企業標準體系 第1講

《企業標準體系》第一講創建標準化良好行為企業目錄第一章標準化良好行為企業第二章標準化、企業標準化概念第三章創建標準化良好行為企業

的程序和要求

第一章

標準化良好行為企業一、“標準化良好行為企業”內涵二、實施依據三、實施原則一、“標準化良好行為企業”內涵

指按照《企業標準體系》系列國家標準要求運用標準化原理和方法，建立健全以技術標準為主體，包括管理標準、工作標準在內的企業標準體系，并有效運行；生產、經營等各個環節已實行標準化的管理，且取得了良好經濟效益和社會效益的企業。

二、實施依據

1、國家有關法律、法規；

2、ＧＢ／Ｔ15496《企業標準體系要求》

3、ＧＢ／Ｔ15497

《企業標準體系技術標準體系》

4、ＧＢ／Ｔ15498

《企業標準體系管理標準和工作標準體系》

5、ＧＢ／Ｔ19273

《企業標準體系評價與改進》

三、實施原則“標準化良好行為企業”活動是企業自愿、行政推動的原則。企業根據實際需要，自愿建立標準體系并申請確認；標準化行政主管部門根據企業申請對標準體系的科學性、有效性、適用性以及標準化管理工作進行指導、服務及確認，并向社會公布。四、創建標準化良好行為企業的總要求

１、企業應按照GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498的要求建立企業標準體系；２、企業標準體系應以技術標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套；３、企業標準體系應符合有關法律、法規，實施上級標準；４、企業標準體系應能滿足本企業生產、技術和經營管理需要；５、企業標準體系應在企業標準體系表的框架下制定；６、企業標準體系內的標準之間相互協調；７、管理標準和工作標準體系應能保證技術標準體系的實施；８、企業標準體系應與其他管理體系相協調，并提供支持；９、以GB/T19273《企業標準體系評價與改進》對企業標準體系的實施進行評價或確認。五、標準化良好行為企業的等級1、A級：能圍繞產品制定產品標準和相關的技術標準，部分管理標準和操作規程，并能實施。2、AA級：能建立比較完善的圍繞產品實現過程的技術標準體系和部分管理標準和工作標準，并能實施。3、AAA級：企業應有基本完善的技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系，且能較好地有效運行。4、AAAA級：企業應有協調的、合理科學的包括技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系的企業標準體系，標準得到有效實施，取得明顯效益。第二章

標準化、企業標準化概念目錄一、標準化的概念二、標準化的分級和性質三、標準化的地位和作用四、企業標準體系一、標準化的概念（一）標準(GB/T20000.1)為了在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規范文件。

注：標準宜以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。（二）標準化(GB/T20000.1)為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。注1：標準化活動主要包括編制、發布和實施標準的過程。注2：標準化的主要作用在于為了其預期目的改進產品、過程或服務的適用性，防止貿易壁壘，并促進技術合作。對“標準”和“標準化”的

理解要點：1、目的是在一定范圍內獲得最佳秩序。2、標準要以科學、技術和經驗為基礎。3、“標準化”是一個活動過程。4、標準是經過特定過程形成的規范性文件。（三）企業標準化

為在企業的生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在問題制定共同的和重復使用的規則的活動。對企業標準化的理解要點：1、“對象”是企業生產、技術、經營和管理各項活動中的重復性事物和概念；2、“目的”是改進產品、過程和服務的適用性，以獲得取最佳秩序和經濟效益；3、“內容”是生產、技術、經營和管理全面標準化，建立標準體系，制定、實施標準。二、標準的分級及性質（一）我國標準的分級1、國家標準2、行業標準3、地方標準4、企業標準（二）標準的性質1、強制性標準2、推薦性標準三、企業標準化的地位和作用（一）標準化是企業生產、技術、經營和管理的依據和基礎；（二）標準化是推動企業技術進步，提高企業競爭力的重要手段；（三）標準化可以加快產品開發，縮短產品開發周期；（四）標準化可以節約原材料和能源；（五）標準化是穩定和提高產品質量的保證；（六）標準化是保障健康和安全、保護環境；（七）標準化是減少或消除貿易技術壁壘。四、企業標準體系（一）企業標準體系企業內的標準按其內在聯系形成的科學有機整體。企業標準體系的組成應以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準。（二）企業標準體系表企業標準體系內的標準按一定形式排列起來的圖表。

