公司銷售制度

公司銷售管理辦法（試行）總則為了更好地配合公司銷售戰(zhàn)略，順利開展銷售工作，明確銷售活動各崗位的職責(zé)分工，實(shí)施全員銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)，特制定以下管理辦法。本辦法適合公司組織的一切銷售活動和銷售人員。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)

崗位職責(zé)董事長、黨總支書記研究并決定公司的銷售決策，并對公司的重大銷售決策負(fù)責(zé)。銷售副總經(jīng)理在董事長、黨總支書記的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持、組織、安排、落實(shí)公司的各項(xiàng)銷售工作，提升品牌形象，推動產(chǎn)品的銷售額和市場占有率，確保各項(xiàng)銷售活動順利進(jìn)行。總會計(jì)師參與組織制定公司的銷售方針和策略，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品價(jià)格的審報(bào)工作，與銷售副總經(jīng)理、專職紀(jì)檢員、各子公司負(fù)責(zé)人配合，組織執(zhí)行銷售管理制度，提高公司的銷售管理水平。專職紀(jì)檢員負(fù)責(zé)組織制定針對公司開展的所有銷售活動的紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對所有參與銷售活動的人員廉潔從業(yè)、正確履職的監(jiān)督工作。各子公司負(fù)責(zé)人全面主持、組織、安排、落實(shí)各子公司的各項(xiàng)銷售工作，并對公司的各項(xiàng)銷售決策負(fù)責(zé)。并積極配合銷售副總經(jīng)理、總會計(jì)師、專職紀(jì)檢員開展各項(xiàng)銷售工作。項(xiàng)目運(yùn)營部（一）品牌策劃、組織：組織開展品牌策劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定及包裝設(shè)計(jì)；（二）市場調(diào)研、分析：開展市場數(shù)據(jù)收集、分析評價(jià)，提出市場應(yīng)對策略、靈活調(diào)整市場銷售策略。（三）銷售策劃、組織：確定銷售模式，制訂銷售計(jì)劃，利用雙十一、雙十二、元旦、春節(jié)等，組織開展不同形式的產(chǎn)品宣傳、促銷活動；（四）資源整合：對晉城地區(qū)及各子公司周邊名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品上市銷售做全面評估，擇優(yōu)選擇上市產(chǎn)品，及時收集、更新、發(fā)布產(chǎn)品的銷售價(jià)格、庫存及銷售情況等（如下表）；（五）平臺管理：搭建新零售社區(qū)電商銷售平臺、開發(fā)微信公眾號及小程序，進(jìn)行平臺的管理及維護(hù)；（六）晉城市場開拓：負(fù)責(zé)晉城范圍市場開拓（重點(diǎn)是晉煤內(nèi)部關(guān)系公關(guān)）、產(chǎn)品銷售、物流運(yùn)輸、貨款回收、產(chǎn)品售后、客戶維護(hù)等；（七）牽頭協(xié)調(diào)、解決各子公司銷售中出現(xiàn)的問題；（八）抽調(diào)專人組成公司價(jià)格委員會，做好產(chǎn)品價(jià)格的審報(bào)工作。（九）完成公司對銷售公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。綜合辦公室（一）根據(jù)需要，配合項(xiàng)目運(yùn)營部及各子公司完成各銷售活動期間的車輛調(diào)用、人員調(diào)配工作。（二）負(fù)責(zé)制定銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。（三）參與產(chǎn)品集中展示展銷活動（四）其他臨時性輔助工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部（一）在總會計(jì)師的指導(dǎo)下，參與制定公司的銷售方針和策略。（二）抽調(diào)專人組成公司價(jià)格委員會，做好產(chǎn)品價(jià)格的審報(bào)工作。（三）其他臨時性輔助工作。黨群工作部（一）協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及集團(tuán)公司外新聞媒體（包括網(wǎng)站）的關(guān)系，進(jìn)行銷售活動的報(bào)道、展示和宣傳。。（二）負(fù)責(zé)銷售先進(jìn)工作者的評選、表彰和管理工作。（三）其他臨時性輔助工作。紀(jì)檢監(jiān)察室（一）在專職紀(jì)檢員的指導(dǎo)下，制定針對公司開展的所有銷售活動的紀(jì)檢監(jiān)察具體工作計(jì)劃并實(shí)施。（二）開展對所有參與銷售活動的人員廉潔從業(yè)、正確履職的監(jiān)督工作。（三）抽調(diào)專人組成公司價(jià)格委員會，做好產(chǎn)品價(jià)格的審報(bào)工作。（四）其他臨時性輔助工作。