哈爾濱市雙城區(2026年)社區網格工作人員考試題庫及答案

哈爾濱市雙城區(2026年)社區網格工作人員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據《哈爾濱市社區治理條例》第二十一條規定，社區網格工作人員在采集居民信息時，需經（）同意后方可錄入電子檔案。A.社區黨組織B.街道辦事處C.居民本人或監護人D.物業企業答案：C2.雙城區某社區擬開展“金代文化進社區”主題活動，網格工作人員在前期籌備中，首要應對接的單位是（）。A.雙城區文化廣電和旅游局B.哈爾濱市群眾藝術館C.社區老年舞蹈隊D.轄區中小學校答案：A（注：雙城區作為金代上京會寧府所在地，文化活動需優先對接屬地文化主管部門）3.網格內獨居老人張奶奶（78歲）反映家中電路老化存在安全隱患，工作人員應首先（）。A.聯系供電部門上門檢修B.協調物業啟用公共維修基金C.幫助老人聯系子女解決D.填寫《社區安全隱患排查記錄表》并上報街道答案：D（依據《雙城區社區安全隱患分級處置流程》，需先完成登記上報）4.按照《黑龍江省物業管理條例》，網格工作人員發現物業企業未按約定提供綠化養護服務時，正確的處理流程是（）。A.直接對物業企業處以500元罰款B.組織業主召開臨時業主大會罷免物業C.督促物業限期整改并跟蹤復查D.向業主收取費用自行組織綠化維護答案：C5.雙城區2025年啟動“智慧社區”試點建設，網格工作人員需掌握的基礎技能不包括（）。A.操作“雙成e家”社區服務平臺B.運用大數據分析居民需求C.使用無人機巡查重點區域D.指導老年人使用健康監測設備答案：C（試點階段主要推廣基礎信息化工具，無人機巡查屬于進階功能）6.某網格內發生居民因寵物犬未牽繩咬傷兒童事件，工作人員應優先（）。A.聯系派出所調取監控B.陪同受傷兒童就醫并固定證據C.組織雙方協商賠償金額D.在業主群批評養犬人答案：B7.根據《哈爾濱市社區工作者管理辦法》，網格工作人員年度考核中“優秀”比例不得超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.雙城區某社區擬開展“鄉村振興與社區治理融合”實踐，網格工作人員需重點關注的群體是（）。A.進城務工的新市民家庭B.退休返聘的機關干部C.社區文藝團隊骨干D.轄區企業技術工人答案：A（雙城區作為農業大區，新市民融入是城鄉融合關鍵）9.網格內某租戶因拖欠房租被房東斷水斷電，工作人員介入時應遵循的原則是（）。A.支持房東維護財產權益B.要求租戶立即搬離C.協調雙方按租賃合同協商解決D.直接聯系法院申請強制執行答案：C10.冬季供暖期間，網格內多戶居民反映室溫不達標（低于18℃），工作人員正確的處理步驟是（）。①聯系供熱企業測溫②匯總居民訴求③上報街道供熱辦④督促企業整改A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：D11.社區開展“一老一小”服務需求調研，針對0-3歲嬰幼兒家庭，最應關注的問題是（）。A.課后托管服務B.普惠托育機構覆蓋率C.兒童游樂設施安全D.親子活動場地需求答案：B12.網格內某商鋪因噪音擾民被多次投訴，工作人員在調解時應優先核查的是（）。A.商鋪營業執照經營范圍B.噪音產生時間段及分貝值C.商鋪與居民樓距離D.經營者家庭經濟狀況答案：B13.根據《雙城區社區志愿服務管理辦法》，社區志愿服務時長可兌換的服務不包括（）。A.免費健康體檢B.公共文化場館優先預約C.物業費減免D.社區食堂就餐折扣答案：C（物業費用屬市場化服務，不得用志愿服務時長直接抵扣）14.網格內突發燃氣泄漏事故，工作人員到達現場后首先應（）。A.關閉泄漏點閥門B.疏散周邊居民C.撥打119報警D.檢查是否有人員傷亡答案：B15.某低保戶家庭因子女上大學申請臨時救助，工作人員需重點核查的是（）。A.家庭存款余額B.子女錄取通知書真實性C.父母工作收入變化D.家庭是否有房產答案：B（臨時救助需核實突發支出真實性）16.社區組織“金都紅帆”黨建品牌創建活動，網格工作人員應重點落實的任務是（）。A.設計品牌LOGOB.組織黨員參與垃圾分類C.聯系媒體宣傳D.制定品牌年度計劃答案：B（品牌創建需落實到具體服務）17.網格內某企業因環保問題被責令整改，工作人員需配合的工作不包括（）。A.監督整改過程B.收集周邊居民意見C.對企業處以罰款D.核實整改達標情況答案：C（行政處罰權屬于職能部門）18.老年人使用“龍江健康碼”遇到困難，工作人員最有效的幫助方式是（）。A.幫其代領健康碼截圖B.教其使用家人代辦功能C.聯系社區志愿者每日陪同D.建議其盡量減少外出答案：B19.網格內發生鄰里矛盾，一方情緒激動聲稱要“討說法”，工作人員應采取的溝通技巧是（）。A.打斷對方陳述強調法律后果B.先傾聽并表達理解C.直接指出雙方錯誤D.建議通過訴訟解決答案：B20.雙城區推進“紅色物業”建設，網格工作人員在其中的核心職責是（）。A.直接管理物業公司B.組織業主選舉業委會C.搭建物業、社區、黨員三方聯動平臺D.制定物業收費標準答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區網格工作人員的核心職責包括（）。A.政策宣傳與落實B.矛盾糾紛調解C.居民需求收集D.轄區企業稅收征管答案：ABC2.