（三）企業標準體系表的層次結構形式

企業方針目標標準化法律法規和文件適用的其他法律法規通用基礎標準技術標準體系管理標準體系工作標準體系技術標準體系層次結構圖技術基礎標準設計技術標準產品標準采購技術標準工藝技術標準半成品技術標準設備、基礎設施和工藝裝備技術標準檢驗、驗收和試驗方法技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準包裝、搬運、貯存和標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準能源技術標準安全技術標準職業健康技術標準環境技術標準信息技術標準管理標準層次結構圖

管理基礎標準經營綜合管理標準設計開發與創新管理標準采購管理標準生產管理標準質量管理標準設備與基礎設施管理標準測量檢驗與試驗管理標準包裝搬運儲存管理標準安裝交付管理標準服務管理標準能源管理標準安全管理標準職業健康管理標準環境管理標準信息管理標準體系評價管理標準標準化管理標準（二）工作標準體系構成結構形式圖

工作標準體系

通用工作標準

總經理室工作標準人力資源部工作標準生產部工作標準技術部工作標準財務部工作標準銷售部工作標準××車間工作標準××車間工作標準………（四）標準明細表標準體系表反映的是標準體系構成和相互之間的關系。各職能標準中的個性標準數量需用明細表詳細列出。標準明細表格式

序號體系代碼標準號標準名稱實施日期備注第三章

創建標準化良好行為企業

的程序和要求

目錄一、創建活動的決策二、組織機構三、教育與培訓四、標準化方針目標的制定五、標準化規劃、計劃的制定六、《企業標準管理辦法》的制定七、編制企業標準體系表及配套文件八、制定、修訂及收集標準九、企業標準體系試運行前的準備十、企業標準體系試運行十一、自我評價十二、處置與改進十三、確認申報十四、確認前的準備一、創建活動的決策“標準化良好行為企業”活動是企業領導對標準化工作的足夠重視，了解創建標準化良好行為對企業的意義和作用，決心通過創建活動改進生產經營管理，能夠主動以《企業標準體系》系列國家標準為指導，建立和健全企業標準體系。因此，創建活動的決策首先來源于企業領導的態度與意志。二、組織機構（一）機構的建設創建標準化良好行為活動，加強企業標準化工作，首先要加強機構建設。企業要明確分管標準化工作的領導，建設好標準化機構網絡。1、企業可設置專職的標準化部門。如果沒有專職的標準化部門，也要明確規定某個部門負有主管企業標準化工作的職責。2、專職的標準化部門不是臨時機構，不只是為標準化良好行為確認而設置，它應該是一個常設機構。3、在創建標準化良好行為活動中，可成立標準化委員會或標準化領導組，下設工作小組。4、企業的各部門、各車間都應指定熟悉業務、熟悉標準化的人員擔任專兼職標準化人員，形成全公司的標準化管理網絡。5、公司應單獨行文成立標準化委員會或領導組及下設工作小組。6、編制企業組織結構圖、標準化工作機構圖（包括標準化委員會或領導組、工作小組和專兼職標準化人員機構圖）。（二）明確職責１、企業最高管理者的職責（6條）

（１）確保有關標準化法律、法規、規章和強制性標準的貫徹執行。（２）確定與企業方針、目標相適應的標準化工作任務和目標。（３）確定企業標準化機構、人員及其職責。（４）審批企業標準化規劃、計劃及活動經費。（５）組織建立并審批標準體系、審批企業標準。（６）鼓勵、表彰做出貢獻的機構和人員。２、企業標準化機構及其人員的職責（10條）（１）確定并落實標準化法律、法規、規章與本企業相關的要求，制定企業標準化管理標準。（２）組織制定并落實標準化工作任務和指標，編制企業標準化規劃、計劃。（３）編制企業標準化體系表，建立標準體系。（４）組織制定、修訂企業標準，做好企業產品標準備案和企業標準的復審。（５）組織實施各類標準。（６）做好新產品、改進產品、技術改造和技術引進的標準化審查。（７）組織實施標準并負責監督檢查。（８）組織本企業的標準化培訓。（９）歸口管理各類標準文件，建立標準資料檔案，收集標準化信息。

