祠流水、雙塔凌霄等同屬古太原八景）20.網格員發現小區內有流浪犬只，應直接聯系物業進行捕殺。（）【答案】×（應聯系區城管部門或動物保護機構進行規范處置）二、社區工作實務（共20題，每題2分，共40分）（一）簡答題（21-25題）21.簡述網格員在“一標三實”信息采集中的具體任務。【答案】“一標三實”指標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位。網格員需：①核實并更新小區、樓棟、單元的標準地址信息；②登記常住人口、流動人口的姓名、身份證號、聯系方式等；③記錄房屋產權人、居住狀態（自住/出租）等；④排查商鋪、企業等單位的營業執照、負責人信息。22.社區內某獨居老人因子女長期在外，近期出現情緒低落、不愿出門的情況，網格員應如何介入？【答案】①日常巡查時增加走訪頻率，主動與老人聊天，傾聽需求；②聯系社區衛生服務中心為其提供心理疏導；③對接社區志愿者，建立“一對一”幫扶機制，陪老人散步、購物；④與老人子女溝通，建議定期視頻聯系或委托親友照顧；⑤若情況嚴重，協助申請社區居家養老服務。23.簡述社區矛盾調解的“五步工作法”。【答案】①傾聽訴求：分別聽取雙方陳述，記錄關鍵矛盾點；②共情理解：表達對雙方情緒的理解，緩和對立氛圍；③梳理問題：明確矛盾核心（如噪音、物業糾紛等），排除無關干擾；④協商方案：引導雙方提出可行解決方案，參考法律政策調整分歧；⑤跟進反饋：調解后3-7天回訪，確認協議執行情況。24.晉源區某社區計劃開展“我們的節日·中秋”主題活動，網格員需負責活動策劃，應包含哪些關鍵環節？【答案】①需求調研：通過問卷或座談了解居民（尤其是老人、兒童）的參與意愿和活動形式偏好；②方案設計：確定時間（中秋前一周）、地點（社區廣場）、內容（手工做月餅、猜燈謎、老人茶話會）、分工（志愿者組、物資組、宣傳組）；③資源協調：聯系轄區單位贊助物資（面粉、餡料）、邀請非遺傳承人教做月餅；④宣傳動員：通過社區微信群、公告欄、入戶通知發布活動信息；⑤現場執行：維護秩序、記錄精彩瞬間；⑥效果評估：收集居民反饋，總結經驗。25.網格員在巡查中發現某商鋪違規占用消防通道堆放貨物，應如何處理？【答案】①立即制止堆放行為，向店主說明《消防法》第28條“禁止占用、堵塞消防通道”的規定；②拍照留存證據，記錄商鋪名稱、位置、違規時間；③當場要求店主30分鐘內清理完畢；④若店主拒絕，聯系社區消防專干或轄區消防救援站到場處理；⑤后續巡查時復查，確保整改到位；⑥在社區微信群通報案例，提醒其他商鋪引以為戒。（二）情景分析題（26-30題）26.情景：晉源區某老舊小區無物業管理，近期出現垃圾清運不及時、樓道燈損壞、電動車飛線充電等問題，居民多次向社區反映但未解決，部分居民情緒激動，計劃集體到街道上訪。作為網格員，你會如何處理？【答案】①快速響應：第一時間到現場，安撫居民情緒，承諾3日內給出解決方案；②問題梳理：分別記錄垃圾清運（聯系環衛部門協商增加清運頻次）、樓道燈（統計損壞數量，申請社區維修基金或發動居民自籌）、飛線充電（協調空地設置集中充電棚）；③多方協調：聯合社區工作人員、環衛所、街道城建科召開現場辦公會，明確責任人和時間節點（如垃圾清運次日起每日2次，充電棚1周內選址）；④反饋居民：通過微信群、公告欄實時更新進展，邀請居民代表監督；⑤長效機制：組織居民選舉業委會籌備組，推動小區自治管理，避免問題反彈。27.情景：轄區內一名社區矯正人員張某，因求職屢遭拒絕，情緒低落，聲稱“不想活了”。