《智能座艙場景服務功能評價規范》

T/CSAExx—20xx

智能座艙場景服務功能評價方法

1范圍

本文件規定了汽車智能座艙場景服務功能的評價體系、測試要求、測試方法和評價規則。

本文件適用于搭載智能座艙系統的M1類車輛智能座艙的場景服務能力驗證。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T36464.1—2020信息技術智能語音交互測試方法第2部分：語義理解

GB/T12534-1990汽車道路試驗方法通則

JTGD50-2017公路瀝青路面設計規范

JTGB01-2014公路工程技術標準

T/CSAE322—2023汽車智能座艙智能化水平測試與評價方法

3術語和定義

3.1

智能座艙automotiveintelligentcockpit

搭載先進的軟硬件系統，具備人機交互、網聯服務、場景拓展的人-機-環融合能力，為駕乘人員提

供安全、智能、高效、愉悅等綜合體驗的移動空間。

[來源：T/CSAE322—2023，3.1]

3.2

場景服務功能Scenario-Basedservices

指智能座艙能夠根據駕乘人員需求、車輛狀態和環境變化并通過感知、理解，進而主動或被動地組

合多項功能，為駕乘人員提供跨域、連貫的服務體驗以滿足駕乘人員需求的功能[1]。

3.3

響應豐富度featurerichness

智能座艙通過感知、理解做出的決策響應聯動的功能域種類數量。

3.4

語義理解semanticunderstanding

語音交互功能單元理解人說話的意圖。

[來源：GB/T36464.1—2020，3.11]