(10)承擔或參與外部標準化任務,參加國內外標準化活動。３、各職能部門和生產單位的職責（１）組織實施企業標準化機構下達的標準化工作任務。（２）組織實施與本部門有關的標準。（３）按照管理標準和工作標準對員工進行考核、獎懲。三、教育與培訓（一）活動開始時的教育與培訓分管領導和專職標準化人員參加省、市舉辦的《企業標準體系》培訓班。以及學習《標準化法》、《企業標準化管理辦法》等法律法規和標準化基本知識。（二）國家標準《企業標準體系》系列標準的宣貫包括對公司中層以上干部及專兼職標準化人員的培訓和中層以上干部對本部門員工的培訓。（三）本公司標準體系文件的宣貫這是企業標準體系文件編制以后的培訓。包括：1、企業標準化方針、目標；企業標準化規劃、計劃；標準化管理辦法；企業標準體系表等。2、企業標準體系中的技術標準、管理標準和工作標準。（四）注意事項1、標準化培訓可單獨制定培訓計劃，納入企業培訓計劃中，由主管教育培訓的部門統一管理，組織實施。2、每個階段、每個單位的教育、培訓應該作好參加人員的簽到記錄、考試成績的記錄。四、標準化方針目標的制定

標準化方針是企業標準化發展的方向，應具有戰略性、綱領性。要充分考慮企業在市場的定位和企業發展前景，要結合企業方針制定，要為企業方針服務。

標準化目標是實現標準化方針的努力程度，是標準化方針的具體化，是可以考核的量化指標。五、標準化規劃、計劃的制定企業標準化工作規劃、計劃內容：（一）制定、修訂企業標準的規劃、計劃；（二）采用國際標準和國外先進標準的規劃、計劃；（三）標準科研規劃、計劃；（四）實施標準的項目計劃；（五）標準化培訓計劃；（六）標準的實施、標準的檢查等。

六、《企業標準化管理辦法》的制定

《企業標準化管理辦法》是企業開展標準化工作的重要依據。企業應編制《企業標準化管理辦法》。在編制《企業標準化管理辦法》時，應按GB/T15496《企業標準體系要求》中的規定，根據本公司的實際情況進行具體化。

《企業標準化管理辦法》應規定：

1、企業標準化工作的體制、組織機構、任務、職責、工作程序和要求；

2、企業標準制訂、修訂、復審的工作原則、程序及具體要求；

3、實施標準、標準實施監督檢查的原則、方式、要求、程序和分工；

4、標準及標準信息的收集、管理和使用要求；

5、采用國際標準和國外先進標準；6、標準化規劃、計劃的內容、程序和方法；7、標準化培訓的任務、目標、方法和程序；8、標準化成果獎勵程序和要求。七、編制企業標準體系表及配套文件按照國家標準《企業標準體系》系列國家標準的要求，各部門、各車間整理所涉及的標準、規范、制度等文件，交給各歸口的職能部門。最后由工作小組編制完善的企業標準體系表，包括技術標準、管理標準和工作標準在內的體系表結構圖、標準明細表、標準匯總（統計）表和標準體系的編制說明。八、制定、修訂及收集標準按照《企業標準體系表》進行標準清理，集中制定、修訂一批企業標準，包括技術標準、管理標準和工作標準；收集有關國家標準、行業標準和地方標準。九、企業標準體系試運行前的準備⑴將標準體系文件及相關標準印發給各部門、各車間。⑵組織有關標準體系文件的培訓。⑶制定技術標