中國傳媒大學《銷售管理》平時作業

一、單選題(共20道試題，共40分)1.銷售區域設計的原則不包括()A.公平性B.可行性C.挑戰性D.時效性2.哪種銷售組織費用最低?()A.區域型銷售組織B.產品型銷售組織C.顧客型銷售組織D.職能型銷售組織3.作為一名銷售經理，下列哪個不屬于其職責()A.完成組織分配的銷售定額B.制定戰略C.管理人員D.控制銷售活動4.把銷售人員同一行為指標中的一系列的不同的行為分別表示為一定的績效C.行為觀察法D.成對比較法B.及時處理6.()是指在一段給定時間內，分配給一個銷售人員、一個銷售分支機構或一個分銷商(批發商和零售商)的一群現實及潛在顧客的總和。A.銷售目標B.銷售區域8.銷售人員績效評估中的客觀績效指標，內容不包括()C.技術指標D.效率指標9.下列不屬于財務性薪酬的是()A.成就感B.福利C.津貼D.分紅10.銷售區域設計的原則不包括()。A.公平性B.可控性C.挑戰性D.可行性11.服務全過程不包括()A.售前服務B.顧客調查C.售中服務B.酬勞影響力14.客戶關系管理[CRM]的核心思想是將客戶作為企業最重要的()A.銷售對象C.利潤來源D.資源15.人員推銷是促銷組合中一種(),也是最不可缺少的促銷方式C.最科學16.職能銷售型組織的優點()B.靈活17.銷售的起點是()18.以下那一項不是績效指標?()B.質量C.成本19.接近顧客的常用方法不包括()C.詢問法B.企業二、多選題(共10道試題，共20分)21.影響銷售預測的可控因素包括()A.企業的價格政策E.世界與本國的經濟形勢22.銷售人員的薪酬模式主要有()23.銷售預測的主要指標是()24.具體的銷售配額的作用有()B.控制銷售活動，抑制銷售費用C.激勵員工，鼓舞士氣25.銷售組織的類型主要包括()B.區域結構式組織C.產品結構式組織E.職能結構式組織26.銷售人員招聘數量的多少主要考慮以下那幾個因素()27.制定銷售預算的常用方法有()B.受屈型E.憤怒型29.銷售人員向銷售經理的轉變主要有()A.職位職稱頭銜的變化B.看問題的角度的變化C.實現目標的變化D.權利職責的變化E.成就感的變化F.對工作技能要求的變化G.工作關系的變化30.銷售預測的主要方法包括()A.定性預測B.定量預測C.時間預測D.人員預測E.以上都不是三、判斷題(共20道試題，共40分)31.在進行產品銷售展示時，重點要介紹的內容是產品本身具有的特征、意義和32.銷售管理就是營銷管理。()33.產品型銷售組織的優點是費用低()34.在客戶對產品產生購買愿望并詢問產品價格后，直接告知客戶產品的成交35.銷售功能先于營銷職能產生。()36.銷售是指企業以獲利為目的，將生產和經營的產品或服務售賣出去的活動。37.在做任何決策之前，都必須準備把握銷售區域的現狀。()39.在客戶對產品產生購買愿望并詢問產品價格后，直接告知客戶產品的成交價格，這種方法稱為估價報價法。()40.、為了使潛在顧客輕松，銷售人員需要注重專業化，充分利用暖場，了解41.銷售區域設計的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰性原則、目標具體化原則。()42.計劃活動可以進一步增強銷售人員的信心。(V)銷售禮儀。()44.溝通是渠道關系中的一個重要因素，不僅指準確、及時的信息溝通，也應該包括雙方之間情感的交流。()45.銷售管理只是對銷售人員的管理。()46.相對于能力和追求的價值而言，銷售人員工作中的興趣是影響銷售人員工作滿意度的最重要因素。()47.溝通是銷售渠道關系中的一個重要因素，不僅指準確、及時的信息溝通，也應該包括雙方之間情感的交流。()49