各子公司（一）負(fù)責(zé)劃分區(qū)域名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品信息采集，尋找區(qū)域內(nèi)具有資質(zhì)代工企業(yè)，報(bào)公司統(tǒng)一鑒別、甄選；（二）負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)市場開拓、產(chǎn)品銷售、物流運(yùn)輸、貨款回收、售后服務(wù)、客戶維護(hù)等，同時積極擴(kuò)展省外市場；（三）負(fù)責(zé)按照訂單要求完成生產(chǎn)，按時交貨；（四）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代工企業(yè)的對接聯(lián)絡(luò)，做好代工產(chǎn)品品控；（五）按照其他公司（員工）提供的區(qū)域客戶信息，完成對接、洽談，跟蹤回訪；（六）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研、數(shù)據(jù)采集，掌握市場動態(tài)，及時分析、匯總，提出可行性建議報(bào)公司；（七）完成本公司下達(dá)的銷售任務(wù)。（八）完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。銷售公司定位：公司二級子公司。是專業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品策劃、品牌打造、渠道拓展、社區(qū)電商的銷售公司，是實(shí)施“良品到家”項(xiàng)目主體單位。與子公司的關(guān)系：相互獨(dú)立，相對統(tǒng)一。即：在公司統(tǒng)一監(jiān)管下，各子公司之間獨(dú)立運(yùn)行，但相互之間又是供應(yīng)商、經(jīng)銷商關(guān)系。平臺由銷售公司統(tǒng)一管理，公司所有員工均可以參與銷售。

價(jià)格監(jiān)督管理為加強(qiáng)產(chǎn)品采購價(jià)格的評價(jià)和監(jiān)督管理，在保證質(zhì)量的前提下，有效降低成本，成立價(jià)格管理小組。價(jià)格管理小組作為我司行使價(jià)格監(jiān)督職能的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職責(zé)，監(jiān)督采購價(jià)格，控制采購成本。價(jià)格管理小組在總經(jīng)理辦公會議領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。職能價(jià)格管理小組的主要職能是對各子公司經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行采購價(jià)格監(jiān)督、采購行為監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。價(jià)格管理小組的價(jià)格管理應(yīng)客觀、公正，不受外部的干擾。組成成員價(jià)格管理小組成員由項(xiàng)目運(yùn)營部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察室人員組成。價(jià)格管理小組設(shè)組長一名，全部成員為兼職。工作要求價(jià)格管理小組成員內(nèi)部分工，定期或不定期去了解市場價(jià)格，并做好相關(guān)記錄。價(jià)格管理小組不定期召開會議，每季度不少于1次，會議由小組組長召集并主持。價(jià)格管理小組會議要做好會議記錄。價(jià)格管理小組要將了解到的市場價(jià)格詳情及時與經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的子公司聯(lián)系，并監(jiān)督其日后工作的調(diào)整。通過走訪客戶，對采購人員工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。發(fā)現(xiàn)采購過程中操縱價(jià)格或者弄虛作假牟取私利行為的，書面報(bào)告給公司紀(jì)檢監(jiān)察室查處。客戶管理各子公司及項(xiàng)目運(yùn)營部要對客戶進(jìn)行規(guī)范化、有效化的管理，保證銷售工作穩(wěn)定開展。客戶信息管理（一）各子公司指定專人負(fù)責(zé)客戶信息的建立、動態(tài)維護(hù)、匯總、整理。（二）各子公司建立的客戶信息檔案，應(yīng)交項(xiàng)目運(yùn)營部備案，每季度更新一次電子客戶信息。客戶檔案的建立與維護(hù)（一）每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭，建立電子檔案簿。（二）客戶檔案信息統(tǒng)一按照項(xiàng)目運(yùn)營部要求的格式及內(nèi)容填寫《客戶檔案信息表》，（三）客戶檔案信息應(yīng)隨業(yè)務(wù)的發(fā)展隨時更新，實(shí)行動態(tài)維護(hù)管理，并保證所填內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)效性。