CN110727563B 預(yù)設(shè)客戶的云服務(wù)報(bào)警方法及裝置 （北京百度網(wǎng)訊科技有限公司）

US2015170070A1,2015.0本申請(qǐng)實(shí)施例公開了一種預(yù)設(shè)客戶的云服2基于所述異常數(shù)據(jù)中的客戶標(biāo)識(shí)信息與預(yù)設(shè)客戶類型中的客戶標(biāo)識(shí)信息的匹配結(jié)果，確定產(chǎn)生所述異常數(shù)據(jù)的云服務(wù)所服務(wù)的客戶是否屬且響應(yīng)于確定在第一預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)，所述云服務(wù)產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)的次數(shù)超過預(yù)設(shè)次數(shù)閾基于所述客戶屬于預(yù)設(shè)客戶類型，將生成所述異常數(shù)據(jù)的時(shí)間戳次獲取用于表征在獲取所述異常數(shù)據(jù)之前未獲識(shí)別單元，被配置為用于基于所述異常數(shù)據(jù)中的客戶標(biāo)識(shí)信報(bào)警單元，被配置為用于響應(yīng)于確定所述客戶屬于預(yù)設(shè)客戶類型，并且所述報(bào)警單元，被進(jìn)一步配置為用于基于所述客戶屬于預(yù)設(shè)客戶類型過濾單元，被配置為用于在所述基于所述異常數(shù)據(jù)，識(shí)別34務(wù)商一般會(huì)通過等待大客戶通過工單系統(tǒng)或者電話聯(lián)系進(jìn)行故障反饋的方式獲知異常情5否為首次獲取異常數(shù)據(jù)；首次獲取用于表征在獲取異常數(shù)據(jù)之前未獲取過同樣的異常數(shù)6[0027]圖1示出了可以應(yīng)用本申請(qǐng)的預(yù)設(shè)客戶的云服務(wù)報(bào)警方法或報(bào)警裝置的示例性架7請(qǐng)求失敗、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)失敗等異常數(shù)據(jù)。其中，異常數(shù)據(jù)中包括但不限于：異常數(shù)據(jù)的URL如圖1中的服務(wù)器)可以采用異常上報(bào)的方式通過客戶所應(yīng)用的終端設(shè)備中的網(wǎng)關(guān)、瀏覽器、APP來(lái)獲取云服務(wù)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)，其中網(wǎng)關(guān)包括控制臺(tái)網(wǎng)關(guān)和API8數(shù)據(jù)列表中存儲(chǔ)的時(shí)間戳的數(shù)量值超過預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，通過預(yù)設(shè)的報(bào)警通道發(fā)送報(bào)警信9[0056]圖3示意性地示出了根據(jù)本實(shí)施例的預(yù)設(shè)客戶的云服務(wù)報(bào)警方法的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)商301的預(yù)設(shè)客戶類型。云服務(wù)商301為客戶302提供的云服務(wù)類型是虛擬機(jī)服務(wù)，為客戶一預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)EIP服務(wù)產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)的數(shù)量超過預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，向云服務(wù)商的維[0057]繼續(xù)參考圖4，示出了根據(jù)本申請(qǐng)的云服務(wù)報(bào)警方法的另一個(gè)實(shí)施例的示意性流方發(fā)送異常提示信號(hào)，針對(duì)后續(xù)的收到的非首次獲取的異常數(shù)據(jù)無(wú)需再發(fā)送異常提示信程400具體說明了在針對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行云服務(wù)類型識(shí)別之前對(duì)異常數(shù)據(jù)的過濾，以及首次[0078]下面參考圖6，其示出了適于用來(lái)實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)實(shí)施例的設(shè)備(例如圖1所示的設(shè)備儲(chǔ)在只讀存儲(chǔ)器(ROM)602中的程序或者從存儲(chǔ)部分608加載到隨機(jī)訪問存儲(chǔ)器(RAM)603中的計(jì)算機(jī)程序根據(jù)需要被安裝入存儲(chǔ)部分6可讀存儲(chǔ)介質(zhì)或者是上述兩者的任意組合。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)例如可以是——但不限[0083]可以以一種或多種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言或其組合來(lái)編寫用于執(zhí)行本申請(qǐng)的操作的計(jì)算及遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的情形中，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)可以通過任意種類的網(wǎng)絡(luò)——包括局域網(wǎng)(LAN)或廣