社會工作實務實訓基地運營指南

T/CDSWA002—2021社會工作實務實訓基地運營指南范圍本文件規定了社會工作實務實訓基地建設和運營的總體原則、硬件條件、師資配備、課程設置、服務流程、保障措施、監測評估等。本文件適用于社會工作實務實訓基地的建設、運營、評估工作。規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。MZ/T094-2017社會工作方法個案工作MZ/T095-2017社會工作方法小組工作MZ/T059-2014社會工作服務項目績效評估指南DB51/T2442-2018社會工作督導基本規范術語和定義下列術語和定義適用于本文件。社會工作者社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中從事專門性社會服務工作的專業技術人員。社會工作實習生就讀或畢業于高等院校社會工作等相關專業，有意從事社會工作服務的學員。社會工作實務社會工作者遵循社會工作專業價值理念，運用專業方法為有需要的服務對象（個人、家庭、社區、組織等）提供困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關系調適和資源協調等方面的專業性服務。社會工作實訓對學員在社會工作實踐過程中進行培訓。其形式是：通過真實或模擬的相對應領域的實際社會工作環境，采用來自真實工作項目的實際案例，教學過程理論結合實踐，更強調學生的參與式學習，能夠在最短的時間內使學員在專業技能、實踐經驗、工作方法、崗位職責、職業規則、團隊合作、利益相關方對接等方面能力提高。社會工作督導社會工作督導是專業訓練的一種，它是由資深的工作者對新進入行業的工作人員、初級工作人員、實習生及志愿者，通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。（DB51/T2442-2018）社會工作實務實訓基地以一定功能性空間和設施、實務場景為基礎，通過整體規劃、系統培訓、實操訓練、督導支持等多種方式，提升社會工作者專業實務能力的場所。總體原則專業性原則社會工作實務實訓基地旨在提升社會工作者專業實踐能力，因此在實訓基地的建設、運營、評估過程中，應充分體現社會工作的專業價值、理論、方法和技巧的運用。實踐性原則實訓基地重點在于實務訓練。實訓基地應在整體規劃、課程設計等方面突出真實性，與相關領域的真實工作場景相對應，加強課程交互性、場景性、操作性內容，設置專門的實務訓練模塊，匹配適當時長。在對學員評估中，應注重通過實踐操作對學員進行指導。可持續性原則實訓基地應完善整體的運營機制，包括學員的招募流程、實訓流程、考核機制、轉介機制等，建立與本領域利益相關方的合作機制，保障學員在整個實訓過程中的高效性、流暢性和安全性。示范性原則實訓基地應在本實務領域中具備明顯示范效應。在實訓內容、手法、效果等方面具有明顯優勢，得到本領域專家好評和本領域社會工作者普遍認可，基地所開展的實訓模式有較為突出的借鑒推廣價值。教育性原則實訓活動是一項教育實踐活動，應遵從教育的基本規律。實踐基地應在空間規劃、課程設計、實務訓練、監測評價等環節考慮參訓人員的需要和特點，從社會工作價值觀、理論、方法和技巧等多個維度對學員進行教育訓練，多層次、多維度的提升其實務能力。硬件條件場地規劃實訓基地所規劃的功能區域面積應足以承載實務訓練學員人數；實訓基地應具備本實務領域中用于課堂教學、實務訓練、現場指導、檔案存放、辦公活動、后勤保障所必須的功能區域；實訓基地場館規劃應同時考慮社會工作的基本能力訓練需要和特定實務領域訓練需要。基本能力訓練方面，應考慮設立個案工作實訓空間、小組工作實訓空間、督導工作空間。特定實務領域功能空間應根據實務工作特點設立。設施設備實訓基地應配備本實務領域中所需的設施設備，包括但不限于計算機、投影儀、演示白板、攝錄器材、學習桌椅，其數量和功能應滿足實務訓練中教學、實訓、督導、辦公、存檔的需要。資源鏈接除固有空間、設備外，實訓基地應積極擴展，鏈接本領域實訓所需資源。實訓點位實訓基地應具備和領域相關的實訓點位，即結合實際的工作場景需求，鏈接領域相關的職能部門、社區、機構等主體，經協商一致后產生的實務實訓崗位或機會。實訓點位功能實訓點位應具備領域相關的、基本的實務實訓工作場景及秩序；為學員實訓過程提供安全保障；對學員的實訓過程及質量具有評價資格。