個人述職報告模板集錦7篇

第第頁個人述職報告模板集錦7篇個人述職報告篇1

我到機場今日正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新奇不服輸的看法，年輕氣盛。但是我卻很幸運，由于我遇到了這么多高素養、高品德的好領導和好同事，是他們的包涵、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了許多東西，我現將這四個月的工作學習狀況跟大家匯報一下：

剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟識機場收入的整個程序，同時培育我的創新求變意識，查找沒有最好只有更好的統計方法，力求工作上的創新與突破！在此感謝李佳布滿慈祥的關心和寬容，讓我從一個對機場生疏的人變成了如今對機場漸漸熟識的人！

當然，還需要更多的了解學習與進步！盼望李佳老師永久一如既往，不吝賜教！領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都賜予了不同程度的關心和關心，比方各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的專心解答，還有劉科長，王科長無私的關心，大偉都很感動，我更盼望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！

在前面工作中，完成了對民航下發舊文件和新文件的學習與理解，可以勝任新規定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮勉向上，以大家的利益為動身點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路如下：

1、加強與特車隊、安檢的聯系，保持機號表更新全都。

2、深化學習了解機場財會的整個程序，整個思路，培育有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領導所提到的改良之法！

3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯系，建立機場與航空公司之間的交情！準時催帳、入帳！收入是基礎之一，必需用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素養！

5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發給稅務局。

15號之前，打發票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應收帳款。25—26號找實業公司詢問停車場收入并入賬。

最終，我肯定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內提高自己的業務水平！專心學習！請領導放心！

個人述職報告篇2

各位領導、各位同事：

大家好！

新的一年開頭了，回顧xx年的工作，在賓館領導的正確指導和關心下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶著客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務詳情上還存在的缺乏，需要我們不斷改良和完善，連續發揚團隊精神，爭取在xx年有新的成果。下面把我一年來的工作述職如下：

〔一〕執行崗位職責狀況：

人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素養凹凸，直接影響到酒店的興衰。因此員工素養、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作學問外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題準時分析訂正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素養。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改良的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素養和服務質量。

在客房衛生服務方面：客房部衛生質量xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不行以消失半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們準時進行了相應的調整，機動敏捷的支配了班次狀況，這種狀況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格根據服務規范、標準和程序進行服務。

掌握損耗增收節支方面的管理：本著節省就是創利潤的思想，杜絕鋪張現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收創造確，賬目清楚。xx年小物品平均節約率30%。。〔小物品平均每月費用元。〕軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種緣由遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節約2.8元。為節約電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適合溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池連續使用,走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。

會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置準時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都認真分析，從跟會人員、臺型布置〔包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬〕、提示結賬、會議時間要求上都認真支配部署。等會議來時又和與會主管商議?后都能到達與會人員的滿足為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較敏捷，常常是沒提前預定突然使用，在這種狀況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后立刻趕來。從沒有在時間上耽擱過ok廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為到達長包房客人的滿足，對現有的長包房準時了解客戶的作息時間和生活上的要求，供應獨特化服務。定期征詢客戶看法，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑消遣、衣物洗滌等。

定期檢查、修理、保養設施設備，平安方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否到達規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠進展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特殊是對地毯的保養，我們特別重視，要求員工在平常的工作中，只要發覺地毯上有點狀污漬，都應準時的做點清潔，這樣不僅可以削減對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避開疏忽漏洞，以便從微小處更好的服務于顧客，使來賓有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在平安方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等準時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,準時防治害蟲對客房的危害,準時觀看,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人準時提示,避開了摔倒劃傷等現象發生.

〔二〕工作中存在的問題

1、服務質量有待向高級別學習，人員素養有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要

進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格掌握。

〔三〕下一步工作目標

1、在人員素養、服務質量上協作質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。xx年2月份一上班就預備和質監部協作首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項詳細培訓。估計到達標準化水平。

2、連續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必需都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必需每天都進入查看。爭取xx年在衛生方面不消失客人投訴的現象。〔協作硬件設施檢查第三條一塊說明〕。

3、制定硬件〔水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關〕等的定期檢查修理制度，避開突發事故。下一年度預備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的ab區的.二樓、三樓和中樓的一樓，其次周查北樓的ab區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對消失問題多的部門和好的部門分別賜予記載到年終賜予適當的獎懲。

