省政府服務熱線數據接口標準

XXX省12345政府服務熱

線數據接口標準

目錄

一、概述...............................................................................1

二、主要任務...........................................................................2

三、術語定義...........................................................................3

四、數據交換要素......................................................................4

4.1業務協同信息..................................................................5

4.1.1工單編號規則............................................................5

4.1.2服務工單................................................................7

4.1.3督辦工單................................................................7

五、數據交換技術標準..................................................................8

5.1數據交換平臺構成.............................................................8

5.2數據交換方式..................................................................9

5.2.1服務接口調用方式.......................................................9

5.2.2服務接口調用安全......................................................10

六、數據交換業務標準.................................................................10

6.1省級轉交業務協同信息.........................................................10

6.1.1服務接口調用時序.......................................................10

6.1.2服務工單交辦接口.......................................................12

6.1.3服務工單交辦處理過程接口...............................................15

6.1.4退回申請接口............................................................16

6.1.5退回反饋接口............................................................18

6.1.6服務工單交辦處理結果/退回接口.........................................19

6.1.7服務工單交辦評價接口...................................................21

6.1.8服務工單交辦補充訴求接口..............................................23

6.1.9工單申請延時接口.......................................................25

6.1.10服務工單妮時審核結果接口.............................................26

6.1.11督辦工單派發接口......................................................28

6.1.12督辦工單結果信息接口..................................................30

6.1.13材料接口..............................................................31

6.2省直部門轉交業務協同信息.....................................................33

6.2.1服務工單協同接口.......................................................33

6.2.2服務工單推送處理結果/退回接口.........................................35

6.2.3服務工單推送評價接口...................................................37

6.3知識庫協同信息...............................................................40

6.3.1知識庫協同接口.........................................................40

七、環境適配..........................................................................42

