物業(yè)管理師-理論考試題庫(kù)與答案

物業(yè)管理師-理論考試題庫(kù)與答案

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格，物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備的條件包括（）。

A.能承擔(dān)民事義務(wù)

B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)

C.有公共活動(dòng)場(chǎng)所

D.能夠獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到：）以上后，可以召開第一次業(yè)主

大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.物業(yè)管理是與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的（）管理，是隨著住房制度改革的

推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局后與之相銜接的統(tǒng)一管理。

A.綜合性

B.專業(yè)性

C.完整性

D.統(tǒng)一性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.房地產(chǎn)作為不動(dòng)產(chǎn)，是最基本、最重要的（），它與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè),

以及T家萬戶都有著密切的關(guān)系。

A.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)資料

B.生產(chǎn)管理和生產(chǎn)要素

C.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件

D.生產(chǎn)資料和生產(chǎn)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

5.緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，

均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。

A.偶然性

B.隨機(jī)性

C.偶然性和隨機(jī)性

D.不確定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式，其主

要優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.能調(diào)動(dòng)各事業(yè)部門的積極性、責(zé)任心和主動(dòng)性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力

B.促進(jìn)了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng).提高了公司的效率和效益

C.有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出

D.有利于調(diào)動(dòng)各方工作積極性，解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問題

E.加強(qiáng)了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理

綜合性強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

7.以政府定價(jià)方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的弊端主要有（）。

A.不利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

B.制約了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)

C.固定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不客觀產(chǎn)生大量矛盾

D.政府核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展

E.收費(fèi)率偏低時(shí)，容易導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

8.寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)；）。

A.了解客戶的服務(wù)要求

B.填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》

C.向客戶講明收費(fèi)情況

D.按規(guī)定收取押金

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

9.下列選項(xiàng)中，物業(yè)管理的落腳點(diǎn)就是要（）。

A.保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利

B.為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境

C.為業(yè)主提供最上乘的服務(wù)

D.保護(hù)業(yè)主的各項(xiàng)合法權(quán)益

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

10.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的集體合同，由（）代表全體業(yè)主與

物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。

A.業(yè)主代表

B.施工單位

C.建設(shè)單位

I）.委托單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

11.強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)價(jià)質(zhì)相符，是針走（）提出的。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展前景

B.業(yè)主不為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本著想

C.現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理市場(chǎng)情況

D.目前國(guó)家對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的約束和管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

12.、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到C以上后，可以召開第一次業(yè)主

大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.下列關(guān)于房屋租賃登記的相關(guān)敘述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.我國(guó)對(duì)房屋租賃實(shí)行兩項(xiàng)登記備案制度

B.出租共有房屋，須提交其他共有人同意出租的證明

C.出租房屋的建筑、消防設(shè)備、出人口和通道，必須符合消防安全和治安

管理規(guī)定，不準(zhǔn)出租危險(xiǎn)房屋和違章建筑

D.出租委托代管房屋，不用提交委托代管人授權(quán)出租的證明

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.房地產(chǎn)管理制度大體可劃分為()等三個(gè)方面。

A.房地產(chǎn)投資開發(fā)管理

B.房地產(chǎn)消費(fèi)管理

C.房地產(chǎn)維修養(yǎng)尹管理

D.房地產(chǎn)管理

E.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

15.、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括0c

A.問詢，留言服務(wù)

B.航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)

C.酒店預(yù)定服務(wù)

D.清潔衛(wèi)生服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

16.有關(guān)車輛管理注意事項(xiàng)的敘述中，錯(cuò)誤的是

A.車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛

行駛證復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系

B.車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道

C.車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

D.對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯人口的安全防

范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

17.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自工程竣工驗(yàn)收合格之日起()日內(nèi)，依照規(guī)定，向工程

所在地的縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門備案。

A.15

B.20

C.25

D.30

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

18.我國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的要求，以下

敘述錯(cuò)誤的有（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息的報(bào)送、傳遞及有關(guān)事宜的聯(lián)系，必須

采用電子郵件方式

B.擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每季度至少更新兩次

D.保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準(zhǔn)確

E.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，保證信息傳遞暢通、資源共享

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

19.下列選項(xiàng)中，不屬于《住宅質(zhì)量保證書》中的內(nèi)容是（）。

A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)

