2026年固原市社區網格員綜合測試試題

2026年固原市社區網格員綜合測試試題一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社區網格化服務管理的核心目標是（）。A.強化行政管理B.提升基層社會治理精細化、精準化水平C.增加社區工作人員編制D.擴大街道辦事處權力答案：B2.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是（）。A.基層政權組織B.基層行政機關的派出機構C.基層群眾性自治組織D.事業單位答案：C3.網格員在入戶走訪時，發現居民家中存在嚴重的消防安全隱患，首先應當（）。A.立即進行現場處置B.詳細記錄并上報社區及相關部門C.對居民進行罰款D.當作未發現，避免矛盾答案：B4.下列哪項不屬于社區網格員的基本職責范疇？（）A.采集基礎信息B.排查上報矛盾糾紛C.審批行政許可事項D.協助開展公共服務答案：C5.固原市某社區網格內有一位獨居的80歲高齡老人，網格員應重點提供哪類服務？（）A.就業指導B.定期探訪與關愛幫扶C.青少年課外輔導D.企業政策咨詢答案：B6.在調解鄰里糾紛時，網格員應遵循的首要原則是（）。A.分清責任，快速裁決B.依法調解，公平公正C.偏袒弱勢一方D.勸導雙方忍讓，無需記錄答案：B7.關于居民個人信息采集，以下做法正確的是（）。A.在公共場所大聲詢問居民家庭情況B.將采集的信息隨意提供給商業機構C.嚴格遵守保密規定，僅用于工作所需D.為圖方便，將信息記錄在個人手機且無密碼保護答案：C8.發現社區內有疑似邪教宣傳品或非法宗教活動，網格員的正確做法是（）。A.自行收繳銷毀B.立即報警并向上級報告C.不聞不問，屬于宗教信仰自由D.在居民中公開議論答案：B9.國家推行的“雙擁”工作指的是（）。A.擁軍優屬、擁政愛民B.擁黨愛國、擁軍愛民C.擁護改革、擁護開放D.擁戴核心、擁護理念答案：A10.社區矯正的對象主要是（）。A.違反治安管理處罰法的人員B.被判處管制、宣告緩刑、假釋和暫予監外執行的罪犯C.所有刑滿釋放人員D.有不良行為的青少年答案：B11.在安全生產隱患排查中，網格員發現“九小場所”存在違規住人、消防通道堵塞等情況，應（）。A.口頭提醒即可B.下發自行整改通知書，并跟蹤復查，上報情況C.立即責令停業D.這是經營者的私事，無需干預答案：B12.根據《寧夏回族自治區物業管理條例》，業主委員會由（）選舉產生。A.社區居民委員會B.街道辦事處或鄉鎮人民政府C.業主大會D.房地產開發企業答案：C13.網格員在推動生活垃圾分類工作中，主要角色是（）。A.執法處罰B.宣傳引導、督促檢查、協助管理C.代替環衛工人分類D.負責終端處理答案：B14.面對情緒激動、言辭激烈的投訴居民，網格員應（）。A.與其爭辯，維護自身權威B.保持冷靜，耐心傾聽，引導其理性表達C.立即承諾解決其所有要求D.回避不見答案：B15.下列哪項是社區社會組織？（）A.區人民政府B.社區黨支部C.社區老年舞蹈隊D.社區衛生服務中心答案：C16.發現流浪乞討人員，網格員應（）。A.驅離本網格區域B.根據情況提供必要幫助，并聯系民政救助機構C.給予現金資助D.不予理會答案：B17.“智慧社區”建設在網格化服務管理中能夠發揮的主要作用是（）。A.完全取代網格員人工勞動B.實現信息匯聚、快速響應、提升管理效率C.主要用于監控居民隱私D.增加社區辦公成本答案：B18.涉及民族、宗教因素的社區事務，網格員處理時應（）。A.依據本民族習慣處理B.堅持平等、團結、互助、和諧的原則，依法依規處理C.交由宗教人士全權處理D.回避不處理答案：B19.居民醫療保險和養老保險的參保繳費宣傳與協助辦理，屬于網格員承擔的哪類工作？（）A.矛盾糾紛調解B.公共服務代辦C.安全隱患排查D.政策法規宣傳答案：B20.網格員的工作成效，最終應體現在（）。A.上報信息的數量B.領導表揚的次數C.居民群眾的滿意度與社區和諧度的提升D.