XX中學2025-2026學年春季學期校園輿論引導工作方案

XX中學2025-2026學年春季學期校園輿論引導工作方案為深入貫徹落實意識形態工作責任制，規范校園輿論管理，強化輿論引導能力，營造積極健康、和諧有序的校園輿論環境，及時回應師生、家長及社會關切，防范化解校園輿論風險，維護學校良好形象，助力學校教育教學高質量發展，結合我校2025-2026學年春季學期工作實際，特制定本校園輿論引導工作方案。一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，牢牢掌握意識形態工作領導權、管理權、話語權，堅持“預防為主、主動引導、及時處置、標本兼治”的工作原則，立足校園實際，聚焦師生關切，圍繞學校中心工作，構建“全員參與、全程管控、全方位覆蓋”的輿論引導工作體系，弘揚主旋律、傳播正能量，化解負面輿情、凝聚思想共識，為校園穩定發展和教育教學工作有序推進提供堅強的輿論保障。二、工作目標（一）總體目標本學期內，建立健全校園輿論引導工作機制，明確工作責任，提升輿論監測、研判、處置和引導能力；及時排查化解校園輿論風險隱患，妥善處置各類輿情事件，杜絕重大負面輿情發生；營造積極向上、健康和諧的校園輿論氛圍，增強師生的思想認同、情感認同和行動認同，提升學校社會美譽度和公信力，維護校園安全穩定。（二）具體目標1.機制完善：建立健全輿論監測、研判、處置、反饋、總結等工作機制，明確各部門、各人員職責，形成“分工明確、協同發力、快速響應”的工作格局。2.風險防控：全面排查校園輿論風險點，建立風險臺賬，落實防控措施，做到早發現、早預警、早處置，防范各類負面輿情滋生蔓延。3.引導有效：圍繞學校中心工作，開展正面輿論宣傳，及時回應師生、家長及社會關切，提升輿論引導的針對性和實效性，傳遞校園正能量。4.處置高效：建立輿情快速響應機制，對各類輿情事件（尤其是負面輿情）做到快速介入、科學處置、妥善回應，最大限度降低負面影響，維護學校形象。5.素養提升：加強師生輿論素養教育，提升師生辨別是非、理性發聲的能力，引導師生自覺維護校園良好輿論環境，杜絕惡意造謠、傳播負面信息。三、工作原則1.堅持黨的領導，把握正確導向：牢牢把握意識形態工作正確方向，堅持黨的教育方針，弘揚社會主義核心價值觀，堅決抵制錯誤思潮和負面言論，確保輿論引導工作政治正確。2.堅持預防為主，防范未然：聚焦校園輿論風險點，加強日常監測和排查，建立風險防控臺賬，提前做好防范措施，從源頭上減少負面輿情的發生。3.堅持實事求是，及時回應：面對輿情關切，堅持實事求是原則，客觀公正發布信息，及時回應師生、家長及社會疑問，不隱瞞、不推諉、不拖延，提升公信力。4.堅持分級負責，協同處置：明確各級崗位職責，建立“分級響應、協同配合”的處置機制，確保輿情事件發生后，各部門快速聯動、高效處置。5.堅持以人為本，化解矛盾：注重人文關懷，傾聽師生、家長訴求，積極化解矛盾糾紛，將輿情處置與解決實際問題相結合，從根本上化解負面輿情隱患。6.堅持依法依規，規范處置：嚴格遵守相關法律法規和校園管理制度，規范輿情監測、處置和引導流程，杜絕違規操作，確保輿論引導工作有序開展。四、組織管理與職責分工為確保校園輿論引導工作有序推進、落地見效，成立校園輿論引導工作領導小組，明確職責分工，統籌協調各項工作，確保輿情監測到位、研判準確、處置及時。