《物業(yè)服務(wù)合同》范本

《物業(yè)服務(wù)合同》范本前言物業(yè)服務(wù)合同是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、明確業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件。一份權(quán)責(zé)清晰、內(nèi)容完備的物業(yè)服務(wù)合同，不僅是保障小區(qū)和諧有序運(yùn)行的前提，也是化解物業(yè)管理糾紛的重要依據(jù)。本范本旨在提供一個(gè)相對(duì)全面、專業(yè)的合同框架，供廣大業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上參考使用。請(qǐng)注意，實(shí)際簽約時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)具體情況、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策以及自身實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和完善，并建議咨詢專業(yè)法律人士的意見(jiàn)。物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主方）：（若為業(yè)主委員會(huì)，則填寫業(yè)主委員會(huì)全稱，并注明所代表的小區(qū)名稱及地址；若為建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則填寫建設(shè)單位全稱）法定代表人/負(fù)責(zé)人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：企業(yè)名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：資質(zhì)等級(jí)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)其物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：_________________________1.2物業(yè)類型：_________________________（如：住宅、商業(yè)、辦公、混合）1.3坐落位置：_________________________（市/區(qū)）_________________________（路/街道）_________________________（號(hào)/小區(qū)名稱）1.4物業(yè)總建筑面積：約_________________________平方米，其中：（1）住宅建筑面積：_________________________平方米（2）商業(yè)建筑面積：_________________________平方米（3）辦公建筑面積：_________________________平方米（4）其他建筑面積：_________________________平方米1.5物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（可另附清單作為本合同附件一）：包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域（樓道、大堂、電梯廳、樓梯間、公共衛(wèi)生間等）、公共設(shè)施設(shè)備（供水、供電、供暖、燃?xì)狻㈦娞荨⑾馈卜馈⒔o排水、綠化、道路、停車場(chǎng)等）。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1公共環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（1）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域（包括但不限于樓道、大堂、電梯轎廂、樓梯間、公共衛(wèi)生間、園區(qū)道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等）的清潔、保潔、垃圾清運(yùn)及分類處理。（2）定期進(jìn)行公共區(qū)域的消毒、除蟲(chóng)滅鼠工作。（3）保持公共區(qū)域無(wú)明顯雜物、積水、污漬、異味。2.2公共秩序維護(hù)服務(wù)（1）實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行日常巡邏和安全防范。（2）維護(hù)小區(qū)出入口管理，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行必要的登記和引導(dǎo)。（3）協(xié)助維護(hù)公共秩序，防止發(fā)生治安事件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（4）管理小區(qū)內(nèi)車輛停放，確保消防通道暢通。2.3公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（1）對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)管理。（2）保持綠化景觀的整潔美觀，及時(shí)清理枯枝落葉。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（1）對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電（公共部分）、供暖（如適用）、燃?xì)猓ü补艿溃㈦娞荨⑾老到y(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、公共照明、門禁系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（2）建立設(shè)備臺(tái)賬和運(yùn)行維護(hù)記錄。（3）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織維修，屬于小修范圍的，應(yīng)在約定時(shí)限內(nèi)修復(fù)；屬于大中修或需動(dòng)用專項(xiàng)維修資金的，按相關(guān)規(guī)定程序處理。2.5消防管理服務(wù)（1）落實(shí)消防安全責(zé)任制，定期進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。（2）確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道、安全出口暢通。（3）組織或協(xié)助開(kāi)展消防宣傳教育和應(yīng)急演練。2.6車輛停放管理服務(wù)（1）維護(hù)小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。（2）收取停車費(fèi)（如有），并按約定用途使用。2.7其他服務(wù)（1）協(xié)助甲方組織業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。（2）管理物業(yè)檔案資料。（3）根據(jù)甲方或業(yè)主需求，提供其他雙方約定的有償或無(wú)償服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。2.8服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可參照國(guó)家或地方《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》或雙方另行協(xié)商制定的《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量細(xì)則》（可作為本合同附件二）。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期滿前三個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。甲方應(yīng)在合同期滿前至少一個(gè)月書(shū)面通知乙方是否續(xù)約。若雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，乙方應(yīng)在本合同期滿后，按照規(guī)定做好各項(xiàng)交接工作。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）住宅物業(yè)：人民幣_(tái)___元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。（2）商業(yè)物業(yè)：人民幣_(tái)___元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。（3）辦公物業(yè)：人民幣_(tái)___元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。（4）其他類型物業(yè)：_________________________。