撰寫材料的厚度答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.社區網格員需要采集的基礎信息主要包括（）。A.人口信息（常住、流動、重點人群等）B.房屋信息（自住、出租、用途等）C.企業事業單位、個體工商戶信息D.公共設施、安全隱患點位信息答案：ABCD2.網格員在排查上報矛盾糾紛時，應重點關注哪些類型？（）A.婚姻家庭糾紛B.鄰里糾紛C.物業糾紛D.勞資糾紛E.征地拆遷糾紛答案：ABCDE3.下列哪些人員通常被列為社區網格內的重點服務管理對象？（）A.空巢獨居老人B.嚴重精神障礙患者C.社區矯正對象D.刑滿釋放人員E.吸毒人員答案：ABCDE4.網格員進行政策法規宣傳，其有效形式包括（）。A.宣傳欄、電子屏公示B.居民微信群、公眾號推送C.舉辦樓棟會、院落會D.發放宣傳手冊、一封信E.入戶面對面講解答案：ABCDE5.關于突發事件應急響應，網格員應做到（）。A.第一時間到達現場了解情況B.根據事件性質，立即上報社區及相關部門C.在確保自身安全前提下，進行先期處置（如疏散群眾、設置警示）D.做好現場秩序維護和信息記錄E.事件結束后，參與善后與總結答案：ABCDE6.社區網格員在文明創建工作中可以承擔的任務有（）。A.巡查上報環境衛生問題B.勸導不文明行為（如亂扔垃圾、遛狗不牽繩）C.組織發動居民參與志愿服務活動D.宣傳社會主義核心價值觀和市民公約答案：ABCD7.以下哪些行為符合網格員職業道德與行為規范？（）A.熱情服務，禮貌待人B.保守工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私C.實事求是，不弄虛作假D.廉潔自律，不利用工作之便謀取私利答案：ABCD8.網格員協助開展社會保障服務的內容包括（）。A.協助進行低保、特困等社會救助對象的摸排與初審B.幫助老年人辦理高齡津貼申請C.為殘疾人申請輔助器具提供信息D.宣傳就業創業政策，推送招聘信息答案：ABCD9.在固原市，網格員參與生態環境保護工作可涉及（）。A.巡查發現并上報焚燒秸稈、垃圾等行為B.監督舉報非法排污現象C.宣傳節水、節能知識D.參與社區綠化活動答案：ABCD10.提升網格員群眾工作能力的途徑包括（）。A.經常性入戶走訪，與居民交朋友B.學習掌握溝通技巧與調解方法C.熟悉各項惠民政策，成為“政策通”D.辦事公道，取得居民信任答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網格員是政府公務員，具有行政執法權。（）答案：×2.“上面千條線，下面一張網”形象地比喻了網格化治理整合資源、承接各項基層工作的特點。（）答案：√3.對于居民反映的屬于其他部門職責的問題，網格員可以“一報了之”，無需跟蹤問效。（）答案：×4.采集流動人口信息時，只需登記姓名和身份證號即可。（）答案：×5.發現疑似傳銷活動，網格員應立即向市場監管部門和公安機關報告。（）答案：√6.社區網格員可以代替業主委員會行使職權。（）答案：×7.調解成功的糾紛，應當形成書面調解協議，并由當事人簽字確認。（）答案：√8.網格員的所有工作都必須通過手機APP上報，不能使用紙質記錄。（）答案：×9.為方便工作，網格員可以將自己負責網格的所有居民拉入一個大微信群。（）答案：×（應尊重居民意愿，注重隱私保護，不宜強制入群）10.網格員只需要完成上級交辦的任務，不需要主動發現和解決問題。（）答案：×四、填空題（共10題，每空1分，共10分）1.社區網格化服務管理的基本原則包括：黨建引領、________、重心下移、資源整合、高效便民。答案：綜合治理2.網格員日常巡查的“三必看”通常指：重點部位必看、________必看、公共設施必看。答案：環境衛生3.在寧夏，推廣的基層治理模式是“________+網格化+信息化”。答案：黨建引領4.居民委員會每屆任期________年。答案：五5.消防安全“三清三關”是指：清走道、清陽臺、清廚房，關電源、關氣源、________。答案：關門窗6.