2026年汕頭市潮陽區(qū)輔警協(xié)警招聘考試備考試題及答案詳解

2026年汕頭市潮陽區(qū)輔警協(xié)警招聘考試備考試題及答案詳解畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1．張某在超市購物時，因超市工作人員的操作失誤導(dǎo)致其購買的食品價格出現(xiàn)嚴重錯誤，張某支付了遠低于實際價格的款項。超市在發(fā)現(xiàn)錯誤后，要求張某退還多支付的款項，但張某認為超市應(yīng)按實際價格補足差價。對于此事，下列說法正確的是()。A、超市有權(quán)要求張某退還多支付的款項，因為這是超市工作人員的失誤B、張某有權(quán)要求超市按實際價格補足差價，因為超市存在價格欺詐行為C、雙方應(yīng)協(xié)商解決，超市應(yīng)適當(dāng)補償張某，以維護良好的客戶關(guān)系D、此事屬于民事糾紛，應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決答案：A解析：根據(jù)《民法典》第五百九十五條的規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但是法律另有規(guī)定的除外。不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。本案中，超市工作人員的操作失誤屬于超市自身的過失，不屬于不可抗力。超市要求張某退還多支付的款項是合理的，因為這是超市工作人員的失誤導(dǎo)致的。張某支付了遠低于實際價格的款項，超市有權(quán)要求張某退還多支付的款項。B項錯誤，超市不存在價格欺詐行為，因為這是超市工作人員的失誤導(dǎo)致的。C項錯誤，雙方應(yīng)協(xié)商解決，但超市有權(quán)要求張某退還多支付的款項。D項錯誤，此事屬于民事糾紛，但超市有權(quán)要求張某退還多支付的款項。故選A。2．李某在公園散步時，不慎將手中的蘋果掉落，砸傷了路過的小孩王某。李某未及時采取措施，也未向王某的家長說明情況。后來，王某的家長找到李某要求賠償醫(yī)療費和誤工費。對于此事，下列說法正確的是()。A、李某無需承擔(dān)賠償責(zé)任，因為這是意外事件B、李某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，因為他的行為存在過錯C、王某的家長應(yīng)自行承擔(dān)損失，因為李某已經(jīng)盡力了D、此事應(yīng)由公園管理處根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條的規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，李某在公園散步時，不慎將手中的蘋果掉落，砸傷了路過的小孩王某。李某未及時采取措施，也未向王某的家長說明情況，存在過錯。李某的行為導(dǎo)致王某受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項正確，李某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，因為他的行為存在過錯。A項錯誤，這不是意外事件，而是李某的過失導(dǎo)致的。C項錯誤，李某的行為存在過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。D項錯誤，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由公園管理處判決。故選B。3．張某在簽訂合同時，由于對合同條款理解不清，導(dǎo)致其在合同中約定了不利于自己的條款。在合同簽訂后，張某多次嘗試與對方協(xié)商修改合同，但對方拒絕。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某可以要求撤銷合同，因為他對合同條款理解不清B、張某不能要求撤銷合同，因為合同已經(jīng)簽訂C、張某可以要求變更合同，但需要對方同意D、張某可以要求解除合同，但需要支付違約金答案：C解析：根據(jù)《民法典》第一百四十三條的規(guī)定，具備下列條件的民事法律行為有效：(一)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；(二)意思表示真實；(三)不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗。本案中，張某在簽訂合同時，由于對合同條款理解不清，導(dǎo)致其在合同中約定了不利于自己的條款。張某多次嘗試與對方協(xié)商修改合同，但對方拒絕。根據(jù)《民法典》第一百四十七條的規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。但本案中，張某對合同條款的理解不清，不構(gòu)成重大誤解，因為張某在簽訂合同時是具有相應(yīng)的民事行為能力的，且意思表示是真實的。根據(jù)《民法典》第五百四十三條的規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。張某可以要求變更合同，但需要對方同意。C項正確，張某可以要求變更合同，但需要對方同意。A項錯誤，張某對合同條款的理解不清，不構(gòu)成重大誤解，因此不能要求撤銷合同。B項錯誤，合同雖然已經(jīng)簽訂，但張某可以要求變更合同。D項錯誤，張某可以要求解除合同，但需要支付違約金，這需要根據(jù)合同的具體條款來確定。故選C。4．王某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的是()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、王某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、王某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用七日無理由退貨。本案中，王某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，王某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，王某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，王某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項錯誤，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選B。5．李某在公共場所吸煙，影響了周圍人的健康。周圍的人要求李某停止吸煙，但李某拒絕。對于此事，下列說法正確的是()。A、李某有權(quán)在公共場所吸煙，因為這是他的個人自由B、周圍的人無權(quán)要求李某停止吸煙，因為李某在公共場所吸煙是合法的C、李某應(yīng)當(dāng)停止吸煙，因為他的行為影響了周圍人的健康D、此事應(yīng)由公安機關(guān)根據(jù)具體情況判決答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國吸煙危害健康條例》的規(guī)定，禁止在公共場所、工作場所吸煙。李某在公共場所吸煙，影響了周圍人的健康，周圍的人有權(quán)要求李某停止吸煙。根據(jù)《中華人民共和國吸煙危害健康條例》第二十一條的規(guī)定，吸煙者應(yīng)當(dāng)遵守公共場所禁止吸煙的規(guī)定，不得在禁止吸煙的場所吸煙。李某應(yīng)當(dāng)停止吸煙，因為他的行為影響了周圍人的健康。C項正確，李某應(yīng)當(dāng)停止吸煙，因為他的行為影響了周圍人的健康。A項錯誤，李某無權(quán)在公共場所吸煙，因為這是他的個人自由，但他的行為不能損害他人的健康。B項錯誤，周圍的人有權(quán)要求李某停止吸煙，因為李某在公共場所吸煙是違法的。D項錯誤，此事應(yīng)由公共場所的管理者根據(jù)具體情況處理，而不是由公安機關(guān)判決。故選C。6．張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障是意外事件B、張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他在電梯內(nèi)使用手機C、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯D、此事應(yīng)由電梯維修人員根據(jù)具體情況判決答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》的規(guī)定，電梯運營使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進行日常維護保養(yǎng)，確保電梯的安全運行。