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ICS03.080A12TBT/APSIAXX—FORMTEXTXXFORMTEXTXXFORMTEXT停車場繳費服務指南FORMDROPDOWNFORMTEXTFORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實施安徽省停車服務行業協會發布T/APSIAXX—XXXX前??言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件由安徽省停車服務行業協會提出并歸口。本文件起草單位：。本文件主要起草人：。范圍本標準規定了停車場繳費的基本要求、繳費管理、電子繳費和人工繳費。本標準適用于停車場繳費服務，其他公共停車場運營可參照執行。規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。基本要求停車場繳費的定價應符合停車場所在地繳費政策的收費要求。宜制定免費停車、優惠停車規則。繳費系統和繳費設施應配置電子收費設備，包括但不限于手持收費機、地磁、視頻采集、網絡通訊設備等人員管理上崗前應進行培訓。應了解停車繳費政策、規則和收費政策。使用或正確指導駕駛員使用電子儀表收費設備，發現設備損壞和故障及時報修。繳費管理繳費標準停車場應根據當地物主管部門核算的機動車停車收費標準計算收取停車費用。繳費標準應在停車場入口處、停車區域公示。收費方式停車場應根據場地類型提供人工收費和自助繳費方式。人工收費應設置專門的繳費窗口和人員。自助繳費應提供ETC平臺、通信射頻識別設備和光學車牌識別設備等。宜為長期停放車輛提供年卡、季卡等預繳費服務，車輛提前結束停放應根據實際停放日期辦理退費。電子繳費范圍通過電子支付平臺、停車APP、ETC等方式實現無人收費的繳費方式。服務流程應提供完整的繳費流程說明。進場時應記錄車輛信息和入場時間。記錄停車時間和區域。車輛出場時應根據停放時間和計費標準計算停車費用。向車主終端發送停車及繳費信息。繳費完成后應開啟出口通道人工繳費范圍采用人工記錄和收費的繳費方式。服務流程應將停車收費公示牌在醒目位置公示，停車收費公示牌應包含但不限于停車收費標準、客服中心電話、物價局監督電話。進場時應記錄車輛信息和入場時間。車輛出場時應根據停放時間和計費標準計算停車費用。采取現金或電子支付手段支付，并提供統一的財政收據

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