物業公司三標管理體系培訓教案

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由你的人試跳TheStoryOfParachute精選課件重大環境污染案件（三）墨西哥灣漏油事件事件描述：時間：2021年4月地點：美國墨西哥灣公司：英國BP石油公司事故概況：位于墨西哥灣的“深水地平線〞鉆井平臺發生爆炸并引發大火。事件影響：BP公司行政總裁辭職；美國礦產資源管理局局長辭職；200億美元賠償基金；超過160公里海岸受到原油污染，沿岸濕地被毀，漁業受損，物種滅絕。精選課件他是怎么了？???精選課件成都銀都物業效勞三標體系根底認知與運行說明

培訓課件精選課件學習目的：1.了解三標管理體系的根本概念和三個標準中的一些根本常用的專業術語和條款2.熟悉銀都物業三標管理體系的組成及日常運行方法方法：理論講解、課中提問、課后測驗時間：大約60分鐘內容：1.三標體系根底認知2.銀都物業三標體系運行說明3.培訓效果測試要求：認真聽講，認真做好筆記精選課件第一局部〔了解〕三標體系根底認知精選課件GB/T：國標推ISO：InternationalOrganizationforStandardization(國際標準化組織〕OHSAS:OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries(職業健康評估〕?質量管理體系要求?GB/T19001-2021/ISO9001：2021?環境管理體系要求及使用指南?GB/T24001-2004/ISO14001：2004?職業健康平安管理體系要求?GB/T28001-2021/OHSAS18001：2007精選課件?質量管理體系要求?GB/T19001-2021/ISO9001：2021采用?質量管理體系根底和術語?GB/T19000-2021/ISO9000：2005中的術語舉例：3.1.1質量一組固有特性滿足要求的程度3.4.2產品過程的結果精選課件八項質量管理原那么〔質量管理體系的理論根底〕以顧客為關注焦點領導作用全員參于過程方法管理的系統方法持續改進基于事實的決策方法與供方的互利關系精選課件〔標準條款〕4.1總要求組織應按本標準的要求建立質量管理體系，將其形成文件，加以實施，并持續改進其有效性。組織應：a)確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用b)確定這些過程的順序和相互作用c)確定所需的準那么和方法，以確保這些過程的運行和控制有效d)確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監視e)監視、測量〔適用時〕和分析這些過程f)實施必要的措施，以實現所籌劃結果和對這些程過的技續改進精選課件〔標準條款〕4.2.1總那么質量管理體系文件應包括：a)形成文件的質量方針和質量目標b)質量手冊c)本標準所要求的形成文件的程序和記錄d)組織應確定的為確保其過程有效籌劃、運行和控制所需的文件，包括記錄精選課件建立質量管理體系的作用和意義：1.提供滿足顧客一般或特定需要的產品或效勞，開拓占領市場，充分利用非價格因素提高競爭力。2.擴大銷售渠道和銷售量，實現優質優價，獲得更大利潤。3.促進建立體系化的、嚴謹的經營管理模式，優化組織結構，完善經營管理，建立減少、消除，特別是預防質量缺陷的機制。4.帶動效勞和產品的結構調整，推動技術改造，增強自身實力。5.說明尊重消費者以及對社會的責任，提高企業、產品和效勞的信譽、樹立良好的企業形象，有助于形成企業品牌。精選課件?環境管理體系要求及使用指南?GB/T24001-2004/ISO14001：2004

術語舉例：3.5環境組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系3.18污染預防為了降低有害的環境影響而采用〔或綜合采用〕過程，慣例、技術、材料、產品、效勞或能源以防止、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產生、排放或廢棄3.6環境因素一個組織的活動、產品和效勞中能與環境發生相互作的要素精選課件〔標準條款〕4.1總要求組織應根據本標準的要求建立、實施、保持和持續改進環境管理體系，確定如何實現這些要求，并形成文件組織應界定環境管理體系的范圍，并形成文件4.4.4文件環境管理體系文件應包括：a)環境方針、目標和指標b)對環境管理體系覆蓋范圍的描述c)對環境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件查詢途徑d)本標準要求的文件，包括記錄e)組織為確保對涉及重要環境因素的過程進行有效籌劃、運行和控制所需的文件和記錄精選課件