1

T/CSAExx—20xx

3.5

功能點檢featureinspection

通過對功能進行查詢、操作等方式，驗證功能是否存在，是否符合要求。

3.6

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

用戶特征usercharacteristics

描述用戶個體或群體的獨特屬性和行為模式，包括人口統計學特征、使用習慣、偏好等，用于深入

理解用戶需求和行為，為產品設計和服務優化提供依據的數據集合。

3.7

車機賬號In-vehiclesystemaccount

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

具有用戶典型特征的信息的集成。

3.8

測試員tester

在智能座艙系統測試過程中，執行測試用例并記錄測試結果的專業人員。

3.9

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

被試員testsubject

參與智能座艙系統測試，提供使用反饋和行為數據的用戶或專業人員。

3.10

全車無鑰匙進入Passivekeylessentry

劉挺8675攜帶實體鑰匙或帶藍牙解鎖啟動功能的手機劉挺8675進入感應范圍內，通過拉拽門把手或觸摸特劉挺8675定位置或將

手深入感應區，車輛自動解鎖，遠離車輛或觸摸外部門把手的特定位置，自動落鎖的一種車輛解鎖、閉

鎖方式[2]。

3.11

氛圍燈效聯動Ambientlightingeffectlinkage

智能座艙內執行場景服務功能測試時觸發氛圍燈響應并投射動態光影效果。

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

3.12

上車座椅輔助調節Seatassistanceadjustmentforgettingonthevehicle

駕乘人員上下車時座椅主動后移，留出更大的活動空間；下車開車門時，車機發出主動提醒安全開

門，注意行人。

3.13

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

通勤提醒commutenotifications

2

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

T/CSAExx—20xx

用戶日常在居住地與工作地之間的定期旅行場景中，智能座艙可以識別用戶的通勤模式并提供如路

線規劃、出行提醒等對應服務功能。

3.14

疲勞/注意力監控提醒fatiguealert

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

基于對駕駛員生理狀態、駕駛行為等數據的實時監測和分析，當系統檢測到駕駛員出現疲勞跡象時，

通過視覺、聽覺或觸覺等方式向駕駛員發出警告，提醒其及時休息或采取其他安全措施，以預防疲勞駕

駛引發的交通事故的智能安全功能。

3.15

多級預警提示Seatassistanceadjustmentforgettingonthevehicle

劉挺8675車輛面對不同嚴重程度的疲勞場景（哈欠、劉挺8675點頭、閉眼、睡著等）時給出不同級別的的劉挺8675疲勞提醒策

略。

3.16

座艙環境調節干預Intelligentcockpitenvironmentassistanceadjustment

車輛檢測到駕駛員疲勞時，智能座艙主動調節空調、香氛、音樂、車窗等功能，達到駕駛員警醒的

目的。

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

3.17

補能點主動推薦chargingstationsuggestions

為電動汽車提供電池充電或換電服務的設施地點，智能座艙系統可以根據車輛電量和用戶習慣，主

動推薦合適的加電點列表。

3.18

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

送賓祝福語Greetingsforguests

離車時，智能座艙主動播報音效或短語，進行離車問候。

3.19

哨兵模式sentrymode

車輛處于停放狀態時啟用的智能安全監控系統，利用車載攝像頭、傳感器等設備全方位監測車輛周

圍環劉挺8675境，當檢測到可疑活動或潛在威脅時，自動劉挺8675記錄周圍情況，并通過移動設備向車主發送劉挺8675警報。

3.20

低功耗管理策略Low-powermanagementstrategy

智能座艙哨兵模式（3.19）開啟后的省電策略，包括但不局限于分場景開啟（固定安全路段，陌生

路段，擁擠路段等），降低靈敏度，設置電量閾值，不同記錄模式設置等。

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

3

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

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3.21

環境智能控制Environmentalintelligentcontrol

開啟智能座艙休息模式時，座艙主動調節空調、氛圍燈、音樂、車窗、天幕等功能，營造助于睡眠

的環境氛圍。

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

APP：應用軟件（Applicationsoftware）

5評價方法

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

5.1評價體系

評價體系中的服務場景貫穿了從上車時到離車后的一個完整用車周期的場景，覆蓋智能迎賓、護航、

助理、送賓、守護類五大類服務。通過觸發成功率、功能豐富度等多項指標衡量座艙系統在實際使用場

景中的服務能力，總的評價體系見表1。

表1場景服務功能評價體系

劉挺8675服務場景一級指標二級指標劉挺8675三級指標四級指標劉挺8675

解鎖成功率

智能解鎖全車無鑰匙進入

解鎖響應延遲

觸發成功率

后視鏡自動伸展

后視鏡響應延遲

車身附件聯動氛圍燈效聯動功能點檢

上車時迎賓服務智能迎賓

座椅位置記憶調節功能點檢

劉挺8675劉挺8675上車座椅輔助調節功能點檢劉挺8675

實體或虛擬車機IP

車機IP管家功能點檢

管家形象

通勤提醒導航提醒功能點檢

觸發成功率

響應延遲

多級預警提示

疲勞/注意力監控功能響應豐富度

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

提醒用戶生理應激指數

護航服務座艙環境自適應調節功能響應豐富度

駕駛中

降速邏輯響應功能點檢

觸發成功率

智能行車輔助提

脫手警告響應延遲

醒

功能響應豐富度

助理服務補能提醒推薦剩余低能量語音提醒功能點檢

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

4

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

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表1(續)場景服務功能評價體系

服務場景一級指標二級指標三級指標四級指標

補能提醒推薦補能點主動推薦功能點檢

擁堵模式語音播報響應功能點檢

泊車位主動推薦停車區泊車位主動推薦功能點檢

劉挺8675環劉挺8675境調節類意溫度調節意圖理解準劉挺8675確率

圖理解空氣流通功能響應豐富度

駕駛中助理服務行程服務類意餐飲推薦導航

意圖理解準確率

場景語義理解及圖理解補能點推薦導航

服務情緒管理類意意圖理解準確率

情緒安撫

圖理解功能響應豐富度

內容推薦類意

音樂推薦推薦結果召回率

劉挺8675劉挺8675圖理解劉挺8675

觸發成功率

物品遺留提醒

遺留提醒功能響應豐富度

兒童/寵物遺留提醒功能點檢

離車時送賓服務

離車智能落鎖功能點檢

離車輔助開門預警功能點檢

送賓祝福語功能點檢

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

觸發成功率

異常事件檢測預警功能響應延遲

離車后守護服務哨兵模式

功能響應豐富度

低功耗管理策略功能點檢

座椅自動調節功能點檢

第三空間空間服務休息模式環境智能控制功能點檢

多媒體支持功能點檢

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

5.2指標權重分配

5.2.1一級指標權重

針對5個服務場景中的6類服務定義為一級指標，各一級指標權重見表2。

劉挺8675表2場景服務劉挺8675功能評價一級指標權重劉挺8675

服務場景序號一級指標權重

上車時1迎賓服務10%

2護航服務35%

駕駛中

3助理服務30%

離車時4送賓服務10%

離車后5守護服務10%

劉挺8675第三空間6劉挺8675空間服務5%劉挺8675

5

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

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5.2.2二級指標權重

服務場景對應的服務能力二級指標權重見表3。

表3場景服務功能評價二級指標權重

一級指標序號二級指標權重

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

迎賓服務1智能迎賓100%

1疲勞/注意力監控提醒60%

護航服務

2智能行車輔助提醒40%

1補能提醒推薦25%

2擁堵模式25%

助理服務

3泊車位主動推薦25%

4場景語義理解及服務25%

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

1遺留提醒80%

送賓服務

2離車輔助20%

守護服務1哨兵模式100%

空間服務1休息模式100%

5.2.3三級指標權重

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

服務場景對應的服務能力三級指標權重見表4。

表4場景服務功能評價三級指標權重

服務場景一級指標二級指標序號三級指標權重

1智能解鎖全車無鑰匙進入60%

后視鏡自動伸展

劉挺8675劉挺8675(70%)劉挺8675

氛圍燈效聯動

（10%)

