DB65T-信息技術應用創新服務 要求編制說明

關于《信息技術應用創新服務通用要求》的解讀制定標準的目的本標準制定的目的是明確影響信息技術應用創新（簡稱信創）服務能力的管理、技術和過程的通用要求，提供信創服務能力提升的方法論，保障信創項目實施的安全性、可靠性與高效性。制定標準的意義本標準的發布與實施，對推動本地區咨詢、設計開發、集成實施、測試評估、運行維護、數據處理存儲及運營等信創服務行業規范化、專業化發展具有重要意義，有利于提升區域信創服務水平，為區域數字經濟高質量發展注入強勁動能。制定標準的內容概況本標準共六章，前三章為基礎說明，涵蓋適用范圍、規范性引用文件、術語和定義，第四至第六章為標準核心內容。1、標準第四章“管理要求”本章重點闡述信創服務的組織及人員要求。其中，組織要求基于信創服務的實踐經驗總結凝練而成，明確規定了組織架構、崗位設置、工作場所及設備設施等方面的具體要求；人員要求主要借鑒GB/T28827.1—2022《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》第6章與GB/T36463.1—2018《信息技術服務咨詢設計第1部分：通用要求》第5章的內容，明確信創服務人員在知識、技能、經驗等方面的要求，并建立配套的人員管理制度。2、標準第五章“技術要求”本章聚焦信創服務的服務臺、知識庫、工具及技術要求，主要借鑒GB/T36463.1-2018《信息技術服務咨詢設計通用要求》第7章、第8章與GB/T28827.1-2022《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》第8章、第9章的相關內容，分別明確了服務臺的溝通渠道、請求處置、制度建立等方面的要求；知識庫從制度建設到全生命周期管理的要求；工具的配備、管理及相關制度等方面的要求；技術儲備、培訓及更新等方面的要求。3、標準第六章“過程要求”本章明確咨詢、設計與開發、集成實施、測試評估、運行維護、數據處理與存儲及運營共7大服務過程的要求。其中，咨詢、設計與開發、運行維護、數據處理與存儲、運營5項服務過程要求，參照GB/T37961-2019《信息技術服務服務基本要求》中的對應條款執行。本標準所界定的集成實施服務，涵蓋信創基礎環境集成實施、信創硬件集成實施、信創軟件集成實施、信創安全集成實施、信創系統集成實施管理及適配遷移服務。其中，除適配遷移服務外，其余服務均參照GB/T37961-2019《信息技術服務服務基本要求》中的對應內容執行；適配遷移服務的過程要求，依據需求分析、實施方案設計、實施與運行等實際服務流程制定。本標準所指的測試評估服務，包含適配測試、等保測評及密碼評估三項服務。其中，等保測評服務過程要求參照GB/T28448-2018《信息安全技術網絡安全等級測評過程指南》執行；密碼評估服務過程要求參照GM/T0116《信息系統密碼應用測評過程指南》執行；適配測試服務過程要求依據其實際工作流程制定。制定標準的預期成效本標準的制定與實施，將從標準規范、行業發展、項目落地及產業支撐四個層面產出切實成效，一是填補區域信創服務標準空白，明確咨詢、開發、集成、運維等全流程服務能力要求，為信創服務能力提升提供科學指導；二是推動信創服務行業提質升級，引導行業向標準化、專業化轉型，減少供需錯配成本；三是保障信創項目安全高效落地，降低項目實施風險與返工成本；四