民宿防疫考核制度范本

PAGE民宿防疫考核制度范本一、總則（一）目的為切實加強民宿行業的疫情防控工作，有效預防和控制疫情傳播，保障賓客、員工的生命安全和身體健康，維護民宿正常經營秩序，特制定本防疫考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有民宿。（三）基本原則1.預防為主原則強化疫情防控知識宣傳教育，提高全員防控意識，落實各項防控措施，做到早預防、早發現、早報告、早隔離、早治療。2.科學防控原則依據國家和地方有關疫情防控政策法規，結合民宿實際情況，科學制定防控方案和措施，確保防控工作精準有效。3.責任落實原則明確各部門、各崗位在疫情防控中的職責，將防控責任落實到每一個環節、每一個人，做到責任到人、失職必究。二、防疫工作組織架構及職責（一）防疫工作領導小組成立以民宿總經理為組長，各部門負責人為成員的防疫工作領導小組。領導小組負責統籌協調民宿疫情防控工作，制定防控策略和措施，指揮應急處置工作，定期召開會議研究解決防控工作中的重大問題。（二）各部門職責1.客房部負責客房區域的日常清潔消毒工作，嚴格按照衛生標準對客房家具、電器、衛生間等進行清潔消毒，確保客房環境安全衛生。對入住賓客進行體溫檢測、健康碼查驗等工作，詳細記錄賓客信息，發現異常情況及時報告。做好客房物資儲備管理，確保防疫物資充足供應，如口罩、消毒液、洗手液等。2.餐飲部加強餐廳、廚房等區域的衛生管理，嚴格執行食品加工操作規范，確保食品安全。做好餐廳餐具、廚具的清潔消毒工作，實行分餐制或公筷公勺制，避免交叉感染。對餐廳工作人員進行健康監測，督促其做好個人防護，佩戴口罩、手套等。3.前臺接待在賓客辦理入住手續時，認真查驗健康碼、行程碼，詢問旅居史等信息，做好登記工作。負責向賓客宣傳防疫知識，提醒賓客遵守民宿防疫規定，如佩戴口罩、保持社交距離等。配合相關部門做好疫情防控信息統計和上報工作。4.后勤部負責采購、儲備充足的防疫物資，確保物資質量合格、數量滿足需求，并做好物資發放和管理工作。對民宿公共區域進行定期清潔消毒，包括大堂、走廊、樓梯、電梯等，保持環境整潔。負責對廢棄口罩等防疫垃圾進行規范處理，按照相關規定進行分類收集、運輸和處置。5.安保部加強民宿安全保衛工作，維護正常經營秩序，對進入民宿的人員和車輛進行管控。協助相關部門做好疫情防控檢查工作，發現不遵守防疫規定的行為及時制止并報告。配合做好應急處置工作，如協助轉移發熱賓客等。三、防疫措施及考核標準（一）人員管理1.員工健康管理建立員工健康監測制度，每日對員工進行體溫檢測，記錄健康狀況。員工體溫異常或出現咳嗽、乏力等癥狀時，不得上崗，并及時就醫排查。組織員工定期進行核酸檢測，按照當地疫情防控要求，確保檢測頻次符合規定。加強員工防疫知識培訓，提高員工防控意識和自我防護能力，培訓內容包括疫情防控政策法規、個人防護措施、清潔消毒方法等，培訓后進行考核，考核不合格的員工需再次培訓直至合格。考核標準：員工每日體溫檢測記錄完整、準確，無漏測情況得[X]分；發現體溫異常未及時處理的，每次扣[X]分。員工核酸檢測按照規定頻次完成，無漏檢情況得[X]分；出現漏檢情況的，每次扣[X]分。員工防疫知識培訓參與率達到[X]%以上，培訓后考核合格率達到[X]%以上得[X]分；參與率或合格率每低[X]個百分點，扣[X]分。2.員工個人防護要求員工在工作期間佩戴口罩，口罩佩戴規范，遮住口鼻。員工接觸賓客或公共物品后及時洗手或使用洗手液消毒，保持手部清潔。員工在處理垃圾、清潔衛生等可能接觸污染物的工作時，應佩戴手套等防護用品。考核標準：隨機抽查員工口罩佩戴情況，發現未佩戴口罩的，每次扣[X]分；口罩佩戴不規范的，每次扣[X]分。通過觀察和詢問員工，發現未及時洗手或消毒的，每次扣[X]分。檢查員工在相關工作中防護用品佩戴情況，未按要求佩戴的，每次扣[X]分。3.外來人員管理嚴格控制外來人員進入民宿，確需進入的，必須進行體溫檢測、健康碼查驗、登記信息等工作。外來人員進入民宿應佩戴口罩，在指定區域活動，不得隨意進入客房、餐廳等區域。考核標準：對外來人員進入管理情況進行檢查，發現未按規定進行體溫檢測、健康碼查驗、登記信息的，每次扣[X]分。發現外來人員未佩戴口罩進入民宿或在非指定區域活動的，每次扣[X]分。（二）清潔消毒1.