《項目管理知識》課件

《項目管理知識》課件項目管理引論項目的定義掌握要求：掌握詳細內容：為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目的特點掌握要求：掌握詳細內容：具有獨特性，獨特性帶來不確定性；產物為可交付成果，具有獨特性、可核實的性質，可以是有形，也可以是無形；具有臨時性，有明確的起點和終點；項目臨時，結果持久。項目管理掌握要求：掌握詳細內容：將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。項目管理過程組掌握要求：應用詳細內容：項目管理包括啟動過程組、規劃過程組、執行過程組、監控過程組和收尾過程組五大過程組。可以將做一件事情的開始與目標（啟動過程組）、想象和計劃及思考（規劃過程組）、做（執行過程組）、做的偏差比較（監控過程組）、做完后及做完后的總結（收尾過程組）。項目管理知識域掌握要求：應用詳細內容：項目管理過程需要的知識，依照人、物、錢、目標等進行劃分，可以劃分為：項目整合管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目資源管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目采購管理、項目相關方管理。項目經理掌握要求：掌握詳細內容：由執行組織委派，領導團隊實現項目目標的個人。因為PMI強調責任人只能是唯一的，責任是不可分隔的，所以項目經理是項目的最終的責任人。組織影響和項目生命周期項目生命周期掌握要求：熟悉詳細內容：項目生命周期指項目從開始到完成所經歷的一系列階段。項目階段是一組具有邏輯關系的項目活動的集合，通常以一個或多個可交付成果的完成為結束。這些階段之間可能是順序、迭代或交疊的關系。項目生命周期會受組織、行業、開發方法或所用技術的獨特性質的影響。雖然每個項目都有起點和終點，但具體的可交付成果及工作會因項目的不同而有很大差異。項目管理過程五大過程組掌握要求：應用詳細內容：項目管理過程可歸為五大項目管理過程組：啟動：啟動過程組定義一個新項目或現有項目的一個新階段，授權開始該項目或階段的過程。規劃：規劃過程組明確項目范圍，優化目標，為實現目標制定行動方案的過程。執行：執行過程組完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的過程。監控：監控過程組跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應變更的過程。收尾：收尾過程組正式完成或結束項目、階段或合同所執行的過程（組）。項目過程類型掌握要求：掌握詳細內容：過程迭代的次數和過程間的相互作用因具體項目的需求而不同。過程通常分為三類：1、僅開展一次或僅在項目預定義點開展的過程。例如，制定項目章程，以及結束項目或階段。2、根據需要定期開展的過程。例如，在需要資源時開展獲取資源過程，在需要使用采購品之前開展實施采購過程。3、需要在整個項目期間持續開展的過程。項目整合管理項目整合管理定義掌握要求：熟悉詳細內容：項目整合管理包括對隸屬于項目管理過程組的各種過程和項目管理活動進行識別、定義、組合、統一和協調的各個過程。在項目管理中，整合兼具統一、合并、溝通和建立聯系的性質，這些行動應該貫穿項目始終。項目整合管理包括進行以下選擇：資源分配、平衡競爭性需求、研究各種備選方法、為實現項目目標而裁剪過程、管理各個項目管理知識領域之間的依賴關系。項目整合管理的核心概念掌握要求：應用詳細內容：項目整合管理由項目經理負責，項目整合管理的責任不能被授權或轉移。只能由項目經理負責整合所有其他知識領域的成果，并掌握項目總體情況。項目經理必須對整個項目承擔最終責任。項目整合管理過程掌握要求：熟悉詳細內容：1、制定項目章程：編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程，明確項目與組織戰略目標之間的直接聯系。2、制定項目管理計劃：定義、準備和協調項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。3、指導與管理項目工作：為實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。4、管理項目知識：使用現有知識并生成新知識，以實現項目目標，并且幫助組織學習的過程。5、監控項目工作：跟蹤、審查和報告整體項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程，本過程需要在整個項目期間開展。6、實施整體變更控制：審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。7、結束項目或階段：終結項目、階段或合同的所有活動的過程。僅開展一次或僅在項目的預定義點開展。項目范圍、時間、成本、質量、人力資源管理項目范圍管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作，以成功完成項目的各個過程。管理項目范圍主要在于定義和控制哪些工作應該包含在項目內，那些不應該包含在項目內。項目范圍管理過程掌握要求：熟悉詳細內容：1、規劃范圍管理：為記錄如何定義、確認和控制項目范圍及產品范圍，而創建范圍管理計劃的過程。本過程僅開展一次或僅在項目的預定義點開展。2、收集需求：為實現項目目標而確定、記錄并管理相關方的需要和需求的過程。3、定義范圍：制定項目和產品詳細描述的過程。描述要做和不要做的工作的詳細程度，決定著項目管理團隊控制整個項目范圍的有效程度。4、創建WBS：將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程。5、確認范圍：正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。6、控制范圍：監督項目和產品的范圍狀態，管理范圍基準變更的過程。本過程在整個項目期間保持對范圍基準的維護，且需要在整個項目期間開展。