本案中，張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十二條的規(guī)定，電梯運營使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置緊急報警裝置，并保證其能夠被電梯乘客易于識別和觸發(fā)。電梯故障不是張某的過錯，張某無需承擔(dān)責(zé)任。C項正確，張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯。A項錯誤，這不是意外事件，而是電梯故障導(dǎo)致的。B項錯誤，張某在電梯內(nèi)使用手機是正常的，不需要承擔(dān)責(zé)任。D項錯誤，此事應(yīng)由電梯運營使用單位根據(jù)具體情況處理，而不是由電梯維修人員判決。故選C。7．王某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，王某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的是()。A、王某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、王某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》的規(guī)定，禁止非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物。本案中，王某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，王某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》第二十五條的規(guī)定，違反本條例規(guī)定，非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法采挖、收購、運輸、出售的野生植物和違法所得，并處違法所得十倍以上五十倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。B項正確，王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。A項錯誤，王某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。C項錯誤，王某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項錯誤，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。8．李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的是()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用七日無理由退貨。本案中，李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項錯誤，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選B。9．張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、張某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定，機動車應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)配備安全設(shè)備，并保持安全設(shè)備的完好。本案中，張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條的規(guī)定，機動車應(yīng)當(dāng)配備安全錘，并保持安全錘的完好。安全錘是公交車上的重要安全設(shè)備，應(yīng)當(dāng)保持完好。因此，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。B項正確，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。C項錯誤，張某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項錯誤，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。10．李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的是()。A、李某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、李某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》的規(guī)定，禁止非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物。本案中，李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》第二十五條的規(guī)定，違反本條例規(guī)定，非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法采挖、收購、運輸、出售的野生植物和違法所得，并處違法所得十倍以上五十倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。B項正確，李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。A項錯誤，李某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。C項錯誤，李某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項錯誤，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。11．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的是()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用七日無理由退貨。本案中，李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項錯誤，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選B。12．張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障是意外事件B、張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他在電梯內(nèi)使用手機C、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯D、此事應(yīng)由電梯維修人員根據(jù)具體情況判決答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》的規(guī)定，電梯運營使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進行日常維護保養(yǎng)，確保電梯的安全運行。本案中，張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十二條的規(guī)定，電梯運營使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置緊急報警裝置，并保證其能夠被電梯乘客易于識別和觸發(fā)。電梯故障不是張某的過錯，張某無需承擔(dān)責(zé)任。C項正確，張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯。A項錯誤，這不是意外事件，而是電梯故障導(dǎo)致的。B項錯誤，張某在電梯內(nèi)使用手機是正常的，不需要承擔(dān)責(zé)任。D項錯誤，此事應(yīng)由電梯運營使用單位根據(jù)具體情況處理，而不是由電梯維修人員判決。故選C。13．