4、做到會議室ok廳使用上每一次都讓客人滿足在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格掌握報廢標準，節省開支。

6、注意本部門工作作風，加強人性化管理，團結全都，形成良好的工作氣氛。

以上是我對xx年工作的匯報和xx年工作的設想，最終在這里感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門賜予客房工作良好的協作，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠盼望今后大家連續團結協作，為賓館明天更加美妙奉獻力氣。

客房部

xx年1月9日

個人述職報告篇3

做一名優秀的財務人員”是我自踏入征稽系統這個隊伍以來所致力追求的目標。一年來，在處所領導的關心和同事們的關心下，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準。嚴要求，力求做到業務素養和道德素養雙提高，順當完成了領導交給的各項工作任務，向著“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作。生活。學習以及思想等各方面狀況匯報如下：

一、思想上主動上進，武裝頭腦

首先，能夠以主動的看法仔細參與局處所組織的政治理論和業務學習培訓，主動開展批判和自我批判。

其次，以自學為主，通過廣播。電視。報紙。書刊仔細學習。通過學習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進一步明確下一步工作目標和任務，很有收獲。

二、業務上不斷積累，提高素養。

隨著新形式對財會人員業務力量要求的提高，本人非常注意對業務學問的學習和積累。主動參與各項業務培訓，提高自身業務素養，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務學問，仔細學習了關于財會工作的有關法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平常，我還注意對電腦有關學問進行較為深化的鉆研，使自己在日常工作中到達事半功倍的效果。

三、工作中兢兢業業，盡職盡責。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的看法對待各項工作任務，主動主動，勤勤懇懇，有劇烈的工作責任心和工作熱忱，常常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務的宗旨，用滿腔熱忱主動，仔細細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，仔細履行會計崗位職責，自覺按規章操作。

自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經過十多年的熬煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較沉著地處理日常工作中消失的各類問題。

做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。

1、專心。

在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來越高，而專心工作始終是征管工作的命脈。工作看法塌實嚴謹，堅決遵守所內各項財經紀律和征管制度，仔細做到征管。稽查。財務“三對口”。平常還注意對電腦和電算化會計工作有關學問進行深化學習，使自己在日常工作中到達事半功倍的效果。能夠嫻熟把握財務工作流程，做到條理清楚，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都到達了正規化。標準化。做到了全面。準時。精確的反映。

2、負責。

加強個人責任心培育，真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的看法對待各項工作任務，主動主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經過多年的熬煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱忱和責任感完成各項工作任務。

3、創新。

對處。所確定的各項整改措施和方針政策能夠仔細體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新方法、新層次，適應新要求。

四、存在的問題和今后的努力方向

回顧一年來的工作，雖說取得了肯定的成果，但也存在著很多缺乏之處：

一是學習不夠踏實；

二是處理麻煩事情信念不夠，需進一步改良；

三是開創性的工作開展的不多。

財務個人述職報告針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素養，查找差距，克服缺乏，在今后的工作上取得更大的進步。

個人述職報告篇4

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰的二O**年既將過去，通過上級領導的關心指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現抱負和人生的價值。

我是于XX年XX月份到XX公司參與工作的，今年根據領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和關心，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務占公司總進展任務的50%以上;新興業務進展快速，管理正規，進展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務進展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二O**年的主要工作狀況述職如下：

以提高自身素養為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問

近一年來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養的強弱是關鍵，自己究竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身力量素養，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統的學習了管理學客戶關系學客戶心理學移動通信基本學問等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養，增添了干好本職工作的本事。

以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環境改變較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違背政策、違背規定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中穩固老客戶，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在穩固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷進展，在穩固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改良、更新服務手段來穩固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX進展用戶指標后，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要動真情，講實理，辦實事，堅持用真心愛心和恒心來做好廣闊客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱忱

俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進行各項業務宣揚，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關懷、關心部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動關心他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，杰出的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步準備

回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克服.