項目進度管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目進度管理包括為管理項目按時完成所需的各個過程。包括：規劃進度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動持續時間、制定進度計劃、控制進度。項目進度計劃提供詳盡的計劃，說明項目如何以及何時交付目范圍中定義的產品、服務和成果，是一種用于溝通和管理相關方期望的工具，為績效報告提供了依據。進度檢查的成果是進度報告。進度報告是項目當前進度狀況的小結。進度變更控制系統是為了在項目實際進度與進度基準產生偏差或可能產生偏差時采取措施對偏差進行修正或預防產生偏差。項目進度變更應遵循以下程序：書面申請，跟蹤系統，遵守變更審批權限。項目變更控制系統是項目整體變更控制系統的一個重要組成部分。項目成本管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目成本管理包括為使項目在批準的預算內完成而對成本進行規劃、估算、預算、融資、籌資、管理和控制的各個過程，從而確保項目在批準的預算內完工。項目成本管理過程掌握要求：熟悉詳細內容：1、規劃成本管理：確定如何估算、預算、管理、監督和控制項目成本的過程。2、估算成本：對完成項目活動所需貨幣資源進行近似估算的過程。在整個項目期間為如何管理項目成本提供指南和方向。3、制定預算：匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經批準的成本基準的過程。確定可據以監督和控制項目績效的成本基準。4、控制成本：監督項目狀態，以更新項目成本和管理成本基準變更的過程。確定可據以監督和控制項目績效的成本基準。項目質量管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目質量管理包括把組織的質量政策應用于規劃、管理、控制項目和產品質量要求，以滿足相關方目標的各個過程。此外，項目質量管理以執行組織的名義支持過程的持續改進活動。項目質量管理過程掌握要求：熟悉詳細內容：1、規劃質量管理：識別項目及其可交付成果的質量要求和/或標準，并書面描述項目將如何證明符合質量要求和/或標準的過程。2、管理質量：管理質量是把組織的質量政策用于項目，并將質量管理計劃轉化為可執行的質量活動的過程。本過程的主要作用是，提高實現質量目標的可能性，以及識別無效過程和導致質量低劣的原因。3、控制質量：為了評估績效，確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監督和記錄質量管理活動執行結果的過程。本過程的主要作用是，核實項目可交付成果和工作已經達到主要相關方的質量要求，可供最終驗收。項目人力資源管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程，這些過程有助于確保項目經理和項目團隊在正確的時間和地點使用正確的資源。團隊資源管理相對于實物資源管理，對項目經理提出了不同的技能和能力要求。實物資源包括設備、材料、設施和基礎設施，而團隊資源或人員指的是人力資源。項目團隊成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的，可能隨項目進展而增加或減少。項目團隊由承擔特定角色和職責的個人組成，他們為實現項目目標而共同努力。項目經理因此應在獲取、管理、激勵和增強項目團隊方面投入適當的努力。盡管項目團隊成員被分派了特定的角色和職責，但讓他們全員參與項目規劃和決策仍是有益的。團隊成員參與規劃階段，既可使他們對項目規劃工作貢獻專業技能，又可以增強他們對項目的責任感。項目風險、采購、干系人管理項目風險管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目風險管理是一種綜合性的管理活動。項目風險管理旨在識別和管理未被其他項目管理過程所管理的風險。如果不妥善管理，這些風險有可能導致項目偏離計劃，無法達成既定的項目目標。因此，項目風險管理的有效性直接關乎項目成功與否。整體項目風險也有正面或負面之分。管理整體項目風險旨在通過削弱負面變異的驅動因素，加強正面變異的驅動因素，以及最大化實現整體項目目標的概率，把項目風險敞口保持在可接受的范圍之內。項目風險管理過程掌握要求：熟悉詳細內容：項目風險管理包括規劃風險管理、識別風險、開展風險分析、規劃風險應對、實施風險應對和監督風險的七個過程。規劃風險管理—定義如何實施項目風險管理活動的過程。識別風險—識別單個項目風險，以及整體項目風險的來源，并記錄風險特征的過程。實施定性風險分析—通過評估單個項目風險發生的概率和影響以及其他特征，對風險進行優先級排序，從而為后續分析或行動提供基礎的過程。實施定量風險分析—就已識別的單個項目風險和其他不確定性的來源對整體項目目標的綜合影響進行定量分析的過程。規劃風險應對—為處理整體項目風險敞口，以及應對單個項目風險，而制定可選方案、選擇應對策略并商定應對行動的過程。實施風險應對—執行商定的風險應對計劃的過程。監督風險—在整個項目期間，監督商定的風險應對計劃的實施、跟蹤已識別風險、識別和分析新風險，以及評估風險管理有效性的過程。項目采購管理過程掌握要求：熟悉詳細內容：1、規劃采購管理：記錄項目采購決策、明確采購方法，及識別潛在賣方的過程。2實施采購：獲取賣方應答、選擇賣方并授予合同的過程。實施采購是獲取賣方應答、選擇賣方并授予合同的過程。3、控制采購：控制采購是管理采購關系，監督合同績效，實施必要的變更和糾偏，以及關閉合同的過程。本過程的主要作用是，確保買賣雙方履行法律協議，滿足項目需求。項目相關方管理掌握要求：熟悉詳細內容：項目相關方管理包括用于開展下列工作的各個過程：識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團體或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與項目決策和執行。用這些過程分析相關方期望，評估他們對項目或受項目影響的程度，以及制定策略來有效引導相