實訓教材實訓基地可根據本領域特點，可鏈接資源為學員提供對應的已獲專業認可的出版教材。實訓物資實訓基地可根據實訓需求，鏈接相關資源為學員提供實訓過程中的必要物資。師資配備實訓工作團隊黨建要求實訓基地應經常性開展黨建活動，強調黨建引領社會工作。基本要求實訓基地應建立以帶教社工為基礎，以督導社工為核心的實訓工作團隊。團隊人員數量應根據實訓學員人數確定，保證實訓工作質量。每個實訓基地的實訓工作團隊成員不應低于2人。崗位分工實訓工作團隊內部應有明確崗位分工，明確每個崗位的功能和責任。協作機制實訓工作團隊和實訓基地之間應建立明確、充分的協作機制。師資條件師資的構成實踐基地應根據實訓任務要求，配備道德良好、能力突出、經驗豐富的師資。師資包括但不限于帶教社工、督導社工、授課教師。帶教社工帶教社工是負責組織、帶領學員開展日常實務訓練工作的社會工作者。基本要求：——遵守國家法律、法規，無違法犯罪行為和記錄；——認同社會主義核心價值觀及《社會工作者職業道德指引》；——具備助理社會工作師及以上職業資格。實務能力要求：——具備三年以上的社會工作實務經驗；——具備一年以上的本領域社會工作實務經驗，能夠獨立處理本領域內的社會工作服務需要；——具有良好的講解、分析、總結能力。督導社工督導社工是負責對實訓學員進行實務督導工作的社會工作者。基本要求：——遵守國家法律、法規，無違法犯罪行為和記錄。——認同社會主義核心價值觀及《社會工作者職業道德指引》。——具備社會工作師及以上職業資格。——符合四川省《社會工作督導基本規范》中關于督導的資格要求。實務能力要求：——具備五年以上的社會工作實務經驗；——具備三以上的本領域社會工作實務經驗，能夠組織、策劃、評估本領域內的社會工作服務——具有社會工作督導工作經歷。授課教師特聘教師是負責就某一個實務內容對學員進行專題授課的教師或領域相關的從業人員。基本要求：——遵守國家法律、法規，無違法犯罪行為和記錄；——認同社會主義核心價值觀及《社會工作者職業道德指引》；——具備實務經驗及教學能力。實務能力要求：——具備三年以上的教學經驗或從業經驗；——具有豐富的領域相關的授課經驗；——具備良好的表達、分析、闡釋能力。退出機制實訓基地可根據自身領域特點，建立以月度、季度等節點對帶教社工、督導社工、特聘教師等進行綜合考核評估的機制，對其中無法勝任具體崗位工作的人員，應在綜合評定后，決定其是否退出實訓團隊。課程設置課程目標7.1.1實訓基地應根據實訓任務，開發符合實訓學員需要，實踐特點突出的課程。7.1.2實訓基地的課程體系應突出某個實務領域的實訓特點，服務于本領域社會工作者能力提升。7.1.3具體課程體系設置鮮明具體的培養目標。課程內容基本內容——社會工作價值觀;——社會工作基本理論和視角;——社會工作工作方法，如個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會工作評估。專題內容——黨建學習內容；——本領域所需的專業倫理、職業倫理；——本領域所需的基本理論和視角；——本領域常用的工作方法；——本領域實務所必須的政策、法律。課程設計——實訓課程應緊緊圍繞實訓目標設置，以社會工作某個領域實務內容為主，體現操作實踐性質；——實訓課程設計應建立在對學員的充分調查和需求評估基礎上；——課程設計應經過充分的調查論證，有具體的論證意見和結論；——實訓課程應根據實訓目標設置適當的時間長度；——實訓課程應有明確的課程表，明確實訓時間、地點、內容、形式；——實訓課程應具有課程功能模塊設置，明確說明每個課程的功能作用；——實訓課程應區分服務實訓和管理實訓，并規定課程學時。課程形式實訓課程可采取多種形式，包括但不限于主題授課、討論分享、實景觀摩、實務操作、現場督導等形式。作業與考核作業——實訓課程設置中，應包括符合相關課程的作業；——課程作業內容應以本領域實務訓練為主；——實訓過程中，實訓團隊應對學員的作業進行催收、批閱、反饋；——課程作業應作為學員成績評定的依據之一。考核——課程應建立明確的考核制度，設定具體的考核內容、方式和權重；——對學員的考核應貫穿實務訓練整個過程。包括但不限于課程出勤、課堂表現、平時作業、結業成果等；——考核應著重學員本領域實務能力部分；——對學員的考核應遵循基本的教考分離的原則，成立專門的考核團隊，設置專門的考核辦法。實訓服務流程實訓前期階段——與學員面對面討論，了解學員的學習期望、目的和時間；——帶領學員熟悉認識實務實訓基地；——澄清實訓基地和學員各自的角色；——向學員說明實務實訓的目標、內容、方式、要求、困難等；——同學員討論實訓框架，形成課程方案。