房產店內衛生制度

PAGE房產店內衛生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、專業的房產店內環境，提升客戶滿意度，保障員工健康，特制定本衛生制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有房產店的辦公區域、展示區域、洽談區域等相關場所。3.職責分工店長為本店衛生管理的第一責任人，全面負責店內衛生工作的組織、監督與檢查。各區域員工負責本區域的日常衛生維護，嚴格按照本制度要求執行。公司行政部門定期對各房產店衛生情況進行抽查與考核，并將結果納入門店綜合評估體系。二、衛生標準與要求辦公區域1.桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，收起不必要的物品。2.電腦及周邊設備電腦屏幕、鍵盤、鼠標保持清潔，定期擦拭，避免灰塵堆積。各種線路應整齊有序，不得雜亂纏繞。3.文件柜文件柜外觀干凈，無污漬、灰塵。柜內文件分類存放，標識清晰，定期清理過期文件。4.地面地面干凈，無紙屑、雜物，每天定時清掃，隨時保持清潔。如有水漬、污漬及時清理，確保地面干燥防滑。5.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。定期擦拭門窗邊框，保持整潔。6.綠植綠植擺放整齊，花盆無明顯灰塵。定期澆水、修剪，保持綠植生機盎然，及時清理枯萎枝葉。展示區域1.房產模型與展板房產模型表面清潔，無灰塵、污漬，定期用專用清潔劑擦拭。展板畫面清晰，無破損褪色，框架保持干凈。2.房源信息展示架房源信息展示架擺放整齊，資料齊全且更新及時。展示架表面清潔，無灰塵，標識清晰。3.洽談桌椅洽談桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈整潔，無污漬、破損。每次洽談結束后，及時清理桌面，擺放好椅子。4.展示區地面地面保持干凈，無雜物、腳印，每天定時清掃，定期進行深度清潔。地毯區域定期吸塵、除污，如有污漬及時處理。公共區域1.通道通道暢通無阻，無障礙物堆放。地面干凈整潔，墻壁無污漬、涂鴉。2.衛生間衛生間保持清潔衛生，無異味。洗手臺、水龍頭、鏡子干凈明亮，無污漬、水漬。馬桶內外清潔，定期消毒，衛生紙供應充足。垃圾桶及時清理，垃圾袋每天更換。3.茶水間茶水間桌面、臺面干凈，茶具擺放整齊。飲水機定期清洗，確保飲用水衛生。垃圾桶及時清理，地面保持干燥清潔。三、衛生清潔流程與時間安排日常清潔1.上班前員工提前15分鐘到崗，對各自負責區域進行簡單清掃，包括清理桌面、地面雜物等，確保工作區域整潔有序。2.上班期間隨時保持工作區域的衛生，及時清理產生的垃圾和污漬。洽談區域在每次使用后，相關員工應立即清理桌面和地面。3.下班前全體員工共同進行全面清潔，包括清掃地面、擦拭桌面、整理文件等，確保店內環境整潔后方可下班。定期清潔1.每周周五下午為店內全面大掃除時間，包括對辦公區域、展示區域、公共區域進行深度清潔。擦拭門窗玻璃、文件柜、展示架等；清潔衛生間、茶水間的各個角落；對地毯進行吸塵等。2.每月月底對房產模型、展板等進行全面清潔和維護，檢查是否有損壞或褪色情況。對電腦及周邊設備進行深度清潔，清理內部灰塵。3.每季度每季度末對店內所有區域進行一次徹底的消毒殺菌工作，包括使用專業消毒劑對地面、桌面、衛生間等進行噴灑消毒。檢查綠植生長情況，進行必要的修剪和更換。四、衛生檢查與考核1.自查員工每天對自己負責區域的衛生情況進行自查，發現問題及時整改。2.店長檢查店長每天定時對店內各區域衛生進行檢查，發現不符合衛生標準的情況，及時督促相關員工進行整改，并做好記錄。3.行政部門抽查公司行政部門不定期對各房產店衛生情況進行抽查，對于衛生不達標的門店，下達整改通知，并按照公司考核制度進行相應處罰。4.考核標準衛生檢查采用百分制評分，具體評分標準如下：辦公區域（40分）：桌面整潔、文件擺放有序、電腦設備干凈、文件柜整齊、地面無雜物、門窗清潔等，每發現一處不符合扣15分。展示區域（30分）：房產模型與展板清潔、房源信息展示架規范、洽談桌椅整潔、展示區地面干凈等，不符合要求每項扣15分。公共區域（30分）：通道暢通、衛生間無異味且清潔、茶水間整潔等，出現問題每項扣15分。每月綜合各次檢查結果，對各房產店衛生情況進行排名。排名靠前的門店給予一定獎勵，排名靠后的門店進行通報批評，并要求店長提交書面整改報告。連續兩個月排名墊底的門店，將對店長進行誡勉談話，同時對相關責任員工進行績效扣分。五、衛生維護與監督1.員工培訓定期組織員工進行衛生知識培訓，提高員工的衛生意識和清潔技能，使其熟悉本制度的各項要求。培訓內容包括衛生標準、清潔流程、消毒知識等，確保員工能夠正確履行衛生職責。2.物品配備為各房產店配備充足的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，并定期檢查和補充。確保清潔工具和用品的質量和安全性，符合相關行業標準。3.監督機制設立衛生監督舉報郵箱和電話，鼓勵員工對衛生不達標的情況進行舉報。對于舉報屬實的員工給予一定獎勵。定期召開衛生工作會議，總結衛生管理經驗，分析存在的問題，及時調整和完善衛生制度。六、附