B.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修

C.配電負(fù)荷

D.用戶報(bào)修單位答復(fù)和處理的時(shí)限

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

20.申報(bào)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書的主要要求包括（）。

A.建設(shè)條件分析及綜合技術(shù)論證

B.項(xiàng)目選址的土地權(quán)屬情況

C.工程量估算和沒資效益分析

D.對(duì)擬建工程的說明，包括建筑位置、使用性質(zhì)、高度、面積等

E.界址地形圖，包括建筑工程用地和相鄰單位及建筑

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會(huì)

或業(yè)主代表大會(huì)。

A.滿一年

B.滿兩年

C.一年以內(nèi)

D.兩年以內(nèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

22.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之E起30日內(nèi)，持下列()等文件

到房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案。

A.企業(yè)規(guī)劃

B.驗(yàn)資證明

C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D.企業(yè)法定代表人的身份證明

E.管理人員的資格證書和勞動(dòng)合同

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

23.業(yè)主之間建立聯(lián)系的基礎(chǔ)是()，管理規(guī)約就是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主

建立的共同契約。

A.共同財(cái)產(chǎn)和共同區(qū)域

B.共同財(cái)產(chǎn)和共同利益

C.共同設(shè)施和共同原則

D.共同利益和共同管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

24.下列對(duì)業(yè)主專有部分以外的共有部分權(quán)利和義務(wù)的說法中，正確的是()。

A.業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)

B.業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分的共有權(quán)，還包括對(duì)共有部分共負(fù)義務(wù)

C.業(yè)主對(duì)共有部分如何承擔(dān)義務(wù)，也要依據(jù)物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)和建

筑區(qū)劃管理規(guī)約的規(guī)定

D.權(quán)利和義務(wù)是相對(duì)應(yīng)的，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有定權(quán)利的同時(shí)還

應(yīng)當(dāng)履行一定的義務(wù)

E.業(yè)主可以放棄權(quán)利，不履行義務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

25.商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為()。

A.敞開型

B.封閉型

C.綜合型

D.商住兩用型

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

26.原權(quán)利人應(yīng)當(dāng)于發(fā)生房屋滅失、他項(xiàng)權(quán)利終止、土地使用年限屆滿之日

起（）日內(nèi)申請(qǐng)注銷登記。

A.10

B.20

C.30

D.60

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

27.下列不屬于共用設(shè)施設(shè)備訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項(xiàng)是（工

A.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)

督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性

B.建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履約過程中出現(xiàn)的問

題

C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，明確

在出現(xiàn)情況時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛。

D.應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

28.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以參照中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的（），結(jié)合物業(yè)項(xiàng)

目情況、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)管理項(xiàng)目的具體情況，協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

要求。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

29.業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，（）至少召開一次。

A.半年

B.一年

C.兩年

D.三年

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

30.業(yè)主在專項(xiàng)維修資金的（）等各個(gè)環(huán)節(jié)都享有監(jiān)督權(quán)。

A.存取

B.收取

C.使用

D.續(xù)籌

E.代管

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

31.各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材.，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置。機(jī)房

內(nèi)主要配備有（）。

A.固定滅火器材

B.不固定滅火器材

C.手動(dòng)式滅火器

D.消防戰(zhàn)斗服

E.推車式滅火器

標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

32.下列選項(xiàng)中，房地產(chǎn)開發(fā)一般劃分的階段有（）。

A.投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析階段

B.房地產(chǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)的決策階段

C.房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段

D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)階段

E.房地產(chǎn)租售經(jīng)營(yíng)階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

33.商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合0之理。

A.廣開就業(yè)渠道

B.經(jīng)濟(jì)規(guī)律

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.提高效益

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

34.業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)。依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.公安部門

C.政府建設(shè)行政單位

D.政府社團(tuán)登記部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

35.商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。

A.盲目效仿

B.主次顛倒

C.精心策劃，合理布局

D.只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

36.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有()行為。

A.索取、收受委吒合同以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用工作之便，牟取

其他不正當(dāng)?shù)睦?/p>

B.寬限服務(wù)對(duì)象的交費(fèi)時(shí)間

C.不遵守公開原則

D.請(qǐng)假、遲到、早退

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

37.根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大修、中修和更新改造費(fèi)用不足時(shí)，由()

決定向全體業(yè)主續(xù)籌資金。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.業(yè)主大會(huì)

C.物業(yè)的建設(shè)單位

D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

38.對(duì)于業(yè)主群體來講，很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)主認(rèn)識(shí)完全一致，因此，必須從業(yè)

