2025年物業管理師《物業管理基本制度與政策》考試題庫(含答案)

2025年物業管理師《物業管理基本制度與政策》考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.根據《物業管理條例》，下列關于業主大會召開條件的表述中，正確的是（）。A.應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以上的業主參加B.應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主參加C.應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加D.應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積3/4以上的業主且占總人數3/4以上的業主參加答案：C解析：《物業管理條例》規定，業主大會會議應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加，方可召開。2.某小區物業服務合同約定“電梯維修由物業公司負責”，后因電梯故障需更換主板，費用5萬元。根據《民法典》及相關規定，該費用應（）。A.由全體業主分攤B.從住宅專項維修資金中列支C.由物業公司承擔D.由電梯生產廠家承擔答案：C解析：物業服務合同是物業公司與業主約定服務內容的民事合同。若合同明確約定電梯維修由物業公司負責，則更換主板的費用屬于物業公司應履行的合同義務，由其承擔。3.業主委員會任期屆滿前（），應當組織召開業主大會會議，進行換屆選舉。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：B解析：《業主大會和業主委員會指導規則》規定，業主委員會任期屆滿前2個月，應當組織召開業主大會會議，進行換屆選舉，并報告物業所在地的區、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府。4.關于住宅專項維修資金的使用，下列表述中錯誤的是（）。A.應當遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則B.緊急情況下可由業主委員會直接申請使用C.未成立業主委員會的，由物業所在地居委會代為申請D.需經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意答案：D解析：住宅專項維修資金的使用分為一般使用和緊急使用。一般使用需經專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總人數2/3以上的業主同意；緊急情況下（如電梯故障危及安全），可不經業主表決，由相關主體申請后直接使用，因此D選項表述錯誤。5.某物業公司將小區公共區域的廣告位出租給某商家，年收益10萬元。根據《民法典》，該收益應（）。A.歸物業公司所有B.歸全體業主所有C.由物業公司與業主按比例分配D.用于補充住宅專項維修資金答案：B解析：《民法典》第二百八十二條規定，建設單位、物業服務企業或者其他管理人等利用業主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業主共有。因此廣告收益應歸全體業主所有。6.業主違反物業服務合同約定，無正當理由逾期不交納物業服務費的，（）應當督促其限期交納。A.業主委員會B.居民委員會C.街道辦事處D.房地產行政主管部門答案：A解析：《物業管理條例》第六十四條規定，業主違反物業服務合同約定，逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。7.新建物業承接查驗時，建設單位應當向物業服務企業移交的資料不包括（）。A.竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖B.物業質量保修文件和物業使用說明文件C.業主名冊及聯系方式D.設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料答案：C解析：《物業承接查驗辦法》第九條規定，建設單位應當向物業服務企業移交的資料包括：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；（四）物業管理所必需的其他資料。業主名冊及聯系方式不屬于法定移交資料。8.根據《物業服務收費管理辦法》，實行政府指導價的物業服務收費，其具體基準價和浮動幅度由（）制定。A.國務院價格主管部門B.省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門C.市、縣人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門D.物業服務企業與業主協商答案：B解析：《物業服務收費管理辦法》第六條規定，物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體定價形式由省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。9.業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經（）同意。A.全體業主B.有利害關系的業主C.業主委員會D.物業服務企業答案：B解析：《民法典》第二百七十九條規定，業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主一致同意。10.某小區因開發商原因未按規劃建設公共健身設施，業主多次投訴無果后，要求物業公司賠償損失。根據相關規定，物業公司（）。A.應當賠償，因其未履行管理義務B.應當賠償，因公共設施屬于物業共有部分C.不應當賠償，因開發商違約與物業公司無關D.不應當賠償，因物業公司無義務監督開發商答案：C解析：開發商未按規劃建設公共設施屬于開發建設階段的違約行為，物業公司與開發商是獨立法人，無直接責任。