2026年保潔員崗位管理考核細則

2026年保潔員崗位管理考核細則一、考核目的為全面提升保潔員工作質量和效率，確保工作區域的環境整潔、衛生達標，規范保潔員的工作行為，特制定本考核細則。通過建立科學、合理、公平的考核機制，激勵保潔員積極履行職責，為公司及相關場所創造良好的環境。二、適用范圍本考核細則適用于公司聘用的所有保潔員崗位人員。三、考核周期考核分為日常考核和月度考核。日常考核由各區域主管或指定人員進行每日檢查記錄；月度考核在每月最后一周根據日常考核記錄及月度工作表現綜合評定。四、考核內容與標準（一）公共區域衛生1.樓層通道地面清潔：每日清掃兩次，保持地面無紙屑、煙頭、灰塵、污漬。考核時發現每處可見垃圾或污漬扣0.5分。定期進行地面拖洗，至少每周一次，地面應干凈光亮，無水漬、腳印。若地面存在明顯水漬、腳印，每次扣1分。墻面清潔：每月至少進行一次全面清潔，墻面無灰塵、蜘蛛網、污漬、亂張貼。發現墻面有明顯灰塵、蜘蛛網或污漬一處扣0.5分，有亂張貼現象每處扣1分。扶手及欄桿：每日擦拭一次，保持干凈，無灰塵、手印。考核時發現有灰塵或手印一處扣0.5分。消防設施：每周檢查并擦拭一次，確保滅火器、消火栓等表面無灰塵、污漬，標識清晰。若消防設施表面存在灰塵、污漬或標識不清晰，每次扣1分。2.電梯轎廂內部：每日清潔不少于三次，保持地面干凈，無垃圾、水漬；四壁和頂板無灰塵、污漬、手印；鏡面光亮無劃痕、無手印。如有一處不符合要求扣1分。電梯門及軌道：每日擦拭，確保門縫無雜物，軌道無積塵、垃圾。電梯門有污漬、軌道有積塵或垃圾一處扣1分。電梯按鈕：每日用專用消毒劑擦拭，保證按鈕干凈、無污漬，功能正常。按鈕有污漬或損壞未及時報告，每次扣1分。3.樓梯間臺階：每日清掃兩次，保證無雜物、灰塵、垃圾。有明顯雜物、灰塵、垃圾一處扣0.5分。梯扶手：每日擦拭，要求無灰塵、污漬。若發現扶手有灰塵、污漬，一處扣0.5分。（二）衛生間衛生1.潔具清潔馬桶：每日至少清潔三次，先用清潔劑浸泡，再用刷子刷洗，確保馬桶內外無污漬、黃斑、異味，水箱配件正常。發現馬桶有污漬、黃斑或異味，每次扣1分；水箱配件損壞未及時報告，扣2分。洗手臺：每日擦拭三次，臺面干凈無水漬、無雜物，水龍頭無銹跡、水跡，排水口無堵塞。臺面有污漬、水漬或雜物，水龍頭有銹跡、水跡，排水口堵塞，每次扣1分。小便池：每日清潔三次，保證池內無尿垢、異味，沖水正常。有尿垢、異味或沖水異常，每次扣1分。2.地面與墻面地面：每日拖洗三次，保持干燥、無積水、無污漬、無腳印。有積水、污漬或腳印一處扣0.5分。墻面：每周全面清潔一次，無污漬、水漬、蜘蛛網。發現墻面有污漬、水漬或蜘蛛網一處扣0.5分。3.其他設施衛生紙架、皂液器等設施：每日擦拭，保持干凈、無灰塵、無污漬，物品補充及時。設施有灰塵、污漬或物品未及時補充，每次扣0.5分。通風設備：每月檢查并清潔一次，確保通風良好，無積塵。通風設備積塵嚴重或通風不良，扣1分。（三）停車場衛生1.地面清潔每日清掃一次，地面無雜物、垃圾、灰塵、油污。每發現一處可見垃圾、灰塵或油污扣0.5分。定期進行地面沖洗，每月至少一次，地面干凈、無明顯污漬。地面有明顯污漬未及時沖洗，每次扣1分。2.車位及標識車位線清晰，無模糊、缺損現象。若車位線模糊、缺損未及時報告，每次扣1分。車位內無雜物堆積，保持整潔。車位內有雜物堆積一處扣0.5分。3.停車場設施照明燈具、消防設施等定期擦拭，無灰塵、污漬。每發現一處設施有灰塵、污漬扣0.5分。交通指示牌、道閘等保持干凈，無損壞、無亂張貼。指示牌、道閘有損壞未及時報告或有亂張貼現象，每次扣1分。