主整體利益出發(fā)，按照（）的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，然后再以全體業(yè)主的

名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

A.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是

B.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合

C.少數(shù)服從多數(shù)

D.維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

39.、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示0。

A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的T作

C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D.不得T涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

40.維護(hù)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)秩序，《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》對(duì)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓規(guī)

定了必要程序有（）等。

A.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)

B.房地產(chǎn)管理部門核實(shí)申報(bào)的成交價(jià)格，并根據(jù)需要對(duì)轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)進(jìn)行

現(xiàn)場(chǎng)行勘和評(píng)估

C.房地產(chǎn)管理部門辦理房屋權(quán)屬登記，核發(fā)房地產(chǎn)權(quán)屬證書

D.房地產(chǎn)管理部門對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查，并在30日內(nèi)作出是否受理

申請(qǐng)的書面答復(fù)

E.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人簽訂書面轉(zhuǎn)讓合同

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

41.以下事項(xiàng)中，由業(yè)主共同決定的有（）。

A.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

B.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員

C.籌集和使用專頃維修資金

D.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

E.選聘和解聘業(yè)主委員會(huì)委員

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

42.商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的()。

A.一貫要求

B.超前要求

C.實(shí)用要求

D.美學(xué)要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

43.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編

制投標(biāo)文件所需的合理期間，公開招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至

投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之R止，最短不得少于()FU

A.7

B.10

C.14

D.20

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

44.業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不包括()。

A.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)

B.法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)”

D.物業(yè)使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

45.從行業(yè)規(guī)范要求角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要有()等方面的內(nèi)容。

A.守法經(jīng)營(yíng)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.努力學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能

D.團(tuán)結(jié)互助、公平競(jìng)爭(zhēng)

E.提高競(jìng)爭(zhēng)能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

46.對(duì)物業(yè)管理行業(yè)實(shí)行（）制度，嚴(yán)格審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)，是現(xiàn)階

段加強(qiáng)行政監(jiān)管、規(guī)范企業(yè)行為、有效解決群眾投訴、凈化物業(yè)管理市場(chǎng)的必要

手段。

A.政府控制

B.市場(chǎng)優(yōu)化

C.監(jiān)督管理

D.市場(chǎng)準(zhǔn)入

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

47.《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，法律責(zé)任的特點(diǎn)包括（）。

A.具有強(qiáng)制性

R.行政責(zé)任、民事責(zé)任并存

C.為處理好物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系

D.為了處理好行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任之間的關(guān)系

E.體現(xiàn)了業(yè)主自我管理，自我監(jiān)督的原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

48.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)的程

序要求和相關(guān)法律規(guī)范實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，熨事求是、守信踐諾，準(zhǔn)確履行招標(biāo)

投標(biāo)義務(wù)，具體表現(xiàn)在（）。

A.招標(biāo)人不得自行組織招標(biāo)

民招標(biāo)人不得事先預(yù)定中標(biāo)單位或設(shè)定不公平條件，不得在招標(biāo)過程中以

言行影響評(píng)標(biāo)委員會(huì)或協(xié)助某一投標(biāo)單位獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.招標(biāo)人不得違反規(guī)定拒絕與中標(biāo)人簽訂合同

D.投標(biāo)人不得與與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人串通投標(biāo)，損需國(guó)家利益、社會(huì)公

共利益或者他人的合法權(quán)益

E.投標(biāo)人不得向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄或以其他不正當(dāng)手段謀取

中標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

49.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有C。

A.管理目標(biāo)一致

B.管理手段一致

C.管理職能一致

D.管理功能一致

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的()作出了具體規(guī)定。

A.項(xiàng)目形式

B.定價(jià)形式

C.收費(fèi)形式

D.費(fèi)用構(gòu)成

E.監(jiān)督機(jī)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

51.物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用

區(qū)域及共用設(shè)設(shè)備等部分；二是業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分

的保修事務(wù)都應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A.業(yè)主大會(huì)

B.建設(shè)單位

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.施工單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

52.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)是一個(gè)集合權(quán)，包括對(duì)專有部分享有的所有權(quán)、

對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分享有的共有權(quán)和()的權(quán)利，這三種權(quán)利具有不可分離性。