王某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，王某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的是()。A、王某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、王某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》的規(guī)定，禁止非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物。本案中，王某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，王某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》第二十五條的規(guī)定，違反本條例規(guī)定，非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法采挖、收購、運輸、出售的野生植物和違法所得，并處違法所得十倍以上五十倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。B項正確，王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。A項錯誤，王某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。C項錯誤，王某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項錯誤，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。14．李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的是()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用七日無理由退貨。本案中，李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項錯誤，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選B。15．張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、張某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定，機動車應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)配備安全設(shè)備，并保持安全設(shè)備的完好。本案中，張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條的規(guī)定，機動車應(yīng)當(dāng)配備安全錘，并保持安全錘的完好。安全錘是公交車上的重要安全設(shè)備，應(yīng)當(dāng)保持完好。因此，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。B項正確，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。C項錯誤，張某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項錯誤，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。16．李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的是()。A、李某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、李某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》的規(guī)定，禁止非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物。本案中，李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》第二十五條的規(guī)定，違反本條例規(guī)定，非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法采挖、收購、運輸、出售的野生植物和違法所得，并處違法所得十倍以上五十倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。B項正確，李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。A項錯誤，李某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。C項錯誤，李某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項錯誤，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。17．張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障是意外事件B、張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他在電梯內(nèi)使用手機C、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯D、此事應(yīng)由電梯維修人員根據(jù)具體情況判決答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》的規(guī)定，電梯運營使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進行日常維護保養(yǎng)，確保電梯的安全運行。本案中，張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十二條的規(guī)定，電梯運營使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置緊急報警裝置，并保證其能夠被電梯乘客易于識別和觸發(fā)。電梯故障不是張某的過錯，張某無需承擔(dān)責(zé)任。C項正確，張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯。A項錯誤，這不是意外事件，而是電梯故障導(dǎo)致的。B項錯誤，張某在電梯內(nèi)使用手機是正常的，不需要承擔(dān)責(zé)任。D項錯誤，此事應(yīng)由電梯運營使用單位根據(jù)具體情況處理，而不是由電梯維修人員判決。故選C。18．李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的是()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用七日無理由退貨。本案中，李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項錯誤，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選B。19．張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的是()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、張某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定，機動車應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)配備安全設(shè)備，并保持安全設(shè)備的完好。本案中，張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條的規(guī)定，機動車應(yīng)當(dāng)配備安全錘，并保持安全錘的完好。安全錘是公交車上的重要安全設(shè)備，應(yīng)當(dāng)保持完好。因此，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。B項正確，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。