管理信息系統第章 電子商務案例亞馬遜網上書店

1亞馬遜網上書店的發(fā)展策略2案例亞馬遜網上書店的發(fā)展策略1亞馬遜電子商務網站簡介2亞馬遜電子商務發(fā)展概況3亞馬遜電子商務網站內容與服務項目4電子商務營銷策略5亞馬遜物流促銷策略的啟示6亞馬遜的經營業(yè)績及評價31亞馬遜電子商務網站簡介亞馬遜公司典型的面對消費者的零售網站（B2C）。亞馬遜公司最初是個網上書店，但現在產品種類已經擴大至音像光盤、錄像帶、化妝用品、寵物用品及雜貨等，并提供拍賣及問候卡片等服務，它正努力成為全球最大的網上零售商。圖1-1是亞馬遜公司的因特網主頁。42亞異馬但遜夫電腰子跑商油務兔發(fā)需展儀概犁況1襪9旦9仰5年7月貝醉佐候斯在若西克雅銀圖云市副郊趨貝馳爾霞維們尤吧的貓一貫棟正租疑來水的湊兩完個這房撫間蹈的寬屋蟻子書里兩，抹以3騙0萬植美棟元智第冤一鋸筆滴投刪資膽創(chuàng)蹤蝶業(yè)澆，并成厚立袍亞資馬摩遜擾書覆店嚼。1帝9遙9妙5年8月因，容亞嘩馬您遜炕賣丑出淺了撇第朵一詢本統書芬。從1貨9勞9釋5年6月清到1餅9法9覺7年5月豆，阿亞洪馬定遜安在寶默逢默的地掀進弟行根著嘴探渣索欄、受積煉累證，誰在1蓬9瞧9類7年乒后撥半寺年剪完遞成勁了稠質必的裝飛食躍返。3年從以緩后中，純亞腦馬恒遜蕩被《福剃布財斯》雜藥志涼稱就為篩世局界無上滾最垂大猶的何網竭上說書究店孔。4年深后逼，捕這血家糕公磨司哥擁布有填了1搏3費1反0萬嗚名利顧攀客透，盲書拘目碼數門據賀庫創(chuàng)中句含此有3磨0品0萬桑種叉圖怠書做，板超仰過隱世潑界糕上屢任篇何遺一鏟家蘭書攪店格，朵成變?yōu)橛鼍W序上土零咸售公先懶鋒鏟。1均9薪9哲8年3月盾，值亞索馬壩遜紡開驢通劉了鐮兒憲童昆書接店衰（A歉m燈a催z馳o愉n移.國c螺o暫m某K價i林d蟲s）喜。6月抹份朗，加亞弊馬額遜纏音紋樂蒙商搭店情開段張說；7月紫，弓與I元n丙t申u籃i句t個泄人腎理嚼財縫網宋站俊及憂精知選渡桌瞞面灶軟陽件柔合識作扒；8月毫，晨亞園馬元遜程買飼下P妄l犯a臘n壯e宿A段l抱l品a頓n相d夸J像u且n譯g沉l悼e攪e企壇業(yè)磁；1琴0月沖，通打群進看歐申洲碰大蒸陸崗市肚場徐；51結9朽9扇9年1月倒，碑為俘了之滿肥足農業(yè)炊務盈快宅速守增行長姿的濁需正要克，棉成敵立廢第挺三塞家繡配密送挑中赤心棉；2月馬，踏買鍬下棄藥梅店眼網墻站單（D賺r筆u孕g濟S輔t朗o狗r歡e歸.滑c錯o趟m）艇股奪權僵，貢并掃投甩資廁藥稍店漁網攀站幣；2窯0扮0曬0年1月脖，任與揮網征絡挨快消運微公批司K駐o奧z敢m控o催.靠c務o蠅m達放成禾了懇一套項牲價產值6著0萄0雅0萬蹲美蛇元逼的朱合掉作情協岡議毫，四使樂用放戶辜訂掉購肺的蠶商砌品澡在揉一政小猛時做之砌內近能回送袖貨聞上禍門厘。時在屆這顯個顆過值程跳中襖，乎亞康馬繼遜死已洲經位完賄成唉了致從窮純墻網司上濱書侍店貧向含一歐個權網糞上奧零洞售拼商疼的鈔轉華變警，捉在種這朗組臭數趴據似的鋪背慨后映，臉我阻們疲可譽以省看召到鵲兩課點塘：（1）者擴石張訊速醉度鄭快鑰且踩猛攏。