教育培訓項目經理學員滿意度KPI考核表

教育培訓項目經理學員滿意度KPI考核表工號姓名年齡部門崗位名稱入職日期試用期預轉正日期考勤記錄□全勤□病假()天□事假()天□遲到早退()次□曠工()天項目管理能力（25%）25%項目計劃與執行1.項目計劃合理性（10分）

2.項目執行過程中的變更管理（10分）

3.項目進度監控與調整（10分）項目管理能力（25%）25%資源協調與配置1.人力資源配置（10分）

2.物力資源管理（10分）

3.財務預算執行（10分）項目管理能力（25%）25%風險管理1.風險識別與評估（10分）

2.風險應對策略（10分）

3.風險監控與報告（10分）項目管理能力（25%）25%溝通協作1.溝通頻率與質量（10分）

2.團隊協作與支持（10分）

3.利益相關者關系維護（10分）項目管理能力（25%）25%問題解決1.問題發現與報告（10分）

2.問題分析（10分）

3.問題解決效果（10分）學員滿意度（25%）25%課程內容滿意度1.課程內容的實用性（10分）

2.課程內容的深度（10分）

3.課程內容的廣度（10分）學員滿意度（25%）25%教學滿意度1.教師的教學態度（10分）

2.教師的專業知識（10分）

3.教師的教學方法（10分）學員滿意度（25%）25%服務滿意度1.學員咨詢服務的及時性（10分）

2.學員投訴處理效率（10分）

3.學員關懷活動（10分）學員滿意度（25%）25%學習體驗滿意度1.學習環境（10分）

2.學習工具（10分）

3.學習支持（10分）學員滿意度（25%）25%總體滿意度根據以上四項指標綜合評分（10分）團隊建設與管理（20%）20%團隊凝聚力1.團隊目標一致性（10分）

2.團隊成員相互支持（10分）

3.團隊內部溝通暢通（10分）團隊建設與管理（20%）20%團隊士氣1.團隊成員工作積極性（10分）

2.團隊成員工作滿意度（10分）

3.團隊成員工作穩定性（10分）團隊建設與管理（20%）20%團隊成員發展1.個人能力提升（10分）

2.個人發展計劃（10分）

3.個人培訓與晉升（10分）團隊建設與管理（20%）20%團隊協作效率1.團隊協作流程（10分）

2.團隊協作效果（10分）

3.團隊協作氛圍（10分）團隊建設與管理（20%）20%團隊激勵1.激勵措施實施（10分）

2.激勵效果（10分）

3.團隊氛圍（10分）持續改進與創新（30%）30%持續改進措施1.改進措施數量（10分）

2.改進措施效果（10分）

3.改進措施創新性（10分）持續改進與創新（30%）30%創新項目實施1.項目創新性（10分）

2.項目實施效果（10分）

3.項目影響范圍（10分）持續改進與創新（30%）30%學習與分享1.學習活動參與度（10分）

2.知識分享次數（10分）

3.分享內容質量（10分）持續改進與創新（30%）30%行業洞察1.行業動態掌握（10分）

2.行業趨勢分析（10分）

3.行業問題診斷（10分）持續改進與創新（30%）30%績效改進計劃1.改進計劃制定（10分）

2.改進計劃執行（10分）

3.改進計劃效果（10分）本考核表旨在全面評估教育培訓項目經理在學員滿意度方面的績效表現，通過以下四個維度進行綜合考核，以促進項目管理工作的持續改進。審批意見部門意見簽字：日期：人事部意見