C項錯誤，張某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項錯誤，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。20．李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的是()。A、李某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、李某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》的規(guī)定，禁止非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物。本案中，李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。根據(jù)《中華人民共和國野生植物保護條例》第二十五條的規(guī)定，違反本條例規(guī)定，非法采挖、收購、運輸、出售國家重點保護野生植物的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法采挖、收購、運輸、出售的野生植物和違法所得，并處違法所得十倍以上五十倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。B項正確，李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。A項錯誤，李某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。C項錯誤，李某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項錯誤，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選B。二、多選題1．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的有()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項正確，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選BD。2．李某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。李某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的有()。A、李某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、李某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、李某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。B項正確，李某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。C項錯誤，李某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項正確，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。3．王某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，王某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的有()。A、王某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、王某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，王某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。B項正確，王某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。C項錯誤，王某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項正確，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。4．張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。對于此事，下列說法正確的有()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障是意外事件B、張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他在電梯內(nèi)使用手機C、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯D、此事應(yīng)由電梯維修人員根據(jù)具體情況判決答案：CD解析：A項錯誤，這不是意外事件，而是電梯故障導(dǎo)致的。B項錯誤，張某在電梯內(nèi)使用手機是正常的，不需要承擔(dān)責(zé)任。C項正確，電梯故障不是張某的過錯，張某無需承擔(dān)責(zé)任。D項正確，此事應(yīng)由電梯運營使用單位根據(jù)具體情況處理，而不是由電梯維修人員判決。故選CD。5．李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的有()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項正確，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選BD。6．張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的有()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、張某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。B項正確，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。C項錯誤，張某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項正確，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。7．李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的有()。A、李某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、李某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，李某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。B項正確，李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。C項錯誤，李某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項正確，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。8．張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。對于此事，下列說法正確的有()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障是意外事件B、張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他在電梯內(nèi)使用手機C、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯D、此事應(yīng)由電梯維修人員根據(jù)具體情況判決答案：CD解析：A項錯誤，這不是意外事件，而是電梯故障導(dǎo)致的。B項錯誤，張某在電梯內(nèi)使用手機是正常的，不需要承擔(dān)責(zé)任。C項正確，電梯故障不是張某的過錯，張某無需承擔(dān)責(zé)任。D項正確，此事應(yīng)由電梯運營使用單位根據(jù)具體情況處理，而不是由電梯維修人員判決。故選CD。9．某地發(fā)生一起食品安全事件，當(dāng)?shù)卣块T在接到舉報后，迅速組織人員到場調(diào)查，并依法對涉事企業(yè)進行了處罰。