（一）輿論引導工作領導小組組長：校長副組長：分管意識形態副校長、分管德育副校長、辦公室主任成員：德育處、教務處、總務處、信息技術中心、團委、各年級組負責人、班主任代表、教師代表、學生代表（二）具體職責分工1.組長：統籌校園輿論引導工作，審定工作方案、重大輿情處置意見和輿論引導策略；協調解決輿論引導工作中的重大問題，督促各部門落實工作責任；對重大輿情事件進行終審把關，確保處置工作科學、規范、有效。2.副組長：協助組長開展工作，分管具體輿論引導事務；分管意識形態副校長負責把握輿論導向，統籌輿情研判和引導工作，審核輿情回應內容；分管德育副校長負責師生輿論素養教育和校園內部輿情防控；辦公室主任負責統籌輿情監測、處置、反饋和總結工作，協調各部門聯動，做好信息匯總和上報。3.辦公室：負責輿論引導工作的日常統籌，制定工作計劃和應急預案；負責輿情監測、收集、整理和上報，建立輿情臺賬；協調各部門開展輿情研判和處置，起草輿情回應文稿；負責輿論引導工作的總結、歸檔和宣傳，及時通報輿情處置情況。4.信息技術中心：負責校園網絡輿情監測，包括校園官網、公眾號、視頻號、家長群、學生群、本地論壇等平臺；負責輿情信息的技術采集和分析，及時發現負面輿情線索；負責校園網絡平臺的管理，規范信息發布，刪除違規言論，維護網絡輿論秩序；為輿情處置提供技術支持，協助做好輿情回應的技術發布。5.德育處：負責師生輿論素養教育，通過主題班會、國旗下講話、專題講座等形式，引導師生樹立正確的輿論觀，提升辨別是非和理性發聲的能力；負責校園內部輿情排查，重點關注學生之間、師生之間的矛盾糾紛，及時化解隱患；負責學生輿情信息的收集和反饋，引導學生自覺抵制負面言論，不造謠、不信謠、不傳謠。6.教務處：負責教育教學領域輿情防控，重點關注教學管理、師資配備、學科教學、考試評價等方面的輿情線索；及時回應師生、家長關于教育教學工作的關切，化解教學領域的矛盾糾紛；收集教師對教育教學工作的意見建議，及時整改落實，防范負面輿情發生。7.總務處：負責后勤服務領域輿情防控，重點關注校園環境、食堂餐飲、宿舍管理、安保服務、基礎設施建設等方面的輿情線索；及時回應師生、家長關于后勤服務的訴求，整改存在的問題，提升服務質量，防范負面輿情滋生。8.團委：負責學生群體的輿論引導，組織開展正面宣傳活動，弘揚校園正能量；負責學生社團、學生會等組織的輿論管理，引導學生組織積極傳播正面信息；收集學生輿情訴求，及時反饋給相關部門，協助化解學生群體中的矛盾糾紛。9.各年級組、班主任：負責本年級、本班的輿情防控和引導工作，定期排查班級輿情隱患，及時化解學生之間、師生之間、家校之間的矛盾；收集班級師生、家長的輿情訴求，及時上報并配合處置；引導學生和家長理性發聲，自覺維護校園良好輿論環境。10.教師代表、學生代表：發揮橋梁紐帶作用，收集師生、學生的意見建議和輿情線索，及時反饋給工作領導小組；協助開展輿論引導工作，傳遞正面信息，引導師生自覺抵制負面言論。五、主要工作內容及實施步驟本學期校園輿論引導工作分三個階段推進，重點圍繞輿情防控、正面引導、輿情處置、素養提升四大方面開展，確保各項工作落地見效。（一）啟動部署階段（第1-2周）1.召開輿論引導工作會議，明確工作目標、職責分工、工作內容和時間節點，審定本工作方案。2.建立健全輿論引導相關管理制度，包括輿情監測制度、研判制度、處置制度、反饋制度等，規范工作流程。