（四）綠化區域衛生1.花草樹木養護定期澆水、施肥、修剪，確保花草樹木生長良好，無病蟲害。未按規定進行澆水、施肥、修剪，每次扣1分；發現有病蟲害未及時處理，扣2分。綠化區域內無雜草，每日巡查清理。每發現一處雜草扣0.5分。2.周邊衛生綠化周邊地面無垃圾、雜物，每日清掃。有垃圾、雜物一處扣0.5分。綠化圍欄、標識牌等保持干凈、無損壞。有污漬、損壞未及時報告，每次扣0.5分。（五）特殊情況處理1.突發污漬清理如遇突發的液體灑落、嘔吐物等污漬，應在10分鐘內到達現場進行清理，并做好消毒工作。未及時清理或未進行消毒處理，每次扣2分。2.惡劣天氣應對在雨雪天氣，應及時清理公共區域的積水、積雪，確保通行安全。未及時清理積水、積雪，導致安全隱患，每次扣2分。五、工作紀律與行為規范（一）考勤制度嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到或早退一次扣1分，曠工一天扣5分。有事需提前請假，填寫請假申請單，經主管批準后方可休假。未經批準擅自離崗視為曠工。（二）工作著裝與形象統一穿著工作服，工作服應干凈整潔，無破損、無污跡。工作服不整潔或有破損，每次扣0.5分。保持個人衛生，頭發干凈整齊，指甲修剪得體。個人形象不符合要求，每次扣0.5分。（三）工具使用與保管正確使用保潔工具，愛護工具設備，定期對工具進行清潔和保養。因使用不當造成工具損壞，需照價賠償，并扣1分。工具應擺放整齊，存放在指定位置，不得隨意丟棄。工具未按規定擺放，每次扣0.5分。（四）服務態度熱情禮貌對待業主、客戶及公司員工，主動提供幫助。與他人發生爭吵、沖突，每次扣3分。積極響應工作安排和客戶需求，不得推諉、拖延。對工作安排或客戶需求推諉、拖延，每次扣2分。六、培訓與學習（一）參加培訓情況按時參加公司組織的保潔技能培訓、安全知識培訓等各類培訓課程。無故不參加一次培訓扣2分。認真學習培訓內容，做好筆記，積極參與培訓考核。培訓考核不合格者，扣除1分，并需參加補考。（二）技能提升鼓勵保潔員自主學習，提升保潔技能和專業知識。在工作中能夠創新工作方法，提高工作效率和質量，給予2-5分的加分獎勵。七、考核流程（一）日常考核各區域主管或指定人員每日按照考核標準對保潔員的工作進行檢查，填寫《保潔員日常考核記錄表》，記錄檢查情況和扣分原因。在檢查過程中，發現問題應及時與保潔員溝通，要求其立即整改。（二）月度考核每月最后一周，區域主管根據《保潔員日常考核記錄表》，統計保潔員本月的扣分情況，并結合保潔員的工作紀律、培訓學習情況等進行綜合評定。評定結果分為優秀（得分90分及以上）、良好（得分80-89分）、合格（得分60-79分）、不合格（得分60分以下）四個等級。（三）考核結果反饋考核結果在次月5日前反饋給保潔員。保潔員如對考核結果有異議，可在3個工作日內向區域主管提出申訴，區域主管應在接到申訴后的5個工作日內進行調查核實，并給予答復。八、獎懲措施（一）獎勵月度考核評為優秀的保潔員，給予200元的現金獎勵，并在公司宣傳欄進行通報表揚。連續三個月考核評為優秀的保潔員，給予500元的現金獎勵，并晉升一級工資。在工作中表現突出，為公司挽回重大損失或贏得良好聲譽的保潔員，給予1000-2000元的現金獎勵，并視情況給予晉升機會。（二）懲罰月度考核不合格的保潔員，扣除當月績效工資100元，并進行批評教育，要求其制定整改措施，在下月考核中提升成績。連續兩個月考核不合格的保潔員，扣除當月績效工資200元，并進行停職培訓，培訓期間只發放基本工資。連續三個月考核不合