一、概述

為深入貫徹中央、省、市關于加強和創新社會治理體制機

制改革精神，按照國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準委《政

府熱線服務規范》(GB/T33358—2016)、《政府熱線服務評價》

(GB/T33357—2016)要求，通過深化建設12345熱線平臺，進

一步優化公共資源配置，構建統一規范、運行順暢、互動有序

的公共服務平臺，切實提高12345熱線工作實效，讓社會公眾

享受便捷、高效的政府公共服務。

本《標準》由以下7個部分組成：

L概述：介紹制定《標準》的背景和目的。

2.適用范圍：《標準》數據對接范圍說明。

3.術語及定義：對《標準》中的業務名詞進行定義。

4.數據交換要素：對《標準》的信息要素進行說明，涉及

實時服務信息、數據匯聚信息、業務協同信息三大類。

5?數據交換技術標準：對《標準》使用的技術體系給出說

明。

6.數據交換業務標準：對《標準》的接口進行說明G

7.環境適配：對《標準》中成員單位接入省12345硬件網

絡條件標準說明

8.附錄：對《標準》的數據字典、區劃編碼和熱線分類定

義。

二、主要任務

根據省直各部門實際情況，數據交換對接要求如下：

1、對接方式為“雙號并存，并行接聽，數據接入，呼叫轉

移”的部門，需與XXX省12345政府服務熱線（以下簡稱省級

熱線）做系統對接，省級熱線與省直部門熱線通過接口和服務

相互推送業務協同、實時服務、數據匯聚信息。（對接單位見

8.10）

2、對接方式為“雙號并存、省級熱線統一接聽”“號碼不

再保留，直接納入省級12345熱線”的部門，需與省級熱線做

系統（知識庫）對接，按照《XXX省12345政府服務熱線知識庫

示例》要求報送本單位知識庫文件。（對接單位見8.11和8.12）

3、對接方式為“無熱線單位”的部門，無需與省級熱線做

系統對接，按照《XXX省12345政府服務熱線知識庫示例》要求

報送本單位知識庫文件。（對接單位見8.13）

4、設有服務熱線的省直單位，話務服務大廳監控視頻需按

照如下安全要求接入省級熱線。

監控視頻名稱以“省直部門（名稱）+12345政府服務熱點

話務坐席大廳”標注，視頻傳輸要求使用XXX省政務外網，且

固定指向省級熱線視頻采集服務器進行傳輸；技術層面要求視

頻流使用GB28181標準進行傳輸。

三、術語定義

?語音平臺

提供公共通話服務的語音平臺，具有通話、排隊和轉接等

功能，省級熱線通過該類平臺實現服務對象電話的接入。

?服務代表

服務代表指的是直接接聽、登記而整理服務對象的訴求，

通過省級熱線提供專業化咨詢服務的人員。

?成員單位

成員單位是省級熱線的重要組成部分，包括省級部門單位

和設區市12345o

?服務專席

指成員單位通過省級熱線提供咨詢服務的人員。

?服務工單

服務對象通過電話、網站、APP或微信等服務渠道反映訴求,

經服務代表整理后，形成對該訴求事實的描述，由訴求人員、

訴求時間、訴求類型和訴求事實等組成的訴求內容稱之為服務

工單。

?服務交辦

指根據訴求的復雜程度，服務代表需要將服務工單交辦給

成員單位進行處理的情形。

?直接辦結

指服務代表依據自身經驗、業務知識和知識庫，能對訴求

直接給予答復，無需將服務工單派發給成員單位的情形。

?成員單位回復

指省級熱線派送給成員單位的服務工單，經成員單位處理

后，針對訴求所反饋的處理方式、意見和結果。

?回訪

針對公眾訴求內容的答復和處理方式，為獲得公眾對對接

結果是否滿意，而進行的主動詢問。

?接口服務

接口服務即是按照約定的信息規范實現異構系統之間的數

據共享，本規范中接口基于REST架構原則進行設計，采用

RESTful+JSON方式發布、協調和配置這些接口服務。

?Token驗證

接口中的Token代表在計算機身份認證中的令牌，意味著

接口調用前必須通過這個標識認證才能訪問一些服務，它具有

時效性。

?GB28181輸出

按照GB28181標準將監控視頻進行改造，實時接入省級熱

線調用。

四、數據交換要素

數據交換信息分為三種類型，包括實時服務信息、數據匯

聚信息和業務協同信息。

4.1業務協同信息

4.1.1工單編號規則

4.LL1服務工單編號

?編號組成

服務工單編號是全省訴求業務登記的唯一識別編碼。編碼合

計21位，由訴求渠道+成員單位標識+行政區劃代碼+年月日+流

水號組成，各級業務系統必須根據該規范進行編碼。

?編碼說明

1.訴求渠道：見8.1.1訴求渠道代碼項；

2.成員單位標識參照8.3節；

3.行政區劃代碼：參見附錄8.2行政區劃編碼；

4.年月日格式：2年、2位月和2位日，如“200407”；