客戶日常業(yè)務(wù)管理（一）各銷售人員已發(fā)展敲定的客戶要及時報(bào)備項(xiàng)目運(yùn)營部，以免發(fā)生業(yè)務(wù)重疊與碰撞。（二）后續(xù)銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)與客戶的維護(hù)，未發(fā)生重大人事變動，遵循“誰發(fā)展、誰維護(hù)、誰跟進(jìn)”的原則。賬款管理各子公司要每月定期會同其財(cái)務(wù)部核對往來合同賬目，及時完成催收貨款工作。根據(jù)應(yīng)收賬款回款情況及計(jì)劃，負(fù)責(zé)落實(shí)銷售人員具體貨款催收工作。對超過結(jié)算期的應(yīng)收款項(xiàng)，各子公司財(cái)務(wù)部門要及時提醒合同管理人員及銷售人員，預(yù)防貨款出現(xiàn)長期掛賬。各子公司要設(shè)立專門部門或?qū)Ｈ私⒑贤芾砑皯?yīng)收款項(xiàng)檔案，以臺賬的方式進(jìn)行管理，并定期對應(yīng)收款項(xiàng)的帳齡進(jìn)行跟蹤分析，定期與往來單位隊(duì)長確認(rèn)。銷售激勵辦法為了充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，特制定本方案，作為公司銷售獎勵標(biāo)準(zhǔn)。本方案堅(jiān)持公開、公正、公平與多勞多得的原則。本方案適用于全體銷售人員。本方案根據(jù)年度銷售情況進(jìn)行激勵。本方案用于銷售與回款全部完成的前提下進(jìn)行獎勵。本方案適用于單筆500萬以下銷售額訂單的獎勵。銷售人員職責(zé)（一）維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，產(chǎn)品銷售價(jià)格按照公司統(tǒng)一定價(jià)執(zhí)行，遵循《合同法》與客戶簽訂銷售合同。（二）按業(yè)務(wù)流程向項(xiàng)目運(yùn)營部提供所簽訂合同的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、地點(diǎn)及其他要求。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交驗(yàn)。按合同期限收回貨款。負(fù)責(zé)所銷產(chǎn)品的售后、客戶的回訪與維護(hù)。（六）向項(xiàng)目運(yùn)營部提供客戶信息（單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品信息詳情等），協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營部建立客戶檔案。（七）及時向公司反饋客戶對產(chǎn)品的建議和改進(jìn)意見。激勵經(jīng)費(fèi)來源（一）本獎勵政策激勵經(jīng)費(fèi)來自總經(jīng)理基金。（二）激勵經(jīng)費(fèi)總金額根據(jù)年度銷售情況具體研究確定。銷售累計(jì)積分制獎勵（一）個人獎勵金額以財(cái)務(wù)收到的貨款為計(jì)算依據(jù)。（二）以年度為計(jì)算周期對全體銷售人員進(jìn)行獎勵。（三）以年度銷售額累積計(jì)算積分，銷售額每滿10000元積1分，未滿10000元積0分，跨年度數(shù)據(jù)清零。個人獎勵金額=獎勵總金額/全員年度總積分*個人年度積分（四）年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為銷售完結(jié)且已回款，統(tǒng)計(jì)截至日為12月31日。（五）個人獎勵金額與工資、級別無關(guān)，為獨(dú)立銷售獎勵，年底一次性獎勵。（六）項(xiàng)目運(yùn)營部負(fù)責(zé)對本年度參與銷售人員進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部、各子公司配合項(xiàng)目運(yùn)營部做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。大額銷售提成獎勵（一）單筆銷售額≥500萬元，按照大額銷售提成獎勵辦法進(jìn)行獎勵。（二）大額銷售提成獎勵根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定。產(chǎn)品宣傳管理培訓(xùn)管理展示展銷管理為了規(guī)范產(chǎn)品展示展銷的管理，使產(chǎn)品能以最好的形式展示給客戶，促進(jìn)營銷，特制定本管理辦法。本辦法適用于所有在外展示展銷活動的日常管理及展臺維護(hù)等事宜。組成成員（一）展示展銷小組由各子公司銷售人員、林業(yè)公司、公司抽調(diào)人員組成。（二）展示展銷小組設(shè)組長一名，全部成員為兼職。職責(zé)（一）展示展銷小組負(fù)責(zé)展示產(chǎn)品的布置、銷售、補(bǔ)充及轉(zhuǎn)運(yùn)。（二）展示展銷小組組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排本小組的工作與人員安排，并與牽頭與公司、外部單位積極聯(lián)絡(luò)。