實訓中期階段——引導實訓學員與實訓基地建立良好的工作關系；——開展實務實訓主題課程；——帶領學員走近實務服務對象身邊，協助其開展服務前期調研工作；——帶領學員分析服務對象需求，協助完成文案計劃；——對學員開展社會工作倫理的督導；——對學員開展社會工作基本方法、技術的督導；——對學員開展本實務領域特殊工作方法、技術的督導；——批改學員的作業，及時給予學員反饋；——通過查看學員的實訓日志、實習資料等，掌握學員的實訓進展；——定期評估學員的實訓表現并提供建議。實訓后期階段——帶領學員回顧實訓過程，幫助其梳理實訓的經驗，發現其實訓成效，協助其完成總結報告;——指導學員完成實訓過程資料的整理存檔;——評估學員的實訓情況及實訓成績;——帶領學員與實訓基地告別，處理學員離別情緒;——對實訓工作進行總結反思，完成內部自評工作;——完成實訓的檔案歸集工作。服務能動機制——建立學員間的互評機制；——建立學員與督導間的互評機制；——建立學員與實訓點位的互評機制；監測評估監測評估的意義實務實訓基地開展監測評估是為了更好的了解基地運轉情況，有效推動基地的建設及運轉及時發現問題并進行改進。監測評估的原則實訓基地應基于為提升實訓學員實務能力的核心目標，開展與課程體系適當的監測評估工作。專業性原則監測評估應基于社會工作評估的專業理論和專業方法開展。客觀性原則實訓基地的監測評估工作應保持客觀中立，監測評估結論應根據數據、文字、圖像等客觀事實做出。動態性原則監測評估工作應貫穿于實訓工作全過程，根據實訓工作進度動態開展。綜合性監測評估可綜合采用定量和定性的方法，綜合做出評估結論。監測評估團隊——實訓基地應建立相對獨立的監測評估團隊，與教學實訓團隊相區別。——監測評估團隊可綜合使用問卷、量表、訪談、觀察等評估技術。——監測評估團隊應包括具有評估經驗的人員。——監測評估團隊對實訓工作需具有一定熟悉度。監測評估內容對學員能力的監測評估對實訓工作的監測評估可包含但不限于以下內容：——學員的初始問題、需求是什么。——學員在實訓期間的投入度。——實訓前后，學員的價值觀變化。——實訓前后，學員的社會工作理論和視角變化。——實訓前后，學員的實務操作能力變化。——實訓前后，學員對本實務領域有哪些具體收獲。對實訓工作的監測評估對實訓工作的監測評估可包含但不限于以下內容：——實訓過程是否順利。——實訓是否實現了預期目標。——是否提供了實務實訓學員學習所需的教學條件。——實訓的課程設計是否合理。——是否為實訓學員提供了專業的督導支持。——是否為實訓學員提供充足的實務技巧訓練。——實訓內容是否回應了學員的學習需求。——實訓的具體實施方式是否恰當。——學員在實訓期間的參與度如何。——學員在實訓期間開展的服務效果如何。——學員的滿意度如何。——實訓期間是否存在倫理問題。對基地運行的監測評估對基地運行的監測評估可包含但不限于以下內容：——是否建立適當的工作團隊，運行情況如何。——是否為實訓工作提供相應的辦公設施、活動場地、活動物資。——是否建立場地、設備、物資等日常管理制度，執行情況如何。——是否有完整的電子檔案及紙質檔案。——實訓基地與領域內相關部門合作情況如何。——對實訓基地的宣傳工作開展情況。監測評估的方法監測評估應根據需要選擇適當的方法技術。具體方法、技術可參考民政部《社會工作服務項目績效評估指南》的方法內容。監測評估的資料對學員能力的監測評估資料實訓基地應為每一位學員建立動態性實務能力監測評估檔案，在實訓結束時為每一位學員形成能力評估報告。對實訓工作的監測評估資料實訓基地應根據實務實訓工作的具體過程，以數據、文字、圖像等資料，形成實訓工作檔案，最終產出客觀詳實的實訓工作評估報告。對基地運行的監測評估資料實訓基地應根據基地規劃、管理、運行、保障等過程，以行政視角形成必要的實訓基地運行報告。保障措施制度保障實訓基地應根據實訓任務需要，建立恰當的管理制度。包括但不限于下列制度：——項目管理制度——財務管理制度——人事管理制度——學員管理制度——課程管理制度——空間管理制度——設備管理制度——檔案管理制度——應急管理制度信息化實訓基地應充分運用信息化技術，優化實訓過程。學員管理信息化實訓基地應建立學員數據庫，通過數字化檔案動態管理學員信息。課程設計信息化鼓勵實訓基地將主題培訓、實務操作、督導過程、具體案例等核心實訓內容信息化