雙城區“多網融合”治理模式中，需整合的網格類型包括（）。A.黨建網格B.城管網格C.綜治網格D.環保網格答案：ABCD3.針對網格內留守兒童，工作人員應重點關注的服務需求有（）。A.心理健康輔導B.課后作業輔導C.寒暑假臨時托管D.戶籍遷移辦理答案：ABC4.社區開展垃圾分類宣傳，可采用的有效方式有（）。A.制作方言版宣傳短視頻B.在垃圾桶旁設置督導員C.組織中小學生擔任“環保小衛士”D.對未分類居民罰款50元答案：ABC5.網格內發生群體性上訪事件，工作人員應（）。A.立即前往現場了解訴求B.阻止上訪人員離開社區C.及時上報街道和公安部門D.承諾解決所有問題安撫情緒答案：AC6.符合《哈爾濱市社區工作者職業體系建設實施意見》的內容有（）。A.新入職人員需參加崗前培訓B.職業等級與薪酬待遇掛鉤C.連續兩年考核優秀可破格晉升D.社區工作者編制納入行政編制答案：ABC7.網格內老舊小區改造過程中，工作人員需協調的主體包括（）。A.業主委員會B.施工單位C.管線單位（水電氣熱）D.房屋征收部門答案：ABC8.針對空巢老人，可建立的關愛機制有（）。A.“一對一”結對探訪B.安裝智能煙感報警器C.每月免費理發服務D.強制入住養老機構答案：ABC9.社區法治宣傳應重點普及的法律包括（）。A.《中華人民共和國民法典》B.《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》C.《中華人民共和國刑法》D.《黑龍江省社區戒毒條例》答案：ABD10.網格工作人員在疫情防控中的職責包括（）。A.排查重點地區返雙人員B.組織居民參加核酸檢測C.為居家隔離人員配送生活物資D.制定區域封控政策答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.網格工作人員可以將采集的居民信息提供給商業機構用于精準服務。（）答案：×（需嚴格遵守個人信息保護規定）2.社區組織的公益崗位招聘，應優先錄用本社區失業人員。（）答案：√3.網格內商鋪裝修需提前向社區備案，無需向城管部門申報。（）答案：×（需同時符合城管部門裝修管理要求）4.居民咨詢低保政策，工作人員應引導其到街道民政科辦理，無需提供幫助。（）答案：×（應協助準備材料并指導流程）5.社區文化廣場活動產生噪音，只要不超過晚10點就無需干預。（）答案：×（需符合《聲環境質量標準》具體分貝要求）6.網格內發現流浪犬，工作人員可直接聯系畜牧部門進行捕捉。（）答案：√7.社區志愿服務隊可以收取一定費用用于活動開展。（）答案：√（需公開透明并經志愿者同意）8.老年人申請高齡津貼，工作人員需核實其身份證、戶口本和居住證明。（）答案：√9.網格內發生火災，工作人員應立即使用滅火器撲救，無需等待消防人員。（）答案：×（需優先確保自身安全并引導疏散）10.社區微信公眾號可以發布未經核實的網絡熱點信息以提高關注度。（）答案：×（需嚴格審核信息真實性）四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：雙城區新興社區網格內，70歲獨居老人王大爺（無子女）家中突發腦溢血，被上門收垃圾的保潔員發現。網格工作人員小李接到報告后，立即趕到現場，此時王大爺意識模糊但能簡單交流。問題：小李應采取哪些應急處置措施？答案：（1）立即撥打120急救電話，說明老人年齡、癥狀及詳細地址；（2）保持老人平臥，頭偏向一側防止嘔吐物窒息；（3）聯系社區民警調取老人戶籍信息，查找近親屬或聯系人；（4）跟隨救護車前往醫院，協助辦理急診手續并墊付必要費用（留存票據）；（5）及時向街道民政部門報告情況，啟動獨居老人應急救助預案；（6）在醫院陪護至家屬或社區指定人員到達；（7）事后跟進老人治療情況，協調醫保報銷和后續護理服務。案例2：某網格內，業主劉先生因對物業公司服務不滿，連續3個月拒交物業費。物業公司欲起訴劉先生，劉先生找到網格工作人員求助，稱物業未清理樓道雜物、未維修單元門門禁。問題：作為網格工作人員，應如何處理此事？答案：（1）核實劉先生反映的問題：實地查看樓道雜物堆放情況、檢查單元門門禁損壞程度，調取物業保潔和維修記錄；（2）組織物業、劉先生召開協調會，要求物業限期清理雜物（一般不超過3個工作日）、修復門禁（需明確具體時間節點）；（3）向劉先生解釋《黑龍江省物業管理條例》中“物業服務質量不達標可通過業主大會要求整改，不得以此為由拒交物業費”的規定，建議其保留證據通過合法途徑維權；（4）跟蹤物業整改情況，整改完成后督促劉先生補交物業費；（5）若物業拒不整改，指導劉先生聯合其他業主向街道物業辦或區住建局投訴，或通過業主大會啟動物業更換程序。五、論述題（20分）結合雙城區“打造哈長城市群節點城市”發展定位，談談社區網格工作人員在推進城鄉融合發展中的具體作用。答案要點：（1）人口融合服務：做好新市民（進城務工人員、返鄉創業人員）信息采集，協助辦理居住證、子女入學等手續，開展“融入雙城”主題活動，促進其參與社區治理；（2）公共服務銜接：推動城市優質資源向城鄉結合部社區延伸，協調教育、醫療、文化等部門在涉農社區設立服務站點，網格工作人員擔任“服務聯絡員”；（3）矛盾糾紛化解：關注城鄉融合中的土地流轉、拆遷安置、集體資產分配等問題，發揮“人熟地熟”優勢，通過“鄉賢調解”“院落協商”等方式將矛盾化解在網