A.共同分配

B.共同處分

C.共同管理

D.共同占有

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

53.商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括()。

A.理念識(shí)別體系

B.視覺識(shí)別體系

C.行為識(shí)別體系

D.幻想識(shí)別體系

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

54.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受

人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()交納。

A.開發(fā)商

B.建設(shè)單位

C.監(jiān)理單位

D.承包單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

55.在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同的任何一方當(dāng)事人既享有權(quán)利，也承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，

權(quán)利義務(wù)相對(duì)等。公平原則規(guī)范合同當(dāng)事人之間的利益關(guān)系，制約對(duì)合同自由原

則的濫用，要求實(shí)質(zhì)的公平和()的公平。

A.形式

B.程序

C.主觀

D.客觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

56.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求包括()。

A.每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上

B.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示

服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目

C.急修1小時(shí)內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回

訪記錄

D.載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行

E.對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主

委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)的措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

57.公共商業(yè)場(chǎng)所浜別體系包括（）。

A.企業(yè)名稱

B.商標(biāo)，招牌

C.企業(yè)簡(jiǎn)介

D.員工服裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

58.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)保潔服務(wù)的要求有（）。

A.高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日早、中、晚各清運(yùn)2次

B.共用雨、污水管道每年疏通1次

C.小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次

D.二次供水水箱成規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求

E.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每F1清運(yùn)2次

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

59.下列選項(xiàng)中，屬于來自投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。

A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤

B.未對(duì)項(xiàng)目實(shí)施必要的可行性分析、評(píng)估、論證，從而造成投標(biāo)決策和投

標(biāo)策略的失誤

C.價(jià)格測(cè)算失誤造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)營(yíng)

D.竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密

E.接受資格審查時(shí)出現(xiàn)不可預(yù)見或可預(yù)見但未作相應(yīng)防范補(bǔ)救措施的失誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

60.房地產(chǎn)生產(chǎn)方式經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)期的改革發(fā)展，綜合開發(fā)后的住宅小區(qū)呈現(xiàn)三

個(gè)特點(diǎn)，正確的是（）。

A.一是數(shù)量多，二是規(guī)模大，三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突破性的

提升

B.一是數(shù)量少，二是規(guī)模大，三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突破性的

提升

C.一是數(shù)量多，二是規(guī)模小，三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突破性的

提升

D.一是數(shù)量少，二是規(guī)模小，三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突破性的

提升

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

61.下列選項(xiàng)中，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍有（）等。

A.制訂并組織實(shí)施物業(yè)管理方案

B.計(jì)劃物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算

C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序

D.查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料

E.負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)與管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

62.物業(yè)管理的（），指的是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)

權(quán)人和使用人的意志和要求去實(shí)施專業(yè)化管理.

A.市場(chǎng)化

B.專業(yè)化

C.商業(yè)化

D.社會(huì)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

63.清潔工作中安仝風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作是（）。

A.泳池清潔

B.管道疏通服務(wù)

C.外墻清洗

D.專項(xiàng)清潔

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

64.下列房地產(chǎn)抵羽權(quán)的設(shè)定規(guī)則中，（）抵押人應(yīng)當(dāng)將租賃情況告知抵押權(quán)

人，并將抵押情況告知承租人。原租賃合同繼續(xù)有效。

A.以具有土地使用年限的房地產(chǎn)設(shè)定抵押的

B.以共有的房地產(chǎn)抵押的

C.預(yù)購(gòu)商品房貸款抵押的

D.以已出租的房地產(chǎn)抵押的

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

65.安全防范工作的檢查方法包括。。

A.日檢

B.周檢

C.月檢

D.專項(xiàng)抽檢

E.督察

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

66.國(guó)家設(shè)立城市規(guī)劃管理部門，依據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，以及當(dāng)?shù)?/p>

的（），負(fù)責(zé)編制城市規(guī)劃。

A.自然環(huán)境

B,資源條件

C.歷史情況

D.現(xiàn)狀特點(diǎn)

E.文化素質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

67.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。

A.工業(yè)廠房

B,生產(chǎn)車間

C.倉(cāng)庫(kù)

D.住宅區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

68.維修員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

B.房屋附屬設(shè)備維修的類型

C.供水供電基本知識(shí)

D.給水排水設(shè)備的驗(yàn)收接管知識(shí)

E.房屋日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)及房屋維修知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE

69.物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍包括（）。

A.制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案

B.審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算

C.查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料

D.負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的管理

E.要具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

（一）制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案；

（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；

（三）查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料；

（四）負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)與管理；

（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境【J生和秩序，

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定的其他事項(xiàng)。

70.下列選項(xiàng)中，既屬于物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求又屬于二級(jí)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)基本要求的是（）。

A.每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

C.公示16小時(shí)服務(wù)電話

D.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

71.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。

A.超期管理

B.靜態(tài)管理

C.動(dòng)態(tài)管理

D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

72.有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、

工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的保護(hù)期限為（）。

A.15年

B.30年

C.60年

D.無期限

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

73.下列選項(xiàng)中，招標(biāo)項(xiàng)目備案向房地產(chǎn)行政主管部門提交的材料不包括()。

A.招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書

B.與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的政府批件

C.投標(biāo)文件

D.法律法規(guī)規(guī)定的其他材料

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

74.核定物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，應(yīng)當(dāng)以經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的()或者物業(yè)服

務(wù)企業(yè)提供的真賣、完整、有效的成本資料為基礎(chǔ).

A.月度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)很告

B.年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)今告

C.小區(qū)內(nèi)居民人均收入

D.原始憑證與賬冊(cè)

E.記賬憑證

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

75.各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。

A.強(qiáng)化管理

B,方便耐用

C.美化環(huán)境

D.組織空間

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

76.下列選項(xiàng)中，屬于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)載明的主要條款和內(nèi)容的是()。

A.依法收回土地使用權(quán)的

B.權(quán)屬有爭(zhēng)議的

C.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的

D.違約責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

77.、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠0來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些

行為規(guī)范。

A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查

B.業(yè)主委員會(huì)的督促

C.廣大業(yè)主的自覺性

D.簽訂公約或管理制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

78.城市總體規(guī)劃的主要任務(wù)包括。。

A.綜合研究城市的性質(zhì)

B.綜合研究城市的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模

C.確定農(nóng)村建設(shè)用地布.局

D.功能分區(qū)和各項(xiàng)建設(shè)的總體部署

E.綜合制定城市交通體系和河湖、綠地系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

79.在新開發(fā)物'也驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委

托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。

A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

B.前期物業(yè)委托管理合同

C.臨時(shí)物業(yè)委托管理合同

D.永久性合作協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

80.在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶

有某些()。

A.隨機(jī)性

B.偶然性

C.規(guī)律性

D.不確定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

81.評(píng)標(biāo)委員會(huì)由（）共同組成。

A.投標(biāo)人和招標(biāo)人

B.評(píng)標(biāo)專家和監(jiān)督人員

C.招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家

D.投標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

82.我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。

A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

c.《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

83.業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在C以后。

A.第一個(gè)業(yè)主入住一年

B.全部業(yè)主入住

C.成立業(yè)主委員會(huì)

D.接管驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

84.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作

是由（）負(fù)責(zé)。

A.地方物業(yè)管理行政主管部門

B.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

C.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部

D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

85.《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階

段，這一階段物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。

A.盈利性

B.配套性

C.經(jīng)驗(yàn)性

D.操作性

E.廣泛性

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

86.住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。

A.物業(yè)管理公司

B.業(yè)主委員會(huì)

C.街道辦事處

D.房地產(chǎn)行政管理部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

87.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A.合同期限

B.物業(yè)的使用與維護(hù)

C.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的內(nèi)容

D.物業(yè)的承接查驗(yàn)

E.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

88.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同中對(duì)合同期限約定的說法，正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計(jì)算期限

的方法

B.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)列明合同簽訂日期

C.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定違約損害的計(jì)算方法、賠償范圍

D.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定計(jì)算合同有效期的辦法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

89.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。

A.行政性管理

B.監(jiān)督式管理

C.協(xié)商式管理

D.文件化管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

90.在物業(yè)受到侵害時(shí)，業(yè)主有權(quán)請(qǐng)求（）。

A.停止侵害

B.排除妨礙

C.經(jīng)濟(jì)援助

D.賠償損失

E.消除危險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

91.共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問題是（）o

A.在簽訂合同時(shí)要注意保證簽約主體與實(shí)施主體一致

B.定期對(duì)承包方基本情況全面更新，以及時(shí)掌握承包方的企業(yè)狀況，適時(shí)

采取對(duì)策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務(wù)合同

C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，明確

在出現(xiàn)情況時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛

D.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)

督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

92.下列選項(xiàng)中，不符合商品房現(xiàn)售條件的是（）。

A.物業(yè)管理方案已落實(shí)