5.業務流水號：業務流水標識，每天從1計起，每增加一

個服務工單流水號則相應加1,若流水號不足5位，則以5位為

準，左側補0對齊。

?編碼舉例

省級熱線在2020年2月24號登記了一個電話渠道的服務

工單，且該服務工單是當天接收到的第5個工單，則服務工單

編號為DH9913010020022400005o

4.L1.2督辦工單編號

?編號組成

督辦單編號是全省督辦業務登記的唯一識別編碼。編碼合計

21位，由督辦類別+成員單位標識+行政區劃代碼+年月日+流水

號組成，各級業務系統必須根據該規范進行編碼。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

5位業務流水號

6位年月日標示

6位行政區劃代碼

2位成員單位標識

2位督辦類別

?編碼說明

1.督辦類別：見8.1.13督辦類別代碼項；

2.成員單位標識參照8.3節；

3.行政區劃代碼：參見附錄8.2行政區劃編碼；

4.年月日格式：2年、2位月和2位日，如“160124”；

5.督辦流水號：督辦流水標識，每天從1計起，每增加一

個督辦單則流水號相應加1,若流水號不足3位，則以3位為準,

左側補0對齊。

?編碼舉例

省級熱線在2020年2月24號發出了1個督辦單，且是當

天發出的第5個督辦單，則督辦單編號為DB99130100200224005。

4.L2服務工單

指省級熱線與同級熱線之間由于業務協同需要，而進行服

務工單互派、服務工單處理、服務工單結果、服務工單評價、

服務工單材料5大類信息要素。

4.1.3督辦工單

督辦工單包括督辦基本信息：督辦標題、督辦內容和督辦

時間等n個要素；督辦過程：反饋人姓名、反饋時間和反饋意

見等5個要素；督辦結果：辦結時間、辦結人員和辦結意見等5

個要素，這些業務要素最終還原成一張完整的督辦工單，樣式

如下：

XXX省12345政府服務熱線督辦工單

編號:

被督辦

督辦類型

部門

關聯服務

工單號

接收人□承辦人口分管負責人口分管領導

標題

督辦

內容

反饋

意見

五、數據交換技術標準

5.1數據交換平臺構成

數據交換平臺是省級熱線與成員單位之間信息資源交換與處理的基

礎，根據數據共享實時性要求的不同，數據交換平臺將由接口服務系統、

數據交換管理系統構成。

接口服務系統：為滿足省級熱線與同級熱線之間的業務協同、實時

服務信息、業務匯聚情形而搭建的數據交換系統，涵蓋了接口發布、服

務調用和日志的統一管理。

數據交換管理系統：實現對交換平臺用戶、接入權限、交換日志和

交換過程監控的統一管理。

注：該交換平臺定義了省級熱線與同級成員單位之間，數據交換的

邏輯架構，也可根據本地實際情況，自行決定架構體系。

5.2數據交換方式

與省級成員單位熱線交換數據方式通過RESTful服務接口進行交換。

5.2.1服務接口調用方式

指通過部署RESTful服務接口實現數據交換，服務接口調用方式適

用于實時服務信息上報、業務匯聚和業務協同辦理等情形。服務數據交

換格式：JSON數據格式，編碼方式：UTF-8,附件處理：統一采用BASE64

編碼。

?運行環境

部署RESTful服務接口，接口服務可滿足互聯網和政務服務網調用

的需要。

?平臺部署

業務協同信息規范接口部署后，實時服務信息接口由省級熱線部署

供同級調用。

?交換機制

通過RESTful接口服務發布和調用，實現數據交換。

5.2.2服務接口調用安全

為保證RESTful服務接口調用安全性，本文檔涉及的服務接口均基

于Token驗證機制，以保證接口服務安全可靠，Token驗證機制說明如下:

1.Token名稱說明

Clieng_Id和Client_secret代表著省直單位在線服務平臺需要接入

省級熱線時分配的賬號密碼，必須根據該賬號和密碼才能獲取Token,進

而實現接口的接入。

2.獲取Clieng_Id和Client_secret

省直部門在線服務平臺如需接入省級熱線，需向省級熱線申請授權,

申請成功后，省級熱線會分配一個Clieng_Id和Client_secret給省直

部門在線服務平臺。

六、數據交換業務標準

6.1省級轉交業務協同信息

該類信息交換采用RESTful接口方式，主要用于省級熱線

和同級熱線之間業務協同，包括服務工單信息派送、服務工單

辦理過程跟蹤、服務工單辦理結果跟蹤、服務工單的評價和督

辦操作。

6.1.1服務接口調用時序

業務信息協同存在兩種情形，一種是省級熱線需要將服務

工單交辦至同級熱線，另外一種情形是同級熱線需要將服務工

單推送至省級熱線，接口調用時序本著“誰發起，誰推送"的

原則，省級與同級平臺之間的服務工單交辦和推送示意圖如下:

注：該調用時序僅針接口服務正常的情況，如遇網絡故障或者接口服務異常，同級無法向省級推

送數據時，可向省級熱線申請開放賬號進行數據錄入，接口對接與賬號方式的數據錄入不能并存。

交辦和推送時序說明如下：

①指本級平臺的服務工單受理登記，受理完成后如果需要

推送或交辦，則執行②；

省

級省級平臺交辦服務單

平

臺照務單結果

Q辰英單結果服I

_務接口_

①

稅務單辦理

服務工單受理

[④

廠服務工單「服務工單

71⑤⑨

②；退回1?朝覽電道」「廢務單接收段I

「班務單處甌I務接口

稅務單交辦______________」

程接口

同

級

平

臺

②指本級平臺發起省級或同級服務工單接收接口調用；

③指本級平臺推送或交辦時的服務接口的調用過程，服務

接收接口由服務工單接收方提供；

④指本級平臺接收到服務工單后，在本級平臺的辦理過程；

⑤指本級平臺辦理過程中，調用接口將辦理過程信息發送

至服務工單發出邛臺的過程；

⑥指本級平臺處理完成后，形成服務工單辦理結果的過程；

⑦指獲取服務工單接收方回訪評價結果的過程。

⑧指本級平臺將服務工單退回的過程。

⑨指本級平臺辦理過程中，向省級熱線提交延時申請。

6.L2服務工單交辦接口

實現服務工單的交辦功能，適用于省級熱線交辦服務工單

到省直部門平臺的情形，如省級熱線交辦服務工單到省生態處

境廳」2.3G9在線，則該接口由省直部門平臺開發供省級調用。

?服務接口定義

服務名稱receive_case_info服務工單交辦接口

(

"token":{

,

'?Clicng_Id'："賬號二

輸入值MClicnl_sccrct":"密碼"

}，

“paras”：(

“CASE_SERIAL”:“服務工單編號:〃傳入省級熱線的服務工單編號，同級平臺需要保存

“CASE_TITLE，T'服務工單標題”，

“CASE_REGISTER”:“服務代表姓名””

“CASE_REGISTERNO”:“服務代表工號”,

“CASE_DATE”:"登記時間”,

“CASE_SOURCE":'訴求渠道二

“PHONE_NUMBER”廠聯系電話:

“APPLICANTNAME”廣服務對象名稱二

“APPLICANTSEX”:“服務對象性另U”，

"APPLICANTAGE”;服務對象年齡”，

“CERTIFICATE_TYPE":“證件類型二

“APPLICANTJD":'證件號碼:

“CASEJTYPE":'訴求類型”，

“CASE_ACCORD”:“訴求歸口”，

“CASE_CONTENTT訴求內容”，

“CASE_PROCESS_TYPE”:“處理方式”，

“CASEJSPUBLIC”:“是否公開”，

“CASE」svisrr'："是否回訪”,

“CASE」SURGENT”:“緊急程度；

'-TSIGNTIMEBF”:“應簽收時限”,

,?TFDEACKTIME_BFT'應辦結時限”，

,,TBACKTIME_BF'T?應退回時限”，

rASK_TYPE”:“交辦類型，參照7.U7”，

“AREA_CODE”:“行政區劃代碼”，

“CASE_LNGLAT”:“經緯度二

“CASE_EMOTION”:“訴求情感”.

“CASE_ADDRESS":'訴求詳細地址”，

“EVENT_DATE'T'事發時間”}

)

醐：

（

“Retumlnfo”:{

“Code":“1接口調用成功狀態

“Description":“您已成功提交數據！“}

）

失敗：

返回值

（

“Relurdnfb”:{

“Code”:“。“/接口調用失敗狀態

“Description”:“,接口調用失敗后的描述信息，見下備注。}

）

注：調用失敗描述信息（Description）：1表示要素缺失；2表示數據類型專笥吳；3表示

調用出現程序異常。

6.1.3服務工單交辦處理過程接口

實現服務工單交辦時，省級熱線對同級平臺處理過程的跟

蹤，該接口由省級熱線開發供同級平臺調用。

?服務接口定義

服務名稱get_case_proccss_receive服務工單交辦處理過程接口

{

"token":{

"Ciiengjd":"賬號"，

"Ciient_secret":"密碼"

}.

