導游證旅游法規(guī)高頻考題及解析

導游證旅游法規(guī)高頻考題及解析一、判斷題（共10題，每題2分，共計20分。請在題后括號內(nèi)填寫“√”或“×”）1.旅行社設(shè)立分社的，應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游主管部門備案。（）2.患有傳染性疾病的人員，不得申請導游證。（）3.因不可抗力導致旅游行程變更，增加的費用由旅行社承擔。（）4.旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，應當予以保密。（）5.景區(qū)超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1個月至6個月。（）6.旅游者向旅游主管部門投訴的時效期間為2年。（）7.導游人員進行導游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的要求。（）8.出境旅游的旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊應當及時向旅行社和我國駐該國使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機構(gòu)報告。（）9.旅行社可以與旅游者訂立格式合同，未盡到提示說明義務的格式條款一律無效。（）10.臨時導游證的有效期最長不超過6個月，并且不得延期。（）二、單項選擇題（共10題，每題2分，共計20分。每題只有1個正確答案，請將正確答案的序號填寫在題后括號內(nèi)）1.經(jīng)營境內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入的質(zhì)量保證金最低數(shù)額為（）A.10萬元B.20萬元C.120萬元D.140萬元2.導游證的法定有效期為（）A.1年B.3年C.5年D.長期有效3.景區(qū)提高門票價格應當提前的公布時長為（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月4.旅行社與旅游者訂立旅游合同時，不屬于應當主動告知的事項是（）A.旅游活動中的安全注意事項B.旅游者應當繳納的旅游費用明細C.旅行社的經(jīng)營利潤區(qū)間D.依法可以減免責任的信息5.旅游者在旅游活動中損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員合法權(quán)益的，應當依法承擔的責任類型是（）A.行政責任B.刑事責任C.民事責任D.違約責任6.導游私自承攬導游業(yè)務的，旅游主管部門可處以的罰款范圍為（）A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.3000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下7.下列屬于旅行社質(zhì)量保證金賠償適用范圍的是（）A.旅行社破產(chǎn)導致旅游者預交旅游費用損失的B.旅游者在旅游期間突發(fā)疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費用C.旅游者自身過錯導致的人身財產(chǎn)損失D.不可抗力導致的行程取消損失8.旅行社安排未取得導游證的人員提供導游服務的，旅游主管部門責令改正，可處以的罰款范圍為（）A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5000元以上5萬元以下D.3萬元以上10萬元以下9.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的單位負責人接到現(xiàn)場人員報告后，應當向發(fā)生地縣級旅游主管部門等相關(guān)部門報告的法定時長為（）A.1小時B.2小時C.12小時D.24小時10.下列不屬于旅游服務合同法定應當包含的內(nèi)容是（）A.旅游行程安排B.旅游團成團的最低人數(shù)C.旅游者的個人征信記錄D.自由活動時間安排三、多項選擇題（共10題，每題2分，共計20分。每題有2個及以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分，請將正確答案的序號填寫在題后括號內(nèi)）1.下列屬于參加全國導游資格考試應當具備的條件有（）A.具有中華人民共和國國籍B.具有高中、中等專業(yè)學校或者以上學歷C.身體健康D.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力E.無任何違法犯罪記錄2.旅行社經(jīng)營下列業(yè)務中，需要取得專項經(jīng)營許可的有（）A.境內(nèi)旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.邊境旅游業(yè)務E.研學旅游業(yè)務3.不可抗力發(fā)生后，旅行社可依法采取的處置措施有（）A.在合理范圍內(nèi)變更旅游行程B.解除旅游合同C.依法部分免除或者全部免除違約責任D.要求旅游者承擔全部增加的行程費用E.拒絕退還未實際發(fā)生的旅游費用4.導游人員在開展導游活動過程中，應當履行的法定義務有（）A.佩戴有效導游證B.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰C.嚴格按照旅游行程安排提供服務，不得擅自變更行程D.不得向旅游者索要、收受小費E.不得誘導、欺騙旅游者進行不合理消費5.下列屬于旅游投訴受理應當符合的條件有（）A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.