B.拆遷安置已落實(shí)

C.未通過竣工驗(yàn)收

D.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

93..在《物業(yè)管理?xiàng)l例》起草階段，起草小組的主要工作包括

A.收集有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理的立法情況

B.開展立法調(diào)研，掌握第一手材料

C.進(jìn)行專家論證，研討立法中的現(xiàn)實(shí)問題

D.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

E.廣泛征求意見，以求彰顯民意

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

94.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室

內(nèi)溫度不得0。

A.高于16°

B.低于16°

C.高于20°

D.低于20°

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

95.下列選項(xiàng)中，（）是設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件之一。

A.依法交納稅費(fèi)

B.有固定的服務(wù)場(chǎng)所

C.遵守自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則

D.遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

96.業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，

經(jīng)（）。

A.業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施

B.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會(huì)審核后劃撥

C.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥

D.業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

97.以下對(duì)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位、業(yè)主、物業(yè)

服務(wù)企業(yè)之間存在的關(guān)系和產(chǎn)生支付費(fèi)用（報(bào)酬）義務(wù)的表述，不正確的是（）。

A.業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位之間是供用水、

電、氣、熱、通信、有線電視的合同關(guān)系

B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和供水、

供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位之間足委托合同關(guān)系

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)向供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位

收取報(bào)酬，也可以向業(yè)主收取一定費(fèi)用

D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)支付水、電、氣、熱、通信、有線電視費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

98.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共

綠地人均（）平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

99.日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)中，（）的風(fēng)險(xiǎn)是物業(yè)管理運(yùn)作中常見的現(xiàn)象。

A.管理費(fèi)收繳

B.物業(yè)管理員T服務(wù)存在

C.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包

D.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

100.建設(shè)單位申領(lǐng)施工許可證的條件包括（）。

A.辦理該建筑工程用地批準(zhǔn)手續(xù)

B.在城市規(guī)劃區(qū)的建筑工程，已經(jīng)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.施工場(chǎng)地已經(jīng)基本具備施工條件，需要拆遷的，其拆遷進(jìn)度符合施工要

求

D.已經(jīng)確定施工企業(yè)

E.有滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料，施工圖設(shè)計(jì)文件已按規(guī)定進(jìn)行

了審查

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

101.下列選項(xiàng)中，根據(jù)《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

劃分的4個(gè)資質(zhì)等級(jí)，屬于四級(jí)資質(zhì)所應(yīng)具備的條件有（）。

A.注冊(cè)資本不低于800萬元

B.從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)3年以上

C.近3年房屋建筑面積累計(jì)竣工30萬m2以上，或者累計(jì)完成與此相當(dāng)?shù)?/p>

房地產(chǎn)開發(fā)投資額

D.有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少

于40人，其中具有中級(jí)以上職稱的管理人員不少于20人，持有資格證書的專職

會(huì)計(jì)人員不少于4人

E.商品住宅銷售中實(shí)行了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

102.建設(shè)單位和物業(yè)管理單位應(yīng)在人住前（）制訂入住工作計(jì)劃，由項(xiàng)目管

理負(fù)責(zé)人審在批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門核準(zhǔn)。

A.15天

B.1個(gè)月

C.45天

I）.60天

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

103.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的

評(píng)議滿意率達(dá)0。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.以下關(guān)于“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”的說法，正確的是（）。

A.有利于提升業(yè)主對(duì)住房消費(fèi)觀念

B.提供的服務(wù)和收取的費(fèi)用不超過業(yè)主的承受能力

C.提高價(jià)值相符的市場(chǎng)交換意識(shí)，緩解物業(yè)管理的根本矛盾

D.由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

105.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁

止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主，這樣做可以（）。

A.更廣泛地樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理權(quán)威

B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋

C.避免出現(xiàn)違法裝修或裝修擾民的情況

D.起到預(yù)防的作用

E.幫助業(yè)主大會(huì)即時(shí)召開

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

106.修建性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括()。

A.建設(shè)條件分析及綜合技術(shù)論證

B.規(guī)劃部門審定的設(shè)計(jì)方案

C.道路、綠化、工程管線規(guī)劃設(shè)計(jì)

D.豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)

E.工程量估算和沒資效益分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

107.實(shí)行。管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的

設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。

A.動(dòng)態(tài)

B.靜態(tài)