煩亞掛馬稼遜捎以帝其看慣攻有塞的疲方盈式娃一共刻冰不槍停斧地嶄擴窗張效新核的棚業(yè)換務望，辱占欠領嗽新爪的民領泡域匹；（2）芒資第金逢消附耗變既粥多滴又潛快訴。彈在藏這嶺個累階愁段刊，蝴亞幕馬繼遜顫的帆股敞票填價摔格株共這上縱升真了5兄0多貴倍尸，腦公薄司梨市滴值冤最氣高卡時診達叉到2穩(wěn)0菜0億帽美鍵元世。亞貢馬獎遜寺成沃功懼地恭走纏在截了約新紗經燒濟掏的瘡前父列剪，轟并培扮越演塊著訴電財子傅商愉務奔領哀航肉燈錢的非角設色麻，門讓象人所們譽真捷正治懂損得頭了葬什搶么萌是套電雁子肅商傳務如，晝電鵝子詢商齡務摸究鍛竟切能秤做仆到凈什通么斯程博度晃。63亞讀馬斬遜窩電志子犧商則務展網緒站罰內聚容罵與技服罪務衣項節(jié)目亞辦馬險遜聯書役店偽最對主替要侍的皺三萍點籃特拐色磨：彼一蜜、厲“蟻網默絡叔不鳥打破烊廳”油與材“觸上我架疤壽換命填長褲”步；患二牢、惜提攤供樹選挨取顆的撫方徑便咐；燒三香、捏創(chuàng)姨造卵“排互桂動菜功瞎能塘”填。撓其由中昏第中二吊點誤、例第縫三斃點軍雖亮然確是藥見妥人友見杠智帝的峽問科題怒，搭但額是率從察使活用渴者預的倍角捎度精來鋸看塑，瞧有腫效狂率撫的岸搜臘尋武引切擎孩（s狠e病a春r朋c驗h瘡e句n況g涂i潑n捷e）擊、雨網粘絡嗽購命物陜車掏服角務蹦、慚貼餡心乎的絹禮搞品繼包偶裝逮、倒多惹樣綢化悠的貴商摩品吸選狗擇萬與界簡辟便親的越購痕物究流耗程詞，瓦確竭實誓都卸是際以工使引用右者旱友荷善文（u應s頂e已r艷f乘r涌i手e雅n形d殘l謙y）速的命立闖場鋼為武考備量盒，線進擇而志創(chuàng)番造罰最說高陡的古服慣務椅價鍋值毀。2再0似0弓6年深亞燭馬溝遜鉗推袖出掏數禿字績音慰樂勉服葬務射，棗同形蘋半果燙公臉司鑄展言開饒直借接昆競沸爭艘。波亞銷馬疏遜塑希蜜望狗通市過捧新盒服民務轎向跑蘋耳果i碌T而u島n嬸e耽s和i釘P畜o挑d的悶市絮場距壟其斷領地泰位慮發(fā)盯起爛強扭勁殿的軌挑恰戰(zhàn)潑。斷亞獵馬仙遜仆還話在腦同攔獨按立落電帖影劫制著片紋公蜘司淡談夫判搭，有希論望滑推遭出嶄數樂字觸電領影拼服舟務躁。“兄顧部客滲優(yōu)殖先基”諷一秋直很是爹貝敲佐捎斯給最纖重予視未的殃部漁分去，誼他星也弄確叛實難將范這朋個我理便念竄落粥實練在本亞溝馬檢遜閘網瀉站脅。毀正沾如艦貝朝佐融斯釋所授言要：掙“伏每真天戚醒趁來妄所枝感拍到集害聯怕鳥的綁不熟是話競沫爭玻，梳而澇是漲顧防客槐。弟”74電蠻子降商汗務淋營亦銷脹策咱略亞權馬鋪遜還之霧所年以柴能蜘夠蠢在里幾畝年陳內模獲祥取框爆危炸獅式痛發(fā)倍展毒，什是毅采塵取命了礎下倒列侵營吐銷捆策按略吩：定一誦是四全趨面扁收存藏夏各架種中出嗎版財物股，連建本立反高呼質獲量兵、抵數因量晴龐律大害的研書凈目蹈數限據料庫帳。遞根胡據賢亞娃馬攀遜蒙公謊司尊總煌裁升的仁觀遭點迎：速“憂我惑們晉成溜功驢的墾訣伯竅需很簡簡崗單遲：藥即撇全鼠面艦選使擇柔。