屬于旅游投訴處理機構(gòu)的管轄范圍E.投訴時效未超過法定的90天6.景區(qū)對外開放應當具備的法定條件有（）A.有必要的旅游配套服務和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風險評估滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護設(shè)施和生態(tài)保護措施D.依法取得市場監(jiān)管、消防等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)E.門票價格經(jīng)過物價部門核準并公示7.旅行社因未達到約定成團人數(shù)解除出境旅游合同的，依法應當履行的義務有（）A.向旅游者退還已收取的全部旅游費用B.按照合同約定向旅游者支付違約金（如有約定）C.承擔旅游者因準備行程產(chǎn)生的全部食宿、交通損失D.提前30日向旅游者告知解除合同事宜E.雙倍返還旅游者支付的定金（如有定金約定且旅行社違約）8.我國旅游安全風險提示的法定級別包括（）A.一級（特別嚴重）B.二級（嚴重）C.三級（較重）D.四級（一般）E.五級（輕微）9.旅行社在安排旅游活動內(nèi)容時，不得包含的違法內(nèi)容有（）A.損害國家利益和民族尊嚴的內(nèi)容B.含有民族、種族、宗教歧視的內(nèi)容C.含有淫穢、賭博、涉毒的內(nèi)容D.含有高風險的特種旅游項目內(nèi)容E.違反社會公序良俗的內(nèi)容10.導游有下列行為且情節(jié)嚴重的，旅游主管部門可依法暫扣或者吊銷導游證的有（）A.私自承攬導游業(yè)務B.向旅游者索要小費C.欺騙、脅迫旅游者消費D.擅自變更旅游行程、中止導游服務E.開展導游活動時未佩戴導游證四、案例分析題（共3題，每題6分，共計18分。請結(jié)合旅游法規(guī)相關(guān)規(guī)定作答）1.案例1：2023年5月，A旅行社組織30名游客赴云南7日游，委派導游李某帶團。行程第三天，李某以景區(qū)人流量大、原定游覽路線排隊時間過長為由，未征得全體游客同意，擅自取消了兩個原定的免費景點，增加了兩個需要游客額外付費的自費景點，游客提出異議后李某表示不愿參加自費景點的游客需要在景區(qū)外等候3小時。行程結(jié)束后游客集體向旅游主管部門投訴。請回答：（1）李某的行為違反了哪些旅游法規(guī)規(guī)定？（2）旅游主管部門應當對李某作出什么處罰？2.案例2：2023年7月，B旅行社組織20名游客赴泰國出境游，出發(fā)前3天，因泰國當?shù)匕l(fā)生洪澇災害，旅游主管部門發(fā)布了二級旅游安全風險提示，旅行社告知全體旅游者后提出調(diào)整行程改去國內(nèi)云南的方案，12名游客同意調(diào)整，8名游客要求解除合同，并且要求旅行社全額退款同時承擔合同約定的違約責任。請回答：（1）旅行社提出的行程調(diào)整方案是否合法？為什么？（2）要求解除合同的8名游客提出的訴求是否全部合法？為什么？3.案例3：2023年10月，游客王某參加C旅行社組織的山地徒步游，行程前導游已經(jīng)向全體游客告知了安全注意事項，明確提示不得擅自脫離團隊、不得進入未開發(fā)區(qū)域。行程中王某為拍攝風景照片，擅自脫離團隊進入未開發(fā)的無人區(qū)域，不慎摔倒導致腿部骨折，治療花費醫(yī)療費、誤工費等共計2.3萬元。王某認為其是在參加旅行社組織的旅游活動中受傷，要求旅行社承擔全部賠償責任，旅行社認為王某自身存在重大過錯拒絕承擔任何責任。請回答：（1）旅行社是否需要承擔賠償責任？為什么？（2）本次事件的責任應當如何劃分？五、論述題（共2題，每題11分，共計22分。請結(jié)合旅游法規(guī)相關(guān)規(guī)定作答，要求邏輯清晰、內(nèi)容全面）1.請論述《中華人民共和國旅游法》中規(guī)定的旅游者享有的法定權(quán)利和應當履行的法定義務分別有哪些？并說明相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)實意義。2.請論述旅行社在經(jīng)營過程中應當落實的旅游安全主體責任有哪些？旅游法規(guī)對違反旅游安全主體責任的旅行社有哪些處罰措施？標準答案及解析一、判斷題答案及解析1.參考答案：√。解析：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立分社的，應當向分社所在地工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地旅游主管部門備案。2.參考答案：√。解析：根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，患有傳染性疾病的人員不得頒發(fā)導游證，因此不得申請導游證。3.參考答案：×。解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因不可抗力變更行程增加的費用由旅游者承擔，減少的費用應當退還旅游者。4.參考答案：√。解析：《旅游法》明確規(guī)定旅游經(jīng)營者對其知悉的旅游者個人信息負有保密義務，不得泄露、出售或者非法向他人提供。5.參考答案：√。解析：《旅游法》規(guī)定，景區(qū)超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1個月至6個月。6.參考答案：×。解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游者向旅游主管部門投訴的時效期間為90天，從旅游合同結(jié)束之日起計算。7.參考答案：√。