對社區內生活無著的流浪乞討人員，應聯系________部門實施救助。答案：民政（或救助管理）7.發現食品藥品安全問題，應向市場監督管理部門舉報，舉報電話是________。答案：123158.根據《民法典》，業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的________部分享有共有和共同管理的權利。答案：共有9.網格員上報事件信息時，應確保要素齊全，包括時間、地點、人物、________、結果。答案：經過（或事件）10.固原市屬于________氣候，冬季寒冷，網格員需特別關注轄區內困難群眾的取暖安全。答案：溫帶大陸性（或中溫帶半干旱）五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述社區網格員在平安建設中的主要作用。答案要點：①信息收集員：采集社情民意，排查風險隱患，上報不穩定因素。②矛盾調解員：及時介入調解一般性民間糾紛，防止矛盾升級。③治安聯防員：協助開展治安巡邏，提供治安信息，參與群防群治。④法治宣傳員：宣傳法律法規和安全防范知識，提升居民法治意識。⑤重點管控協管員：協助對重點人群進行服務管理，預防違法犯罪。2.入戶走訪是網格員的基本功，請列出至少五項入戶走訪時的注意事項。答案要點：①表明身份，說明來意，佩戴工作證件。②選擇合適時間，避免過早、過晚或用餐時間。③注意禮節，態度誠懇，語言得體，尊重居民生活習慣和隱私。④認真傾聽，詳細記錄，對居民反映的問題不輕易承諾但要認真對待。⑤保護居民信息安全，不泄露走訪中知悉的個人隱私。⑥關注居民家庭特殊情況（如安全隱患、特殊困難），及時提供幫助或上報。⑦對于不配合的居民，要耐心溝通，爭取理解，或通過其他途徑了解信息。3.什么是“民情日志”？記錄“民情日志”有何要求？答案要點：①“民情日志”是網格員記錄每日工作情況、社情民意、問題發現與處理過程的書面或電子載體。②要求：真實性（如實記錄，不虛構）、及時性（當日事當日記）、完整性（要素齊全，過程清晰）、條理性（分類明確，重點突出）、延續性（對未解決問題進行跟蹤記錄）。4.請簡述網格員如何協助做好社區疫情防控工作。答案要點：①精準摸排：動態掌握網格內人員流動情況，特別是中高風險地區來（返）固人員信息。②政策宣傳：及時傳達最新防疫政策、知識，引導居民接種疫苗、做好個人防護。③協助管控：配合落實居家隔離、健康監測等管控措施，提供必要生活服務。④信息上報：按規定及時、準確上報涉疫信息。⑤環境巡查：督促做好公共區域清潔消毒。⑥服務保障：關注特殊困難群體在疫情期間的需求，協助解決實際困難。六、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：你是某社區第五網格的網格員小王。你所負責的網格內有一個老舊小區，3號樓2單元的住戶多次向你反映，該單元一樓住戶李某將自家小院改造為廢品回收點，長期堆積大量紙箱、塑料瓶等易燃物品，不僅氣味難聞，滋生蚊蟲，還堵塞了部分公共通道，存在嚴重消防安全隱患，鄰居們意見很大，與李某多次交涉無果，矛盾逐漸激化。問題：作為網格員，你將如何處理此事？請列出具體步驟。答案要點：①現場核實：立即到現場查看情況，確認廢品堆積的范圍、種類、對環境和通道的影響程度，評估安全隱患等級。②溝通勸導：單獨與李某進行溝通，了解其從事廢品回收的原因（如經濟困難等）。向其明確指出在居民區內大量堆放廢品，違反了消防安全、環境衛生等相關規定，侵犯了鄰居的相鄰權，存在火災、衛生防疫等風險，耐心勸導其自行清理。③聯系協調：若李某拒不配合，將情況詳細記錄，形成事件報告，上報社區居委會。由社區牽頭，協調綜合行政執法、消防救援、公安派出所等部門聯合到場處置。④聯合整治：配合相關部門，向李某下達限期整改通知書，明確整改要求和法律后果。逾期未改，協助相關部門依法進行清理。⑤跟進與調解：在整治過程中，做好其他居民的情緒安撫工作。整治后，持續關注該點位，防止回潮。同時，若李某家庭確有困難，可協助其了解是否符合社會救助條件，或尋找合規的廢品處理途徑，體現人文關懷。