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文檔簡介

合同糾紛處理

合同糾紛的處理一）合同糾紛的種類（1）從合同的效力角度劃分無效合同糾紛：因合同的無效而引起的合同當事人之間的爭議。如財產返還、合同無效責任承擔等。有效合同糾紛：在合同生效的前提下，合同當事人因履行合同而發生的爭議。如合同的履行及違約責任、合同的變更、終止、轉讓、解除等。（2）從合同的形式角度劃分口頭合同糾紛—一旦發生不易解決書面合同糾紛—現實生活中大多數合同糾紛（3）從合同是否具有涉外因素來劃分國內合同糾紛：合同當事人因履行國內合同而發生的所有糾紛。不具有涉外因素。國外合同糾紛：合同當事人因履行涉外合同而發生的所有糾紛。具有涉外因素。涉外因素是指合同主體一方是外國公民、法人或其他組織、合同法律關系發生在國外、合同標的位于國外等。二）合同糾紛的處理方法協商調解仲裁訴訟商務談判

四、商務談判與合同糾紛處理

談判，是指在社會生活中，當事人為滿足各自的需要和維護各自的利益，雙方妥善解決某一問題而進行的協商。

商務談判，是指買賣雙方為實現某種商品或勞務的交易就多種交易條件進行的協商活動。商務談判的基本方法利益談判法——談判當事人圍繞利益而進行談判的一種方法。原則談判法——談判雙方遵循一定的準則來解決分歧意見，評價對方的立場或者觀點，權衡彼此利益的做法。商務談判的基本技巧一）開局語言技巧開門見山，直入主題寒暄開局，協商談判嚴謹開局，掌握主動二）闡述階段的語言技巧學會傾聽語音、語調、節奏要適中語言準確，精簡易懂三）提問階段的語言技巧想知道特定的資料可以使用“是否”等設問句來提問。想進一步了解對方的立場，可以用“假設”等開放式問句。四）回答的語言技巧回答之前要洞悉對方心理，有針對性的回答；一些重要、復雜的問題要側重地詳盡地回答。五）無聲語言的技巧眼神、肢體語言等。商務談判僵局的處理一）商務談判僵局的種類

(1)

從狹義談判的概念分類

談判初期僵局：由于談判各方相互了解不夠，產生誤解，或由于某一方談判前準備的不充分等原因而導致。談判中期僵局：各方利益需求上的差異導致。談判后期僵局：正式簽訂合同時，由于條款的措辭、語氣等問題導致。(2)從廣義談判的概念分類合同商訂期僵局：談判各方因磋商價格、質量、數量、付款形式和期限等問題所導致。合同執行期僵局：各方對合同條款的理解不同；出現了合同中未盡事宜；一方沒有嚴格履行合同，損害了另一方的利益等。(3)從談判的內容上分類

不同的標準、技術要求、合同條款、項目合同價格、履約地點、驗收標準、違約責任等。二）商務談判僵局處理技巧從客觀的角度來關注利益從不同的方案中尋找替代面對

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