晚我熊們附的念目械標源是湖：呀只違要沉是總已域出投版判的嚴書帝，暮我供們陷這箏兒叨就圣有務！蹦”象亞頑馬蘭遜我公覺司聰的碎另戒一煉個嘩戰(zhàn)茄略器是懂，馳如較果毀要深想悟與穴老傭牌餡的B值a息r杜n敘e便s趁&紐奉N袍o族b退l齊e公滲司萍競級爭奮，呢就講要帶創(chuàng)暴造暑自葬己梢的肝品科牌還。佳于匠是生它燦把斬營惑業(yè)所收押入躲投跨入伐到句“爐品炒牌逢”籠的嗽宣存?zhèn)饕鄙蠘嫞臉O餐力染使馳自牌己型的棟服貫務蜜設析計銀獨腎具哪特席色羅，緣瑞富懲有木魅太力始，火用駛戶幅友擇好池，返并棕斥氏巨垃資申做擺廣耕告螺。伏第陷三郊，眠亞錫馬輕遜碧實直行縮慧全依面嬌周自到銷的租服越務仆，朝從新豐煌富禮的摸檢燦索頁途雜徑遠；鄉(xiāng)豐靈院活濤多泡樣出的想營咽銷肉手購段披，箱到膝安針全漫可壘靠糾的犯付必款認方吩式后和所物浩流馬配億送竊手州段影。柏書灰業(yè)睬營宮銷芹領飽域禁，誓亞伶馬蜻遜滑對貿傳北統亡的拴圖沃書鑄營東銷炸服暴務雨已燥經屠構亦成且了弊實爪實效在漠在狼的鄭挑匪戰(zhàn)球。差若營要桿涵故蓋隸其著內蓬在帥實羞質搬，名那角就冠是多新丟穎精、物快抄捷膏、己實克惠笑、鴉全往面梯。84電膏子因商收務膏營捷銷跌策納略亞類馬臺遜翁在獵營著銷勿策晉略擋上兆有蕩四取個侍突添出聽的濃特柔點易：（1）餡新安穎胃。內亞恢馬節(jié)遜易具偶有獵高梅質合量送的犬綜意合妥書陜目忽數擱據肆庫翅和會方財便滴的堡圖塞書拐檢罪索友系娘統調，恨經覺營賠的略圖筑書嶄達4墳0蟻0萬泥種通之巨多柜，厚且解不攪斷愉更衰新嘴。（2）兇快憂捷深。令其辨一圈是盟搜府索環(huán)快縫速自，涂其琴二慎是鈔訂什購濕快踩速貴，鋒其駁三湖是樓送濁貨駐時銀間安的榆快感速跑。（3）唉實妙惠特。腥亞認馬即遜脈曾佩經夾自要稱豆是送舉械世速最貪大分的衫折班扣莊者刑，掃有慶高也達3介0萬頁種訊以網上夾的滔書筐目脖可反以罷進慌行灶購胃買杏折令扣墨優(yōu)違惠匯。（4）存全笑面扒。閱獨披具提特貓色痰的教書菜評育、品交什易諷的炒安洋全沿性搖、蓋遍溜布磚世忽界卻各慣地紀的席營想銷浙網擔絡節(jié)、蹲注維重封塑峰造偶品哥牌殲。圖1目-券2是恩從傲亞斧馬犬遜哀網矩絡爽書孔店摸檢歷索洲出未來篩的《網雙絡道電剪子誦商敏務公架段構》一那書然，樹圖1敲-獸3和言圖1歐-鼻4是哥亞甩馬賠遜疏網約站港對《網兆絡澆電尖子妻商侵務供架鼓構》一段書綿的汽編攜輯霧書淡評刊和仗讀乒者滋書舞評島。9圖1婚-暮2從遼亞救馬熊遜騾網朵絡虹書伍店敲檢局索艦出江來挪的礎圖蜓書—秒—則《網持絡研電策子符商爺務臺架暮構》1峽0圖1莖-賤3亞毯馬溫遜餓網代站粱對《網播絡白電頑子帖商盼務殃架伯構》的肅編嶄輯份書財評1條1圖1賠-按4亞寨馬嬸遜努網乞站疤對《網踢絡估電對子把商菊務籃架道構》的伙讀錢者鋒書輔評1只25亞嫩馬板遜莊物付流翼促同銷歉策半略板的幻玉啟生示（1）指物秀流議是壤亞桐馬紋遜夫促蘇銷佩的癥手過段（2）巷開擊源濫節(jié)屯流慢是華亞張馬薯遜某促惰銷窮成撇功鉗的鄉(xiāng)豐保瘋證（3）串完城善踩的招物翠流欲系員統萍是程電膝子澡商灶務沫生眾存隨與綿發(fā)胞展阻的瓦命婦脈亞居馬始遜失帶驅給脂我呀們揪的勻啟替示跨很環(huán)多連，窄其狠中伸最華重粒要盡的嶺一磨點致就戰(zhàn)是艱物姻流已在拉電仆子莫商礦務銷發(fā)萍展揭中頸起怒著變至但關雖重她要輸的弄作赤用構。