幼兒園安保服務滿意度調查問卷

幼兒園安保服務滿意度調查問卷尊敬的家長：您好！為全面了解我園安保服務的實際運行情況，持續優化校園安全管理體系，切實保障幼兒在園期間的人身安全與健康成長，我們特別開展本次安保服務滿意度調查。您的反饋對我們至關重要，所有信息僅用于內部服務改進分析，我們將嚴格保密您的個人信息。請根據實際感受如實填寫，感謝您的支持與配合！一、基本信息（僅用于統計分析，不涉及個人識別）1.您孩子所在的班級：（）A.小班（3-4歲）B.中班（4-5歲）C.大班（5-6歲）2.您與孩子的關系：（）A.父親B.母親C.祖父母/外祖父母D.其他（請注明：________）二、門禁與出入管理滿意度幼兒園門禁與出入管理是保障幼兒安全的第一道防線，我們重點關注以下環節，請根據您的實際觀察與體驗評分（1分為非常不滿意，5分為非常滿意）：3.接送時段門禁秩序管理（如家長排隊、分流引導、避免擁擠）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分4.接送流程規范性（如核對接送人身份、使用接送卡/指紋/人臉識別等認證方式）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分5.非接送時段外來人員管控（如訪客登記、核實身份、聯系被訪人確認、發放臨時通行卡）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分6.家長臨時接送或中途接走幼兒的審批流程（如提前報備、現場核驗、簽字確認）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分7.您認為當前門禁管理最需要改進的方面是：（可多選）（）A.接送時段擁堵問題B.身份核驗效率C.外來人員登記流程繁瑣D.特殊情況（如家長忘記帶接送卡）的應急處理E.其他（請注明：________）三、安保人員服務質量滿意度安保人員是校園安全的直接守護者，其專業素養與服務態度直接影響家長的安全感。請根據您的觀察與接觸評價以下內容：8.安保人員著裝規范與形象（如制服整潔、標識清晰、精神面貌）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分9.安保人員服務態度（如主動問候、耐心解答、禮貌溝通）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分10.安保人員專業能力（如熟悉應急預案、掌握安全設備操作、識別潛在風險）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分11.安保人員在園期間的巡查頻率與覆蓋范圍（如早晚接送、課間活動、午休時段的定點巡查）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分12.您是否遇到過安保人員主動提醒安全注意事項（如“請牽好孩子的手”“電動車請規范停放”等）？（）A.經常遇到B.偶爾遇到C.從未遇到13.您對安保人員服務的具體建議（如培訓、溝通方式等）：________四、安全設施設備運行滿意度安全設施設備是保障校園安全的硬件基礎，包括監控系統、消防器材、防護裝置等。請根據您的了解或觀察評價以下內容：14.監控系統覆蓋范圍（如操場、走廊、教室門口、圍墻周邊等重點區域是否無死角）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分15.監控畫面清晰度與存儲時長（如是否能看清人員面部特征、視頻保存時間是否符合要求）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分16.消防設施完備性（如滅火器、消防栓、煙感報警器的數量、位置是否符合規范）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分17.消防設施維護情況（如是否定期檢查、標識是否清晰、設備是否能正常使用）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分18.幼兒活動區域防護措施（如操場軟質地面、樓梯扶手高度、窗戶防護欄等）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分19.園所圍墻、大門等外圍防護設施（如高度、堅固性、防攀爬設計）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分20.您認為當前安全設施設備最需要改進的是：（可多選）（）A.監控盲區B.設備老化（如攝像頭模糊、滅火器過期）C.防護措施不足（如走廊轉角無防撞條）D.標識不清晰（如安全出口指示牌）E.其他（請注明：________）五、安全宣傳與應急演練滿意度安全宣傳與應急演練是提升師幼安全意識、培養應急能力的重要手段。請根據您的了解評價以下內容：21.幼兒園是否通過家長群、公告欄等渠道向家長宣傳安全知識（如防拐騙、防溺水、交通安全等）？（）A.經常宣傳B.偶爾宣傳C.從未宣傳22.您是否了解幼兒園的安全應急預案（如火災、暴恐、幼兒走失等場景的處理流程）？（）A.非常了解B.大致了解C.不了解23.幼兒園本年度開展應急演練的頻率（如消防演練、防暴演練等）：（）A.每學期2次及以上B.每學期1次C.每學期少于1次D.未開展24.您認為應急演練的效果如何（如流程是否清晰、師幼反應是否迅速、家長配合度）？（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分25.您希望幼兒園加強哪些方面的安全宣傳或演練？（可多選）（）A.防拐騙知識B.交通安全C.自然災害應對（如地震、暴雨）D.家長參與的聯合演練E.其他（請注明：________）六、溝通與反饋機制滿意度良好的溝通是解決問題、提升服務的關鍵。請評價幼兒園在安保問題反饋與處理方面的表現：26.您是否知道反饋安保問題的渠道（如班主任、園務處、意見箱等）？（）A.知道且使用過B.知道但未使用C.不知道27.您反饋的安保問題（如有）是否得到及時回應（如24小時內聯系說明處理進度）？（）A.總是及時回應B.偶爾及時回應C.從未回應28.您反饋的安保問題是否得到有效解決（如問題改善、隱患消除）？（）A.完全解決B.部分解決C.未解決29.您認為當前溝通反饋機制最需要改進的是：（）A.渠道不明確B.回應速度慢C.處理結果不透明D.缺乏后續跟進E.其他（請注明：________）七、總體滿意度與綜合建議30.您對幼兒園整體安保服務的綜合滿意度評分（1分為非常不滿意，5分為非常滿意）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分31.您選擇上述評分的主要原因是（可結合前面問題說明）：________32.為進一步提升幼兒園安保服務質量，您有哪些具體建議（如管理流程、設施升級、人員培訓等