對于此事，下列說法正確的有()。A、政府部門有責(zé)任及時處理食品安全事件，保障公眾健康B、涉事企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合政府部門的調(diào)查，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任C、消費者在購買食品時，應(yīng)當(dāng)注意查看食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期D、食品安全事件的發(fā)生，主要原因是消費者對食品安全知識了解不足答案：ABC解析：A項正確，政府部門有責(zé)任及時處理食品安全事件，保障公眾健康，這是政府部門的社會責(zé)任。B項正確，涉事企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合政府部門的調(diào)查，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，這是企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的法律規(guī)定。C項正確，消費者在購買食品時，應(yīng)當(dāng)注意查看食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，這是保障自身權(quán)益的基本要求。D項錯誤，食品安全事件的發(fā)生，主要原因是多方面的，包括企業(yè)違規(guī)操作、監(jiān)管部門監(jiān)管不力等，并非完全歸咎于消費者對食品安全知識了解不足。故選ABC。10．某地政府在制定一項新的民生政策時，廣泛征求了市民的意見和建議。對于此事，下列說法正確的有()。A、政府在制定民生政策時，應(yīng)當(dāng)充分尊重市民的知情權(quán)和參與權(quán)B、市民的意見和建議對政府制定民生政策具有重要參考價值C、民生政策的制定應(yīng)當(dāng)堅持民主決策的原則，確保政策的科學(xué)性和合理性D、市民參與民生政策的制定，會增加政府的工作負擔(dān)答案：ABC解析：A項正確，政府在制定民生政策時，應(yīng)當(dāng)充分尊重市民的知情權(quán)和參與權(quán)，這是現(xiàn)代民主政府的基本要求。B項正確，市民的意見和建議對政府制定民生政策具有重要參考價值，因為市民是政策的最終受益者，他們的意見可以避免政策制定中的不足。C項正確，民生政策的制定應(yīng)當(dāng)堅持民主決策的原則，確保政策的科學(xué)性和合理性，這需要廣泛征求市民的意見和建議。D項錯誤，市民參與民生政策的制定，可以促進政策的科學(xué)性和合理性，并不會增加政府的工作負擔(dān)，反而可以減少政策實施過程中的阻力。故選ABC。11．張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的有()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、張某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。B項正確，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。C項錯誤，張某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項正確，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。12．李某在公園散步時，看到一株罕見的植物，便將其采摘下來。后來，李某發(fā)現(xiàn)這株植物是國家二級保護植物，屬于非法采摘。對于此事，下列說法正確的有()。A、李某無需承擔(dān)責(zé)任，因為他是無意的B、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘C、李某可以要求賠償，因為這是公園管理不善導(dǎo)致的D、此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，李某是故意的，需要承擔(dān)責(zé)任。B項正確，李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他是非法采摘。C項錯誤，李某不能要求賠償，因為這是他的過錯導(dǎo)致的。D項正確，此事應(yīng)由林業(yè)部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。13．張某在乘坐電梯時，由于電梯故障導(dǎo)致被困。張某在等待救援的過程中，撥打手機求助。由于電梯內(nèi)信號不良，張某的手機無法接通。對于此事，下列說法正確的有()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障是意外事件B、張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，因為他在電梯內(nèi)使用手機C、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為電梯故障不是他的過錯D、此事應(yīng)由電梯維修人員根據(jù)具體情況判決答案：CD解析：A項錯誤，這不是意外事件，而是電梯故障導(dǎo)致的。B項錯誤，張某在電梯內(nèi)使用手機是正常的，不需要承擔(dān)責(zé)任。C項正確，電梯故障不是張某的過錯，張某無需承擔(dān)責(zé)任。D項正確，此事應(yīng)由電梯運營使用單位根據(jù)具體情況處理，而不是由電梯維修人員判決。故選CD。14．李某在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨。商家拒絕退貨，并聲稱已經(jīng)過了退貨期限。對于此事，下列說法正確的有()。A、商家有權(quán)拒絕退貨，因為已經(jīng)過了退貨期限B、李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題C、李某只能要求商家修理或更換，不能要求退貨D、此事應(yīng)由消費者協(xié)會根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，商家無權(quán)拒絕退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。B項正確，李某可以要求商家退貨，因為商品存在質(zhì)量問題。C項錯誤，李某可以要求商家退貨，而不是只能要求修理或更換。D項正確，此事應(yīng)由法院根據(jù)具體情況判決，而不是由消費者協(xié)會判決。故選BD。15．張某在乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)公交車上的安全錘丟失了一個。張某向公交車司機反映情況，但司機聲稱這是正常的損耗，無需更換。對于此事，下列說法正確的有()。A、張某無需承擔(dān)責(zé)任，因為安全錘丟失是正常的損耗B、張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任C、張某只能向公交車公司投訴，不能要求更換安全錘D、此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況判決答案：BD解析：A項錯誤，安全錘丟失不是正常的損耗，應(yīng)當(dāng)及時更換。B項正確，張某應(yīng)當(dāng)要求公交車公司更換安全錘，因為這是安全責(zé)任。C項錯誤，張某可以要求公交車公司更換安全錘，而不是只能向公交車公司投訴。D項正確，此事應(yīng)由交通管理部門根據(jù)具體情況處理，而不是由法院判決。故選BD。三、判斷題1．職業(yè)道德要求事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)當(dāng)堅持原則、秉公辦事，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（）答案：正確解析：職業(yè)道德的基本要求之一就是堅持原則、秉公辦事，不得利用職務(wù)之便謀取私利。這是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為規(guī)范，也是社會對事業(yè)單位工作人員的基本要求。因此題干表述正確。2．網(wǎng)絡(luò)安全是指利用計算機和通信技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行和數(shù)據(jù)傳輸