3.開展校園輿論風險排查，梳理教育教學、后勤服務、師生關系、家校溝通等領域的風險點，建立風險臺賬，明確防控措施和責任人。4.組建輿情監測和處置隊伍，明確各成員職責，組織開展輿情監測、研判、處置等相關培訓，提升業務能力。5.制定輿情應急預案，明確不同類型輿情事件的處置流程、響應時限和責任分工，做好應急準備工作。（二）全面實施階段（第3-15周）1.輿情日常監測與排查（貫穿全學期）（1）建立全方位輿情監測體系，由信息技術中心牽頭，各部門、各年級配合，對校園官網、公眾號、視頻號、家長群、學生群、本地教育論壇、社交媒體等平臺進行常態化監測，重點關注涉及學校、師生的言論和信息，及時捕捉輿情線索。（2）實行輿情每日監測、每周排查制度，各部門、各年級每周上報輿情排查情況，辦公室匯總梳理，建立輿情臺賬，對發現的潛在輿情風險，及時預警并落實防控措施。（3）暢通輿情反饋渠道，公布輿情反饋電話和郵箱，鼓勵師生、家長主動反饋輿情訴求和線索，確保輿情信息及時收集、及時處理。2.正面輿論宣傳引導（貫穿全學期）（1）圍繞學校春季學期中心工作，依托校園公眾號、官網、宣傳欄、校園廣播、主題班會等平臺，開展正面宣傳，重點宣傳教育教學成果、師生先進事跡、校園特色活動、家校共育成效等內容，傳遞校園正能量。（2）及時發布學校重要通知、工作動態和政策解讀，主動回應師生、家長及社會關切，消除信息壁壘，提升信息透明度，增強師生、家長的信任感。（3）開展輿論素養教育，德育處牽頭，各年級、班主任配合，通過專題講座、主題班會、手抄報、征文等形式，引導師生樹立正確的輿論觀，提升辨別是非、理性發聲的能力，自覺抵制負面言論和虛假信息。（4）引導師生積極參與正面輿論傳播，鼓勵師生分享校園正能量故事，主動回應負面言論，營造“人人維護校園形象、人人傳播校園正能量”的良好氛圍。3.輿情研判與處置（貫穿全學期）（1）建立輿情研判機制，每周由辦公室牽頭，組織工作小組成員開展輿情研判，分析輿情動態、風險等級和發展趨勢，制定針對性的引導和處置措施。（2）實行輿情分級處置，根據輿情影響范圍、嚴重程度，將輿情分為一般輿情、較大輿情、重大輿情，明確不同級別輿情的處置流程和響應時限：①一般輿情（影響范圍小、無負面導向）：由相關部門負責人牽頭，及時回應、妥善處置，處置結果上報辦公室備案。②較大輿情（影響范圍較大、存在一定負面導向）：由副組長牽頭，相關部門協同處置，及時發布回應信息，化解輿情風險，處置完成后形成工作總結上報組長。③重大輿情（影響范圍廣、負面導向強、可能引發不良社會影響）：立即上報組長，由組長統籌，工作小組全員參與處置，快速介入、科學回應，最大限度降低負面影響，必要時上報上級教育主管部門。（3）輿情處置遵循“快速響應、實事求是、主動回應、化解矛盾”的原則，對負面輿情，第一時間核實情況，發布權威信息，回應社會關切，同時做好后續跟進，確保輿情得到妥善化解，不反彈、不擴散。4.輿情反饋與整改（貫穿全學期）（1）建立輿情處置反饋機制，對每一起輿情事件，處置完成后及時向師生、家長反饋處置結果，聽取意見建議，確保處置工作得到認可。（2）針對輿情事件反映出的問題，相關部門及時制定整改措施，落實整改責任，限期整改到位，從根本上化解輿情隱患，防止同類輿情再次發生。（3）定期匯總輿情處置情況，分析輿情產生的原因和規律，優化輿論引導策略和防控措施，提升輿論引導工作水平。