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服務工單編號M指省級交辦的服務工單編號

輸入值

“DEPT_NAME”:“處理部門二

“TACHE_NAME'T?環節名稱”，

“PROCESS_TIME”:“處理時間”，

“PROCESS_NAME”:“處理人員”，

“PROCESS_NOTE”:“處理意見”，

“AREA_CODE”:“行政區劃代碼”}

)

翊：

返回值

{

“Relurnlnfb”*

“Code”:“1腰口調用成功狀態

“Description”您已成功提交數據!”}

}

失敗：

(

“Rclumlnfb”“

“Codctf接口調用失敗狀態

“Description”嚴力接口調用失敗后的描述信息,見下備注。}

}

注：調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常。

6.L4退回申請接口

實現服務工單同級平臺退回時，向省級熱線發起申請，審

核通過后才能退回，該接口由省級熱線開發供同級平臺調用。

?服務接口定義

服務名稱get_case_back_apply服務工單交辦申請退回接口

(

輸入值"token":{

"Clieng_Id":"賬號"，

"Client_secret":"密碼”

).

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服務工單編號”〃指省繳交辦時的服務工單編號

“BACK_TYPE":"辦圉桑作"，

“DEAL_DEPT”:“辦理單位”，

“DEAL_NAME”廠辦理人員,,

“APPLY_TIME”:“申請退回時間”,

“BACKREASON":“退回原因”

“AREA_CODE”:“行政區戈IJ代碼”,}

}

翊：

]

“Retumlnfb”:{

“Co*:"]“/接口調用成功狀態

“Dcscriplion”您已成功提交數據！”}

返回值

)

失敗：

{

“Retirnlnfb”:{

“Code”:“。”,//接口調用失敗狀態

“Description”:“"〃接口調用失敗后的描述信息，見下備注。｝

)

注：調用失敗描述信息(Description):1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常。

6.1.5退回反饋接口

實現服務工單省級熱線反饋同級平臺退回申請的結果，該

接口由同級平臺開發供省級熱線調用。

?服務接口定義

服務名稱get_c<ise_back_result服務工單交辦申請退回接口

(

"token":{

"Cliengjd":"賬號"，

"Client.secret":"密碼”

).

輸入值“paras”:{

“CASE-SERIAL”:“服務工單編號”〃指省級交辦時的服務工單編號

“BACK_TYPE":"辦理操作"，

“DEAL_DEPT':"辦理單位”,

“DEAL_NAME”:“辦理人員工

“APPLYJTIME”退回反饋時間”,

“RESULT”:“是否同意退回”，

“REASON":“原因"

力1^人_8口曰:“行政區劃代碼1}

)

械：

(

**RetjmInfb,,:{

“Code，”接口調用成功狀態

“Description，”您已成功提交數據！”}

}

失敗：

返回值

{

*lRetjmlnfb,,:{

“Code”:“0”,磁口調用失敗狀態

“Dcscripiion”:%接口調用失敗后的描述信息，見下備注。)

)

注:調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常.

6.L6服務工單交辦處理結果/退回接口

實現服務工單交辦時，省級熱線對同級平臺處理結果的跟

蹤，該接口由省級熱線開發供同級平臺調用。

?服務接口定義

服務名稱gel_case_result_receive服務工單交辦處理結果接口

{

"token":{

"Clieng」d“：”賬號"，

"Client-secret":"密碼”

1.

“paras”:{

“CASE-SERIAL”:“服務工單編號”〃指省級交辦時的服務工單編號

“DEPT_NAME”:“答復單位”，

“FINISH_TIME”:“答復時間”，

輸入值“FINISH_NAME”:“答復人員”,

“FINISHNOTE”:“辦理情況”，

“FINISH_TYPE":"辦理操作"，

“END_DEPT”:“辦理單位”，

“END_NAME”:'?辦理人員:

“《。、《人^」如舊丁田關系時間”，

“CO、CACT_TYPE”:“聯系方式”，

“SIGN_TIME":“簽收時間二

“FDBACKTIME":“反饋時間”,

“SEND_TIME":“交辦時間”，

“FDBACK”:“反饋意見”

“HANDLETIME_LONG”:“辦理時長”，

“AREA_CODE”:“行政區劃代碼”}

)

械：

(

“Code，”接口調用成功狀態

“Description，”您已成功提交數據！”}

}

失敗：

返回值

{

*lRetjmlnfb,,:{

“Code”:“0”,磁口調用失敗狀態

“Dcscripiion”:%接口調用失敗后的描述信息，見下備注。)

)

注:調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常.