主要為四大類1〕水〔對環境及人身產生不良影響受污染的及有毒有害的廢水〕2〕氣〔對環境及人身產生不良影響有毒有害氣體〕3〕聲〔對環境及人身產生不良影響的各類噪聲〕4〕渣〔對環境及人身產生不良影響各類垃圾及廢棄物〕環境影響因素精選課件工程或部門環境風險因素辨識環境風險因素的類別法律法規的收集與執行確定管控目標人員培訓實施控制環境管理體系控制程序精選課件實施環境管理體系的作用和意義：降低能耗物耗，節約本錢，減少污染提高企業管理水平，增強企業競爭力改善提升企業形象，增加社會對企業的信任感和親和力提高產品的質量提高員工素質持續改進，不斷增強顧客滿意精選課件?職業健康平安管理體系要求?GB/T28001-2021/OHSAS18001：2007

術語舉例：3.12職業健康平安影響或可能影響工作場所內的員工或其他工作人員〔包括臨時工和承包方員工〕、訪問者或其他人員的健康安全的條件和因素3.23工作場所在組織控制下實施相關活動的任何物理區域3.6危險源可能導致人身傷害和〔或〕健康損害的根源、狀態或行為，或其組合精選課件〔標準條款〕4.1總要求組織應根據本標準的要求建立、實施、保持和持續改進職業健康平安管理體系，確定如何滿足這些要求，并形成文件組織應界定其職業健康平安管理體系的范圍，并形成文件4.4.4文件職業健康平安管理體系文件應包括：a)職業健康平安方針和目標b)對職業健康平安管理體系覆蓋范圍的描述c)對職業健康平安管理管理體系的主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑d)本標準所要求的文件，包括記錄e)組織為了確保對涉及其職業健康平安風險管理過程進行有效籌劃、運行和控制所需的文件，包括記錄精選課件影響職業健康平安的危險源第一類危險源〔根源〕能量或有毒有害物質及載體的存在第二類危險源〔狀態或行為〕對上述〔第一類危險源〕能量、有害物質及載體約束狀態行為的失效精選課件危險源BECDA消除替代工程控制措施個體防護裝備標志、警告和管理措施危險源的五種消控措施精選課件執行職業健康平安管理體系的作用和意義：1.為企業提高職業健康平安績效提供一個科學、有效的管理手段2.有助于推動職業健康平安法規和制度的貫徹執行使組織的職業健康平安管理由被動強制行為轉變為主動自愿行為，提高職業健康平安管理水平4.對企業產生直接和間接的經濟效益5.將在社會上樹立企業良好的品質和形象精選課件環境因素從以下幾個方面識別：a)三個時態，即過去、現在和將來b)三種狀態，即正常、異常和突發c)八個方面，即向大氣排放、向水體排放、向土地排放、原材料和自然資源的使用、能源使用、能量釋放〔如熱、輻射、振動等〕、廢物和副產品及其物理屬性〔如大小、形狀、顏色、外觀等〕危險源從以下幾個方面識別：a)正常的效勞活動b)非正常的效勞活動c)所有進入工作場所的人員的活動d)工作場所內的設施設備環境因素和危險源的范圍識別精選課件辨識身邊的環境因素和危險源精選課件OHSAS18001ISO9001目的：實現員工對健康平安的滿意。目的：實現顧客對質量的滿意。目的：實現社會對環境的滿意。關注對象：員工關注對象：顧客關注對象：社會ISO14001三個標準的差異性精選課件三個標準的共性總思路一致〔非技術性標準、優化管理為目的、整體管理的一局部、第三方認證〕總框架一致〔管理手冊、程序文件、作業規程以及記錄表格〕運行模式一致〔PDCA〕控制方法一致〔內審、管理評審〕精選課件三個標準的運行根底——“PDCA〞循環運行模式改進檢查實施策劃到達管理要求改進檢查實施策劃精選課件第二局部〔熟悉〕銀都物業三標體系運行說明精選課件QEOHS管理體系的建立步驟與運行方法第一步領導決策與準備第二步初始評估第三步體系籌劃與設計第四部第五步第六步