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論學問，不斷提高自身的業務素養和管理水平。使自己的全面素養再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增添責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻出自己的力氣。

個人述職報告篇5

xx年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，我科工作全面健康、協調快速進展的重要一年，這一年取得了可喜的成果：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們仔細組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生氣構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行方法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。連續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取看法。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分確定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成狀況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上布滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝福;康復科設立“感動服務站”，。五是供應延長式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延長到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施獨特化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均到達歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿足度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的看法和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量掌握、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，主動調整醫療結構，實行有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過實行一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4.抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

(1)學習模范人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優，職稱評定相結合;

(3)平常表現與外出進修相結合。

二.規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注意人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業學問，利用病歷商量，主任查房積累臨床閱歷，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調平安，質量，醫生，護士職責執行狀況;每月兩次平安，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環節”的管理和監控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀看，平安護理，文明服務，醫患一家;

(3)出院時：留意事項，復查標準，熱忱歡送，令人難忘。

4.加大平安管理力度

制定切實有效的平安管理措施。平安是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必需樹立堅固的平安意識，樹立劇烈的責任感和事業心。

①定期進行平安教育，做到制度化、常常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對平安隱患進行檢查和評估：

1>病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的準時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫準時程度。

2>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

3>對病人的飲食進行觀看。病人一日三餐除特別狀況外必需都催促病人飲食，對不進食者準時匯報并作相應處理。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不管任何狀況都不準脫崗。

⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、過失、事故監督小組。消失過失本人必需寫出書面申請、、，科內處理看法、改良措施并上報醫院。

⑥大交班(試行)：

目的：完善質量管理，降低平安隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面把握病員狀況，以便準時更改治療方案和護理措施。

方法：

1、每周一進行一次，以座談會形式進行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情改變、用藥、副作用、應留意事項等逐一交清。重點病人當場商量。

2、自由組合伙伴，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應當病人的真實狀況。

3、由科主任、護士長做最終支配，把重點病人分別出來重點商量。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員狀況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便準時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。方法：

1、每周四有科主任帶著醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并依據查房狀況隨時講解，提問有關內容。

2、查房期間，由護士長帶著部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關狀況。

3、能基本把握科主任、護士長提出的相關問題。

4、對提出合理化建議的職工要實行嘉獎制。

6.加強醫院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為抱負。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉率為92.6%、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫院下達的指標。

三.強學科建設，促業務快速進展連續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務進展思路。

(1)連續加快重點專科建設步伐。對有進展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。

(2)提倡多科室的參加合作，實行協同攻關、優勢互補，推動相關學科的進展。

(3)幫助科室的齊心協力，為專科業務進展供應保障。

(4)提高教學水平。

四.缺乏之處

廉潔行醫、誠信服務、“細心服務、愛心關心”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍舊未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們回連續發揚好的做法，學習缺乏之處，我們有信念我們做的會更好。

個人述職報告篇6

20xx年總務科半年工作總結

在20xx年度里，我總務科工作以堅持“強化素養、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體進展設想，全面落實我院年度工作打算提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際狀況，能仔細完成院領導下達的各項工作任務，熱忱服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高熟悉、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，主動主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療工作的順當進行。現就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念。

總務科依據工作需要和醫院對科室的學習要求，主動仔細地參與醫院組織的政治學習和業務學習。特殊是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深化的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，仔細負責。通過加強政治和業務學問的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增添了做好本職工作的驕傲感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了主動的作用。

二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建修理、物資選購、水電管理、資產管理、院區綠化等方面的工作，我們依據總務繁

雜細瑣、臨時性強、突發狀況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增添服務意識，力求使后勤服務落到實處。

1、加強管理，仔細做好后勤保障工作

〔1〕愛衛會：①嚴格執行《醫療廢物管理條例》各項規定，對物業公司收集單位定期檢查，了解狀況，現場監測，查閱登記資料。對違背條例規定的行為進行查處，并按規定賜予懲罰。1-5月份處置醫療廢物約1187.45公斤〔其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤〕；②加強對醫院衛生狀況的監督檢查，定期對醫院衛生環境進行考核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸；③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動的場所多次投藥消殺。

〔2〕聯合醫務、護理、保衛開展了緊急停電應急演練活動，提高了全院處置供電突發大事的快速反應力量。

〔3〕熱忱服務，做好日常修理工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證修理質量的前提下，力爭節約開支。面對平常常常遇到的繁雜的種種修理項目，總務科都能準時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡察，發覺問題準時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和修理工作。