6.L7服務工單交辦評價接口

實現服務工單交辦時回訪評價的服務接口，用于省級熱線

對同級平臺回訪評價結果的跟蹤，該接口由省級熱線開發供同

級平臺調用。

?服務接口定義

服務名稱gel_visil_info_receive服務工單交辦回訪評價

輸入值]

"token1:{

"Ciieng_Id":"賬號”，

"Ciient.secret":"密碼”

），

“paras”:{

＜慶5￡_$￡1＜從口?,服務工單編號”“指省級交辦時的服務工單編號

“VISITTYPE”:“回訪評價方式”，

“VISITNAME”:“回訪人員”,

“VISITTIME”,回訪時間'、，

“VISIT_REMARK”:“回訪評價情況”,

“SUBJECT_RESULT_SATIFY":?'回訪結果滿意度”，

“AREA_CODE”:“行政區劃代碼”}

}

返回值成功：

(

l,RctumInfb,,:{

“Code”:、？,，接口調用成功狀態

“Description":、'您已成功提交數據!”}

I

失敗：

(

“Relumlnfb”:{

“Code”:“。“/接口調用失敗狀態

,?Dc$criplion，T中接口調用失敗后的描述信息，見下備注。)

}

注：調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常。

6.1.8服務工單交辦補充訴求接口

實現服務工單補充訴求的服務接口，對交辦的服務工單內

容進行補充，該接口由同級平臺開發供省級調用。

?服務接口定義

服務名稱supply_case_info_receive服務工單補充訴求

輸入值(

"token':{

"Clieng_Id":"賬號”，

"Client_secret":"密碼”

},

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服務工單編號），指省級交辦的服務工單編號

“SUPPLY_NAME”:“補充人員”，

“SUPPLY_TIME”:“補充時間”，

“SUPPLY_CONTENT”:沖卜充內容”

“AREA_CODE”廣行政區戈IJ代碼”}

}

返回值硼：

（

“Relumlnfb"“

“Code“:“】接口調用成功狀態

“Description":“您已成功提交數據!”}

）

失敗：

{

“Relumlnfb”*

“Code”:“0”,〃接口調用失敗狀態

“DescriptionI"”//接口調用失敗后的描述信息，見下備注。}

}

注：調用失敗描述信息（Description）：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常。

6.1.9工單申請延時接口

實現服務工單申請延時的服務接口，該接口由省級熱線開

發供同級平臺調用。

?服務接口定義

服務名稱dclay_case_info_send服務工單申請延期

輸入值1

"token1:{

"Ciiengjd":"賬號"，

"Clicnt_sccrcl":"密碼”

}，

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服務工單編號》指省級交辦的服務工單編號

，“川1丫_口￡1^丫1\11；\1":“申請延期數量,,

FPPLY.DELAYUNIT”:“申請延期單位（工作日或工作小時）”，

“APPLY_NAME”:“申請人員”,

“APPLY_T1MET申請時間”，

“APPLY_OUNAME”:“申請部門”，

“APPLY_REASON”:“申請原因”,

“APPLY_TYPE”:“申請類型

“AREA_CODE”:“行政區戈IJ代碼”}

}

返回值硼:

(

“Relumlnfb"*

“Code":"】”,/腰口調用成功狀態

“Dcscriplion?”您已成功提交數據！”}

}

失敗：

(

“Relumlnfo"*

“Code”:“0”,破口調用失敗狀態

“Description”:，/接口調用失敗后的描述信息，見下備注。)

1

注：調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常。

6.1.10服務工單延時審核結果接口

實現服務工單延時申請審核結果接口，服務工單延時申請

審核通過或者不通過時調用該接口，該接口由同級平臺開發供

省級熱線調用。

?服務接口定義

服務名稱dclay_case_result_rcceive服務工單延期審核結果

輸入值(

"token1:{

"Ciiengjd":"賬號”，

"Ciient_secret":"密碼”

）.