公共區域清潔消毒后勤部每日對大堂、走廊、樓梯、電梯等公共區域進行清潔消毒，消毒頻次不少于[X]次，消毒記錄完整。對公共區域的門把手、電梯按鈕、水龍頭等高頻接觸部位，增加消毒頻次，使用含有效氯消毒劑進行擦拭消毒。考核標準：檢查公共區域清潔消毒記錄，記錄不完整或消毒頻次未達要求的，每次扣[X]分。對公共區域高頻接觸部位進行采樣檢測，消毒效果不符合衛生標準的，每次扣[X]分。2.客房清潔消毒客房部在賓客退房后，及時對客房進行全面清潔消毒，包括更換床上用品、清潔家具、電器、衛生間等，消毒后進行通風換氣。對客房內的茶具、杯具等進行嚴格消毒，可采用高溫煮沸、消毒柜消毒等方式，確保消毒徹底。考核標準：檢查客房清潔消毒記錄，記錄不完整或未按規定流程操作的，每次扣[X]分。隨機抽取客房進行衛生檢查，發現衛生不達標的，每次扣[X]分。3.餐飲區域清潔消毒餐飲部每日對餐廳、廚房進行清潔消毒，廚房餐具、廚具使用后及時清洗消毒，消毒后分類存放。餐廳桌椅、地面等每日至少消毒[X]次，保持環境整潔衛生。考核標準：檢查餐飲區域清潔消毒記錄，記錄不完整或消毒頻次未達要求的，每次扣[X]分。對餐飲具進行采樣檢測，消毒效果不符合衛生標準的，每次扣[X]分。（三）賓客管理1.賓客健康監測前臺接待在賓客辦理入住手續時，認真詢問賓客健康狀況、旅居史等信息，并進行記錄。客房部工作人員每日對入住賓客進行體溫檢測，發現體溫異常或有其他不適癥狀的賓客，立即報告并采取相應措施。考核標準：檢查賓客入住信息登記記錄，信息不完整或未詢問相關內容的，每次扣[X]分。發現未對賓客進行體溫檢測或體溫檢測記錄不完整的，每次扣[X]分。對體溫異常賓客未及時報告和處理的，每次扣[X]分。2.防疫宣傳與引導在民宿大堂、客房等區域張貼防疫宣傳海報，向賓客宣傳疫情防控知識和民宿防疫規定。前臺接待和客房部工作人員在服務過程中，主動向賓客宣傳防疫注意事項，提醒賓客做好個人防護。考核標準：檢查防疫宣傳海報張貼情況，未按要求張貼的，每次扣[X]分。通過賓客反饋或現場觀察，發現工作人員未向賓客宣傳防疫知識的，每次扣[X]分。（四）物資管理1.防疫物資儲備后勤部按照防疫要求，儲備充足的口罩、消毒液、洗手液、體溫計、防護服等防疫物資，物資數量滿足至少[X]天的使用需求。建立防疫物資臺賬，詳細記錄物資的采購、入庫、發放、使用等情況，做到賬物相符。考核標準：檢查防疫物資儲備情況，物資數量不足或未建立臺賬的，每次扣[X]分。賬物不符的，每次扣[X]分。2.物資使用管理嚴格按照防疫物資使用規范進行發放和使用，確保物資合理使用，避免浪費。對防疫物資的使用情況進行定期盤點，及時補充短缺物資。考核標準：檢查物資發放記錄，發現未按規范發放或使用不合理的，每次扣[X]分。物資盤點發現短缺未及時補充的，每次扣[X]分。（五）應急處置1.應急預案制定制定完善的疫情防控應急預案，明確應急處置流程、各部門職責分工、信息報告渠道等內容。定期對應急預案進行演練，演練頻次不少于[X]次/年，確保各部門和員工熟悉應急處置流程。考核標準：檢查應急預案，內容不完善或未明確職責分工的，每次扣[X]分。查看演練記錄，演練頻次未達要求或演練效果不佳的，每次扣[X]分。2.應急處置流程發現發熱賓客或疑似病例時，立即啟動應急預案，按照流程進行隔離、報告、送醫等處置工作。對涉疫區域進行封閉管理，配合相關部門進行流行病學調查、環境采樣檢測等工作。及時向員工和賓客通報疫情處置情況，做好安撫和解釋工作。考核標準：通過查閱記錄和現場詢問，發現應急處置流程執行不規范的，每次扣[X]分。未及時通報疫情處置情況或引起恐慌的，每次扣[X]分。四、考核方式與評分標準（一）考核方式1.日常檢查由防疫工作領導小組成員或指定專人對各部門防疫工作進行日常巡查，及時發現問題并督促整改。2.定期檢查每月組織一次全面的防疫工作檢查，對各部門防疫措施落實情況進行詳細檢查和評分。3.賓客反饋通過賓客意見箱、在線評價等方式收集賓客對民宿防疫工作的反饋意見，作為考核參考。（二）評分標準1.考核總分100分，其中人員管理30分、清潔消毒30分、賓客管理20分、物資管理10分、應急處置10分。2.根據各項考核標準進行打分，得分90分及以上為優秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。五、獎懲措施（一）獎勵1.對防疫工作表現優秀的部門和個人