2車身附件聯動20%

座椅位置記憶調節

上車時迎賓服務智能迎賓

（15%）

上車座椅輔助調節

（5%）

劉挺8675劉挺8675實體或虛擬車機IP劉挺8675

3車機IP管家10%

管家形象

4通勤提醒導航提醒10%

1多級預警響應80%

疲勞/注意力

2座艙環境調節干預15%

監控提醒

護航服務3降速邏輯響應5%

駕駛中

智能行車輔

1脫手警告100%

劉挺8675助提醒劉挺8675劉挺8675

助理服務補能點推薦1剩余低能量語音提醒80%

6

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

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表4(續)場景服務功能評價三級指標權重

服務場景一級指標二級指標序號三級指標權重

補能點推薦2補能站點推薦20%

駕駛中助理服務

擁堵模式1語音播報響應100%

泊車位主動

1停車區泊車位主動推薦100%

劉挺8675推薦劉挺8675劉挺8675

環境調節類意圖理溫度調節(90%)

160%

解空氣流通(10%)

行程服務類意圖理餐飲推薦導航(10%)

駕駛中助理服務210%

場景語義理解補能點推薦導航(90%)

解及服務情緒管理類意圖理

3情緒安撫10%

解

劉挺8675劉挺8675內容推薦類意圖理劉挺8675

4音樂推薦20%

解

1物品遺漏提醒90%

遺留提醒

2兒童/寵物遺留提醒10%

離車時送賓服務1離車自動落鎖60%

離車輔助2開門預警30%

3送賓祝福語10%

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

1異常事件檢測預警80%

離車后守護服務哨兵模式

2低功耗管理模式設置20%

1座椅自動調節40%

第三空間空間服務休息模式2環境智能控制40%

3多媒體支持20%

5.2劉挺8675.4四級指標權重劉挺8675劉挺8675

服務場景對應的服務能力四級指標權重見表5。

表5場景服務功能評價四級指標權重評價體系

序

一級指標二級指標三級指標四級指標權重

號

1解鎖成功率60%

劉挺8675智能解鎖劉挺8675全車無鑰匙進入劉挺8675

2解鎖響應延遲40%

1觸發成功率60%

迎賓服務智能迎賓后視鏡自動伸展后視鏡響應延

240%

車身附件聯動遲

氛圍燈效聯動1功能點檢100%

座椅位置記憶調節1功能點檢100%

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

7

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

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表5（續）場景服務功能評價四級指標權重評價體系

一級指標二級指標三級指標序號四級指標權重

車身附件上車座椅

1功能點檢100%

聯動輔助調節

實體或虛

迎賓服務智能迎賓車機IP

劉挺8675劉挺8675擬車機IP1功能點檢1劉挺867500%

管家

管家形象

通勤提醒導航提醒1功能點檢100%

1觸發成功率50%

2響應延遲30%

多級預警提示

疲勞/注意力監控提3功能響應豐富度10%

醒4用戶生理應激指數10%

劉挺8675護航服務座艙環境劉挺8675調節干預1功能響應豐富度1劉挺867500%

降速邏輯響應1功能點檢100%

1觸發成功率50%

智能行車輔助提醒脫手警告2響應延遲40%

3功能響應豐富度10%

剩余低能量語音提醒1功能點檢100%

補能提醒推薦

補能點主動推薦1功能點檢100%

劉挺8675擁堵模式語音播劉挺8675報響應1功能點檢1劉挺867500%

泊車位主動推薦停車區泊車位主動推薦1功能點檢100%

1意圖理解準確率60%

溫度調節

環境調節類2功能響應豐富度40%

意圖理解1意圖理解準確率60%

空氣流通

助理服務2功能響應豐富度40%

餐飲推薦1意圖理解準確率100%

場景語義理解及服行程服務類

劉挺8675劉挺8675補能點推劉挺8675

務意圖理解1意圖理解準確率100%

薦

情緒管理類1意圖理解準確率60%

情緒安撫

意圖理解2功能響應豐富度40%

內容推薦類

音樂推薦1推薦結果召回率100%

意圖理解

1觸發成功率60%

劉挺8675物品遺劉挺8675漏提醒劉挺8675

遺留提醒2功能響應豐富度40%

兒童/寵物遺留提醒1功能點檢100%

送賓服務

離車智能落鎖1功能點檢100%

離車輔助開門預警1功能點檢100%

送賓祝福語1功能點檢100%

1觸發成功率50%

守護服務哨兵模式異常事件檢測預警2功能響應延遲20%

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

3功能響應豐富度30%

8

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

劉挺8675劉挺8675劉挺8675

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表5（續）場景服務功能評價四級指標權重評價體系

守護服務哨兵模式低功耗管理策略1功能點檢100%

座椅自動調節1功能點檢100%

空間