“paras”:（

“CASE_SERIAL”:“服務工單編號】〃指省級熱線交辦的服務工單編號

“ALDIT.RESULT",審核結果是否通過二

“AUDIT-OPINION":、,審核意見：

“AUDITTIME":',審核時間”，

“AUDIT—OUNAME”:“審核部門”，

“ALDITPERSON”:“審核人”，

“AREA_CODE”:“行政區戈IJ代碼”}

）

返回值成功：

{

“Relumlnfb”*

“Code”:，T"接口調用成功狀態

“Description”:,您已成功提交數據!”}

}

失敗：

I

“Relurnlnfb”*

“Code”:“0”,/腰口調用失敗狀態

“Description":“，接口調用失敗后的描述信息，見下備注。)

}

注：調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表

示調用出現程序異常。

6.1.11督辦工單派發接口

實現針對異常服務工單或任務單的督辦處理，主要用于省

級對同級平臺的督辦，省級熱線對成員單位的督辦，每發起一

次督查督辦即形成一條新的記錄。

?服務接口定義

服務名稱send_supen-ise_info督辦工單派發

輸入值{

"(okcn":{

"Clicng_Id":吸聘;

"Client_secret":"密碼”

)，

“paras”:{

45￡四班_$￡1^1_”:“督辦編號”，

“CASE_SERIAL>“服務工單編號”如果是針對服務工單發出的督辦,則不能空

“SUPERVISEJHTLE”:“督辦標題、',

“SUPERVISE_CONTENT'T,督辦內容工

“SUPERVISE_PERSON”廣督辦發起人”，

“SUPERVISE_TIME”:“督辦發起時間”,

“SUPERVISE_SEND_DEP「:“督辦發起單位”，

“SUPERVISE_RSV_DEPT*‘:"被督辦單位”,

“SUPERVISE_TYPE”:噌辦類型”，

“SUPERVISE_RETURN_DATE'T,督為,反饋皿時間”，

“AREA_CODE”:監政區劃代碼”}

)

返回值醐：

{

**RetumlnfbM:{

“CodcTTJ/接口調用成功狀態

“Dcscriplion":'您已成功提交數據!”}

I

失敗：

(

“Returninfo”:{

“Code”:“0”/接口調用失敗狀態

“Description”產//接口調用失敗后的描述信息,見下備注。}

}

注：調用失敗描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表示調

用出現程序異常。

6.1.12督辦工單結果信息接口

實現督辦部門對督辦單辦結的接口服務，督辦工作人員對

督辦反饋信息進行認定后辦結該督辦事項，生成一條新的督辦

辦結記錄。一起督辦件只對應一條督辦結果。

?服務接口定義

服務名稱scnd_supcrvise_result_info督辦工單辦結

{

"token":{

'?Clieng_Id":"賬號

"Client_secret":"密碼"

），

輸入值

“paras”:{

“SUPERVISE_SERIAL":'督辦編號”，

“END_NAMET辦結姓名”，

“END_DATE”:“辦結時間”，

“END_OPINION”:“辦結意見”，

“AREA_CODE”:“行政區劃代碼”}

]

翊：

（

'*RctumInfb,,:{

“Code，”1接口調用成功狀態

“Description'?您已成功提交數據！”}

}

頰：

返回值

{

“Retumlnfb”:{

“Code”:“0”,〃接口調用失敗狀態

，儀5）曲。11"：““接口調用失敗后的描述信息.，見下備注。）

}

注：調用失敗描述信息（Description）：1表示要素缺失；2表示數據類型錯誤；3表示

調用出現程序異常。

6.L13材料接口

實現附件材料的對接功能，適用于服務工單或者督辦工單

互派過程中產生的附件對接

?服務接口定義

服務名稱get_cas