工作要求（一）展示展銷小組所有成員須熟知所有陳列產(chǎn)品的信息。（二）保持展示區(qū)整潔統(tǒng)一，所有展示產(chǎn)品、展示用設(shè)施設(shè)備、展臺及辦公物品統(tǒng)一建立登記臺賬。（三）展示產(chǎn)品整體碼放，不同類型產(chǎn)品歸類擺放，不得在展示區(qū)堆放雜物。（四）所展產(chǎn)品的銷售要做好記錄，隨時銷售、隨時記錄、當(dāng)日統(tǒng)計(jì)、當(dāng)日盤點(diǎn)、及時補(bǔ)貨，保障展銷活動正常進(jìn)行。（五）產(chǎn)品銷售涉及現(xiàn)金支付的要做到雙人復(fù)核，并做好記錄。（六）愛惜使用展示用設(shè)施設(shè)備、展臺及展示用品，展示活動結(jié)束后，應(yīng)將設(shè)施設(shè)備、資料放置歸庫。庫房管理為了規(guī)范公司的庫房管理程序，促進(jìn)庫房各項(xiàng)工作科學(xué)、高效、有序的運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品入庫、物資保管、產(chǎn)品領(lǐng)發(fā)、補(bǔ)退庫等管理，提高貨物轉(zhuǎn)運(yùn)及人員工作效率，保障公司產(chǎn)品銷售活動正常有序開展，特制訂本管理辦法。本管理辦法適用于公司本部庫房管理。產(chǎn)品入庫（一）庫管員應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)所要入庫產(chǎn)品的數(shù)量，并檢查好產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種準(zhǔn)確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。（二）產(chǎn)品進(jìn)庫，庫管員和交貨員現(xiàn)場交接接收，必須按接受單條款內(nèi)容，做好入庫登記。（三）產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時入庫。產(chǎn)品及物資保管（一）產(chǎn)品入庫后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：a）二齊：產(chǎn)品擺放整齊、庫容干凈整齊。b）三清：產(chǎn)品清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清。c）四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。（二）庫管員對常用或每日有變動的產(chǎn)品要隨時盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正。（三）庫存信息及時呈報(bào)登記。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。（四）易燃、易爆，易感染、易腐蝕的物資要隔離或單獨(dú)存放，并定期檢查。（五）精密、易碎及貴重物資要輕拿輕放．嚴(yán)禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存。（六）做好防火、防盜、防潮、防凍、防鼠工作。（七）倉庫經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持庫室內(nèi)整潔。產(chǎn)品出庫及物資領(lǐng)發(fā)（一）產(chǎn)品出庫，庫管員要做好記錄，外單位領(lǐng)用人須持有效、專一憑證領(lǐng)用并本人簽字。本單位領(lǐng)用人須登記明確產(chǎn)品用途及去向，方可領(lǐng)取。（二）產(chǎn)品出庫實(shí)行“先進(jìn)先出、推陳出新”的原則，做到保管條件差的先出，包裝簡易的先出，易變質(zhì)的先出。（三）庫管員對庫存產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)產(chǎn)品，根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后，將變質(zhì)產(chǎn)品出庫并做好記錄。（四）庫管員要做好出庫登記，根據(jù)需要，并每月結(jié)賬前向各子公司財(cái)務(wù)部門提供出入庫報(bào)告，以供參考。產(chǎn)品補(bǔ)退庫及調(diào)換貨（一）由于銷售計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的產(chǎn)品剩余時，應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù)。（二）廢品物資退庫，庫管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫并做好記錄和標(biāo)識。（三）本著“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”的原則發(fā)放產(chǎn)品，原則上無產(chǎn)品質(zhì)量問題，不得調(diào)換貨。確