（三）總結提升階段（第16-18周）1.全面總結本學期校園輿論引導工作，梳理工作成效、存在問題及改進措施，形成工作總結報告，上報學校領導。2.匯總輿情監測、處置數據，分析輿情動態和工作規律，優化輿情應急預案和工作方案，完善輿論引導工作機制。3.對輿情處置工作中表現突出的部門和個人予以表彰獎勵，對工作不力、處置不當的予以督促整改，總結優秀工作經驗，形成長效工作機制。4.收集師生、家長對校園輿論引導工作的意見建議，針對存在的問題，制定整改措施，提升下學期輿論引導工作質量。六、輿情防控重點領域及措施結合校園實際，重點圍繞以下領域開展輿情防控工作，明確防控措施，防范負面輿情發生：1.教育教學領域：規范教學管理、考試評價、師資配備等工作，及時回應師生、家長關于教學質量、課程設置、教師教學等方面的關切；加強教師師德師風建設，防范教師違規教學、體罰學生等輿情隱患。2.后勤服務領域：提升食堂餐飲、宿舍管理、安保服務、校園環境等后勤服務質量，及時整改師生、家長反映的問題；加強校園基礎設施維護，防范安全事故引發的輿情。3.師生關系領域：加強師生溝通，及時化解師生之間的矛盾糾紛；關注教師心理健康和學生心理健康，開展心理健康教育，防范師生心理問題引發的輿情。4.家校溝通領域：暢通家校溝通渠道，及時回應家長訴求，規范家長會、家長學校等工作，防范家校矛盾引發的輿情；加強家長教育，引導家長理性看待學校工作，避免過激言論。5.校園安全領域：加強校園安全管理，開展安全隱患排查和安全教育，防范校園欺凌、安全事故等引發的輿情；及時處置校園安全事件，做好輿情回應，避免謠言擴散。6.網絡輿論領域：加強校園網絡平臺管理，規范信息發布，刪除違規言論；引導師生規范網絡行為，不造謠、不信謠、不傳謠，防范網絡謠言引發的輿情。七、工作要求1.高度重視，提高認識：全體教職工要充分認識校園輿論引導工作的重要性，將其作為意識形態工作的重要內容，增強責任意識和防范意識，積極參與輿論引導工作，自覺維護校園良好形象。2.明確責任，落實到位：各部門、各人員要嚴格按照本方案要求，明確自身職責，細化工作措施，確保輿情監測、研判、處置、引導等各項工作落到實處；加強部門之間的溝通協作，形成工作合力，確保輿情事件快速、有效處置。3.快速響應，妥善處置：面對輿情線索和輿情事件，要堅持“快速、準確、客觀、主動”的原則，及時介入、科學處置，不拖延、不推諉、不隱瞞，最大限度降低負面影響；對重大輿情事件，要第一時間上報，嚴禁遲報、漏報、瞞報。4.強化引導，弘揚正氣：堅持正面宣傳為主，加大校園正能量傳播力度，及時回應師生、家長關切，引導師生、家長理性發聲；加強輿論素養教育，提升師生辨別是非的能力，自覺抵制負面言論和虛假信息。5.加強督查，強化考核：工作領導小組定期對各部門輿論引導工作開展情況進行督查，及時發現問題、督促整改；將輿論引導工作納入各部門、各教職工的績效考核，對工作突出的予以表彰，對工作不力的予以問責。八、保障措施1.組織保障：加強輿論引導工作領導小組的統籌協調，定期召開工作會議，研究解決輿論引導工作中的問題，督促各項工作落實；明確各部門、各人員職責，形成“分工明確、協同發力”的工作格局，確保輿論引導工作有序推進。2.人員保障：選拔責任心強、具備一定輿情研判、處置和溝通能力的人員組成輿情工作隊伍；定期組織開展輿情監測、研判、處置等培訓，邀請