編制體系文件

體系試運行

內審和管理評審／外審精選課件質量管理體系、環境管理體系、職業健康平安管理體系認證證書精選課件銀都物業的QEOHS管理體系方針質量管理方針：以客戶為關注焦點，效勞、效率創造價值環境管理方針：以保護環境為己任，預防污染，減少排放，節約能源和資源，持續改進環境績效，實現綠色開展職業健康平安管理方針：以人為本，守法遵章，杜絕工作場所內一切可能發生的意外人身傷害和健康損害；不斷改進職業健康安全績效精選課件銀都物業QEOHS管理體系的組成〔最新修訂版20210717D版〕1.管理手冊一套〔一級文件〕2.程序文件〔47個〕〔二級文件〕3.作業指導書〔161個〕〔三級文件〕4.程序文件表格〔64個〕、作業指導書表格〔189個〕〔四級文件〕建立文件的目的：溝通意圖，統一行動精選課件精選課件銀都物業QEOHS管理體系-文件控制程序〔舉例〕4.4QEOHS管理體系文件和資料的有效性控制4.4.1為確保公司QEOHS管理體系文件和資料的效性能夠得到控制，對其采用版本號、修改狀態號控制最新版本。版本號用A、B、C……表示第一、第二、第三版……;用0、1、2…..表示未經修改、第一、第二次修改…….。當本冊內容有三分之二以上的章節發生修改或運行三年后，在本冊文件需要更改的即由A版升B版、B版升C版等依次執行。如：D／0，表示：D版未修改精選課件4.6QEOHS管理體系文件和資料的分類和編號4.6.1管理手冊：RPOELDO-QA4.6.2程序文件：RPOELDO-QB-﹡﹡文件名稱〔2個﹡是兩位序列號〕4.6.3作業指導書〔含管理標準、規程、指南、操作手冊〕：RPOELDO-﹡﹡QC〔2個﹡是部門代碼：總經辦-ZB、人力資源部-RZ、品質部-PZ、財務部-CW、客戶效勞-KH、秩序維護-ZX、保潔維護-BJ、綠化維護-LX、工程維修-GC〕-﹡﹡文件名稱〔2個﹡是兩位序列號〕4.6.4記錄：RPOELDO-QB-﹡﹡﹡﹡記錄名稱，RPOELDO-﹡﹡QC-﹡﹡﹡﹡記錄名稱〔備注：前2個﹡同程序文件和作業指導書，后兩個﹡是2位序列號〕4.6.5法規、標準、圖紙和技術資料等外來文件：RPOELDO-WL-﹡﹡〔2位序列號〕精選課件銀都物業2021年度QEOHS管理體系工作目標1、年度品質督察合格率100%以上；2、培訓方案完成率95%以上；3、人才梯隊培養數2%以上；4、職員流失率5%以下；5、一線員工缺編率10%以內；6、工程管理合格率100%以上；7、安防管理事故/治安案件發生數3件以內〔含3件〕；8、外包方管理合格率100%；9、客戶滿意度≥90%；精選課件銀都物業2021年度QEOHS管理體系工作目標10、生活垃圾分類處置日產日銷，有毒有害固體廢棄物定點收集固定存放，分類處置；11、開展節能降耗，在往年基數上辦公用電量減少0.5%，在往年基數上辦公物資消耗減少0.2%；12、不發生火災責任事故；13、不發生健康損害和職業傷害；14、不發生觸電事故；15、不發生高空墜落事故；16、應體檢人員體檢率100%。精選課件品質部日常工作圖片展示〔了解〕精選課件1、各工程物業效勞中心精選課件精選課件精選課件2、設施設備維護精選課件精選課件精選課件精選課件重復張貼文字欄空白知會過期精選課件亂張貼有礙觀瞻樓棟大使公示欄空白精選課件電氣開關箱衛生差室外開關箱無蓋精選課件雜物長期未清理