（上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況分項(xiàng)列明，如包含電梯費(fèi)、公攤水電費(fèi)等，或另行約定）4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整：（1）本合同期內(nèi)，如遇政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整或因人工、物料等成本發(fā)生重大變化需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)提前____日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供成本核算依據(jù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主代表大會(huì)）表決通過(guò)后方可調(diào)整。（2）調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行日期，由甲方書(shū)面通知全體業(yè)主。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)按____（月/季/半年/年）繳納。業(yè)主應(yīng)在每____（月/季/半年/年）的第____個(gè)工作日之前，向乙方繳納當(dāng)期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）首次物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)于本合同簽訂之日起____日內(nèi)繳納，或自房屋交付之日起計(jì)算。（3）乙方應(yīng)提供正規(guī)收費(fèi)票據(jù)。4.4其他費(fèi)用：（1）停車費(fèi)：按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取，具體見(jiàn)附件三《停車費(fèi)收取與管理辦法》。（2）公攤水電費(fèi)：公共區(qū)域發(fā)生的水、電等費(fèi)用，按照____（實(shí)際發(fā)生額按建筑面積分?jǐn)?約定標(biāo)準(zhǔn)）向業(yè)主收取。（3）有償服務(wù)費(fèi)：乙方為業(yè)主提供本合同約定以外的專項(xiàng)服務(wù)或特約服務(wù)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于支付本合同第二條約定的各項(xiàng)服務(wù)成本（人員工資、物料消耗、設(shè)備維護(hù)、能耗、稅費(fèi)等）、乙方的合理利潤(rùn)及法定稅費(fèi)。乙方應(yīng)每____（季度/半年/年）向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：a)監(jiān)督乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。b)審議乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告。c)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。d)按照法律規(guī)定和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整、專項(xiàng)維修資金的使用等重大事項(xiàng)。e)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利。（2）義務(wù)：a)代表業(yè)主與乙方簽訂本合同，并向乙方提供物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、建筑竣工圖等相關(guān)資料。b)協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主之間的關(guān)系。c)督促業(yè)主按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。d)按照本合同約定，及時(shí)向乙方支付應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用（如有）。e)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務(wù)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：a)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。b)自主開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，制定物業(yè)服務(wù)具體實(shí)施方案。c)有權(quán)要求甲方及業(yè)主配合其物業(yè)服務(wù)工作。d)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，有權(quán)予以勸阻、制止，并向有關(guān)部門報(bào)告。e)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利。（2）義務(wù)：a)按照本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。b)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，妥善保管物業(yè)資料。c)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況、財(cái)務(wù)收支情況，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。d)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。e)制定應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件。f)遵守國(guó)家及地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，接受行業(yè)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。g)法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未能履行本合同第五條約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，造成乙方損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（2）因甲方原因?qū)е乱曳教崆敖獬贤模追綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任：（1）乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面指出后____日內(nèi)仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可酌情扣減相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。（2）乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用，并可要求乙方支付違約金。（3）乙方違反本合同約定，擅自終止服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方和業(yè)主造成的損失，并支付違約金。（4）因乙方管理不善或操作不當(dāng)，造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)進(jìn)行催繳，并可自逾期之日起按日加收逾期應(yīng)付款____‰的違約金。經(jīng)乙方多次催繳仍不繳納的，乙方可依法向人民法院提起訴訟。第七條合同的變更、解除與終止7.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更或解除。7.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。7.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成以下交接工作：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其檔案資料。（2）預(yù)收、代收的費(fèi)用及相關(guān)賬冊(cè)。（3）其他應(yīng)移交的物品和資料。甲方應(yīng)予以配合。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.4本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，（報(bào)送相關(guān)主管部門備案____份），具有同等法律效力。9.5本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日---附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（詳細(xì)列明物業(yè)的幢數(shù)、單元數(shù)、戶數(shù)、各類型房屋面積、公共設(shè)施設(shè)備清單等）附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量