文明城市創建階段性成果總結

文明城市創建階段性成果總結過去一年，咱們圍繞文明城市創建這項目標，干了不少活兒，整體看確實有進步，挺穩當的。一、主責主業，工作質效穩步提升（一）環境衛生綜合治理成效顯著這一年總共搞了120多次環境整治活動，有超過8000人次的志愿者參與了。重點抓了市容市貌、垃圾分類、公廁管理這三個方面。市容市貌這塊兒，主要街道機械化清掃率已經到了95%以上，投訴量比去年少了30%；垃圾分類方面，比去年高了15個百分點；公廁管理方面，建成區所有公廁都達標了，其中一級公廁智能服務設施覆蓋了90%。比如東城區試點的“智能公廁+”管理模式，用下來用戶滿意度到了96%，現在成了全市的榜樣。具體分工是住建局牽頭抓大，街道辦負責網格化落實，第三方公司提供專業服務，這樣管建用一條龍。（二）交通秩序整治精準有效交管部門拿“減違治堵”當抓手，重點整治占道經營、違章停車、電動自行車亂走道這些事兒。一整年查處了12萬起交通違法，其中占道經營類少了40%，電動自行車不按規定行駛類少了35%。創新搞了個“街長制”，每一段路配一個街道干部、兩個協管員，有問題馬上發現馬上處理。就拿火車站周邊來說，通過實施錯峰疏導和嚴管違章停車，高峰期堵車情況少了18%。針對晚上市集影響交通的問題，跟商戶商量實行“兩區兩段”經營法，就是工作日白天主街區搞活，周邊次干道晚上限時開放，這樣晚上交通壓力小多了。（三）公共文化服務供給持續優化文廣旅局把資源整合了一下，“15分鐘文化服務圈”。這一年建了10家城市書房，面積超過2000平方米，里面有藏書25萬冊，平均每天有超過3000人去。還搞了“周末文化大餐”系列活動，總共辦了320場文藝演出，有45萬人次看了，其中小劇場的上座率到了88%。特別為青少年推出了“四點半課堂”項目，在社區中心請了專職老師，教書法、美術、科普這些課，每周服務青少年1200多人次。責任分工挺明白，街道負責地方，文廣旅局提供老師培訓，第三方機構負責課程開發，保證服務有質量和吸引力。二、堅持，重點任務（一）數字技術文明創建靠著城市大腦平臺，把交通、環保、執法等12個部門的數據整合起來，建了個“一網統管”文明創建指揮體系。這一年系統自動發現了8600多個問題，處理完了的有98%。還開發了“隨手拍”APP，市民用手機能實時報不文明行為，平均響應時間控制在5分鐘內。比如“五一”假期，靠這個平臺快速處理了50多起占道經營和亂停亂放的事，景區秩序保障得挺好。責任分工是科技局負責平臺開發維護，大數據公司提供技術支持，各行業主管部門送數據，市民參與監督反饋，形成這么個良性循環。（二）志愿服務精神深入人心市民政局牽頭組了個“鄰里守望”志愿服務聯盟，現在有注冊志愿者3.2萬人，一年下來服務時長超過60萬小時。還創新出了“積分銀行”制度，把志愿服務時長換成積分，能換社區服務、文化用品這些，大家參與積極性明顯高。在“學雷鋒日”期間，組織了“千名志愿者進社區”活動，給獨居老人搞了“六個一”服務（一聲問候、一次聊天、一次打掃、一次理發、一次健康咨詢、一個祝福），服務覆蓋率到了92%。責任分工挺清楚，民政部門總協調，街道負責招募組織，社區負責項目對接，保證活動能常搞常新。（三）文明鄉風建設取得突破農業農村局指導鄉鎮建了“村規民約積分制”，把垃圾分類、鄰里和睦、參與公益這些列進了評分標準。在青山鎮試點的“美麗庭院”評選活動，通過“門前五包”責任制和群眾互評，評選出200戶“美麗庭院”，帶動了400多戶改造提升。配套建了“鄉賢議事廳”，由村干部、老黨員、致富帶頭人組成評議小組，給評選結果最終把關，保證公平公正。比如王家村實施這制度后，亂扔垃圾現象少了80%，秸稈焚燒事件沒發生過。責任分工是農業農村局提供技術指導，鄉鎮政府負責宣傳發動，村委會具體實施，形成上下聯動的工作格局。三、基礎保障，發展動能持續增強（一）基礎設施建設新增綠化面積200公頃，建了30個口袋公園。加了120處無障礙設施，智能門禁系統覆蓋了85%，居民滿意度到了90%。特別針對歷史遺留的背街小巷問題，啟動了“微改造”工程，重點解決路面破損、排水不暢、照明不夠這些事兒。以城南片區為例，改了4條背街小巷，花了錢相關醫療費用，群眾自發送了20多面錦旗。責任分工挺明確，住建局負責項目審批，財政部門提供錢，街道辦負責施工協調，形成這么個高效聯動機制。（二）社會誠信體系建設初見成效聯合市場監管、公安等部門，建了“雙隨機、一公開”監管機制，市場主體年報率到了98%，嚴重違法失信行為查處率少了50%。在社區推廣“誠信積分卡”，把垃圾分類、文明養犬、參與社區活動這些算進積分，積分能換物業費減免、商家折扣這些好處。在東關社區試點后，居民垃圾分類準確率從65%提到了91%。責任分工是發改委負責統籌，商務局提供企業信息，街道辦負責社區推廣，形成政府、市場、社會一起推的格局。四、存在的主要問題與不足（一）重點工作推進不均衡從地方看，中心城區各項指標快達標了，但城鄉結合部、老舊小區改造進度相對慢。比如生活垃圾分類這塊兒，中心城區投放準確率穩定在85%以上，但周邊鄉鎮還在宣傳引導階段，準確率不到60%。從領域看，交通秩序整治效果明顯，但社會公德、志愿服務這些方面還有短板。比如文明養犬方面，雖然劃了禁養區，但違規現象還有，投訴量比上個月多了12%。（二）基層基礎仍薄弱有些社區網格員人不夠，專業能力也差。比如XX社區，現在有8名網格員，管1.2平方公里地方，常住人口超過1萬人，人均服務量太大了。同時，老舊小區改造后管護機制不完善，有些設施壞了，但修復不及時。就拿XX小區來說，2026年5月用的智能電梯，現在有3部壞了，但物業修得慢，平均要等72小時。五、下一步工作計劃與改進措施（一）優化資源配置，提升工作均衡度針對城鄉結合部問題，定了專項攻堅方案。計劃第三季度前，完成周邊5個村的環境整治，重點解決垃圾清運不及時、污水直排這些事。投入資金相關醫療費用，買垃圾清運車、建臨時堆放點這些。責任分工是農業農村局牽頭，街道辦具體干，環保局提供技術支持，保證按時完成。同時，建“日巡周檢月評”管護機制，要求物業5個工作日內修好設施，對反應慢的企業要約談。（二）強化基層建設，工作基礎計劃第四季度前，完成社區網格員標準化配備。在現有基礎上，每增配1名網格員，就得同時培訓3個月，保證服務能力跟上。針對文明養犬問題，聯合公安、城