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文檔簡介

（2023）天貓超市考試題庫及答案

一、單選題

1.88VIP需要淘氣值多少才可以用88元開通？

A、1000整

B、1000以內

C1000以上（含）

答案：C

2.確認收貨超15天，在（）天內，可開啟線上售后入口

A、90

B、30

C、60

答案：B

3.天貓超市訂單（）小時未支付會被關閉

A、24

B、30

C、48

答案:A

4、翻牌商品可以在哪里點擊？

A、首頁翻牌/今日瘋搶專區

B、首頁領券專區

C88Vlp專區

D、半日達專區

答案：A

5.試用商品的點擊路徑，以下正確的是？

A、【天貓超市-我的-盲盒活動】

B、【天貓超市-貓超卡-貓超卡充值】

C、【天貓超市-我的-嗡晶】

D、【天貓超市-我的-試用中心】

答案：D

6.客戶購買102元商品，此時的重量27KG,他需要支付多少郵費？

A、5元

B、包郵

C、6元

D、10元

答案：C

7.實付（）金額，限重（）重量可以包郵

A、98,25

B、68,25

C、58,20

D、88,21

答案：D

8.試用中心商品，如選擇后，優惠幾小時內有效?

A、5小時

B,6小時

C、12小時

D、3小時

答案：B

9.商品發貨后O天系統默認確認收貨

A、15

B、30

C、10

答案:C

10.訂單確認收貨（）天后可自主線上申請退款

A、30

B、90

C、15

答案:C

判斷題

n.只要是在貓超購買的商品，都支持送貨上門

A、錯誤

B、正確

答案A

判斷題

12.只要是88VIP會員在貓超購買商品后都可享受0秒退服務

A、錯誤

B,正確

答案:B

判斷題

13.只要是在貓超購買的商品，都支持送貨上門

A、錯誤

B,正確

答案：A

判斷題

14.天貓超市的優惠券，都是無門檻要求的—說法是否正確

A、正確

B、錯誤

答案：B

判斷題

15、我們處理客戶遇到各類問題，通過查詢各類信息，溝通協商解決方案，為

客戶解決問題

A、錯誤

B、正確

答案：B

不定項選擇題

16.以下哪些屬于貓超的服務？

A、滿88包郵

B、退貨免運費

C、送貨上門

D、0秒退

E、一站式購齊

答案:BCE

判斷題

17.2020年4月中旬，天貓超市事業群升級為同城零售事業群

A、錯誤

B,正確

答案：B

不定項選擇題

18.盲盒活動玩法，以下正確的是？

A、每分享1人即可賺1張超市卡，單卡最高100元

B、0.01元購買盲盒

C、好友拆盒可隨機獲得驚喜權益

D、每次活動最多分享50人

答案：ABCD

不定項選擇題

19.阿里巴巴的客服是什么？

A、客戶問題的終結者

B、客戶第一價值觀的踐行者

C、客戶心聲的傳聲筒

答案：ABC

不定項選擇

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