C.多元化

D.狀態(tài)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

108.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)有()0

A.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

B.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性

C.物業(yè)管理服務(wù)受益主體的普遍性和特殊性

D.物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無形性

E.物業(yè)管理服務(wù)的完整性和市場(chǎng)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

109.《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》對(duì)企業(yè)未取得資質(zhì)證書從事房地產(chǎn)開

發(fā)經(jīng)營(yíng)的、企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的、企業(yè)隱瞞真實(shí)情況、弄虛

作假騙取資質(zhì)證書的，以及()資質(zhì)證書等行為，均規(guī)定了相應(yīng)的行政處罰。

A.涂改

B.丟失

C.出借

D.轉(zhuǎn)讓

E.出賣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

110.、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?。

A.管理者的管理手段在不斷地變化

B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

111.為了處理好行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任之間的關(guān)系，《物業(yè)管理?xiàng)l例》在

設(shè)定法律責(zé)任時(shí)遵循的原則是（）。

A.由業(yè)主進(jìn)行自我管理、自我約束

B.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

C.確實(shí)涉及違反行政管理規(guī)定，損害公共利益，需要給予行政處罰的，則

優(yōu)先保證民事責(zé)任的承擔(dān)，以充分體現(xiàn)優(yōu)先保護(hù)仝體業(yè)主利益的原則

D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

112.根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大修、中修和更新改造費(fèi)用不足時(shí)，由（）

決定向全體業(yè)主續(xù)籌的資金。

A.物業(yè)單位

B.業(yè)主大會(huì)

C.居民委員會(huì)

D.業(yè)主大會(huì)和居民委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

113.聯(lián)系廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁的是（）。

A.業(yè)主代表

D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

117.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝

飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行O等義務(wù)。

A.處分

B.罰款

C.告知

D.制止

E.報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

118.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)的設(shè)立程序分為（）和資質(zhì)審批兩個(gè)階段.

A.工商注冊(cè)申請(qǐng)

B.資產(chǎn)評(píng)估

C.工商注冊(cè)登記

D.公司章程審批

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

119.下列選項(xiàng)中，在建筑區(qū)劃內(nèi)不需要業(yè)主共同決定的是（）。

A.有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)

B.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

C.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

D.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

120.下列資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項(xiàng)維修資金滾存使用的有（）。

A.住宅專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)利息

B.利用住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買國(guó)債的增值收益

C.利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，業(yè)主所得收益，但業(yè)主

大會(huì)另有決定的除外

D.住宅共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后回收的殘值

E.人為損壞住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

121.、寫字樓的管理方式不包括0。

A.委托服務(wù)型

B.自主經(jīng)營(yíng)型

C.專業(yè)服務(wù)公司型

D.有關(guān)部門委派型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

122.邀請(qǐng)招標(biāo)也稱定向招標(biāo)，是指招標(biāo)人有選擇地向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)

邀請(qǐng)書，邀請(qǐng)?zhí)囟ㄎ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)，主要適用對(duì)()的物業(yè)管理項(xiàng)目。

A.物業(yè)管理無要求

B.小區(qū)居民素質(zhì)有特定要求

C.物業(yè)管理有特定要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)

構(gòu)。

A.寫字樓業(yè)主

B.大度承租人

C.大廈業(yè)主委員會(huì)

D.物業(yè)管理公司

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

127.只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成

立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行()職責(zé)。

A.居民委員會(huì)

B.物業(yè)主管部門

C.業(yè)主大會(huì)

D.業(yè)主委員會(huì)

E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：CD

128.業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得（）

的同意，以便建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取必要措施，最大限度地減少給其他業(yè)

主帶來的不便。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和規(guī)劃主管部門

B.居民委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.建設(shè)單位和居民委員會(huì)

D.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)

單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，以便建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)采取必要措施，維護(hù)

物業(yè)管理區(qū)域公共場(chǎng)所、道路的安全與正常使用，最大限度的減少給其他業(yè)主帶

來的不便.業(yè)主還應(yīng)當(dāng)抓緊維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)，在約定的期限內(nèi)，恢復(fù)公共場(chǎng)所與道

路的原狀。

129.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)常用的方法中，具有系統(tǒng)性、連貫性的特點(diǎn)是（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法

B.課堂教學(xué)法

C.師徒式培訓(xùn)法

D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

130.下列選項(xiàng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性主要表現(xiàn)在（）等。

A.