解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴、違反其職業(yè)道德或者超出其執(zhí)業(yè)范圍的不合理要求。8.參考答案：√。解析：《旅游法》規(guī)定，出境旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊應當及時向旅行社和中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機構(gòu)報告。9.參考答案：×。解析：《民法典》及《旅游法》規(guī)定，格式條款提供方未盡到提示說明義務，導致對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容，并非一律無效。10.參考答案：×。解析：根據(jù)《導游管理辦法》規(guī)定，臨時導游證的有效期最長不超過3個月，并且不得延期。二、單項選擇題答案及解析1.參考答案：B。解析：《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營境內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，需要增存120萬元。2.參考答案：B。解析：《導游管理辦法》規(guī)定，導游證的有效期為3年，有效期屆滿需要繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期屆滿3個月前申請換發(fā)。3.參考答案：C。解析：《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前6個月公布，不得擅自提高門票價格。4.參考答案：C。解析：旅行社的經(jīng)營利潤屬于商業(yè)秘密，不屬于訂立合同時應當向旅游者告知的事項，其余三項均為法定應當告知的內(nèi)容。5.參考答案：C。解析：旅游者損害旅行社等主體合法權(quán)益的，屬于民事侵權(quán)行為，應當依法承擔民事賠償責任。6.參考答案：A。解析：《旅游法》規(guī)定，導游私自承攬導游業(yè)務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的暫扣或者吊銷導游證。7.參考答案：A。解析：旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍包括：旅行社違反合同約定侵害旅游者合法權(quán)益，旅行社破產(chǎn)、解散等導致旅游者預交旅游費用損失等情形，其余三項均不屬于保證金賠償范圍。8.參考答案：C。解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社安排未取得導游證的人員提供導游服務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。9.參考答案：A。解析：《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，單位負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門等相關(guān)部門報告。10.參考答案：C。解析：旅游者的個人征信記錄不屬于旅游服務合同的法定必備內(nèi)容，其余三項均為《旅游法》規(guī)定的旅游服務合同應當包含的內(nèi)容。三、多項選擇題答案及解析1.參考答案：ABCD。解析：參加導游資格考試的條件包括：中華人民共和國國籍，高中以上學歷，身體健康，具備相應的基本知識和語言表達能力；過失犯罪的人員也可以參加考試，因此E選項錯誤。2.參考答案：CD。解析：境內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務屬于旅行社常規(guī)經(jīng)營許可范圍，出境旅游、邊境旅游屬于專項許可業(yè)務，研學旅游不需要單獨申請專項許可，因此答案為CD。3.參考答案：ABC。解析：不可抗力發(fā)生后，增加的費用由旅游者和旅行社合理分擔，未發(fā)生的費用應當退還旅游者，因此DE選項錯誤，ABC均為合法處置措施。4.參考答案：ABCDE。解析：五個選項均為《旅游法》《導游人員管理條例》規(guī)定的導游應當履行的法定義務。5.參考答案：ABCDE。解析：五個選項均為旅游投訴受理的法定條件，缺一不可。6.參考答案：ABCD。解析：門票價格核準及公示不屬于景區(qū)開放的法定必備條件，《旅游法》規(guī)定的景區(qū)開放條件為ABC三項，加上依法取得相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，因此答案為ABCD。7.參考答案：ABDE。解析：旅行社未達到成團人數(shù)解除出境旅游合同的，應當提前30天告知旅游者，全額退還已收費用，有違約金或定金約定的按照約定履行，旅游者準備行程產(chǎn)生的損失屬于間接損失，不需要旅行社全部承擔，因此C選項錯誤。8.參考答案：ABCD。解析：我國旅游安全風險提示分為一級、二級、三級、四級四個級別，對應紅、橙、黃、藍四種顏色，無五級分類，因此E選項錯誤。9.參考答案：ABCE。解析：高風險特種旅游項目只要符合安全標準、履行告知義務，旅行社可以安排，不屬于禁止內(nèi)容，其余四項均為法定禁止安排的內(nèi)容。10.參考答案：ABCD。解析：導游未佩戴導游證的，由旅游主管部門責令改正，拒不改正的處500元以下罰款，不會暫扣或吊銷導游證，其余四項情節(jié)嚴重的均可暫扣或吊銷導游證。四、案例分析題參考答案及評分標準1.案例1參考答案：（1）李某的違法情形：第一，擅自變更旅游行程，取消原定游覽景點，違反了導游應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排的義務；第