《民航貨物運輸》教案 項目七

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課題項目七貨物的不正常運輸與賠償課時4課時（180min）教學目標知識目標：（1）了解航空貨運中各相關人的責任運費（2）掌握無法交付貨物和品名不符貨物的處理方法、各種貨物運輸不正常情況的處理方法、各種貨物運輸變更情況的處理方法，以及航空貨運中的賠償責任限額和賠償訴訟期限技能目標：（1）能準確判定貨物是否屬于無法交付貨物，并正確處理無法交付貨物和品名不符貨物（2）能準確處理各種貨物運輸不正常情況和貨物運輸或運費變更情況（3）能準確區分托運人與承運人的責任，并正確處理航空貨運中的賠償問題素質目標：（1）提升解決復雜問題的能力（2）培養法律風險意識，提升客戶關系管理能力教學重難點教學重點：無法交付貨物以及品名不符貨物的處理方法教學難點：貨物不正常運輸情況的處理教學方法問答法、討論法、講授法、演示法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學過程主要教學內容及步驟第1、2課時考勤【教師】清點上課人數，記錄好考勤【學生】班干部報請假人員及原因新課預熱【教師】自我介紹，與學生簡單互動，介紹課程內容、考核標準等【學生】聆聽、互動【教師】簡要介紹了解貨物運輸費用的相關知識和計算方法貨物的不正常運輸是指由運輸事故或工作差錯等造成的貨物運輸過程不正常。凡發生不正常運輸情況的航站，承運人必須立即查詢，認真調查，及時采取措施并妥善處理，以將損失降到最低。本項目將主要介紹幾種不正常運輸情況的處理方法，以及有關賠償的規定。【學生】聆聽、記錄、理解問題導入【教師】提出以下問題：托運人在托運一票貨物經過成都時，承運人發現其中一件貨物內夾帶有貴重物品，而被托運人偽報成為普通貨物。請思考上述情況屬于什么情況？這種情況應該如何處理？【學生】思考、討論、回答【教師】通過學生的回答引入要講的知識傳授新知任務一處理無法交付貨物和品名不符貨物無法交付貨物的處理（一）無法交付貨物的判定【教師】提出問題【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）無法交付貨物的處理方法【教師】通過多媒體介紹無法交付貨物的處理方法【學生】聆聽、學習品名不符貨物的處理（一）品名不符貨物的一般處理要求（二）品名不符貴重物品的處理【教師】提出問題【學生】聆聽、思考、討論、回答（三）偽報夾帶部分貨物的處理【教師】提出與本節課程有關的問題【學生】聆聽、思考、討論、回答任務二處理貨物運輸的不正常情況【教師】提出問題【學生】思考、討論、回答【教師】總結回答，引入本節課程的學習一、貨物裝卸差錯的處理（一）貨物漏裝（二）貨物漏卸【教師】引導學生掃碼觀看微課【學生】掃碼觀看——漏卸貨物的歸程接力賽（三）貨物錯卸二、收貨錯誤的處理（一）貨物多收【教師】課堂互動【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）貨物少收貨單不符的處理（一）有單無貨【教師】課堂互動【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）有貨無單包裝差錯的處理（一）錯貼（掛）貨物標簽【教師】提出問題【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）貨物無標簽【教師】提出問題【學生】聆聽、思考、討論、回答貨物丟失與破損的處理（一）貨物丟失1．貨物丟失站的處理方法2．裝機站的處理方法3．經停站的處理方法【教師】課堂互動【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）貨物破損【教師】課堂互動【學生】聆聽、思考、討論、回答任務實施【教師】提出與本節課程有關的問題【學生】聆聽、思考、討論、回答課堂小結【教師】簡要總結本節課的要點本節課程我們學習了無法交付貨物和品名不符貨物的處理以及貨物運輸不正常情況的處理方法（貨物裝卸差錯的處理、收貨錯誤的處理、貨單不符的處理、包裝差錯的處理、貨物丟失與破損的處理）。【學生】總結回顧知識點作業布置【教師】布置課后作業請根據課堂上所學知識，完成教材課后練習。本課作業布置二維碼老師用文旌課堂APP掃描此碼，即可進行線上作業布置【學生】完成課后任務第3、4課時考勤【教師】清點上課人數，記錄好考勤【學生】班干部報請假人員及原因問題導入【教師】提出以下問題：一票貨物從成都空運至北京，已運抵北京之后由于某些原因，托運人要求將該票貨物退回。請思考北京航站應該如何處理該票貨物？【學生】思考、討論、回答【教師】通過學生的回答引入要講的知識傳授新知任務三處理貨物運輸變更情況一、自愿變更運輸（一）自愿變更運輸的一般規定【教師】課堂互動【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）自愿變更運輸的處理1．發運前退運2．中途站停運3．變更目的站4．退回始發站5．變更收貨人二、非自愿變更運輸（一）承運人的責任（二）運雜費的處理1．始發站的處理2．中途站的處理三、運費更改（一）托運人辦完托運手續更改運費【教師】課堂互動【學生】聆聽、思考、討論、回答（二）因承運人過失造成運費更改【教師】提出與本節課程有關的問題【學生】聆聽、思考、討論、回答任務四處理航空貨運中的賠償問題【教師】提出問題【學生】思考、討論、回答【教師】總結回答，引入本節課程的學習一、航空貨運中各相關人的責任（一）托運人的責任【教師】引導學生掃碼觀看微課【學生】掃碼觀看——托運的是“石頭”還是“玉石”（二）承運人的責任1．承運人的一般責任2．連續承運人的責任二、航空貨運中的賠償責任限額（一）已辦理聲明價值貨物的賠償限額（二）未辦理聲明價值貨物的賠償限額（三）保險貨物的賠償限額（四）部分貨物損毀的賠償限額【教師】提出問題【學生】思考、討論、回答三、航空貨運中的賠償訴訟期限（一）異議時限（二）訴訟時效任務實施【教師】提出與本節課程有關的問題【學生】聆聽、思考、討論、回答課堂小結【教師】簡要總結本節課的要點本節課程學習了貨物運輸變更情況的處理（自愿變更運輸、非自愿變更運輸、運費更改情況）以及航空貨運中賠償問題的處理（航空貨運