品牌信息監測服務協議

品牌信息監測服務協議品牌信息監測服務協議甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負責人：___________聯系方式：_____________________乙方（服務方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負責人：___________聯系方式：_____________________鑒于1.甲方為合法注冊的品牌方，擁有[品牌名稱]等相關商標/知識產權，為及時掌握品牌在公開渠道的信息動態、防范品牌危機、維護合法權益，委托乙方提供品牌信息監測服務；2.乙方系具備相應技術能力及合法資質的服務機構，同意接受甲方委托并提供服務。甲乙雙方經平等協商，達成如下協議，以資共同遵守。第一條服務內容及要求1.1監測范圍（1）品牌相關：甲方提供的品牌名稱、商標、產品/服務名稱（詳見附件一《監測關鍵詞清單》）；（2）關聯主體：甲方關聯企業、主要競爭對手（經甲方書面確認）；（3）關鍵詞：雙方確認的監測關鍵詞清單（附件一），甲方可提前3個工作日書面申請調整，乙方需在2個工作日內完成更新。1.2監測渠道僅監測公開可訪問的合法渠道，包括但不限于：-社交媒體：微信公眾號/視頻號、微博、抖音、小紅書等；-新聞門戶：新浪、騰訊、人民網等；-電商平臺：淘寶、京東、拼多多等；-論壇/社區：知乎、貼吧、行業垂直論壇等；（具體渠道詳見附件二《監測渠道清單》）乙方不得監測非法網站、暗網或侵犯第三方合法權益的渠道，否則承擔全部法律責任。1.3監測內容（1）信息類型：正面/中性/負面輿情、侵權信息（假冒產品、盜版、虛假宣傳、商標侵權等）、用戶反饋、競品動態；（2）數據維度：信息發布時間、來源、傳播量（閱讀/轉發/評論數）、情感傾向、影響力指數（基于傳播范圍及權重計算）；（3）預警機制：對重大負面信息（定義：涉及品牌危機、侵權金額≥5萬元、單條信息傳播量≥10萬次、負面情感占比≥80%），乙方需在30分鐘內通過「電話+郵件」雙重通知甲方，并同步提供初步分析報告。1.4交付要求（1）日報：每日18:00前發送前一日監測數據簡報至甲方指定郵箱；（2）周報：每周一12:00前發送上周輿情分析報告（含趨勢圖、重點信息解讀、風險提示）；（3）月報：每月5日前發送上月綜合分析報告（含月度總結、輿情TOP10、優化建議）；（4）專項報告：每月免費提供2次專項分析（如針對特定負面事件、競品動態），超出按800元/次收費；（5）交付確認：甲方需在收到報告后3個工作日內書面反饋異議，逾期未反饋視為認可；乙方需在收到異議后2個工作日內核查并回復。第二條服務期限本協議服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。協議期滿前30日，雙方可協商續簽。第三條費用及支付3.1服務費用本協議總費用為人民幣____元（大寫：____元整），包含監測服務、報告撰寫、基礎預警服務，不含專項報告超出次數、線下咨詢等增值服務。3.2支付方式（1）預付款：協議簽訂后5個工作日內，甲方支付總費用的30%，即____元；（2）中期款：每季度結束后5個工作日內，甲方支付本季度費用（總費用÷4），即____元；（3）尾款：服務期滿后5個工作日內，甲方支付剩余10%，即____元；（4）支付賬戶：乙方指定賬戶（戶名：____，開戶行：____，賬號：____）。3.3發票要求乙方需在收到每筆款項后5個工作日內，向甲方開具等額增值稅[專用/普通]發票（根據甲方需求填寫）。3.4逾期支付甲方逾期支付的，每逾期1日按應付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權暫停服務，且不承擔因此產生的損失。第四條雙方權利義務4.1甲方權利（1）要求乙方按本協議約定提供監測服務及交付成果；（2）對監測數據的真實性、準確性提出核查要求，乙方需在2個工作日內提供核查依據；（3）對乙方服務成果提出合理修改建議；（4）因乙方違約導致甲方損失的，有權要求賠償。4.2甲方義務（1）提供準確的品牌信息、關鍵詞清單及監測需求（附件一、二）；（2）按時支付服務費用；（3）僅將乙方交付的監測成果用于本品牌運營及維權，不得用于非法目的或向第三方轉讓；（4）配合乙方必要的信息確認（如重大輿情的真實性核實）。4.3乙方權利（1）收取約定的服務費用；（2）要求甲方提供必要的監測信息及確認；（3）因甲方違約暫停服務的，不承擔責任。4.4乙方義務（1）確保監測數據來源合法，不侵犯任何第三方知識產權、商業秘密或個人信息；（2）保證監測覆蓋率≥95%（覆蓋附件二所列渠道的公開信息），重大負面信息漏報率≤5%；（3）按時交付服務成果，不得拖延；（4）對監測過程中接觸的甲方商業秘密（品牌策略、監測數據、未公開信息等）嚴格保密；（5）建立應急響應機制，針對重大輿情提供24小時值班支持；（6）不得將甲方品牌信息、監測數據用于自身或第三方業務（經甲方書面授權除外）。第五條知識產權1.甲方對乙方交付的監測報告、分析數據享有完全所有權；2.乙方使用的監測技術工具（如算法、軟件）的知識產權歸乙方，但不得侵犯甲方及第三方權益；3.雙方不得擅自復制、傳播對方的知識產權內容，否則承擔侵權賠償責任。第六條保密1.保密范圍：甲方的品牌信息、監測需求、商業計劃；乙方的技術方法、服務流程；雙方在合作中知曉的其他未公開信息；2.保密期限：服務期間及服務結束后3年；3.泄密責任：任何一方泄密導致對方損失的，需賠償直接損失及間接損失（包括維權費用、商譽損失等）。第七條違約責任1.乙方違約：（1）未按時交付報告：每逾期1日按日違約金500元支付，逾期超過7日的，甲方有權解除合同并要求退還已付費用；（2）監測數據不準確/漏報重大負面：導致甲方損失的，按損失金額的50%賠償（損失金額以甲方實際支出、商譽評估報告為準）；（3）泄密/數據來源非法：承擔全部賠償責任，甲方有權解除合同并要求支付總費用的20%作為違約金；2.甲方違約：（1）提供虛假信息導致監測錯誤：自行承擔損失；（2）逾期支付超過30日：乙方有權解除合同，已付費用不予退還。第八條不可抗力1.不可抗力指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況（如自然災害、政策調整、網絡癱瘓等）；2.發生不可抗力后，受影響方需在24小時內通知對方，并提供證明文件；3.不可抗力導致無法履行協議的，雙方互不承擔違約責任，但需采取補救措施減少損失。第九條爭議解決因本協議產生的爭議，雙方先協商解決；協商不成的，向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條其他1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力；2.附件（《監測關鍵詞清單》《監測渠道清單》《服務交付時間表》）為本協議組成部分，與本協議具有同等效力；3.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________法定代