業主應通過向開發商主張權利或向行政主管部門投訴解決，物業公司不承擔賠償責任。二、多項選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.下列屬于業主共同決定事項的有（）。A.制定和修改業主大會議事規則B.選舉業主委員會或者更換業主委員會成員C.選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人D.籌集和使用住宅專項維修資金E.決定物業費調整方案答案：ABCD解析：《民法典》第二百七十八條規定，業主共同決定的事項包括：（一）制定和修改業主大會議事規則；（二）制定和修改管理規約；（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；（四）選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人；（五）使用建筑物及其附屬設施的維修資金；（六）籌集建筑物及其附屬設施的維修資金；（七）改建、重建建筑物及其附屬設施；（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經營活動；（九）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。物業費調整屬于物業服務合同約定內容，需由雙方協商，不屬于業主共同決定的法定事項（E錯誤）。2.物業服務企業的義務包括（）。A.按照物業服務合同約定提供服務B.定期公布物業服務資金的收支情況C.對物業使用中的禁止行為進行勸阻、制止D.接受業主委員會和業主的監督E.代收水、電、燃氣費用并收取手續費答案：ABCD解析：《物業管理條例》規定，物業服務企業應履行合同義務，接受監督，公布收支，制止違規行為。代收費用不得收取手續費（E錯誤）。3.下列關于住宅專項維修資金的說法中，正確的有（）。A.業主交存的住宅專項維修資金屬于業主所有B.未售出的物業，由建設單位交存首期住宅專項維修資金C.住宅專項維修資金的使用情況應當定期公布D.業主轉讓房屋時，其交存的住宅專項維修資金余額不予退還E.電梯維修不屬于住宅專項維修資金的使用范圍答案：ABCD解析：住宅專項維修資金用于物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，電梯屬于共用設施設備，其維修屬于使用范圍（E錯誤）。4.業主委員會的職責包括（）。A.召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況B.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同C.及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同D.監督管理規約的實施E.決定解聘物業服務企業答案：ABCD解析：解聘物業服務企業需由業主大會決定，業主委員會無此職權（E錯誤）。5.下列行為中，屬于物業使用禁止行為的有（）。A.損壞房屋承重結構B.占用消防通道C.在陽臺種植花草D.違章搭建建筑物E.利用物業共用部位進行經營答案：ABD解析：《物業管理條例》第五十條規定，禁止損壞房屋承重結構、占用消防通道、違章搭建等行為；在陽臺種植花草屬于合理使用（C正確）；利用共用部位經營需經業主共同決定，不屬于禁止行為（E錯誤）。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：某小區業主王某將其房屋出租給李某經營棋牌室，每日營業至凌晨2點，影響周邊業主休息。相鄰業主張某多次向物業公司反映，要求制止王某的行為，但物業公司僅口頭勸阻，未采取其他措施。張某遂以物業公司未盡管理義務為由，拒交物業費。問題：（1）王某的行為是否合法？說明理由。（2）物業公司是否存在失職？說明理由。（3）張某拒交物業費的行為是否合法？說明理由。答案：（1）不合法。根據《民法典》第二百七十九條，業主將住宅改變為經營性用房的，需經有利害關系的業主一致同意。王某將住宅改為棋牌室，未取得相鄰業主同意，違反法律規定。（2）存在失職。《物業管理條例》第四十五條規定，對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。物業公司僅口頭勸阻，未履行報告義務，構成失職。（3）不合法。根據《民法典》第九百四十四條，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。張某拒交物業費的理由不成立，應繼續履行交費義務（可另案起訴物業公司或王某主張權利）。案例2：某小區2018年交付使用，2023年因暴雨導致屋頂漏水，需維修費用8萬元。該小區已建立住宅專項維修資金賬戶，賬戶余額12萬元，但未成立業主委員會。問題：（1）維修費用應如何列支？（2）申請使用維修資金的主體是誰？（3）申請使用的程序是什么？答案：（1）從住宅專項維修資金中列支。屋頂屬于房屋共用部位，其維修符合住宅專項維修資金的使用范圍。（2）由物業所在地的居民委員會代為申請。根據《住宅專項維修資金管理辦法》第二十條，未成立業主委員會的，由物業所在地的居民委員會代為申請。（3）程序：①居民委員會向區、縣房地產行政主管部門提出使用申請；②房地產行政主管部門審核同意后，向專戶管理銀行發出劃轉住宅專項維修資金的通知；③專戶管理銀行將所需資金劃轉至維修單位賬戶；④維修完成后，居民委員會應當組織公示維修資金使用情況。案例3：某物業公司與業主委員會簽訂的《物業服務合同》約定“物業費標準為2.5元/㎡·月，按季度交納”。2024年1月，物業公司以成本上漲為由，未經業主大會同意，單方面將物業費調整為3元/㎡·月，并通知業主按新標準交費。部分業主拒絕交納，物業公司遂對未交費業主采取停水停電措施。問題：（1）物業公司單方面調整物業費的行為是否合法？說明理由。（2）物業公司停水停電的行為是否合法？說明理由。（3）業主應如何維護自身權益？答案：（1）不合法。物業服務收費標準屬于物業服務合同的核心內容，調整需經雙方協