⑥宣傳教育：以此為例，在網格內加強消防安全和公共環境衛生的宣傳教育，提升居民公共意識。2.案例：網格員小張在巡查時發現，其所管轄的網格內新開了一家“老年健康體驗中心”，每天早晨都有大量老年人聚集，聽講座、做“理療”，工作人員熱情地向老人推銷高價保健品、保健器材，聲稱能“包治百病”。小張懷疑其可能存在虛假宣傳、欺詐老年人的行為。問題：（1）小張應當從哪些方面進一步觀察和了解情況，以收集有效信息？（2）發現確鑿嫌疑后，小張應如何處置？答案要點：（1）觀察了解要點：①觀察活動形式：是否以免費體驗、贈送禮品、講座為誘餌吸引老年人。②了解宣傳內容：是否夸大產品功效，使用“根治”、“無效退款”、“權威認證”等絕對化用語，是否涉及疾病治療功能宣傳（非藥品、醫療器械不得宣傳治療功能）。③查看產品與資質：留意產品名稱、生產廠家、批準文號（是“食準字”、“健準字”還是“藥準字”），商家是否懸掛營業執照，經營范圍是否包含所售產品。④詢問參與老人：委婉了解老人購買產品的情況、花費金額、是否被誘導或施加壓力購買。⑤注意人員與場地：工作人員是否具備相關健康知識資質，場地是否存在安全隱患。（2）處置步驟：①立即上報：將觀察到的詳細情況（時間、地點、商家名稱、活動情況、涉嫌違規的具體表現等）第一時間上報社區和網格化管理中心。②按職責移交：根據社區指示，向市場監督管理部門（負責虛假宣傳、消費欺詐）和公安機關（如有涉嫌詐騙犯罪線索）進行舉報或提供線索。舉報時可提供現場照片、視頻、錄音（在合法范圍內）等證據。③預警宣傳：在網格內的老年人活動場所、宣傳欄、居民微信群等，發布消費警示，提醒老年人警惕保健品詐騙，普及科學養生知識，引導理性消費，告知舉報渠道。④關注老人：對已知的已購買產品或深陷其中的老年人，進行重點關懷，提醒其子女加強溝通，必要時協助其維權。七、綜合應用題（共1題，共20分）背景材料：固原市某區計劃在全區推廣“智慧網格”管理平臺，該平臺集成了人口房屋數據庫、事件流轉處置、網格員移動辦公、居民線上服務等功能。你所在的社區被選為試點社區。社區主任要求你，作為一名資深網格員，結合日常工作實際，為即將全面使用該平臺的全體網格員撰寫一份《“智慧網格”平臺操作使用與效能提升建議》。要求：請撰寫這份建議。內容需涵蓋：1.強調使用該平臺的重要意義；2.針對信息采集更新、事件上報處置、居民服務互動等核心功能，提出具體、可行的操作建議或注意事項；3.就如何利用該平臺提升網格工作效能、避免形式主義，提出你的思考和建議。字數不少于400字。答案示例：關于用好“智慧網格”平臺提升工作效能的建議各位同事：我區推廣“智慧網格”平臺，是推動基層治理數字化轉型、提升網格化服務管理精準化與智能化水平的重要舉措。用好這個平臺，不僅能減輕我們的事務性負擔，更能實現信息快速共享、事件閉環管理、服務便捷高效，讓我們的工作如虎添翼。為盡快熟悉平臺，發揮其最大效用，特提出以下建議：一、夯實基礎，確保信息“活、準、全”平臺的基礎是數據。在信息采集與更新方面：1.即時更新，動態維護：改變以往定期集中摸排的模式，利用手機端隨發現隨更新。人口遷入遷出、房屋租賃、新生兒、新駐商戶等信息，須在3個工作日內錄入或更新，確保數據庫“鮮活”。2.精準分類，標簽管理：嚴格按照平臺設定的標準（如重點人群類型、房屋性質等）進行信息錄入，善用“標簽”功能。例如，為空巢老人添加“高齡獨居”“需定期探望”標簽，便于快速篩選和提供精準服務。3.保護隱私，安全第一：嚴格遵守信息保密規定，賬號密碼個人負責，不在公共網絡處理敏感信息，移動設備設置鎖屏密碼。采集信息時，務必向居民說明用途，取得理解。二、規范流程，推動事件“閉環管、高效處”在事件上報與處置方面：1.描述清晰，要素齊全：上報事件時，標題簡明扼要，正文必須包含時間、地點、人物、事情經過、現場情況（配以關鍵位置照片），必要時錄音錄像。避免使用“大概”“可能”等模糊詞語。2.精準分類，對口上報：仔細選擇事件分類（如消防安全、矛盾糾紛、環境衛生等），根據事件性質和職責權限，選擇