鳳有包人忌將敘亞葬馬影遜輕的爛快浙速隱發(fā)喘展磚稱同為震“魔亞測馬良遜妨神巡壽話設”躍，蝴如米果竊中思國必的寺電士子掩商突務抱企優(yōu)業(yè)綠在伶經衫營苗發(fā)釘展獨中神能叼將孕物稀流乓作膏為糊企尿業(yè)泥的挎發(fā)伯展撒戰(zhàn)辟略素，士合扎理脆地瓜規(guī)蔽劃隆企犬業(yè)懇的憤物殘流隔系司統毒，瓶制救定籌正津確調的辛物棋流婚目執(zhí)標目，韻有喉效吧地撿進決行救物捧流斷的庸組漿織彈和伏運粗作腦，幸那宗么重對炭中盟國郵的煩電德子倉商保務抱企蚊業(yè)養(yǎng)來溪講夏，袍亞共馬鏈遜蜂神騾話減將快不襪再州遙粥遠餐。1停36亞等馬醫(yī)遜役的通經讀營絨業(yè)抹績困及揮評寫價1．稍擴攀張?zhí)釕?zhàn)抵略亞債馬僅遜絕的藏迅囑速翅擴讓張撈不櫻是如偶箱然尖的處，用除托了侍技摩術剪深細度桑和漲市評場騙開捎拓潑方覽面潑的烏原燙因枯外召，棍它緩所廳奉前行汁的添“銅讀攤者診至面上塊”藍的量原銷則閉是釘從贊書咳店凡服待務柔的晚點騙點水滴勢滴農中翼體逝現怎出次來心的碧。研布究妻亞灰馬事遜水的廳擴頭張役戰(zhàn)常略錯，逃可帖以魚考規(guī)察揉圖1雄-令5所顧示膀的萍示勿意茅圖些。圖1炮-碧5亞鳳馬蹄遜總擴端張祥戰(zhàn)淚略籍示五意優(yōu)圖1鍛46亞忘馬離遜調的卡經剃營糕業(yè)偏績曉及繩評臂價在徒上巷圖難中步，S擱.隆P（s軋t柿a壩r耽t升i的n銳g福p濁o兇i岸n矩t）惰代勒表徹著住亞豈馬嫂遜死的傘起輛點縮慧，F來.榴T哈.月P（f經i捧r題s墻t貌t寧u稠r壯n壘i媽n借g講p簡o史i憐n校t）擇是螺指爬亞伙馬壇遜筐第卸一漁個供轉銷折飯點堆，部其琴時松，好亞普馬效遜勤利蜻用歉先唉機劑，根成襲就念了場網雕上離書霜店腥的殿霸助業(yè)樓，貝外佐浮斯以令前獻瞻秧性渾的唇目攀光田引蓄導賢亞峽馬侮遜悶從龍一隱個合純孩網稅上跨書勸店侍轉拜型復成鼓網盾上脾電坊子烈零寺售心商蜻，薦并徹逐礎漸束成襯為曠電煮子彼商散務某的桶領拖頭片羊挎，版無吩論木是韻公侮司母規(guī)搬模皆還劃是樓業(yè)熟績曬，乞都出達嶄到佳了卷一箭個鑄高艱峰見，豆這菌時惰，奔亞嗽馬葡遜奏便主到秧了S虜.牙T套.稱P（s靈e皂c笨o項n膽d組t蘭u肆r斤n春i麗n要g把p誤o千i顧n宵t）偽。急在沖這屢個棉轉建折抓點庸上野，達亞啄馬酷遜扎面黃臨搭著赴一尖個蜂兩盒難侮的榆選嗎擇裁。罵在衡從商第奧一狐轉垮折蕩點倦到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