網格員得知后應采取哪些措施？【答案】①緊急干預：立即聯系張某，確認其位置和狀態，若有自傷風險，撥打110或120；②心理疏導：聯系社區心理輔導站志愿者與其面談，緩解負面情緒；③就業幫扶：對接區人社局就業服務中心，推薦適合社區矯正人員的崗位（如社區保潔、綠化）；④政策講解：告知《社區矯正法》中“平等就業權”的規定，協助其向用工單位說明情況；⑤跟蹤關注：每日通過電話或走訪了解動態，聯合矯正社工制定個性化幫扶計劃。28.情景：某居民反映樓上住戶深夜裝修，噪音嚴重影響休息，多次溝通無果。網格員到場后，樓上住戶稱“裝修是我的權利，別人管不著”。如何處理？【答案】①法律告知：引用《治安管理處罰法》第58條（夜間22時至次日6時禁止噪音施工）和《民法典》第288條（相鄰權），說明其行為違法；②現場測量：使用分貝儀檢測噪音值（超過55分貝即屬違規），固定證據；③協調時間：建議調整裝修時段（如上午8-12點，下午14-18點），并采取隔音措施（封閉門窗、使用低噪音工具）；④簽訂協議：雙方書面約定裝修時間和降噪責任，網格員見證；⑤后續巡查：連續3日晚22時后回訪，確保整改到位。29.情景：社區組織“垃圾分類”宣傳活動，現場只有少數老人參與，年輕人普遍表示“工作忙，沒興趣”。作為活動組織者，如何提升年輕人的參與度？【答案】①形式創新：將宣傳融入年輕人喜愛的場景，如聯合轄區奶茶店推出“分類換奶茶”（正確分類垃圾可領優惠券）、舉辦“垃圾分類”短視頻挑戰賽（上傳正確分類視頻贏禮品）；②時間調整：選擇周末傍晚（18-20點）或工作日晚上（19-21點），避開上班高峰；③線上動員：通過社區微信群、抖音本地號發布活動預告，強調“參與即積分，積分可兌換物業費抵扣券”；④青年參與：邀請社區內的大學生、職場青年擔任志愿者，以同齡人身份宣傳；⑤效果反饋：活動后收集年輕人建議，調整后續宣傳內容（如增加“垃圾分類與環保獎補”“如何快速分類”等實用信息）。30.情景：網格員在入戶走訪時，某居民拒絕開門，并稱“別來打擾我，你們就是來查戶口的”。如何取得居民信任，完成走訪？【答案】①表明身份：出示工作證，說明“走訪是為了更好地提供服務（如登記獨居老人信息以便定期關懷、統計兒童數量規劃早教活動）”，而非“查戶口”；②需求切入：提及居民可能關心的事，如“聽說您家孩子快上小學了，我們可以幫您了解附近學校的報名政策”；③留取聯系方式：遞上網格員聯系卡（注明姓名、電話、服務內容），說明“有需要隨時找我”；④二次走訪：間隔2-3天，攜帶小禮品（如社區自制的便民手冊、防詐騙貼士）再次上門；⑤日常互動：在社區活動中主動與該居民打招呼，逐步建立信任后再完成信息采集。三、公文寫作（20分）根據以下背景，撰寫一篇社區通知。背景：晉源區義井街道南堰社區計劃于2025年3月15日（周五）9:00-12:00，在社區廣場開展“春季消防演練暨安全知識講座”活動，內容包括滅火器使用教學、逃生繩結訓練、家庭用電安全講解。要求轄區居民（尤其是老年人、商戶經營者）積極參與，需提前報名（社區辦公室登記或撥。【答案】關于開展春季消防演練暨安全知識講座的通知南堰社區居民、商戶：為提升居民消防安全意識，掌握應急逃生技能，社區定于近期開展消防主題活動，具體安排如下：一、活動時間2025年3月15日（周五）9:00-12:00二、活動地點社區廣場（南門入口處）三、活動內容1.消防演練：滅火器實操教學、逃生繩結現場訓練；2.知識講座：家庭用電安